【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ．層次分析法層次分析法是1973年美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂最早提出的一種多目標(biāo)、多準(zhǔn)則決策方法。層次分析法運(yùn)用綜合定量和定性分析，將人的思維條理化、層次化，根據(jù)所要達(dá)到的目的，將問(wèn)題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)以及隸屬關(guān)系將因素按不同層次聚集組合，形成一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和基本原則，對(duì)各層的因素進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)決策方案優(yōu)劣進(jìn)行排序，具有科學(xué)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、簡(jiǎn)潔性的特點(diǎn)。 （1）層次分析法本身所具有的優(yōu)良品質(zhì)決定了它適合于確定目標(biāo)主體體系的指標(biāo)權(quán)數(shù)。它思路簡(jiǎn)單明了，將人們的思維數(shù)字化、系統(tǒng)化，便于接受和計(jì)算；所需要的定量數(shù)據(jù)信息較少，但對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)、所包含的因素及其內(nèi)在關(guān)系能夠進(jìn)行清楚的分析；把定性定量分析有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)于解決多層次、多目標(biāo)的決策問(wèn)題行之有效?！?　 （2）物流供應(yīng)商的選擇自身特點(diǎn)適合使用層次分析法選擇物流供應(yīng)商需要從多角度、多因素對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。從不同的角度評(píng)價(jià)可以相應(yīng)設(shè)置不同的指標(biāo)，如價(jià)格、品質(zhì)、相應(yīng)速度、服務(wù)等，分解出地指標(biāo)可以構(gòu)成一整套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，各個(gè)指標(biāo)體系中的重要程度是不同的，而不同供應(yīng)商相對(duì)于不同的指標(biāo)，相互之間的優(yōu)劣勢(shì)也不同，從而可以構(gòu)成一個(gè)具有不同層次的體系，為層次分析法提供了“結(jié)構(gòu)”基礎(chǔ)。因此物流供應(yīng)商的選擇適合于使用層次分析法進(jìn)行決策。2．直觀判斷法直觀判斷法是根據(jù)征詢(xún)和調(diào)查所得資料并結(jié)合企業(yè)的分析判斷，對(duì)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的一種方法。主要是傾聽(tīng)和采納有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)的人員意見(jiàn)，或者直接由內(nèi)部人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。3．成本法對(duì)質(zhì)量和交貨期都能滿(mǎn)足要求的物流供應(yīng)商，通常需要對(duì)其成本進(jìn)行比較分析，包括涉及到的運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、存貨成本、批量成本等各種成本，來(lái)選擇總成本相對(duì)較低的物流供應(yīng)商。4．招標(biāo)法通過(guò)招標(biāo)法選擇物流供應(yīng)商，通常是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各合作伙伴進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，最后與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同或協(xié)議。招標(biāo)法可以是公開(kāi)招標(biāo)，也可以是指定競(jìng)級(jí)招標(biāo)。公開(kāi)招標(biāo)對(duì)投標(biāo)者的資格不予限制，指定競(jìng)標(biāo)法由企業(yè)預(yù)先選擇若干可能的合作伙伴，再進(jìn)行競(jìng)標(biāo)和決標(biāo)。招標(biāo)法對(duì)物流供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?．協(xié)商選擇法在第三方物流供應(yīng)商較多、企業(yè)難以抉擇時(shí),也可以采用協(xié)商選擇法,即由企業(yè)選出條件較為有利的幾個(gè)合作伙伴,同他們分別進(jìn)行協(xié)商,再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?第3章　源泉電器物流供應(yīng)商選擇問(wèn)題分析河南源泉電器有限公司，是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的制冷行業(yè)大型集團(tuán)化高新技術(shù)企業(yè)。公司總部位于河南省新鄉(xiāng)市小店國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地300余畝，建筑面積20多萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工4000多人，其中中高級(jí)職稱(chēng)人員500余人。公司目前擁有高灣事業(yè)部、輝縣事業(yè)部、小店事業(yè)部、鄭州分公司、青島分公司等五大生產(chǎn)基地，并在上海設(shè)有技術(shù)研發(fā)中心。憑借著在制冷行業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和成熟技術(shù)，公司已經(jīng)躋身行業(yè)前三甲，成為長(zhǎng)江以北最大的制冷配件生產(chǎn)企業(yè)，具有良好的品牌知名度。 公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各類(lèi)制冷配件，擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)線和完善的質(zhì)量檢測(cè)體系。公司產(chǎn)品有閥體、紫銅件、黃銅件、管組件等四大系列，500多個(gè)品種，其中，以三通為代表的紫銅類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量目前穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一。2010年，公司節(jié)能、創(chuàng)新科技的代表產(chǎn)品四通換向閥研發(fā)成功并投入批量生產(chǎn)。2011年，公司成功研發(fā)出變頻空調(diào)關(guān)鍵零部件——電子膨脹閥，成為國(guó)內(nèi)第二家在此領(lǐng)域獲得突破性進(jìn)展的企業(yè)，該項(xiàng)目被河南省發(fā)改委評(píng)定為省級(jí)重點(diǎn)支持項(xiàng)目。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家電、建筑、造船、汽車(chē)等領(lǐng)域。在行業(yè)內(nèi)部較早通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、QC080000有害物質(zhì)管理體系、產(chǎn)品通過(guò)了CQC、TUV、UL等國(guó)際國(guó)內(nèi)多種安全認(rèn)證。公司內(nèi)部按業(yè)務(wù)分類(lèi)劃分為:生產(chǎn)體系、品質(zhì)控制體系、銷(xiāo)售體系、倉(cāng)儲(chǔ)物流體系、人事行政體系、財(cái)務(wù)體系、設(shè)備維護(hù)體系、采購(gòu)體系、研發(fā)體系。源泉電器的物流活動(dòng)并未被單獨(dú)核算，運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動(dòng)仍分散在相應(yīng)的職能部門(mén)完成。源泉電器雖然成立了物流部，但物流部并不統(tǒng)管源泉電器的全部物流活動(dòng)，物流活動(dòng)的管理依然比較分散。物流部、物資采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部都參與相應(yīng)的物流管理活動(dòng)。源泉電器的物資和零部件采購(gòu)由物資采購(gòu)部負(fù)責(zé)，物流方式為供應(yīng)商自行送貨上門(mén)，物流費(fèi)用包含在原材料價(jià)格當(dāng)中。源泉電器的倉(cāng)庫(kù)分為原材料倉(cāng)庫(kù)和成品倉(cāng)庫(kù)，原材料倉(cāng)庫(kù)的管理由專(zhuān)門(mén)設(shè)置的物資總庫(kù)負(fù)責(zé)，成品倉(cāng)庫(kù)由物流部負(fù)責(zé)管理。商品的包裝由相應(yīng)生產(chǎn)車(chē)間對(duì)應(yīng)生產(chǎn)線的完成，發(fā)貨主要銷(xiāo)售部對(duì)訂單進(jìn)行處理后由總部和各分部根據(jù)客戶(hù)位置就近進(jìn)行派貨，銷(xiāo)售及配送運(yùn)輸工作由第三方物流公司完成。源泉電器的客戶(hù)分為A、B、C三類(lèi)，A類(lèi)客戶(hù)主要是美的、格力等對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高的客戶(hù)，B、C類(lèi)客戶(hù)的要求相比A類(lèi)客戶(hù)要求依次降低，C類(lèi)客戶(hù)主要是家電維修的商家。A類(lèi)客戶(hù)的貨物配送由德邦物流負(fù)責(zé)，而B(niǎo)、C類(lèi)客戶(hù)的貨物則由公司臨時(shí)找的貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，這些貨運(yùn)公司經(jīng)常變動(dòng)公司并不與其長(zhǎng)期合作，公司主要依據(jù)價(jià)格來(lái)選擇貨運(yùn)公司，依據(jù)運(yùn)輸合同對(duì)其進(jìn)行管理。源泉電器有限公司選擇物流外包給第三方物流公司的原因有:　　1．公司戰(zhàn)略決策?！　」镜暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是生產(chǎn)制冷配件，物流在整個(gè)供應(yīng)鏈中不具有戰(zhàn)略地位，將物流外包給第三方企業(yè)可以集中精力發(fā)展生產(chǎn)?！　?．公司規(guī)模和實(shí)力?！　」灸壳坝袉T工4000名左右，在生產(chǎn)企業(yè)屬于中小型企業(yè)，主要的人力都投入到生產(chǎn)方面，沒(méi)有相關(guān)的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。就目前的規(guī)模和實(shí)力來(lái)看，公司不可能把物流放在自己的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)?！　?．產(chǎn)品物流特點(diǎn)。　　產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域廣泛，主要采用公路運(yùn)輸，多為多批次小批量發(fā)貨。物流外包是希望借助承運(yùn)商提供企業(yè)缺少或無(wú)法及時(shí)掌握的物流運(yùn)營(yíng)能力。如果單純由公司自己負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，需要增加人力和購(gòu)置車(chē)輛，這樣會(huì)占用公司極大部分資金，影響資金流動(dòng)。 企業(yè)物流觀念落后，認(rèn)為物流管理只是運(yùn)輸?shù)墓芾砘騻}(cāng)庫(kù)的管理，偏重實(shí)物管理而忽略物流供應(yīng)商的選擇及管理。企業(yè)和部門(mén)的管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)降低企業(yè)和全社會(huì)流通成本、增加利潤(rùn)的作用。企業(yè)內(nèi)部觀念上存在著“重生產(chǎn)、輕物流，重自給、輕外協(xié)”的思想，很多方面停留在傳統(tǒng)物流層面上。目前，公司物流部共7人，物流科長(zhǎng)1名其余6人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)工作，車(chē)輛調(diào)度方面由公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)。物流部工作人員大都是高中學(xué)歷沒(méi)有專(zhuān)業(yè)物流人員，他們主要的工作就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行保管、統(tǒng)計(jì)原材料及成品的每日出入庫(kù)情況。公司的產(chǎn)品主要運(yùn)往安徽蕪湖、河北邯鄲、湖北武漢、廣東廣州、江蘇等地，運(yùn)距范圍為168—1600公里。公司高層領(lǐng)導(dǎo)作出了將重要客戶(hù)的整批運(yùn)輸物流全部外包給目前國(guó)內(nèi)發(fā)展很好的AAAAA級(jí)運(yùn)輸物流公司德邦物流的決策，而對(duì)于小批量近距離的貨物的配送，公司會(huì)臨時(shí)聯(lián)系有相關(guān)路線且能拼車(chē)貨運(yùn)公司將貨物運(yùn)送給客戶(hù)。對(duì)于這些業(yè)務(wù)公司并不重視，承擔(dān)運(yùn)輸工作的貨運(yùn)公司也會(huì)經(jīng)常的變動(dòng)，選用貨運(yùn)公司前沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)調(diào)研，信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，這樣很容易造成客戶(hù)滿(mǎn)意度的降低，給客戶(hù)關(guān)系維護(hù)帶來(lái)困難，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。就源泉公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)來(lái)看，可以采取分包策略根據(jù)運(yùn)輸路線來(lái)選用2—3家固定的運(yùn)輸物流公司負(fù)責(zé)零散貨物的運(yùn)輸。所以，公司在內(nèi)部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)物流對(duì)于企業(yè)的作用，樹(shù)立正確的物流觀念，調(diào)整物流戰(zhàn)略，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部物流人才隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)行多批次小批量運(yùn)輸物流外包決策時(shí)應(yīng)充分了解市場(chǎng)信息、客戶(hù)需要及運(yùn)輸路線結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況慎重選擇貨物運(yùn)輸公司。河南源泉電器有限公司運(yùn)輸公司的選擇方面，缺乏對(duì)第三方物流供應(yīng)商的全面深入考察，公司幾乎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)深入第三方物流公司的實(shí)地考察，也沒(méi)有對(duì)自己服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行過(guò)調(diào)研了解客戶(hù)的看重運(yùn)輸物流服務(wù)的哪些因素。在選擇方法上主要采取直觀判斷法、協(xié)商選擇法、成本法等，直觀判斷法最大優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，但最大缺點(diǎn)是受主觀影響較大，很容易因主觀判斷偏差，而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。協(xié)商選擇法較為方便，且由于供需雙方能充分協(xié)商，在物流質(zhì)量、交貨日期等方面較有保證；但由于選擇范圍有限，不一定能得到價(jià)格最合理、供應(yīng)條件最有利的物流供應(yīng)商。成本法，企業(yè)在運(yùn)輸物流采購(gòu)過(guò)程中，把的重心放在與物流供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)談判等交易活動(dòng)上，重視在交易過(guò)程中對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格進(jìn)行比較，同時(shí)選擇幾家供應(yīng)商進(jìn)行多頭競(jìng)爭(zhēng)，并從中選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商作為最終運(yùn)輸承擔(dān)方，而運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量、運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間等應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素，都被忽略了。成本法從成本的角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了準(zhǔn)確地衡量，為企業(yè)節(jié)約成本奠定科學(xué)基礎(chǔ)，但在戰(zhàn)略成本觀念時(shí)代，認(rèn)為如果成本支出稍增而能夠帶來(lái)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的大幅提升是應(yīng)該提倡的，這在成本法的評(píng)價(jià)中是難以實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，成功的物流配送存在諸多困難，他們不可能運(yùn)用太多的資金去考察每一個(gè)可能與之合作的承包商；沒(méi)有足夠的精力與每一家承包商討價(jià)還價(jià)；還有，生產(chǎn)企業(yè)要面對(duì)交易過(guò)程中眾多不確定因素，單一使用某種方法具有很大的局限性，所以應(yīng)選擇一種定性與定量相結(jié)合。在選擇物流供應(yīng)商時(shí)可以利用招投標(biāo)法和數(shù)學(xué)方法結(jié)合的方式，對(duì)符合初選資格的第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行分析，使得研究獲得必要的數(shù)據(jù)分析結(jié)果的支持。同時(shí)，運(yùn)用層次分析法的相關(guān)知識(shí)建立模型進(jìn)行分析，從實(shí)證的角度深入剖析研究的重點(diǎn)內(nèi)容，從而得出符合企業(yè)條件的最佳第三方物流供應(yīng)商。在對(duì)選用的臨時(shí)第三方物流供應(yīng)商的管理上，河南源泉電器有限公司基本以交易控制和成本控制為主，比如主要依靠合同約定雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系，通過(guò)收取風(fēng)險(xiǎn)金、押金等約束和控制物流供應(yīng)商。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系基本上還是停留在傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系上。和供應(yīng)商仍然處于一種對(duì)手的關(guān)系，企業(yè)往往為了降低成本和保證供應(yīng)的需要，臨時(shí)物流供應(yīng)商數(shù)目都保持較多，同時(shí)讓多個(gè)物流供應(yīng)商承擔(dān)運(yùn)輸工作，從而使供應(yīng)商之間處于競(jìng)爭(zhēng)的局面，使企業(yè)從中可以獲得較大的選擇權(quán)和選擇的靈活性，企業(yè)在其中獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在與供應(yīng)商的合作方面，供應(yīng)商和企業(yè)之間還處于臨時(shí)性的供需關(guān)系和短期的合作。與供應(yīng)商的合作僅僅停留在降低運(yùn)輸成本、促進(jìn)供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等短期目標(biāo)上，缺乏合作與協(xié)調(diào)，沒(méi)有長(zhǎng)期性的預(yù)測(cè)與計(jì)劃工作，物流供應(yīng)商和企業(yè)之間缺乏長(zhǎng)期的合作性關(guān)系，增加了運(yùn)作中的不確定性。也沒(méi)有建立起共同的遠(yuǎn)期目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享，這種合作還不是一種真正需要合作、相互依存的合作伙伴關(guān)系。針對(duì)以上問(wèn)題，源泉電器公司應(yīng)在充分了解物流供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，清晰地表達(dá)自身對(duì)物流服務(wù)的需求，初步選擇物流供應(yīng)商后制定運(yùn)輸服務(wù)KPI指標(biāo)，對(duì)的物流供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，通過(guò)績(jī)效考評(píng)選擇合適的物流供應(yīng)商發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系。第4章　源泉電器公司物流供應(yīng)商選擇對(duì)策物流發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)服從服務(wù)于公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，源泉電器要在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的前提下實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化，需要通過(guò)加強(qiáng)物流規(guī)劃與管理，提高源泉電器供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在制定物流戰(zhàn)略目標(biāo)前，企業(yè)首先要明確物流發(fā)展的任務(wù)，即思考面向何種行業(yè)、面向何種企業(yè)、面向何種產(chǎn)品、面向何種區(qū)域等問(wèn)題。建議源泉電器在認(rèn)真研究、廣泛論證的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變“重生產(chǎn)，輕物流”的觀念，適度調(diào)整物流發(fā)展戰(zhàn)略，梳理業(yè)務(wù)流程，明確界定物流活動(dòng)。構(gòu)建完善的物流供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系采用科學(xué)合理的指標(biāo)考核物流績(jī)效，逐步提高物流對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。構(gòu)建物流供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn): ,有利于物流服務(wù)上的日常管理。如