【文章內(nèi)容簡介】 相對穩(wěn)定的時期，決策者針對各種管理問題所作出的決策。 (2)危機 決策，是指當組織的重大安全利益和核心價值觀念受到嚴重威脅或挑戰(zhàn)，組織生存處于危機時期，決策者作出的重要決策和應急反應。 根據(jù)決策所 要解決的問題 不同，決策可以分為： (1)初始 決策，是指決策 者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。 (2)追蹤 決策，是指在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式所作出的重新調(diào)整。 根據(jù)決策所具有的 條件和可靠程度 不同，決策可分為： (1)確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件完全確定的情況下，決策者所進行的決策。 (2)非確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件不確定的情況下，決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。 (3)風險型 決策，是指決策者有一個明確的決策目標，可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所 獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預測其出現(xiàn)的概率。 4.[識記 ]追蹤決策的特點是什么？[202104單選 ] 追蹤決策的特點： (1)回溯分析 。回溯分析就是對初始決策的形成機制與環(huán)境進行客觀分析，找出失誤的原因，以便去誤取正，有針對性地采取調(diào)整措施。 (2)非零起點 。追蹤決策是在決策方案已經(jīng)實施了一段時間，客觀環(huán)境已經(jīng)受到了某種程度的改造、干擾與影響的情況下進行的。 (3)雙重優(yōu)化 。追蹤決策所選的方案，不僅要優(yōu)于初始決策方案，而且要在能夠改善初始決策實施效果中的各種可行方案中 ，選擇最優(yōu)或最滿意的方案。 5.[識記 ]預測的含義是什么？ 預測，是指人們對 客觀事物未來發(fā)展 的 性質(zhì) 、 狀態(tài) 及 變化趨勢 所作的 估計 和 測算 。 6.[領(lǐng)會 ]決策與預測的關(guān)系是什么？ 決策與預測的關(guān)系： (1)預測 是為決策 服務 的。 (2)預測貫穿 于決策的 全過程 。 (3)預測 側(cè)重于對客觀事物的 科學分析 ，決策 側(cè)重于對有利時機和目標的 科學選擇 。 7.[領(lǐng)會 ]決策理論學派的主要觀點是什么？ [202104簡， 202104判斷 ] 決策理論學派的主要觀點： (1)強調(diào) 了 決策 在管理中的 重要性 。 (2)分析 了 組織 在決策中的 作用 。 (3)闡述了 決策過程 。 (4)提出了 決策的準則 。 (5)歸納了 決策的類型 。 (6)研究了 信息對決策的影響 。 8.[識記 ]決策模式的含義是什么？[202104單選 ] 決策模式是指決策者在 決策過程 中有 規(guī)律 的或 反復出現(xiàn) 的 決策活動 形式。 9.[識記 ]有較大影響的幾種決策模式是什么？ 有較大影響的決策模式： (1)理性 決策模式。希望決策成為科學和理性的行為。 (2)漸進 決策模式。決策過程是一個按部就班的過程。 (3)集團 決策模式。競爭著的集團之間所出現(xiàn)的某種均勢。 (4)精英 決策模式。杰出人物決策模式。 10.[領(lǐng)會 ]簡述理性決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 理性決策模式的主要內(nèi)容： (1)提出了“ 最優(yōu)決策準則 ”。 (2)設計了 嚴格的決策程序 。 (3)要求 決策 運用 科學方法 。 (4)把 決策過程 看成是一個 理性分析 的過程。 11.[領(lǐng)會 ]簡述漸進決策模式？ [202104簡， 202104單選 ] 漸進政策模式是由美國著名的政治學家和政策科學家 查爾斯林德布洛姆 提出來的。其主要內(nèi)容有： (1)決策 過程 是一個 按部就班 的過程。 (2)決策 方案 是在 原有決策 的基礎(chǔ)上所做的 修改 。 12.[領(lǐng)會 ]簡述集團決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 集團決策模式是由美國的政治學家戴維杜魯門和厄爾萊瑟姆提出來的。集團決策模式的主要內(nèi)容： (1)集團的 互動是公共決策的核心 內(nèi)容。 (2)決策 方案 是各個集團相互 斗爭 、相互妥協(xié) 的結(jié)果。 (3)各個集團 占有的資源不同 ，對決策的影響力不同 。 13.[識記 ]某公共組織就某一公共事務進 7 行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是什 么決策模式？ [202104單選 ] 某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大 的一方。這說明該公共組織采用的是 集團決策模式 。 14.[領(lǐng)會 ]簡述精英決策模式的主要內(nèi)容？ 精英決策模式的主要內(nèi)容： (1)社會分化為 掌權(quán)的少數(shù)人 和 無權(quán)的多數(shù)人 。 (2)少數(shù)的 統(tǒng)治者 與 杰出人物不是 被統(tǒng)治的公眾的 代表 ，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。 (3)非精英人物向 精英 人物的 轉(zhuǎn)化 是一個緩慢 的過程。 (4)在社會制度的 基本價值觀 和 維護 這一社會制度方面，精英人物的 看法 是 一致的。 (5)公共政策 所反映的不是公眾的要求，而是 反映了精英人物的主要價值觀 。 (6)活躍的 精英人物很少受公眾的直接影響 。 15.[領(lǐng)會 ]決策的程序是什么？ (1)發(fā)現(xiàn)問題 。 (2)確立目標 。 (3)擬訂方案 。 (4)選擇方案 。 16.[領(lǐng)會 ]決策程序中發(fā)現(xiàn)問題應做好哪些工作？ 發(fā)現(xiàn)問題要做好三方面的工作： (1)察覺 問題。 (2)界定 問題。 (3)陳述 問題。 17.[領(lǐng)會 ]確立決策目標應注意哪些問題？ (1)決策目標要有 針對性 。 (2)決策目標要有 明確性 。 (3)決策目標要有 時效性 。 (4)決策目標要有 可行性 。 (5)決策目標要有 規(guī)范性 。 18.[領(lǐng)會 ]擬定決策方案應注意的問題是什么？ (1)提供 多種備擇 方案。 (2)考慮 決策方案的 多因素性 。 19.[識記 ]決策規(guī)則有哪些？ 決策規(guī)則有： 一、 全體一致規(guī)則 。全體一致規(guī)則也稱為“一票否決制”，即所有擁有投票權(quán)的決策者都對決策方案投贊成票，或者沒有一票反對，在這種情況下，決策方案才能夠被通過，并轉(zhuǎn)化為公共政策。 二、 多數(shù)裁定規(guī)則 ，有兩種基本形式： (1)簡單多數(shù)規(guī)則 。簡單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。 (2)絕對多數(shù)規(guī)則 。絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決 策方案。 20.[應用 ]不同決策規(guī)則的優(yōu)勢與缺陷是什么？ 不同決策規(guī)則的優(yōu)勢與局限性： (1)全體一致規(guī)則：優(yōu)勢是公平的角度看，全體一致規(guī)則 較公平 。缺陷是現(xiàn)實中 很難運用 。因現(xiàn)實中要制訂一個決策者均滿意的“最優(yōu)”方案是非常困難的。 (2)簡單多數(shù)規(guī)則： 容易形成一致 ，采取迅速行動的決策規(guī)則。缺陷是容易形成 少數(shù)控制多數(shù) ，損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風險。 (3)絕對多數(shù)規(guī)則：大幅度地 降低了決策成本 。缺陷是出現(xiàn)“ 多數(shù)剝削少數(shù) ”的現(xiàn)象和出現(xiàn)“ 周期多數(shù) ” 的現(xiàn)象。 21.[識記 ]簡述決策體制的構(gòu)成？ (1)決 策 中樞系統(tǒng) 。公共決策的核心，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導機構(gòu)和人員組成的，享有最高決策權(quán)，并承擔公共決策的主要責任。 (2)決策 咨詢系統(tǒng) 。由公共決策研究組織和各類專家、學者組成，進行決策研究、決策方案設計和公共決策咨詢。 (3)決策 信息系統(tǒng) 。由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動。 22.[領(lǐng)會 ]決策體制各構(gòu)成部分的任務是什么？ [202104單選 ] 決策體制各構(gòu)成部分的任務是： 決策 中樞系統(tǒng) 。 (1)確認 決策 問題 。 (2)明確 決策 目標 。 (3)組織 決策 方案的設計 。 (4)選擇 決策 方案 。 決 策 咨詢系統(tǒng) 。 (1)發(fā)現(xiàn) 決策 問題 。 (2)參與 決策 方案的設計、評估和論證 。 (3)提供 決策 預測研究 。 決策 信息系統(tǒng) 。 (1)收集 信息。 (2)加工 信息。 (3)傳遞 信息。 ？ 本章主要闡述了決策的類型，決策與預測的關(guān)系，決策理論學派的產(chǎn)生和基本觀點，決策理論從不同角度提出各種不同的決策模式，決策程序與規(guī)則?，F(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分，可分為決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。 第四章 組織 1.[識記 ] 組織的含義是什么？ 一是作為名詞，是指為 實現(xiàn)特定目標 ，依據(jù)一定 的 權(quán)力與責任 、 權(quán)利與義務關(guān)系 ，按照 分工與合作 規(guī)則而 構(gòu)成 的 人的群體—— 機構(gòu)體系 ； 二是作為動詞，也是作為管理的一項職能，組織是指 設計 、 構(gòu)建 上述 機構(gòu)體系的活動 。 2.[領(lǐng)會 ] 簡述組織的基本構(gòu)成要素有哪些？ 組織的基本構(gòu)成要素有： 8 (1)目標 (2)人員 (3)物財 (4)信息 (5)機構(gòu) (6)職位 (7)權(quán)責 (8)程序 (9)規(guī)制 3.[識記 ] 正式組織的含義是什么？ 正式組織是 按照 一定的 程序設立 ，具有 明確的組織目標 、 機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度 的 組織 。 4.[識記 ]從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各 級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于什么組織？ [202104單選 ] 中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于 正式組織 。 5.[識記 ] 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在 人際交往過程中 ，基于 興趣 、 愛好 、 情感 等因素 自發(fā)形成 的 組織 。 6.[識記 ]管理學對非正式組織的研究起源于什么？ [202104單選 ] 管理學對非正式組織的研究起源于 霍桑實驗 。 7.[領(lǐng)會 ] 非正式組織的積極作用是什么？ 非正式組織的積極作用表現(xiàn)在： (1)協(xié)助工作 。非正式組織往往不受工作程序的約束，具有高 度的彈性，對于臨時發(fā)生的急迫問題，常能尋求非正式途徑及時而有效地解決。 (2)分擔領(lǐng)導 。非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關(guān)系并采取合作態(tài)度時，主動地協(xié)助工作并積極提供意見，從而分擔正式組織主管人員的領(lǐng)導責任，減輕領(lǐng)導負擔。 (3)增加穩(wěn)定 。非正式組織能給人以吸引力，從而增強組織的穩(wěn)定性，減少人員流動。 (4)發(fā)泄感情 。非正式組織可作為職工受到挫折時發(fā)泄感情的通道，并能協(xié)助解決困難，給予安慰。 (5)制約領(lǐng)導 。非正式組織往往有監(jiān)督制約領(lǐng)導者的作用，使其不敢濫用權(quán)力。 8.[領(lǐng)會 ] 非正式組織的消 極作用是什么？ 非正式組織的消極作用表現(xiàn)在： (1)保守傾向 。非正式組織是為了達到特定的個人目標與滿足個人的愿望而自由組合起來的，具有維護現(xiàn)狀的保守傾向。 (2)角色沖突 。當正式組織利非正式組織的利益發(fā)生沖突時，會使個人處于左右為難的境地，增加了服從正式組織的思想顧慮。 (3)滋生謠言 。以感情為基礎(chǔ)，非正式組織往往成為一些謠言、小道消息的產(chǎn)生地和傳播的重要渠道，特別是當組織內(nèi)風氣不正、正式信息渠道不暢時。 (4)不良壓力 。正式組織和非正式組織都有行為標準和規(guī)范，對個人都有約束力，甚至造成壓力。 9.[應用 ] 如何對非正式組織進行管理？ 一分為二、無害支持、目標結(jié)合、為我所用 10.[識記 ] 簡述組織理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？ 組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個階段： (1)古典 組織理論階段。從制度規(guī)范的角度對組織展開研究，提出組織設計與管理原則。 (2)行為科學 組織理論階段。以組織中人的問題為研究中心，用動態(tài)的觀點考察分析人類行為、人際關(guān)系對組織的影響。 (3)系統(tǒng)科學 組織理論階段。組織是一個有機的開放系統(tǒng)，組織必須隨機應變。 (4)創(chuàng)新發(fā)展 階段。通過實現(xiàn)“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景” 、加強“團隊學習”和進行“系統(tǒng)思考”等建立學習型組織的五項技術(shù)。 11.[識記 ]在管理思想史上，馬克斯韋伯被譽為什么？ [202104單選 ] 在管理思想史上，馬克斯韋伯被譽為“ 組織理論之父 ”。 12.[領(lǐng)會 ] 簡述科層制組織的基本特征？ [202104簡， 202104單選 ] 科層制組織的基本特征： (1)法定權(quán)力為基礎(chǔ) ?？茖又平M織理論認為，只有建立在合理一合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織 (稱為科層制組織或官僚制組織 )，才能有效地開展活動，是理想的組織。 (2)嚴格的等級制度 。各種職位都按權(quán)力等級組織起來，形成一個完 整的指揮系統(tǒng)。 (3)職業(yè)化原則 。管理人員都是專職的，享有固定的薪金待遇。 (4)專