【文章內(nèi)容簡介】 人們過去的行為表現(xiàn)預(yù)測他們以后在有關(guān)環(huán)境中會產(chǎn)生什么樣的行為。 2．歸因理論在現(xiàn)階段研究的側(cè)重點 第一個方面是把行為歸結(jié)為外部原因還是內(nèi)部原因。歸因理論目前著重研究的第二個方面是研究人們獲得成功和遭受失敗的歸因傾向。 （四）巴納德的社會系統(tǒng)理論 1．社會系統(tǒng)理論的內(nèi)容 社會系統(tǒng)理論認(rèn)為，組織是一個由人組成的協(xié)作的系統(tǒng)。 2．組織系統(tǒng)的要素 組織系統(tǒng)中有多種要素,其中主要的有: （1）協(xié)作的意愿（2）共同目標(biāo) （3）信息聯(lián)系 （五）社會——技術(shù)系統(tǒng)理論 1．社會——技術(shù)系統(tǒng)理論的內(nèi)容 社會——技術(shù)系統(tǒng)理論認(rèn)為，組織不僅是一個社會系統(tǒng)，而且是一個技術(shù)系統(tǒng)。 2．社會——技術(shù)系統(tǒng)理論在認(rèn)識上的發(fā)展 A．人的本性與人的工作之間有密切的聯(lián)系，只有把這兩者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使個人的發(fā)展與他們的工作發(fā)展相互促進(jìn)，都取得成就。 B．工作組織的形式也要考慮到工人的個性需要，有利于工人發(fā)揮主動性。 3．社會——技術(shù)系統(tǒng)理論在管理中的應(yīng)用 A．在設(shè)計廠房和安裝設(shè)備時，要考慮到把技術(shù)系統(tǒng)與社會系統(tǒng)、工作任務(wù)與人的需要結(jié)合起來。 B．重新設(shè)計工人的工作職位，使之能把技術(shù)系統(tǒng)的要求和社會系統(tǒng)的要求更好地結(jié)合起來；使工作任務(wù)的完成和人的需要的滿足更好的結(jié)合起來。 （六）西蒙的決策理論 1．管理就是決策 管理決策理論認(rèn)為，決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策。組織就是作為決策者的個人所組成的系統(tǒng) 2．決策過程的階段 決策理論認(rèn)為，決策決不只限于從幾個備擇計劃中選定一個計劃那樣一種行動，而是整個過程。 3．決策與信息 信息聯(lián)系是一種雙方向過程，它包括從組織的各個部分向決策中心的傳遞，也包括從決策中心向各個部分的傳遞。 第六章 管理與生產(chǎn)力的關(guān)系即時練習(xí)一、單項選擇題　　巴納德是哪個學(xué)派的代表人物　　A 決策理論學(xué)派　　B 社會合作學(xué)派　　C 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派　　D 管理過程學(xué)派　　一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是　　A 泰羅　　B 韋伯　　C 法約爾　　D 巴納德　　把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是　　A 泰羅　　B 韋伯　　C 孔茨　　D 馬斯洛二、問答題管理與科學(xué)技術(shù)的關(guān)系①科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會發(fā)展的原動力；②管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證；③管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng)的。管理的屬性中，最大最重要的屬性是什么？它主要表現(xiàn)在哪些方面？管理的生產(chǎn)力屬性，主要表現(xiàn)在（一）從管理對生產(chǎn)諸因素的組合作用，看管理的生產(chǎn)力屬性 （二）從管理勞動是生產(chǎn)勞動，看管理的生產(chǎn)力屬性 為什么說管理使分工協(xié)作產(chǎn)生的新的生產(chǎn)力由可能變成現(xiàn)實分工協(xié)作之所以能提高生產(chǎn)力，其原因在于： （一）分工有利于勞動者提高勞動技能 分工之所以能達(dá)到此目的，主要是因為：第一，分工使工作簡單化；第二，分工有利于積累勞動經(jīng)驗；第三，分工可以合理利用不同人的特殊素質(zhì)。 （二）分工有利于節(jié)約時間 馬克思說，一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時間的節(jié)省。分工之所以能節(jié)約勞動時間，主要是因為：第一，分工消除了因勞動項目變換而損失的非生產(chǎn)時間；第二，分工越細(xì)，就越能提高勞動技能，越能對每一勞動動作進(jìn)行科學(xué)分析，從而提高勞動生產(chǎn)率，減少單位產(chǎn)品的生產(chǎn)時間。第三，分工造成勞動過程各階段之間的依賴性和統(tǒng)一性，造成勞動過程中從事每種職能的工人或工人小組的人力數(shù)量的最優(yōu)比例；從而杜絕時間的浪費，到達(dá)節(jié)約時間的目次。 （三）分工有利于降低成本 節(jié)省時間就意味著降低了成本，這是一個問題的兩個方面?！墩摍C(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》一書中提出，企業(yè)的內(nèi)部分工的一個重大好處在于能夠降低工資價格。分工勞動的工資成本之所以能低于完整勞動的工資成本，原因在于：勞動過程的各種操作，一些成分比另一些成分簡單，而每一成分又比整個過程簡單，如果不把這些不同劃開來，那么，簡單的操作同復(fù)雜的操作就將一樣支付工資。 第七章 決策第四節(jié) 即時練習(xí)一、單項選擇題關(guān)于決策，正確的描述是 　　A 管理就是決策 　　B 決策就是選擇　　C 決策就是決定　　D 決策就是計劃二、問答題決策及其地位是怎樣的？　　所謂決策，是指為了達(dá)到某個特定的目標(biāo)，借助于一定的科學(xué)手段和方法，從兩價目以上的可行方案中，選擇最優(yōu)方案并付諸實施的過程。 在現(xiàn)代管理理論中，決策理論占有極為重要的地位；在現(xiàn)代管理活動中，決策有著突出的作用。 決策類型是怎樣劃分的？　　決策的類型 （一）按照決策的作用，可分為 戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策 （二）按照決策的定型程度，可分為確定型決策、風(fēng)險型和非確定型決策 （三）按照決策的性質(zhì)，可分為常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策 （四）按照決策的層次，可分為高層決策、中層決策和基層決策 決策程序主要有哪幾個階段？（一）發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo) 決策的產(chǎn)生是因為人們在管理活動中對信息的搜集和對未來的預(yù)測發(fā)現(xiàn)了需要解決的問題。決策就是為解決問題對任何采取行動所作的決定。如果沒有問題就無須決策。因此，一個好的決策首先依賴于及時發(fā)現(xiàn)問題。 （二）搜集材料，掌握信息 要使決策做到正確有效，占有大量的材料和掌握充分的信息是不可缺少的條件。 （三）擬定可行方案 擬定可行方案是決策過程的中心環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是設(shè)計一定數(shù)量的作為解決問題、達(dá)到目標(biāo)的對策。 （四）選擇最優(yōu)方案 在決策過程中，選擇最優(yōu)方案是很重要的一個環(huán)節(jié)，也是關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。從各種可供選擇的行動方案中權(quán)衡利弊得失，然后選擇出一個最優(yōu)的行動方案，是管理者的責(zé)任、權(quán)力和水平集中表現(xiàn)，也是管理工作成敗的關(guān)鍵。 （五）實施方案 決策目的是實踐預(yù)定目標(biāo)，而決策的實施則是通過預(yù)定目標(biāo)的必由之路，是實現(xiàn)目標(biāo)的一個關(guān)鍵階段。（六）追蹤反饋。決策者在進(jìn)入決策實施的階段之后，必須注意追蹤和監(jiān)視實施的情況，根據(jù)反饋原理對決策不斷地進(jìn)行調(diào)節(jié)。 試分別舉例論述三種類型的決策方法（一）特爾斐法 這種預(yù)測法的特點，主要是依靠專家、學(xué)者的集體智慧和經(jīng)驗，對所要預(yù)測的問題，通過計算機(jī)或函詢的方法，由專家個人作出各自的分析、判斷和預(yù)測，然后將各專家反饋的意見進(jìn)行綜合、整理、歸納統(tǒng)計后，再反饋給各個專家進(jìn)行新的一輪預(yù)測。 （二）列名小組法 這種方法是針對某些問題請來一批專家，但要求他們不要直接接觸，即使圍桌而坐，也不準(zhǔn)交談有關(guān)問題。然后讓他們用書面方式寫出意見或建議，接著進(jìn)行歸納和綜合，形成一份匯報材料，然后公布于眾。 （三）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法是通過召開專家會議來求取決策方案的一種方法。 （四）方案前提分析法 這個方法的出發(fā)點是，每個方案都是幾個前提假設(shè)作為依據(jù)，方案正確與否關(guān)鍵在于前提假設(shè)是否成立。 （五）提喻法 這個方法是不去討論決策問題本身，而是類比的方法提出類似的問題或者把一貫餓決策問題分解成若干個小問題來討論。 （六）矩陣決策法 矩陣決策法是應(yīng)用矩陣表分析計算，進(jìn)行決策的方法。 （七）決策樹法 決策樹法主要是在對方案分析評估時，將各方案的情況繪制成圖，然后通過數(shù)字計算，比較各方案的優(yōu)劣（八）模糊決策法 模糊分析作為一種決策方法越來越受到重視。模糊分析是建立在模糊集合論基礎(chǔ)上的一種預(yù)測和評價方法。 第八章 計劃即時練習(xí)什么是計劃？　　計劃是指在決策的前提下，進(jìn)一步根據(jù)實際情況，為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)對未來的工作進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動。為什么說計劃既是決策目標(biāo)的具體化，又是組織、協(xié)調(diào)、控制等管理職能的基礎(chǔ)？（1）計劃體現(xiàn)著管理的方向2．計劃反映著管理的全局 （3）計劃是執(zhí)行決策的重要手段 （4）計劃規(guī)定著管理的重點和步驟 （5）計劃集中著人員的意志，激勵著人員的積極性 （6）計劃是實施其他各項管理職能的依據(jù) 簡述計劃的內(nèi)容和計劃的種類計劃的內(nèi)容 對于一項完整的工作計劃，通常應(yīng)包括這樣一些主要內(nèi)容： 1．計劃中應(yīng)明確反映出該項工作的目標(biāo) 2．計劃應(yīng)明確規(guī)定承擔(dān)工作任務(wù)的人員 3．計劃應(yīng)明確規(guī)定出完成任務(wù)的時間和進(jìn)度 4．計劃應(yīng)規(guī)定出完成工作任務(wù)的責(zé)任和權(quán)力 計劃的種類 （一） 按計劃反映的時間長短，可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃 （二） 按計劃的對象，可以將計劃分為綜合計劃、局部計劃和單項計劃 （三） 按計劃制定者的層次，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃、施政計劃和作業(yè)計劃 簡述制定計劃的程序和方法制定計劃的程序 （一）預(yù)測未來 （二）核算本單位資源 （三）擬定可供選擇的計劃方案 （四）評價各種備選方案 （五）選擇方案 （六）擬定派生計劃 （七）編制預(yù)算 制定計劃的方法 （一）綜合平衡法 指能使再生產(chǎn)過程中各個經(jīng)濟(jì)因素之間在數(shù)量上達(dá)到協(xié)調(diào)平衡的一種方法。 （二）預(yù)算法 預(yù)算是指用數(shù)字編制未來一個時期的計劃。 （三）滾動計劃法 一種反映計劃動態(tài)特征的制定計劃的方法。 制定計劃時應(yīng)注意哪些問題？（一）要有明確的指導(dǎo)思想 這是計劃的靈魂。只有指導(dǎo)思想明確，計劃才具有指導(dǎo)性。