【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “促進(jìn)劑”。而國(guó)有企業(yè)改革相對(duì)落后，機(jī)制不活、職責(zé)不清、觀念相對(duì)陳舊，并且受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期影響，“等靠要”的思想嚴(yán)重，危機(jī)意識(shí)淡薄因而對(duì)新事物的反應(yīng)遲鈍，企業(yè)文化在他們那里往往排不上號(hào)。即使排上了號(hào)，也往往作為企業(yè)精神文明建設(shè)和宣傳工作來(lái)搞。民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，比起國(guó)有企業(yè)的老總，思想顧慮少，解決企業(yè)問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單直接，權(quán)威性大，引進(jìn)新觀念、新經(jīng)營(yíng)方式的力度相對(duì)較大，企業(yè)文化這個(gè)新事物容易引起他們的關(guān)注。（3） 多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還比較膚淺模糊雖然許多民營(yíng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的熱情較高，但由于民營(yíng)企業(yè)家平時(shí)對(duì)企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)和研究，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解還比較膚淺和模糊。例如，有些民營(yíng)企業(yè)老板認(rèn)為，企業(yè)文化就是在企業(yè)內(nèi)搞一些文體活動(dòng)，如打打球、唱唱歌、跳跳舞等。有些認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)口號(hào)等。有些認(rèn)為搞企業(yè)文化就是辦一些廠刊廠報(bào)之類的宣傳刊物。還有些認(rèn)為企業(yè)文化只不過(guò)是思想政治工作在改革開放條件下與國(guó)際接軌而采用的新名詞，建設(shè)企業(yè)文化就是加強(qiáng)企業(yè)的思想政治工作等等。這些認(rèn)識(shí)不能說(shuō)完全錯(cuò)誤，但它們確實(shí)只是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式或部分內(nèi)涵，而不是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)涵和本質(zhì)。（4） 員工對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注熱情相對(duì)較冷雖然民企老板們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的熱情較高，但員工卻對(duì)企業(yè)文化相對(duì)冷淡。其原因在于:在中國(guó)目前物質(zhì)生活還不發(fā)達(dá)的情況下，大多數(shù)員工更注重物質(zhì)追求。目前我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的員工，其需要還處于生存和安全的基本層次，更關(guān)心個(gè)人物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)文化推行的內(nèi)容與他們的需要沒(méi)有直接聯(lián)系，他們必然會(huì)對(duì)企業(yè)文化所提倡的各種價(jià)值觀、企業(yè)精神等漠然視之，視為隔靴搔癢。正如張瑞敏所說(shuō):“在確立企業(yè)的價(jià)值觀時(shí)，提出理念不算困難，困難的是讓人接受和認(rèn)同這些理念。”因此，企業(yè)文化建設(shè)不應(yīng)僅僅是企業(yè)家個(gè)人的事情。如果僅有企業(yè)家個(gè)人的熱情，其他人對(duì)此漠然視之，企業(yè)文化就只能淪為“兩張皮”。三、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)從1978年開始，僅僅20多年的時(shí)間，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)取得了較大的成果，但從民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，除了少數(shù)民營(yíng)企業(yè)能夠塑造出具有獨(dú)特個(gè)性的成熟企業(yè)文化，如方太公司的“家”文化，華為公司的“狼”文化等等，更多的民營(yíng)企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和認(rèn)識(shí)方面的原因，企業(yè)文化仍屬于低級(jí)不成熟階段，還處于被動(dòng)、自發(fā)建設(shè)的狀態(tài)，因而在建設(shè)過(guò)程中又不可避免的存在著一些誤區(qū)。（1） 追求企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛(ài)德加沙因所劃分的層次，企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念，并通過(guò)各種活動(dòng)和形式將這些理念和價(jià)值觀表現(xiàn)出來(lái)，這才是比較完整的企業(yè)文化。但是，目前民營(yíng)企業(yè)在文化建設(shè)中比較突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式而忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。（2） 忽視企業(yè)文化個(gè)性化特征的培養(yǎng)眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)在某一特定文化背景下產(chǎn)生的獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為理念，它應(yīng)該是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，而不是刻意尋求統(tǒng)一化模式，不是趕潮流追時(shí)髦，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。因此，企業(yè)文化必須跟企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，形成自己的獨(dú)特之處，才具滲透力和生命力，才能長(zhǎng)盛不衰。目前我國(guó)不少民營(yíng)企業(yè)實(shí)行“拿來(lái)主義”，盲目模仿或簡(jiǎn)單克隆國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的文化樣板，使得許多民營(yíng)企業(yè)的文化帶有雷同性和相似性，缺乏獨(dú)特個(gè)性和適應(yīng)性，這樣千篇一律的企業(yè)文化很難對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。例如，不少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上都提出了“為顧客服務(wù)”、“顧客是上帝”、“質(zhì)量第一”等口號(hào)，這些其實(shí)適合于一切經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，根本反映不出企業(yè)的個(gè)性。又如一些民營(yíng)企業(yè)在塑造企業(yè)精神時(shí)，內(nèi)容大多是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、進(jìn)取”之類的“通用件”或“標(biāo)準(zhǔn)件”。雖然它們都是放之四海而皆準(zhǔn)的真理，但由于缺乏企業(yè)特色，內(nèi)容空泛，概念相近或互為交叉，因而也沒(méi)有反映出企業(yè)個(gè)性，不能發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要作用。而同樣屬于日本文化，索尼公司的文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上。這說(shuō)明企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式。民營(yíng)企業(yè)要注意創(chuàng)建符合自己特點(diǎn)的、個(gè)性化鮮明的企業(yè)文化，并保持企業(yè)文化發(fā)展的后勁和生命力。（3） 企業(yè)文化建設(shè)重領(lǐng)導(dǎo)、輕個(gè)人在民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)家的個(gè)人作用至關(guān)重要，沒(méi)有企業(yè)家的創(chuàng)建與提倡，就沒(méi)有民營(yíng)企業(yè)文化。但企業(yè)文化建設(shè)的目的是在整個(gè)企業(yè)形成共同的價(jià)值觀念，以此來(lái)提高職工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。不少民營(yíng)企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中，通常采用自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者把自己的思想、信念、價(jià)值觀強(qiáng)加于企業(yè)，而無(wú)視企業(yè)的客觀現(xiàn)實(shí)和員工的權(quán)利、義務(wù)和利益，不注重傾聽員工的意見(jiàn)和建議，所制定的制度和采取的方式措施也沒(méi)有反映員工的普遍愿望和需求。其實(shí)，民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)不僅僅是民營(yíng)企業(yè)家個(gè)人的事情，而且是企業(yè)全體員工共同的目標(biāo)和事業(yè)，員工既是企業(yè)文化的承載者、實(shí)踐者，也是創(chuàng)造者。如果沒(méi)有全體員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)可和認(rèn)同，即使企業(yè)家的熱情再高，企業(yè)文化建設(shè)的方案再完美也將無(wú)法得到推行。民營(yíng)企業(yè)家不僅要提出企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，更重要的是要讓員工接受它、認(rèn)同它，企業(yè)文化的培育過(guò)程一定要讓廣大員工積極主動(dòng)的參與，加強(qiáng)交流溝通，積極鼓勵(lì)員工的反饋，后者往往更為困難。四、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在誤區(qū)的原因分析縱觀我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題，主要受以下宏觀、微觀因素的影響，造成今日民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)不力的局面。（一）宏觀因素 （1）我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的不完善我們不難看出，民營(yíng)企業(yè)文化中諸多問(wèn)題的本源在于民營(yíng)企業(yè)的家族式管理模式。但家族式管理模式的弊端如此之多，民營(yíng)企業(yè)主為什么還用而不棄呢?這說(shuō)明在當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)體制下，家族式管理模式還是具有相當(dāng)?shù)男ЯΦ?，至少能使民營(yíng)企業(yè)在效益上沒(méi)有產(chǎn)生比較大的回落。所以多數(shù)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者出于保守的思想，沒(méi)有進(jìn)行管理模式的改革。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明，家族式管理模式是不適合高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)體制的。而在我國(guó)家族式管理能夠如魚得水，很大程度上在于我國(guó)市場(chǎng)體制還不完善，正是因?yàn)槭袌?chǎng)體制的不完善，暫時(shí)掩蓋了家族式管理的缺點(diǎn)。（2）我國(guó)民營(yíng)企業(yè)規(guī)模普遍較小企業(yè)文化作為一種較高級(jí)的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價(jià)值觀、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式。而占我國(guó)民營(yíng)企業(yè)總數(shù)60%—70%的中小民營(yíng)企業(yè)都集中在全國(guó)各地的小縣城、小鄉(xiāng)鎮(zhèn)和小城市，這些企業(yè)大都是作坊式管理，談不上泰勒式標(biāo)準(zhǔn)化管理，更談不上人性化管理，很難想象這樣的小企業(yè)能塑造出整合程度高、有特色的企業(yè)文化。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現(xiàn)在有一定實(shí)力的大集團(tuán)、大企業(yè)中，因?yàn)檫@些企業(yè)都發(fā)展到了一定的規(guī)模，需要用文化價(jià)值來(lái)進(jìn)行整合。而且，這些企業(yè)有高素質(zhì)的管理層，有明確的發(fā)展方向，有充裕的資金投入，所以有能力塑造自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化也才能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。因此，企業(yè)要明確自己所處的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，而不要盲目追求建設(shè)企業(yè)文化的形式。（3）我國(guó)未形成促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的良好的社會(huì)環(huán)境企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新表面上看起來(lái)是企業(yè)自身的問(wèn)題，然而，如何從總體上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向，如何促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，這就涉及到社會(huì)引導(dǎo)、社會(huì)支持、社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)激勵(lì)等許多社會(huì)的因素。政府對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀做何判斷，對(duì)下一步的發(fā)展目標(biāo)做何預(yù)期，又如何實(shí)施，中國(guó)企業(yè)文化具體的發(fā)展方向是什么，政府、社會(huì)、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)分別在企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程中究竟起何種作用，這幾方面又如何協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展等等，這些問(wèn)題不是靠簡(jiǎn)單地輿論引導(dǎo)和喊空口號(hào)所能夠解決的。其中，首先，政府的一方面要加強(qiáng)體制改革，為企業(yè)文化的創(chuàng)新提供充分的伸展空間，另一方面，要從政策和輿論方面引導(dǎo)企業(yè)首先要發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，而不是盲目追求形式、趕時(shí)髦。其次，社會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)企業(yè)文化做出客觀公正的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)企業(yè)文化的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。再次，研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為企業(yè)文化的發(fā)展提供必要的技術(shù)支持，用科學(xué)的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐，使企業(yè)文化更能反映企業(yè)自身的價(jià)值觀，在表現(xiàn)形式上更具個(gè)性化。（二）微觀因素（1）我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的逐利觀阻礙企業(yè)價(jià)值觀的形成企業(yè)文化的主體一般表現(xiàn)在基本價(jià)值觀、信念、企業(yè)家風(fēng)范、精神、作風(fēng)、公眾形象等方面，而它們?cè)谄渲杏痔幱诓煌牡匚弧；緝r(jià)值觀起主要的作用，影響并決定了其他文化的形成與傳播。它包括企業(yè)家價(jià)值觀及廣大員工都認(rèn)同和恪守的價(jià)值觀念。在較長(zhǎng)時(shí)期里，民營(yíng)企業(yè)的基本價(jià)值觀集中體現(xiàn)在企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體只在遵紀(jì)守法和依法納稅的前提下實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)利益，無(wú)須再考慮國(guó)家其他方面的利益和需要。在這種價(jià)值觀念的支配和引導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)者和廣大員工的精神、作風(fēng)及其他方面的行為都受到消極影響和制約，使企業(yè)利益和國(guó)家利益受到影響。這種基本價(jià)值觀的一個(gè)重要特征就是使企業(yè)文化的運(yùn)行處在“為我”狀態(tài)，只考慮自己的經(jīng)濟(jì)利益，很少考慮國(guó)家和集體的利益，難以形成強(qiáng)力型的核心文化力，大大降低了整體企業(yè)文化的推動(dòng)力，抑制了物質(zhì)生產(chǎn)力的提高。（2）我國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的理念和價(jià)值觀缺乏更新民營(yíng)企業(yè)文化從一定意義上說(shuō)是企業(yè)家理念的外化，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、推行者、實(shí)施者。民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化與民營(yíng)企業(yè)家的個(gè)人經(jīng)歷、性格特點(diǎn)緊密相連，帶有鮮明的企業(yè)家個(gè)性色彩。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)多數(shù)是家族制企業(yè)，大多經(jīng)營(yíng)者都采用家長(zhǎng)式、經(jīng)驗(yàn)式管理，以血緣、親情代替規(guī)則、制度，以感性經(jīng)驗(yàn)代替科學(xué)決策。許多民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者由于自身經(jīng)歷和文化素質(zhì)的影響，或小富即安，不思創(chuàng)新和進(jìn)取?；蛉〉靡欢ǔ煽?jī)后心態(tài)浮躁，目空一切，盲目擴(kuò)張。這種經(jīng)營(yíng)上的短視傾向嚴(yán)重地限制了企業(yè)正確價(jià)值觀的形成和擴(kuò)散。理論上講，企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀應(yīng)該隨著市場(chǎng)體制的逐漸成熟而不斷更新。我國(guó)的市場(chǎng)體制正在走向健全，但多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家的理念和價(jià)值觀卻停留在傳統(tǒng)階段，這嚴(yán)重阻礙了企業(yè)文化向更高層次的飛躍。（3）對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)忽視企業(yè)文化建設(shè)有的民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化管理企業(yè)，有的認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說(shuō)來(lái)管理企業(yè)，有的認(rèn)為應(yīng)該用老子學(xué)說(shuō)來(lái)管理企業(yè)，眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。其實(shí)，把中國(guó)文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，應(yīng)該說(shuō)是具有中國(guó)特色，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來(lái)把握當(dāng)代人的心理，來(lái)把握迅速變化的市場(chǎng)需求，來(lái)調(diào)整對(duì)員工的激勵(lì)，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。如中國(guó)傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)對(duì)家庭的歸屬、對(duì)權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營(yíng)造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)對(duì)人性的超越，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)的共存，人與自然的和諧，這應(yīng)該說(shuō)突出了中國(guó)特色。但是，中國(guó)的傳統(tǒng)文化思想中充滿了哲理和思變。一些民營(yíng)企業(yè)運(yùn)用這些思想直接管理企業(yè)，沒(méi)有將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)理念，很難達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)管理的混亂。這種對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)使企業(yè)文化在企業(yè)管理實(shí)踐中貶值，從而導(dǎo)致了相當(dāng)一些民營(yíng)企業(yè)忽視企業(yè)文化建設(shè)。