【文章內(nèi)容簡介】 ．層次分析法層次分析法是1973年美國運籌學(xué)家薩蒂最早提出的一種多目標(biāo)、多準(zhǔn)則決策方法。層次分析法運用綜合定量和定性分析，將人的思維條理化、層次化，根據(jù)所要達(dá)到的目的，將問題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)以及隸屬關(guān)系將因素按不同層次聚集組合，形成一個多層次的分析結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)系統(tǒng)的特點和基本原則，對各層的因素進(jìn)行對比分析，對決策方案優(yōu)劣進(jìn)行排序，具有科學(xué)性、實用性、系統(tǒng)性、簡潔性的特點。 （1）層次分析法本身所具有的優(yōu)良品質(zhì)決定了它適合于確定目標(biāo)主體體系的指標(biāo)權(quán)數(shù)。它思路簡單明了，將人們的思維數(shù)字化、系統(tǒng)化，便于接受和計算；所需要的定量數(shù)據(jù)信息較少，但對問題的本質(zhì)、所包含的因素及其內(nèi)在關(guān)系能夠進(jìn)行清楚的分析；把定性定量分析有機地結(jié)合起來，對于解決多層次、多目標(biāo)的決策問題行之有效?！?　 （2）物流供應(yīng)商的選擇自身特點適合使用層次分析法選擇物流供應(yīng)商需要從多角度、多因素對各個供應(yīng)商進(jìn)行評價。從不同的角度評價可以相應(yīng)設(shè)置不同的指標(biāo)，如價格、品質(zhì)、相應(yīng)速度、服務(wù)等，分解出地指標(biāo)可以構(gòu)成一整套評價指標(biāo)體系，各個指標(biāo)體系中的重要程度是不同的，而不同供應(yīng)商相對于不同的指標(biāo)，相互之間的優(yōu)劣勢也不同，從而可以構(gòu)成一個具有不同層次的體系，為層次分析法提供了“結(jié)構(gòu)”基礎(chǔ)。因此物流供應(yīng)商的選擇適合于使用層次分析法進(jìn)行決策。2．直觀判斷法直觀判斷法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得資料并結(jié)合企業(yè)的分析判斷，對第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價的一種方法。主要是傾聽和采納有經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)的人員意見，或者直接由內(nèi)部人員憑經(jīng)驗做出判斷。3．成本法對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的物流供應(yīng)商，通常需要對其成本進(jìn)行比較分析，包括涉及到的運輸成本、倉儲成本、存貨成本、批量成本等各種成本，來選擇總成本相對較低的物流供應(yīng)商。4．招標(biāo)法通過招標(biāo)法選擇物流供應(yīng)商，通常是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各合作伙伴進(jìn)行競標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，最后與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同或協(xié)議。招標(biāo)法可以是公開招標(biāo)，也可以是指定競級招標(biāo)。公開招標(biāo)對投標(biāo)者的資格不予限制，指定競標(biāo)法由企業(yè)預(yù)先選擇若干可能的合作伙伴，再進(jìn)行競標(biāo)和決標(biāo)。招標(biāo)法對物流供應(yīng)商的競爭很強，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?．協(xié)商選擇法在第三方物流供應(yīng)商較多、企業(yè)難以抉擇時,也可以采用協(xié)商選擇法,即由企業(yè)選出條件較為有利的幾個合作伙伴,同他們分別進(jìn)行協(xié)商,再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?第3章　源泉電器物流供應(yīng)商選擇問題分析河南源泉電器有限公司，是一家集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的制冷行業(yè)大型集團(tuán)化高新技術(shù)企業(yè)。公司總部位于河南省新鄉(xiāng)市小店國家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地300余畝，建筑面積20多萬平方米，現(xiàn)有員工4000多人，其中中高級職稱人員500余人。公司目前擁有高灣事業(yè)部、輝縣事業(yè)部、小店事業(yè)部、鄭州分公司、青島分公司等五大生產(chǎn)基地，并在上海設(shè)有技術(shù)研發(fā)中心。憑借著在制冷行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢和成熟技術(shù)，公司已經(jīng)躋身行業(yè)前三甲，成為長江以北最大的制冷配件生產(chǎn)企業(yè)，具有良好的品牌知名度。 公司專業(yè)生產(chǎn)各類制冷配件，擁有國內(nèi)先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)線和完善的質(zhì)量檢測體系。公司產(chǎn)品有閥體、紫銅件、黃銅件、管組件等四大系列，500多個品種，其中，以三通為代表的紫銅類產(chǎn)品產(chǎn)銷量目前穩(wěn)居國內(nèi)第一。2010年，公司節(jié)能、創(chuàng)新科技的代表產(chǎn)品四通換向閥研發(fā)成功并投入批量生產(chǎn)。2011年，公司成功研發(fā)出變頻空調(diào)關(guān)鍵零部件——電子膨脹閥，成為國內(nèi)第二家在此領(lǐng)域獲得突破性進(jìn)展的企業(yè)，該項目被河南省發(fā)改委評定為省級重點支持項目。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家電、建筑、造船、汽車等領(lǐng)域。在行業(yè)內(nèi)部較早通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、QC080000有害物質(zhì)管理體系、產(chǎn)品通過了CQC、TUV、UL等國際國內(nèi)多種安全認(rèn)證。公司內(nèi)部按業(yè)務(wù)分類劃分為:生產(chǎn)體系、品質(zhì)控制體系、銷售體系、倉儲物流體系、人事行政體系、財務(wù)體系、設(shè)備維護(hù)體系、采購體系、研發(fā)體系。源泉電器的物流活動并未被單獨核算，運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動仍分散在相應(yīng)的職能部門完成。源泉電器雖然成立了物流部，但物流部并不統(tǒng)管源泉電器的全部物流活動，物流活動的管理依然比較分散。物流部、物資采購部、銷售部、生產(chǎn)部都參與相應(yīng)的物流管理活動。源泉電器的物資和零部件采購由物資采購部負(fù)責(zé)，物流方式為供應(yīng)商自行送貨上門，物流費用包含在原材料價格當(dāng)中。源泉電器的倉庫分為原材料倉庫和成品倉庫，原材料倉庫的管理由專門設(shè)置的物資總庫負(fù)責(zé)，成品倉庫由物流部負(fù)責(zé)管理。商品的包裝由相應(yīng)生產(chǎn)車間對應(yīng)生產(chǎn)線的完成，發(fā)貨主要銷售部對訂單進(jìn)行處理后由總部和各分部根據(jù)客戶位置就近進(jìn)行派貨，銷售及配送運輸工作由第三方物流公司完成。源泉電器的客戶分為A、B、C三類，A類客戶主要是美的、格力等對產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高的客戶，B、C類客戶的要求相比A類客戶要求依次降低，C類客戶主要是家電維修的商家。A類客戶的貨物配送由德邦物流負(fù)責(zé)，而B、C類客戶的貨物則由公司臨時找的貨運公司負(fù)責(zé)運輸，這些貨運公司經(jīng)常變動公司并不與其長期合作，公司主要依據(jù)價格來選擇貨運公司，依據(jù)運輸合同對其進(jìn)行管理。源泉電器有限公司選擇物流外包給第三方物流公司的原因有:　　1．公司戰(zhàn)略決策?！　」镜暮诵母偁幜κ巧a(chǎn)制冷配件，物流在整個供應(yīng)鏈中不具有戰(zhàn)略地位，將物流外包給第三方企業(yè)可以集中精力發(fā)展生產(chǎn)?！　?．公司規(guī)模和實力。　　公司目前有員工4000名左右，在生產(chǎn)企業(yè)屬于中小型企業(yè)，主要的人力都投入到生產(chǎn)方面，沒有相關(guān)的物流運作經(jīng)驗。就目前的規(guī)模和實力來看，公司不可能把物流放在自己的經(jīng)營范圍內(nèi)?！　?．產(chǎn)品物流特點。　　產(chǎn)品銷售區(qū)域廣泛，主要采用公路運輸，多為多批次小批量發(fā)貨。物流外包是希望借助承運商提供企業(yè)缺少或無法及時掌握的物流運營能力。如果單純由公司自己負(fù)責(zé)經(jīng)營，需要增加人力和購置車輛，這樣會占用公司極大部分資金，影響資金流動。 企業(yè)物流觀念落后，認(rèn)為物流管理只是運輸?shù)墓芾砘騻}庫的管理，偏重實物管理而忽略物流供應(yīng)商的選擇及管理。企業(yè)和部門的管理者沒有充分認(rèn)識到現(xiàn)代物流業(yè)對降低企業(yè)和全社會流通成本、增加利潤的作用。企業(yè)內(nèi)部觀念上存在著“重生產(chǎn)、輕物流，重自給、輕外協(xié)”的思想，很多方面停留在傳統(tǒng)物流層面上。目前，公司物流部共7人，物流科長1名其余6人負(fù)責(zé)倉庫工作，車輛調(diào)度方面由公司銷售部負(fù)責(zé)。物流部工作人員大都是高中學(xué)歷沒有專業(yè)物流人員，他們主要的工作就是對倉庫物品進(jìn)行保管、統(tǒng)計原材料及成品的每日出入庫情況。公司的產(chǎn)品主要運往安徽蕪湖、河北邯鄲、湖北武漢、廣東廣州、江蘇等地，運距范圍為168—1600公里。公司高層領(lǐng)導(dǎo)作出了將重要客戶的整批運輸物流全部外包給目前國內(nèi)發(fā)展很好的AAAAA級運輸物流公司德邦物流的決策，而對于小批量近距離的貨物的配送，公司會臨時聯(lián)系有相關(guān)路線且能拼車貨運公司將貨物運送給客戶。對于這些業(yè)務(wù)公司并不重視，承擔(dān)運輸工作的貨運公司也會經(jīng)常的變動，選用貨運公司前沒有進(jìn)行市場信息收集、市場調(diào)研，信譽及服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，這樣很容易造成客戶滿意度的降低，給客戶關(guān)系維護(hù)帶來困難，不利于公司的長期發(fā)展。就源泉公司運輸業(yè)務(wù)來看，可以采取分包策略根據(jù)運輸路線來選用2—3家固定的運輸物流公司負(fù)責(zé)零散貨物的運輸。所以，公司在內(nèi)部應(yīng)充分認(rèn)識物流對于企業(yè)的作用，樹立正確的物流觀念，調(diào)整物流戰(zhàn)略，同時加強內(nèi)部物流人才隊伍建設(shè)。進(jìn)行多批次小批量運輸物流外包決策時應(yīng)充分了解市場信息、客戶需要及運輸路線結(jié)合企業(yè)的實際情況慎重選擇貨物運輸公司。河南源泉電器有限公司運輸公司的選擇方面，缺乏對第三方物流供應(yīng)商的全面深入考察，公司幾乎沒有進(jìn)行過深入第三方物流公司的實地考察，也沒有對自己服務(wù)的客戶進(jìn)行過調(diào)研了解客戶的看重運輸物流服務(wù)的哪些因素。在選擇方法上主要采取直觀判斷法、協(xié)商選擇法、成本法等，直觀判斷法最大優(yōu)點是方便快捷，但最大缺點是受主觀影響較大，很容易因主觀判斷偏差，而給企業(yè)帶來無法彌補的損失。協(xié)商選擇法較為方便，且由于供需雙方能充分協(xié)商，在物流質(zhì)量、交貨日期等方面較有保證；但由于選擇范圍有限，不一定能得到價格最合理、供應(yīng)條件最有利的物流供應(yīng)商。成本法，企業(yè)在運輸物流采購過程中，把的重心放在與物流供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)談判等交易活動上，重視在交易過程中對供應(yīng)商的價格進(jìn)行比較，同時選擇幾家供應(yīng)商進(jìn)行多頭競爭，并從中選擇價格最低的供應(yīng)商作為最終運輸承擔(dān)方，而運輸?shù)馁|(zhì)量、運輸?shù)臅r間等應(yīng)重點考慮的因素，都被忽略了。成本法從成本的角度對供應(yīng)商進(jìn)行了準(zhǔn)確地衡量，為企業(yè)節(jié)約成本奠定科學(xué)基礎(chǔ)，但在戰(zhàn)略成本觀念時代，認(rèn)為如果成本支出稍增而能夠帶來企業(yè)長期競爭力的大幅提升是應(yīng)該提倡的，這在成本法的評價中是難以實現(xiàn)的。對于生產(chǎn)企業(yè)來講，成功的物流配送存在諸多困難，他們不可能運用太多的資金去考察每一個可能與之合作的承包商；沒有足夠的精力與每一家承包商討價還價；還有，生產(chǎn)企業(yè)要面對交易過程中眾多不確定因素，單一使用某種方法具有很大的局限性，所以應(yīng)選擇一種定性與定量相結(jié)合。在選擇物流供應(yīng)商時可以利用招投標(biāo)法和數(shù)學(xué)方法結(jié)合的方式，對符合初選資格的第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行分析，使得研究獲得必要的數(shù)據(jù)分析結(jié)果的支持。同時，運用層次分析法的相關(guān)知識建立模型進(jìn)行分析，從實證的角度深入剖析研究的重點內(nèi)容，從而得出符合企業(yè)條件的最佳第三方物流供應(yīng)商。在對選用的臨時第三方物流供應(yīng)商的管理上，河南源泉電器有限公司基本以交易控制和成本控制為主，比如主要依靠合同約定雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系，通過收取風(fēng)險金、押金等約束和控制物流供應(yīng)商。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系基本上還是停留在傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系上。和供應(yīng)商仍然處于一種對手的關(guān)系，企業(yè)往往為了降低成本和保證供應(yīng)的需要，臨時物流供應(yīng)商數(shù)目都保持較多，同時讓多個物流供應(yīng)商承擔(dān)運輸工作，從而使供應(yīng)商之間處于競爭的局面，使企業(yè)從中可以獲得較大的選擇權(quán)和選擇的靈活性，企業(yè)在其中獲得價格優(yōu)勢。在與供應(yīng)商的合作方面，供應(yīng)商和企業(yè)之間還處于臨時性的供需關(guān)系和短期的合作。與供應(yīng)商的合作僅僅停留在降低運輸成本、促進(jìn)供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等短期目標(biāo)上，缺乏合作與協(xié)調(diào)，沒有長期性的預(yù)測與計劃工作，物流供應(yīng)商和企業(yè)之間缺乏長期的合作性關(guān)系，增加了運作中的不確定性。也沒有建立起共同的遠(yuǎn)期目標(biāo)，沒有實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)和利益共享，這種合作還不是一種真正需要合作、相互依存的合作伙伴關(guān)系。針對以上問題，源泉電器公司應(yīng)在充分了解物流供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，清晰地表達(dá)自身對物流服務(wù)的需求，初步選擇物流供應(yīng)商后制定運輸服務(wù)KPI指標(biāo)，對的物流供應(yīng)商進(jìn)行績效考評，通過績效考評選擇合適的物流供應(yīng)商發(fā)展長期合作關(guān)系。第4章　源泉電器公司物流供應(yīng)商選擇對策物流發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)服從服務(wù)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，源泉電器要在滿足市場需求的前提下實現(xiàn)公司價值最大化，需要通過加強物流規(guī)劃與管理，提高源泉電器供應(yīng)鏈的核心競爭力。在制定物流戰(zhàn)略目標(biāo)前，企業(yè)首先要明確物流發(fā)展的任務(wù)，即思考面向何種行業(yè)、面向何種企業(yè)、面向何種產(chǎn)品、面向何種區(qū)域等問題。建議源泉電器在認(rèn)真研究、廣泛論證的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變“重生產(chǎn)，輕物流”的觀念，適度調(diào)整物流發(fā)展戰(zhàn)略，梳理業(yè)務(wù)流程，明確界定物流活動。構(gòu)建完善的物流供應(yīng)商選擇評價體系采用科學(xué)合理的指標(biāo)考核物流績效，逐步提高物流對主營業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。構(gòu)建物流供應(yīng)商選擇評價體系有以下幾個方面的優(yōu)點: ,有利于物流服務(wù)上的日常管理。如