【正文】 （9） 承辦與運(yùn)營(yíng)管理部、信息技術(shù)部等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)部交易、結(jié)算和電腦系統(tǒng)高效的協(xié)同管理；（10） 主辦同交易所等單位的聯(lián)絡(luò)、溝通，幫助營(yíng)業(yè)部建立良好的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)外部環(huán)境。主要應(yīng)負(fù)責(zé)任29 / 89（1） 依照公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃，制定經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品的總體規(guī)劃，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（2） 整合、消化重點(diǎn)券商研究所的研究產(chǎn)品以及市場(chǎng)咨訊，形成客觀、獨(dú)立的市場(chǎng)觀點(diǎn)和投資策略，指導(dǎo)客戶投資； （3） 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推廣各種理財(cái)產(chǎn)品，主要包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品模版、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品的作業(yè)流程、產(chǎn)品的銷售企劃、產(chǎn)品的歸檔保存、產(chǎn)品的配送等，為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)提供理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)； （4） 負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部與公司研究所的業(yè)務(wù)合作和交流，包括：人員培訓(xùn)、客戶交流、合作生產(chǎn)理財(cái)產(chǎn)品等，取得研究所的后臺(tái)支持，更好的為客戶服務(wù)；（5） 支持營(yíng)業(yè)部做好核心客戶的維護(hù)與投資顧問服務(wù)，提高核心客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。主要應(yīng)負(fù)責(zé)任（1） 協(xié)助制定公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式與營(yíng)銷戰(zhàn)略，使得經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作有明確的方向；（2） 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷政策和營(yíng)銷方案指引的制定與落實(shí)，為營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷工作提供政策指導(dǎo)；（3） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷計(jì)劃的制定，營(yíng)銷計(jì)劃落實(shí)的督導(dǎo)工作，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；（4） 負(fù)責(zé)督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部完成年度營(yíng)銷指標(biāo)完成，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；（5） 負(fù)責(zé)銀行渠道等重要營(yíng)銷渠道的開拓、維護(hù)、營(yíng)銷合作；負(fù)責(zé)與營(yíng)銷渠道制定共同的全國(guó)性渠道營(yíng)銷策略與營(yíng)銷方案；促進(jìn)營(yíng)業(yè)部更好實(shí)施渠道戰(zhàn)略；（6） 指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行渠道營(yíng)銷工作，包括渠道建立、拓展、維護(hù)、業(yè)務(wù)推進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)、統(tǒng)一營(yíng)銷方案的策劃、落實(shí)等；促進(jìn)營(yíng)業(yè)部更好實(shí)施渠道戰(zhàn)略；（7） 負(fù)責(zé)全國(guó)性營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃、方案制定、組織協(xié)調(diào)、過程跟進(jìn)與督導(dǎo)、考核；促進(jìn)營(yíng)業(yè)部更好實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略；（8） 負(fù)責(zé)全國(guó)性媒體廣告宣傳的策劃與實(shí)施，為公司品牌與項(xiàng)目營(yíng)銷宣傳服務(wù)；（9） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部在基金產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品等銷售任務(wù)完成的督導(dǎo)、支持、考核，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售計(jì)劃；（10） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部期貨 IB 業(yè)務(wù)的拓展，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部期貨 IB 業(yè)務(wù)拓展。17. 團(tuán)委：配合公司黨務(wù)工作，對(duì)團(tuán)員青年開展思想政治工作，組織青年團(tuán)員積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。15. 公司辦公室：辦理各種文件的蓋章，公司公章或出具董事會(huì)決議，紅頭文件，以及蓋董事會(huì)章及公司領(lǐng)導(dǎo)班子簽字等。13. 計(jì)劃財(cái)務(wù)部：為營(yíng)業(yè)部提供各月報(bào)表，費(fèi)用開支時(shí)附件審核，稅務(wù)政策咨詢，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)集中管理。11. 稽核部：對(duì)營(yíng)業(yè)部開展年度常規(guī)稽核、專項(xiàng)稽核、總經(jīng)理離任審計(jì)等，為營(yíng)業(yè)部提供稽核審計(jì)結(jié)果、整改和管理建議。9. 信息技術(shù)部：為營(yíng)業(yè)部客戶統(tǒng)一提供交易運(yùn)行和客戶服務(wù)等信息技術(shù)支持，負(fù)責(zé)信息技術(shù)集中管理。協(xié)助或牽頭組織三方存管業(yè)務(wù)、登記結(jié)算27 / 89公司清算交收和證券托管等對(duì)口業(yè)務(wù)。7. 研究所：為營(yíng)業(yè)部提供“金陽光”客戶服務(wù)產(chǎn)品中所需的公司內(nèi)部研究支持等。5. 融資融券部：為營(yíng)業(yè)部融資融券業(yè)務(wù)的主要管理部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)審核、規(guī)模控制和逐日盯倉管理等。公司債券主承銷之項(xiàng)目承攬人員可獲得特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和分成。4. 固定收益部：營(yíng)業(yè)部針對(duì)當(dāng)?shù)毓緜⑵髽I(yè)債券等固定收益業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。3. 投行各部：公司鼓勵(lì)各部門、全體員工利用自身資源承攬投資銀行業(yè)務(wù)，專設(shè)投行項(xiàng)目承攬獎(jiǎng)。2. 銷售交易部：為營(yíng)業(yè)部提供基金業(yè)務(wù)的培訓(xùn)以及基金銷售支持。例如：交易管理部：更新上傳部門網(wǎng)站“ OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—交易管理—交易管理部下發(fā)制度—基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理”欄目客戶服務(wù)中心：更新上傳部門網(wǎng)站“OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—客戶服務(wù)—常用表單”欄目 監(jiān)管部門、交易所、登記結(jié)算公司、公司總部主要相關(guān)規(guī)章制度見附件二，并請(qǐng)注意最新發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度和更新情況。25 / 89（二）應(yīng)該掌握的政策要求和規(guī)章制度主要有哪些1. 在互聯(lián)上查找，各主管部門欄目或下發(fā)通知；例如：上海交易所： “主頁—服務(wù)與支持—業(yè)務(wù)規(guī)則”欄目深圳交易所： “主頁—業(yè)務(wù)/指南”欄目中國(guó)登記結(jié)算公司：“主頁—業(yè)務(wù)規(guī)則”欄目2. 在 OA 網(wǎng)上查找，部門欄目或下發(fā)的通知；例如：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部交易管理部：更新上傳部門網(wǎng)站“ OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—交易管理—交易管理部下發(fā)制度”欄目；客戶服務(wù)中心：更新上傳部門網(wǎng)站“OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—客戶服務(wù)—客服公告”欄目；（《客服百問百答》：“客服答疑”欄目）綜合管理部：更新上傳部門網(wǎng)站“OA 主頁—經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)—內(nèi)部專欄—部門制度” 、 “OA 主頁—人力資源—人事制度”欄目或公文下發(fā)。營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)熟練掌握營(yíng)銷管理技能，并熟悉了解運(yùn)營(yíng)管理技能。營(yíng)業(yè)部總監(jiān)需掌握全面的營(yíng)業(yè)部管理技能并參加經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部定期組織的總監(jiān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和評(píng)估測(cè)試。 ）經(jīng)紀(jì)人職級(jí)升降申請(qǐng)，營(yíng)銷活動(dòng)策劃和評(píng)估，市場(chǎng)調(diào)查，客戶分析，客戶滿意度分析。打印《陽光營(yíng)銷》月刊若干在營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部傳閱學(xué)習(xí)。渠道拜訪。每周工作項(xiàng)目有：團(tuán)隊(duì)例會(huì)，匯總經(jīng)紀(jì)人工作日志填報(bào)情況并閱讀分析工作日志?！既粘９ぷ黜?xiàng)目〗為更好地開展?fàn)I銷工作，加強(qiáng)計(jì)劃性，保障重要和優(yōu)先的工作項(xiàng)目得到最先安排，建議營(yíng)銷總監(jiān)制訂長(zhǎng)短結(jié)合的工作計(jì)劃，如年計(jì)劃，月計(jì)劃和周計(jì)劃。對(duì)于與大盤走勢(shì)相悖的交易量大幅減少或者休眠賬戶，可能是客戶流失的前兆，要注意加強(qiáng)跟蹤和分析，爭(zhēng)取提高活躍度?？捎删W(wǎng)站等電子系統(tǒng)結(jié)合經(jīng)紀(jì)人向客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)，高等級(jí)服務(wù)由營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)崗人員和公司研究所研究員提供。以上服務(wù)可以通過公司網(wǎng)站、電子郵件、手機(jī)短信和信函等多種方式提供。ＶＩＰ客戶服務(wù)內(nèi)容包括：金陽光高等級(jí)增值資訊服務(wù)，ＴＯＰＶＩＥＷ資金流門診，大智慧黃金眼內(nèi)部周刊等。營(yíng)業(yè)部開展客戶服務(wù)要達(dá)到幫助客戶熟悉公司服務(wù)手段，提高投資理財(cái)能力，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度的目的。營(yíng)業(yè)部開展客戶服務(wù)工作應(yīng)熟悉公司提供的客戶服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，并有針對(duì)性地提供營(yíng)業(yè)部層級(jí)的服務(wù)。（五）客戶服務(wù)客戶基礎(chǔ)服務(wù)工作內(nèi)容由后臺(tái)負(fù)責(zé)時(shí)，營(yíng)銷總監(jiān)要注意定期和后臺(tái)工作人員進(jìn)行溝通，以利于更好地開展此項(xiàng)工作。目前比較多采取的促銷活動(dòng)方案包括以下幾種：? 新開戶送資訊產(chǎn)品、專業(yè)報(bào)紙等? 基金折扣銷售? 模擬炒股大賽和實(shí)盤交易大賽? 開戶免證券賬戶新開卡費(fèi)，開戶報(bào)銷交通費(fèi)? 開戶升級(jí)銀行ＶＩＰ客戶公司鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)部在充分挖掘銀行渠道資源的基礎(chǔ)上，發(fā)揮合作銀行的基金性的基礎(chǔ)上，發(fā)展除銀行以外的合作伙伴，開展豐富多彩的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。一般來說，同城營(yíng)業(yè)部舉辦的促銷活動(dòng)應(yīng)注意盡可能在渠道層面保持統(tǒng)一政策。渠道和網(wǎng)點(diǎn)的走訪情況應(yīng)有文檔記載。重要網(wǎng)點(diǎn)派專人駐點(diǎn)，負(fù)責(zé)客戶咨詢及資料派發(fā)。各地營(yíng)業(yè)部與當(dāng)?shù)劂y行分行、支行除執(zhí)行總部對(duì)總行的統(tǒng)一營(yíng)銷活動(dòng)方案外，應(yīng)盡一切可能與當(dāng)?shù)睾献鞣中胁邉?、組織區(qū)域性營(yíng)銷活動(dòng)，每季度、月度、周應(yīng)制訂地域特色的營(yíng)銷活動(dòng)方案，形成長(zhǎng)期、持續(xù)的營(yíng)銷模式。如，可分別針對(duì)潛在客戶和老客戶聯(lián)合舉辦投資策略報(bào)告會(huì)或社區(qū)投資者教育活動(dòng)等，共同拓展新客戶，服務(wù)共同的老客戶。團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較大的營(yíng)業(yè)部可以采取不同團(tuán)隊(duì)維護(hù)不同銀行渠道的方式。主辦營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)口渠道分行營(yíng)銷事務(wù)，以及協(xié)調(diào)本地區(qū)各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接分配。（三）渠道拓展和維護(hù)在三方存管的條件下，需定期對(duì)當(dāng)?shù)厍蕾Y源進(jìn)行必要的分析梳理，有重點(diǎn)地進(jìn)行渠道拓展和維護(hù)。各分區(qū)經(jīng)紀(jì)人匯報(bào)分管區(qū)域客戶需求與服務(wù)狀況、業(yè)務(wù)拓展情況、銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)情況、收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。平時(shí)可通過組織業(yè)務(wù)競(jìng)賽，團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，定期制訂營(yíng)銷內(nèi)刊等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)和培養(yǎng)。營(yíng)業(yè)部應(yīng)有更加細(xì)化的按日、周、月分解的各項(xiàng)指標(biāo)考核制度，及相應(yīng)的二級(jí)分配辦法。內(nèi)容包括：1. 公司簡(jiǎn)介2. 渠道營(yíng)銷型營(yíng)業(yè)部管理模式3. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)4. 證券基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹5. 每一步——員工的成長(zhǎng)實(shí)例日常培訓(xùn)可結(jié)合市場(chǎng)分析、客戶開發(fā)技巧講演交流、證券行業(yè)新法規(guī)制度、公司制度和最新精神等內(nèi)容組織學(xué)習(xí)?？偛刻峁┱滓曨l培訓(xùn)材料《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程》 。 （流程參見經(jīng)紀(jì)人管理辦法）各部也可結(jié)合各地實(shí)際情況組織本地區(qū)招聘活動(dòng)。? 招聘：目前公司在陽光網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、金融英才網(wǎng)發(fā)布針對(duì)經(jīng)紀(jì)人的統(tǒng)一招聘信息。經(jīng)紀(jì)人則主要負(fù)責(zé)完成渠道駐點(diǎn)、客戶開發(fā)、產(chǎn)品銷售、提供客戶基礎(chǔ)服務(wù)以及實(shí)施促銷活動(dòng)等工作。根據(jù)目前的團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式，一個(gè)中等規(guī)模的團(tuán)隊(duì)包括營(yíng)銷總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和經(jīng)紀(jì)人。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)是營(yíng)銷工作落到實(shí)處的重要環(huán)節(jié)。比如陽光網(wǎng)的預(yù)約開戶有營(yíng)業(yè)部的地址和電話信息，如有更新須注意更改。 其他：公司網(wǎng)站，營(yíng)業(yè)部固定電話和移動(dòng)電話彩鈴。利用渠道伙伴的對(duì)賬單進(jìn)行宣傳?？蛇M(jìn)行一定的投放。 （短信平臺(tái)公司統(tǒng)一短信服務(wù)內(nèi)容見附件五） 。短信廣告：目前我司自建有短信平臺(tái)，各部可利用該平臺(tái)提供服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。目前ＱＱ可按地域投放廣告，有需求的營(yíng)業(yè)部可通過總部聯(lián)系。也可投放報(bào)紙 夾頁廣告。多營(yíng)業(yè)部城市可聯(lián)合投放。一般的宣傳品由總部定期制訂統(tǒng)一模板和統(tǒng)一配送，營(yíng)業(yè)部也可參照公司ＶＩ的要求自行印制部分材料；（2）營(yíng)業(yè)部周邊戶外廣告：可采取辦公室外玻璃幕墻透明公司ＬＯＧＯ廣告，入口和路口燈箱廣告和路邊路標(biāo)廣告等形式，在顯著位置廣告位顯示營(yíng)業(yè)部的存在；社區(qū)廣告以及承擔(dān)一定的社區(qū)責(zé)任：在營(yíng)業(yè)部附近選取適宜的小區(qū)和居民點(diǎn)，投放直郵（ＤＭ）廣告，或在小區(qū)公告欄公布宣傳信息。（1） 宣傳折頁、海報(bào)和易拉寶等宣傳品：以上宣傳品包括但不限于促銷活動(dòng)，常規(guī)業(yè)務(wù)（如開戶指南、基金和理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上交易、手機(jī)炒股、服務(wù)指南和投資者入市指南等） ，公司介紹和營(yíng)業(yè)部介紹等，還有研究宣　傳團(tuán)　隊(duì)渠　道客　服 促　銷市場(chǎng)營(yíng)銷宣　傳15 / 89報(bào)告樣本。營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)和周邊：營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)作為和客戶和光大證券第一接觸的途徑，本身就是一個(gè)宣傳和展示的窗口。以下對(duì)營(yíng)銷工作的這五個(gè)重要工作內(nèi)容的具體要求詳列如下?！紶I(yíng)銷管理禁止行為〗 在營(yíng)銷過程中，營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷人員和經(jīng)紀(jì)人禁止以下行為：1. 違反國(guó)家的相應(yīng)法律、法規(guī)，采用不正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù)；2. 替客戶辦理賬戶開立、注銷、轉(zhuǎn)移，證券認(rèn)購、交易或者資金存取、劃轉(zhuǎn)、查詢等事宜；3. 提供、傳播虛假或者誤導(dǎo)客戶的信息，或者誘使客戶進(jìn)行不必要的證券交易；4. 與客戶約定分享投資收益，對(duì)客戶證券買賣的收益或者賠償證券買賣的損失作出承諾；5. 采用貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)場(chǎng)所勸導(dǎo)客戶等不正當(dāng)手段招攬客戶；6. 泄露客戶的商業(yè)密秘或者個(gè)人隱私；7. 為客戶之間的融資提供中介、擔(dān)保或者其他便利；8. 為客戶提供非法的服務(wù)場(chǎng)所或者交易設(shè)施，或者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體從事客戶招攬和客戶服務(wù)等活動(dòng)；9. 委托公司以外的機(jī)構(gòu)、無證券經(jīng)紀(jì)人資格的自然人從事招攬客戶和客戶服務(wù)等活動(dòng)，經(jīng)紀(jì)人委托他人代理其從事客戶招攬和客戶服務(wù)等活動(dòng)；10. 采用欺騙、詐騙等手段，獲取客戶賬戶密碼，翻炒客戶賬戶，致使客戶利益受損；11. 渠道經(jīng)紀(jì)人擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳，惡性推銷，致使公司形象、品牌受損；12. 獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人擅自使用公司品牌進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，導(dǎo)致公司形象、品牌受損；13. 采用公開的低價(jià)策略或其他過激行為，導(dǎo)致其他券商的反感和攻擊及證監(jiān)局的嚴(yán)厲監(jiān)管；14. 經(jīng)紀(jì)人惡意開發(fā)、轉(zhuǎn)掛公司同城營(yíng)業(yè)部、本營(yíng)業(yè)部存量客戶，損害公司即得利益；15. 經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)管理松散、單員生產(chǎn)力低下，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)成本過高；16. 經(jīng)紀(jì)人主要團(tuán)隊(duì)集體離職，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)部銷售團(tuán)隊(duì)癱瘓；17. 損害客戶合法權(quán)益或者擾亂市場(chǎng)秩序的其他行為。9. 負(fù)責(zé)策劃制訂、組織實(shí)施營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)宣傳、廣告業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、促銷活動(dòng)等；10. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)、傭金和份額貢獻(xiàn)群等情況的了解、管理、分析；11. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的跟蹤、分析；12. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)份額等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況的分析；13. 未設(shè)“客戶維護(hù)和咨詢服務(wù)崗”的營(yíng)業(yè)部，營(yíng)銷總監(jiān)承擔(dān)該崗的一切職責(zé)；14. 營(yíng)業(yè)部客戶交易情況等建議關(guān)注函的回復(fù)；15. 完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他工作。具體來說，包括：1. 遵守國(guó)家法律和法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2. 參與并制定營(yíng)業(yè)部年度營(yíng)銷目標(biāo)、年度營(yíng)銷預(yù)算、預(yù)算平衡、季度調(diào)整；3. 在公司營(yíng)銷制度、營(yíng)銷框架內(nèi)制定營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷管理工作的銷售政策、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作流程，經(jīng)公司或總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)本地區(qū)渠道基本情況調(diào)查、渠道戰(zhàn)略制定、渠道拓展和維護(hù)；5. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷培訓(xùn)和管理；6. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人日常管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)考核和職級(jí)管理；7. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析，包括市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查、渠道基本情況調(diào)查、營(yíng)業(yè)部占有率分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析等；8. 制定銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)分解?！紶I(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)〗營(yíng)銷總監(jiān)是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)拓展主管?！伎偙O(jiān)考核管理〗1. 從業(yè)資格或執(zhí)業(yè)證書獲取情況；2. 公司稽核和合規(guī)評(píng)價(jià)情況；3. 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部綜合管理考核情況；4. 營(yíng)業(yè)部考核情況；5. 營(yíng)業(yè)部員工評(píng)價(jià)情況；6. 總監(jiān)技能培訓(xùn)和評(píng)估測(cè)試情況。，故營(yíng)業(yè)部組織架構(gòu)圖中不再體現(xiàn)服務(wù)部架構(gòu)。備注：，但是業(yè)務(wù)線條可歸屬前臺(tái)、也可歸屬后臺(tái)，營(yíng)業(yè)部自定。前臺(tái)業(yè)務(wù)由營(yíng)銷總監(jiān)管理，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶維護(hù)、投資咨詢、經(jīng)紀(jì)人管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等前臺(tái)相關(guān)部門、崗位人員、日常業(yè)務(wù)的管理。光大證券股份有限公司營(yíng)業(yè)部總監(jiān)手冊(cè)[2022 版]