【正文】 發(fā)票例等行政手段對子系統(tǒng)進行管理。 行政方法有以下主要特征：A．基本性。B．權(quán)威性。C．強制性。D．垂直性。E．穩(wěn)定性。F．無償性。 2．經(jīng)濟方法 經(jīng)濟方法是指運用經(jīng)濟手段來調(diào)節(jié)各方面不同的經(jīng)濟利益關(guān)系，以提高人員積極性的管理方法。 經(jīng)濟方法不同于行政方法，它具有以下主要特征：A．利益性。B．多樣性。C．可度性。D．制約性。E．間接性。 3．法律方法 法律方法是指通過制定和實施法律、法規(guī)以進行管理的方法。 法律方法具有以下主要特征：A．嚴(yán)肅性B．權(quán)威性。C．規(guī)范性。 4．思想教育方法 思想教育方法是指通過對被管理者進行教育，以使其自覺按管理者意志采取行動的管理方法。 思想教育方法具有如下特征：A．長期性。B．間接性。C．多樣性。 請論述管理的具體方法。1．?dāng)?shù)量控制的方法 （1）任務(wù)指標(biāo)數(shù)量化 這是指在管理活動中，應(yīng)盡可能地用數(shù)量來表達組織中某項工作任務(wù)的指標(biāo)。并用指標(biāo)數(shù)量來控制整個工作過程。 （2）數(shù)量統(tǒng)計常規(guī)化 在組織工作中，為了正確分析掌握組織某些方面的工作情況，從而調(diào)整、控制這些工作，使之提高質(zhì)量所采用的方法，在學(xué)校管理中，常常通過數(shù)量統(tǒng)計表達到這一目的。 （3）控制常態(tài)分配 在管理工作中，應(yīng)分析出若干方面的常態(tài)分配，使每個人明確自己工作學(xué)習(xí)的情況、有意識地控制自己向高于常態(tài)分配的方向發(fā)展。 2．調(diào)查研究的方法 調(diào)查研究的方法很多，按照調(diào)查研究對象的范圍不同，可分為全面調(diào)查研究、典型調(diào)查研究和抽樣調(diào)查研究。 （1）全面調(diào)查。全面調(diào)查也叫普查，就是對被調(diào)查總體中所有單位進行調(diào)查。其特點是具有全面性、準(zhǔn)確性。 （2）典型調(diào)查。典型調(diào)查是一種通過對具有代表性的局部或個別對象進行調(diào)查分析并從中得出一般性結(jié)論的具體方法。典型調(diào)查有兩類：一類是對個別有典型意義的單位調(diào)查，另一類是把單位劃分成若干類別，從中選取典型單位，這叫劃類選點。 （3）抽樣調(diào)查。這是一種從總體中隨機抽取一部分人或單位進行調(diào)查，以此來推論事物整體情況的具體方法。抽樣調(diào)查所抽取的樣本并非都是典型的，而是隨機的。 3．點面結(jié)合的方法 對于層次日多的現(xiàn)代組織，如果領(lǐng)導(dǎo)管理者在管理工作中不處理好點和面的關(guān)系，結(jié)果可能是每一項工作都管不好，因此，在抓全局性工作的同時，應(yīng)著力抓好某些重要環(huán)節(jié)或方面的工作，以起到以點帶面的作用，這就是點面結(jié)合的方法。 運用這一方法應(yīng)注意兩個方面： （1）緊緊抓住中心工作，蹲點深入實際，取得經(jīng)驗 （2）以點上的經(jīng)驗指導(dǎo)和促進面上的工作 4．獎懲并用的方法 這是一種通過獎勵來調(diào)動組織中全體人員的積極性和通過懲罰來警戒人們消極怠工和違反規(guī)章制度的方法。獎勵與懲罰，歷來是管理者實施有效管理的重要手段。 （1）在決定獎或懲時，首先要弄清情況，實事求是。無論進行獎勵或懲罰，都必須實事求是，這是決定獎懲效果的關(guān)鍵。獎勵分物質(zhì)獎勵和精神獎勵。懲罰對一般組織人員來說，主要是行政處罰。 （2）尋求獎勵的最佳刺激。進行物質(zhì)獎勵和精神獎勵時，要準(zhǔn)確依照組織中人員的工作成果、業(yè)務(wù)技能和表現(xiàn)情況來進行，不可搞平均主義。 （3）賞罰分明、獎懲得當(dāng)。獎罰獎賞是對立的兩種管理手段，性質(zhì)不同，作用和效果也有極大差異。從人的管理的整體看：獎懲必須兼用，不可偏廢。但對某一行為進行具體評價和處理時，必須是賞罰分明。 （4）精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主。獎勵是以不同的方式滿足人的需要，從而達到激勵的目的。而人的需要不外是物質(zhì)和精神需要這兩個方面。物質(zhì)需要是人最基本的需要，物質(zhì)生活條件的改善，對調(diào)動人的積極性有重要意義。雖然物質(zhì)需要與精神需要都是人的基本需要，但人的精神需要更具有持久性和靈活性，在物質(zhì)需要得到基本的滿足之后，人的精神需要就更迫切、更起作用。 （5）教育與懲戒相結(jié)合，以教育為主。對待犯了錯誤的人，應(yīng)本著“懲前毖后，治病救人”的方針，立足于教育。 第十三章 管理藝術(shù)即時練習(xí)管理藝術(shù)的含義你是如何理解的？它有何特性？　　有人認為管理藝術(shù)是管理者在管理活動中創(chuàng)造性地運用有關(guān)知識解決實際問題的能力。有的認為，管理藝術(shù)是具有經(jīng)驗性的管理技巧。也有人認為，管理藝術(shù)是一種只能意會不能言傳的高深莫測的個人智慧和謀略。還有的認為，管理藝術(shù)是管理者的風(fēng)格和才能的表現(xiàn)。（說出你的理解） 管理藝術(shù)的特性：1．直覺性2．隨機性3．創(chuàng)造性4．適度性5．情感性 具備管理藝術(shù)對管理者有何現(xiàn)實意義？（一）管理藝術(shù)是現(xiàn)代管理者的必備素質(zhì) 管理藝術(shù)是管理者多種良好素質(zhì)的綜合反映，又是一種超越了其他素質(zhì)的優(yōu)異的、特殊的素質(zhì)。管理藝術(shù)這種特殊的素質(zhì)的形成，是以其他優(yōu)良素質(zhì)為基礎(chǔ)的，以長期鍛煉為條件的。 （二）管理藝術(shù)是創(chuàng)造性能力的結(jié)晶 藝術(shù)的本質(zhì)和生命在于創(chuàng)造，沒有創(chuàng)造能力的管理者，不可能在管理活動中表現(xiàn)出藝術(shù)的風(fēng)采。 （三）管理藝術(shù)是保證管理職能得以實施的高超技巧 在現(xiàn)代管理中，純權(quán)力的行使往往會導(dǎo)致與管理者愿望完全相反的結(jié)果。因此，權(quán)利很多時候要依賴藝術(shù)發(fā)揮作用。 綜述管理藝術(shù)的內(nèi)容。（一）審時度勢的藝術(shù) 所謂審時度勢，是對一定地域的社會形勢和組織工作的發(fā)展態(tài)勢作整體的把握。 在管理過程中，行使各種管理職能，都需要審時度勢，選擇時機。進行決策是居于行使其他職能之首的，現(xiàn)代組織管理者在作決策時，尤其要把握時機。 （二）運籌的藝術(shù) 運籌就是運思籌劃?，F(xiàn)代管理者，面對復(fù)雜多變而龐大的社會系統(tǒng)和組織系統(tǒng)，要實現(xiàn)管理目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須精心運籌，統(tǒng)攬全局，高瞻遠矚。 （三）隨機決斷的藝術(shù) 管理者憑借自己的才識、經(jīng)驗和觀察力，對所出現(xiàn)的情況和問題，隨機進行果斷決策的技能，是管理藝術(shù)的又一重要表現(xiàn)。 （四）談話的藝術(shù) ：第十四章 管理模式管理模式的含義是什么？　　管理模式就是管理活動所具有的形式或樣式。一定的管理模式反映著一定社會的政治經(jīng)濟制度、管理的傳統(tǒng)習(xí)慣和管理者的綜合素質(zhì)。簡述國外管理模式的三種代表性理論的主要內(nèi)容。（一）管理行為四分模式 這種模式主要以管理者的行為組合和在管理活動中表現(xiàn)出的類型特征為內(nèi)容來建構(gòu)的。認為管理行為是兩種行為的具體組合，他們用“四分圖”的形式將各種組合表示出來，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果在圖上評定管理者的類型。一是高組織，高關(guān)心人；二是高組織，低關(guān)心人；三是低組織、低關(guān)心人；四是低組織、高關(guān)心人。 （二）管理方格理論 管理方格理論在我國流行得較廣，這是因為它呈現(xiàn)的幾種管理模式很有代表性，也包容了我國一些組織或單位管理的常見模式。主要觀點是認為單純以人為重或單純以工作為重的管理模式都有缺點，而最佳的模式是兩者的高度結(jié)合，并設(shè)計了方格圖來表示。 （三）管理效率模式 是美國學(xué)者雷丁在管理四分模式和管理方格理論基礎(chǔ)上提出的，被他稱為“三度空間管理效率模式”。他在二度空間管理行為模式中，首次加入效率層面，認為應(yīng)從三個角度衡量管理行為，即：工作行為、關(guān)系行為、效率。 簡述我國管理模式的類型。(一）經(jīng)驗管理(二）行政管理 (三）科學(xué)管理 我國部門管理模式的特點有哪些？（一）開放性 學(xué)校對社會的開放是現(xiàn)代教育的特征決定了的，由此，也決定了管理模式的開放性。學(xué)校管理模式的開放是由以下因素制約的：。 （二）復(fù)雜性 學(xué)校教育發(fā)展到今天，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜超過以往任何時候，這些都給學(xué)校管理增加了難度，因而管理模式就更具有復(fù)雜性，即具有多緯構(gòu)成的特征。 （三）多樣性 隨著改革開放進一步深入，我國不同地區(qū)的教育，不同學(xué)校已有了很大的差異，因而過去那種全國一種模式的管理已不能適應(yīng)今天教育的發(fā)展，必然要求能適應(yīng)不同地區(qū)、不同學(xué)校情況的新的管理模式的出現(xiàn)。 （四）民主性 隨著物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的發(fā)展，教育者和受教育者現(xiàn)代意識和主體意識的增加，國家民主與法制建設(shè)水平的進一步提高，民主性已成為現(xiàn)代學(xué)校管理的重要特性，因而學(xué)校管理模式的創(chuàng)立必以它為前提。 （五）優(yōu)效性 這是指建立現(xiàn)代學(xué)校管理模式必須著力考慮它的效力。優(yōu)良的效力是管理模式的生命所在。一個沒有效力的管理模式只能帶來浪費和損失，而它自身也沒有存在的價值。優(yōu)良的效力是建立管理模式根本的目的。 語言是管理者表達意圖的重要工具。管理者協(xié)調(diào)關(guān)系、動員群眾，激勵積極性去實現(xiàn)管理目標(biāo)，都是運用談話的藝術(shù)。一切希望有所成就的管理者，都應(yīng)該具有演說家的才能和說服人的技巧。 （五）用人的藝術(shù) 任何領(lǐng)導(dǎo)者要實現(xiàn)其正確的決策和預(yù)計的目標(biāo)，必須選用合適的人才，實行正確的用人政策。 （六）處事的藝術(shù) 事”是指管理中相對完整、獨立、最小的具體的管理項目。處事是指領(lǐng)導(dǎo)者處理組織中的日常事務(wù)。在管理工作中，要處理好各方面的事務(wù)，既要抓住重點的事，又要掌握點面結(jié)合的藝術(shù) （七）創(chuàng)新的藝術(shù) 現(xiàn)代的管理者，應(yīng)該是勇于創(chuàng)造、善于掌握創(chuàng)新藝術(shù)的人。管理者的創(chuàng)新藝術(shù)，主要表現(xiàn)在創(chuàng)造性思維方面。 （八）評價的藝術(shù) 對管理工作、管理中的人員進行評價，是管理者經(jīng)常性的工作。講究評價的藝術(shù)，可以提高評價的效果，發(fā)揮評價在管理中的作用。 （九）使用時間的藝術(shù) 時間參與在管理過程之中，時間制約著管理成效。一個高明的管理者，總是從掌握和有效地駕馭自己的時間開始。 17 / 17