【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，決策者針對(duì)各種管理問題所作出的決策。 (2)危機(jī) 決策，是指當(dāng)組織的重大安全利益和核心價(jià)值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)，組織生存處于危機(jī)時(shí)期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反應(yīng)。 根據(jù)決策所 要解決的問題 不同，決策可以分為： (1)初始 決策，是指決策 者對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。 (2)追蹤 決策，是指在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式所作出的重新調(diào)整。 根據(jù)決策所具有的 條件和可靠程度 不同，決策可分為： (1)確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件完全確定的情況下，決策者所進(jìn)行的決策。 (2)非確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件不確定的情況下，決策者可以知道各種行動(dòng)方案在各種不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計(jì)未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。 (3)風(fēng)險(xiǎn)型 決策，是指決策者有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所 獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)的概率。 4.[識(shí)記 ]追蹤決策的特點(diǎn)是什么？[202104單選 ] 追蹤決策的特點(diǎn)： (1)回溯分析 ?；厮莘治鼍褪菍?duì)初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境進(jìn)行客觀分析，找出失誤的原因，以便去誤取正，有針對(duì)性地采取調(diào)整措施。 (2)非零起點(diǎn) 。追蹤決策是在決策方案已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間，客觀環(huán)境已經(jīng)受到了某種程度的改造、干擾與影響的情況下進(jìn)行的。 (3)雙重優(yōu)化 。追蹤決策所選的方案，不僅要優(yōu)于初始決策方案，而且要在能夠改善初始決策實(shí)施效果中的各種可行方案中 ，選擇最優(yōu)或最滿意的方案。 5.[識(shí)記 ]預(yù)測(cè)的含義是什么？ 預(yù)測(cè)，是指人們對(duì) 客觀事物未來發(fā)展 的 性質(zhì) 、 狀態(tài) 及 變化趨勢(shì) 所作的 估計(jì) 和 測(cè)算 。 6.[領(lǐng)會(huì) ]決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系是什么？ 決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系： (1)預(yù)測(cè) 是為決策 服務(wù) 的。 (2)預(yù)測(cè)貫穿 于決策的 全過程 。 (3)預(yù)測(cè) 側(cè)重于對(duì)客觀事物的 科學(xué)分析 ，決策 側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的 科學(xué)選擇 。 7.[領(lǐng)會(huì) ]決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)是什么？ [202104簡(jiǎn)， 202104判斷 ] 決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)： (1)強(qiáng)調(diào) 了 決策 在管理中的 重要性 。 (2)分析 了 組織 在決策中的 作用 。 (3)闡述了 決策過程 。 (4)提出了 決策的準(zhǔn)則 。 (5)歸納了 決策的類型 。 (6)研究了 信息對(duì)決策的影響 。 8.[識(shí)記 ]決策模式的含義是什么？[202104單選 ] 決策模式是指決策者在 決策過程 中有 規(guī)律 的或 反復(fù)出現(xiàn) 的 決策活動(dòng) 形式。 9.[識(shí)記 ]有較大影響的幾種決策模式是什么？ 有較大影響的決策模式： (1)理性 決策模式。希望決策成為科學(xué)和理性的行為。 (2)漸進(jìn) 決策模式。決策過程是一個(gè)按部就班的過程。 (3)集團(tuán) 決策模式。競(jìng)爭(zhēng)著的集團(tuán)之間所出現(xiàn)的某種均勢(shì)。 (4)精英 決策模式。杰出人物決策模式。 10.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述理性決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 理性決策模式的主要內(nèi)容： (1)提出了“ 最優(yōu)決策準(zhǔn)則 ”。 (2)設(shè)計(jì)了 嚴(yán)格的決策程序 。 (3)要求 決策 運(yùn)用 科學(xué)方法 。 (4)把 決策過程 看成是一個(gè) 理性分析 的過程。 11.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述漸進(jìn)決策模式？ [202104簡(jiǎn)， 202104單選 ] 漸進(jìn)政策模式是由美國(guó)著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家 查爾斯林德布洛姆 提出來的。其主要內(nèi)容有： (1)決策 過程 是一個(gè) 按部就班 的過程。 (2)決策 方案 是在 原有決策 的基礎(chǔ)上所做的 修改 。 12.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 集團(tuán)決策模式是由美國(guó)的政治學(xué)家戴維杜魯門和厄爾萊瑟姆提出來的。集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容： (1)集團(tuán)的 互動(dòng)是公共決策的核心 內(nèi)容。 (2)決策 方案 是各個(gè)集團(tuán)相互 斗爭(zhēng) 、相互妥協(xié) 的結(jié)果。 (3)各個(gè)集團(tuán) 占有的資源不同 ，對(duì)決策的影響力不同 。 13.[識(shí)記 ]某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn) 7 行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是什 么決策模式？ [202104單選 ] 某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大 的一方。這說明該公共組織采用的是 集團(tuán)決策模式 。 14.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述精英決策模式的主要內(nèi)容？ 精英決策模式的主要內(nèi)容： (1)社會(huì)分化為 掌權(quán)的少數(shù)人 和 無權(quán)的多數(shù)人 。 (2)少數(shù)的 統(tǒng)治者 與 杰出人物不是 被統(tǒng)治的公眾的 代表 ，精英人物主要來自社會(huì)中社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。 (3)非精英人物向 精英 人物的 轉(zhuǎn)化 是一個(gè)緩慢 的過程。 (4)在社會(huì)制度的 基本價(jià)值觀 和 維護(hù) 這一社會(huì)制度方面，精英人物的 看法 是 一致的。 (5)公共政策 所反映的不是公眾的要求，而是 反映了精英人物的主要價(jià)值觀 。 (6)活躍的 精英人物很少受公眾的直接影響 。 15.[領(lǐng)會(huì) ]決策的程序是什么？ (1)發(fā)現(xiàn)問題 。 (2)確立目標(biāo) 。 (3)擬訂方案 。 (4)選擇方案 。 16.[領(lǐng)會(huì) ]決策程序中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好哪些工作？ 發(fā)現(xiàn)問題要做好三方面的工作： (1)察覺 問題。 (2)界定 問題。 (3)陳述 問題。 17.[領(lǐng)會(huì) ]確立決策目標(biāo)應(yīng)注意哪些問題？ (1)決策目標(biāo)要有 針對(duì)性 。 (2)決策目標(biāo)要有 明確性 。 (3)決策目標(biāo)要有 時(shí)效性 。 (4)決策目標(biāo)要有 可行性 。 (5)決策目標(biāo)要有 規(guī)范性 。 18.[領(lǐng)會(huì) ]擬定決策方案應(yīng)注意的問題是什么？ (1)提供 多種備擇 方案。 (2)考慮 決策方案的 多因素性 。 19.[識(shí)記 ]決策規(guī)則有哪些？ 決策規(guī)則有： 一、 全體一致規(guī)則 。全體一致規(guī)則也稱為“一票否決制”，即所有擁有投票權(quán)的決策者都對(duì)決策方案投贊成票，或者沒有一票反對(duì)，在這種情況下，決策方案才能夠被通過，并轉(zhuǎn)化為公共政策。 二、 多數(shù)裁定規(guī)則 ，有兩種基本形式： (1)簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則 。簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時(shí)，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。 (2)絕對(duì)多數(shù)規(guī)則 。絕對(duì)多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時(shí)，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決 策方案。 20.[應(yīng)用 ]不同決策規(guī)則的優(yōu)勢(shì)與缺陷是什么？ 不同決策規(guī)則的優(yōu)勢(shì)與局限性： (1)全體一致規(guī)則：優(yōu)勢(shì)是公平的角度看，全體一致規(guī)則 較公平 。缺陷是現(xiàn)實(shí)中 很難運(yùn)用 。因現(xiàn)實(shí)中要制訂一個(gè)決策者均滿意的“最優(yōu)”方案是非常困難的。 (2)簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則： 容易形成一致 ，采取迅速行動(dòng)的決策規(guī)則。缺陷是容易形成 少數(shù)控制多數(shù) ，損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風(fēng)險(xiǎn)。 (3)絕對(duì)多數(shù)規(guī)則：大幅度地 降低了決策成本 。缺陷是出現(xiàn)“ 多數(shù)剝削少數(shù) ”的現(xiàn)象和出現(xiàn)“ 周期多數(shù) ” 的現(xiàn)象。 21.[識(shí)記 ]簡(jiǎn)述決策體制的構(gòu)成？ (1)決 策 中樞系統(tǒng) 。公共決策的核心，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員組成的，享有最高決策權(quán)，并承擔(dān)公共決策的主要責(zé)任。 (2)決策 咨詢系統(tǒng) 。由公共決策研究組織和各類專家、學(xué)者組成，進(jìn)行決策研究、決策方案設(shè)計(jì)和公共決策咨詢。 (3)決策 信息系統(tǒng) 。由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動(dòng)。 22.[領(lǐng)會(huì) ]決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是什么？ [202104單選 ] 決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是： 決策 中樞系統(tǒng) 。 (1)確認(rèn) 決策 問題 。 (2)明確 決策 目標(biāo) 。 (3)組織 決策 方案的設(shè)計(jì) 。 (4)選擇 決策 方案 。 決 策 咨詢系統(tǒng) 。 (1)發(fā)現(xiàn) 決策 問題 。 (2)參與 決策 方案的設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證 。 (3)提供 決策 預(yù)測(cè)研究 。 決策 信息系統(tǒng) 。 (1)收集 信息。 (2)加工 信息。 (3)傳遞 信息。 ？ 本章主要闡述了決策的類型，決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系，決策理論學(xué)派的產(chǎn)生和基本觀點(diǎn)，決策理論從不同角度提出各種不同的決策模式，決策程序與規(guī)則?，F(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分，可分為決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。 第四章 組織 1.[識(shí)記 ] 組織的含義是什么？ 一是作為名詞，是指為 實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo) ，依據(jù)一定 的 權(quán)力與責(zé)任 、 權(quán)利與義務(wù)關(guān)系 ，按照 分工與合作 規(guī)則而 構(gòu)成 的 人的群體—— 機(jī)構(gòu)體系 ； 二是作為動(dòng)詞，也是作為管理的一項(xiàng)職能，組織是指 設(shè)計(jì) 、 構(gòu)建 上述 機(jī)構(gòu)體系的活動(dòng) 。 2.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述組織的基本構(gòu)成要素有哪些？ 組織的基本構(gòu)成要素有： 8 (1)目標(biāo) (2)人員 (3)物財(cái) (4)信息 (5)機(jī)構(gòu) (6)職位 (7)權(quán)責(zé) (8)程序 (9)規(guī)制 3.[識(shí)記 ] 正式組織的含義是什么？ 正式組織是 按照 一定的 程序設(shè)立 ，具有 明確的組織目標(biāo) 、 機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度 的 組織 。 4.[識(shí)記 ]從總體看，中國(guó)共產(chǎn)黨及各民主黨派、各 級(jí)人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于什么組織？ [202104單選 ] 中國(guó)共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級(jí)人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于 正式組織 。 5.[識(shí)記 ] 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在 人際交往過程中 ，基于 興趣 、 愛好 、 情感 等因素 自發(fā)形成 的 組織 。 6.[識(shí)記 ]管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于什么？ [202104單選 ] 管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于 霍桑實(shí)驗(yàn) 。 7.[領(lǐng)會(huì) ] 非正式組織的積極作用是什么？ 非正式組織的積極作用表現(xiàn)在： (1)協(xié)助工作 。非正式組織往往不受工作程序的約束，具有高 度的彈性，對(duì)于臨時(shí)發(fā)生的急迫問題，常能尋求非正式途徑及時(shí)而有效地解決。 (2)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo) 。非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關(guān)系并采取合作態(tài)度時(shí)，主動(dòng)地協(xié)助工作并積極提供意見，從而分擔(dān)正式組織主管人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。 (3)增加穩(wěn)定 。非正式組織能給人以吸引力，從而增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性，減少人員流動(dòng)。 (4)發(fā)泄感情 。非正式組織可作為職工受到挫折時(shí)發(fā)泄感情的通道，并能協(xié)助解決困難，給予安慰。 (5)制約領(lǐng)導(dǎo) 。非正式組織往往有監(jiān)督制約領(lǐng)導(dǎo)者的作用，使其不敢濫用權(quán)力。 8.[領(lǐng)會(huì) ] 非正式組織的消 極作用是什么？ 非正式組織的消極作用表現(xiàn)在： (1)保守傾向 。非正式組織是為了達(dá)到特定的個(gè)人目標(biāo)與滿足個(gè)人的愿望而自由組合起來的，具有維護(hù)現(xiàn)狀的保守傾向。 (2)角色沖突 。當(dāng)正式組織利非正式組織的利益發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)使個(gè)人處于左右為難的境地，增加了服從正式組織的思想顧慮。 (3)滋生謠言 。以感情為基礎(chǔ)，非正式組織往往成為一些謠言、小道消息的產(chǎn)生地和傳播的重要渠道，特別是當(dāng)組織內(nèi)風(fēng)氣不正、正式信息渠道不暢時(shí)。 (4)不良?jí)毫?。正式組織和非正式組織都有行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)個(gè)人都有約束力，甚至造成壓力。 9.[應(yīng)用 ] 如何對(duì)非正式組織進(jìn)行管理？ 一分為二、無害支持、目標(biāo)結(jié)合、為我所用 10.[識(shí)記 ] 簡(jiǎn)述組織理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ 組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個(gè)階段： (1)古典 組織理論階段。從制度規(guī)范的角度對(duì)組織展開研究，提出組織設(shè)計(jì)與管理原則。 (2)行為科學(xué) 組織理論階段。以組織中人的問題為研究中心，用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)考察分析人類行為、人際關(guān)系對(duì)組織的影響。 (3)系統(tǒng)科學(xué) 組織理論階段。組織是一個(gè)有機(jī)的開放系統(tǒng)，組織必須隨機(jī)應(yīng)變。 (4)創(chuàng)新發(fā)展 階段。通過實(shí)現(xiàn)“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景” 、加強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和進(jìn)行“系統(tǒng)思考”等建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)。 11.[識(shí)記 ]在管理思想史上，馬克斯韋伯被譽(yù)為什么？ [202104單選 ] 在管理思想史上，馬克斯韋伯被譽(yù)為“ 組織理論之父 ”。 12.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述科層制組織的基本特征？ [202104簡(jiǎn)， 202104單選 ] 科層制組織的基本特征： (1)法定權(quán)力為基礎(chǔ) ?？茖又平M織理論認(rèn)為，只有建立在合理一合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織 (稱為科層制組織或官僚制組織 )，才能有效地開展活動(dòng)，是理想的組織。 (2)嚴(yán)格的等級(jí)制度 。各種職位都按權(quán)力等級(jí)組織起來，形成一個(gè)完 整的指揮系統(tǒng)。 (3)職業(yè)化原則 。管理人員都是專職的，享有固定的薪金待遇。 (4)專