【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 惠和服務(wù)保障。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)理念是將零售業(yè)務(wù)變成了批發(fā)業(yè)務(wù)，使銷售規(guī)模擴(kuò)大化。通過(guò)將零散的消費(fèi)者個(gè)體和單一的消費(fèi)能力及過(guò)程集聚起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方式有效地降低了廠家的銷售交易成本，比如說(shuō)減少了物品運(yùn)費(fèi)等，大大提高了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。早在20世紀(jì)30年代，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯就提出交易成本的概念，科斯指出使用市場(chǎng)是有交易成本的，交易成本包括發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象的成本，告知交易條件成本，談判的成本，簽約成本，執(zhí)行成本。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布信息，消費(fèi)者根據(jù)團(tuán)購(gòu)協(xié)議自愿選擇并聚集，使得供應(yīng)商大大節(jié)約了發(fā)現(xiàn)、告知和談判等的交易成本。交易成本的降低也就意味著企業(yè)可以在獲利的前提下可以降低價(jià)格。在利益驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的廠商開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。 。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量逐年上升，已成為全球網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)上一支不可忽視的力量，且中國(guó)網(wǎng)民日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息，同時(shí)，電子商務(wù)在中國(guó)十幾年的發(fā)展培養(yǎng)了具有付費(fèi)意愿的用戶、物流配送等配套服務(wù)商、日趨成熟的網(wǎng)上銀行和第三方支付系統(tǒng)，另外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展降低了消費(fèi)者聯(lián)合的成本，以往的消費(fèi)合作往往消費(fèi)對(duì)象集中，覆蓋范圍較小，而隨著網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展，消費(fèi)者之間的聯(lián)合成本大大降低。這些都為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的興起和發(fā)展提供了良好的外部條件。 。隨著美國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)火爆的信息傳入國(guó)內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)投資者越來(lái)越關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展前景，并躍躍欲試。中國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正式上線后，眾商家紛紛跟風(fēng)，均試圖在這場(chǎng)消費(fèi)革命中分一杯羹。 （二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，大都是由消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信工具自發(fā)組織，與供應(yīng)商直接進(jìn)行談判和交易。這種方式并沒(méi)有引起消費(fèi)者和投資者的廣泛關(guān)注，其中原因之一便是沒(méi)有形成清晰的模式。而后團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的出現(xiàn)解決了這一問(wèn)題，并獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。它的發(fā)展歷程大致如下： 。2008年11月，美國(guó)芝加哥的“”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生并且取得了巨大的成功。其成功的模式立刻引起了國(guó)內(nèi)投資者的關(guān)注。于是，2010年1月，國(guó)內(nèi)第一批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生了。 。第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)上線引爆了中國(guó)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，而后一發(fā)不可收拾出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。在短短一年時(shí)間，已由“百團(tuán)大戰(zhàn)”上升到“千團(tuán)大戰(zhàn)”，這期間涌現(xiàn)了拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團(tuán)、24券、團(tuán)寶網(wǎng)等十余家頗具實(shí)力的全國(guó)性獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，包括淘寶、騰訊、百度、新浪、搜狐、騰訊在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和中國(guó)電信等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)也紛紛加入戰(zhàn)局。 。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的迅速發(fā)展，許多亟待解決的問(wèn)題也已顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也即將進(jìn)入反思與洗牌期。 進(jìn)入2011年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)顿Y熱度依然不減，團(tuán)購(gòu)在消費(fèi)者中認(rèn)可程度增加，交易額不斷攀升。2011年1月18日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。報(bào)告顯示，同比增長(zhǎng)22%。其中，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量達(dá)1880家，其中尚未包括未開(kāi)團(tuán)、或已倒閉的713家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，及剛開(kāi)團(tuán)或開(kāi)團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（見(jiàn)圖1）。圖1 2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)規(guī)模 另截止2010年12月底，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)銷售額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，并且在“高通脹”背景下為全國(guó)“團(tuán)友”節(jié)省了約50億的開(kāi)支。預(yù)計(jì)2011年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模將猛增至240億元左右。 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)市場(chǎng)占有率位居前三的分別是：拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)。2011年拉手網(wǎng)獲得大筆融資金額，擴(kuò)張速度另眾網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)無(wú)法企及，目前來(lái)看規(guī)模效應(yīng)已顯現(xiàn)，%份額位居第一，%的份額屈居第二。而糯米網(wǎng)憑借人人網(wǎng)、貓撲等社區(qū)的“集聚效應(yīng)”，位列第三。24券、團(tuán)寶網(wǎng)、滿座網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、F團(tuán)、聚美優(yōu)品、阿丫團(tuán)、愛(ài)幫團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)等緊隨其后。具體排名與份額見(jiàn)圖2。圖2 2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)市場(chǎng)占有率 由于目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式較單一、差異化不大，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局將逐步分明，隨著行業(yè)龍頭企業(yè)的脫穎而出，必定也會(huì)使部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善面臨關(guān)閉。另外政府也正在著手針對(duì)團(tuán)購(gòu)的政策制定工作，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)者，供應(yīng)商和消費(fèi)者都將進(jìn)入一個(gè)理性思維時(shí)期，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的重新洗牌也已拉開(kāi)大幕。 四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)目前存在的問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式快速興起，受到越來(lái)越多的消費(fèi)者和商家的青睞。但是，在全世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)形式在短時(shí)間內(nèi)還不可能成為廣大消費(fèi)者的主流消費(fèi)方式。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專家分析，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)結(jié)構(gòu)清晰、操作形式簡(jiǎn)單、技術(shù)含量不高的特點(diǎn)，使得這種模式在容易控制的同時(shí)也很容易被復(fù)制，這也是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)得以迅猛發(fā)展的原因之一。另外，作為新生事物，消費(fèi)者很可能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其持有較高的關(guān)注度和熱情，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)本身不但代表著方便快捷，而且還代表著時(shí)尚與前衛(wèi)。一旦時(shí)間占線拉長(zhǎng)，消費(fèi)者是否能一如既往地參與團(tuán)購(gòu)也是網(wǎng)站和供應(yīng)商面臨的問(wèn)題。總體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展至今面臨的問(wèn)題如下： （一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)尚不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)方式和理念存在問(wèn)題，難以留住消費(fèi)者和供應(yīng)商。首先，目前國(guó)內(nèi)眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織建設(shè)都較不規(guī)范，網(wǎng)站制作和運(yùn)營(yíng)成本非常低，使用一套共享的程序即可復(fù)制出來(lái)，界面不美觀、無(wú)特色，使用起來(lái)不方便，大大降低了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的實(shí)用性和服務(wù)性。其次，美國(guó)GROUPON網(wǎng)站的主要盈利來(lái)源于中介費(fèi)用及廣告，而中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處于發(fā)展初期，主要采取抽取傭金的營(yíng)收方式，難以對(duì)商戶形成持久的吸引力。第三，低廉的團(tuán)購(gòu)價(jià)格暴露了企業(yè)的商品成本，大部分企業(yè)在一次團(tuán)購(gòu)之后在一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)出現(xiàn)第二次，同樣消費(fèi)者嘗試過(guò)較低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格后只有很小的幾率再次高價(jià)購(gòu)買該企業(yè)的同類商品，因此，企業(yè)除了借由團(tuán)購(gòu)解決回籠資金等的燃眉之急或進(jìn)行企業(yè)品牌推廣外，真正能從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上得到回頭消費(fèi)者數(shù)量非常有限，因此也將慢慢脫離與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作。 （三）團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)種類相對(duì)較為單一，地域多限于本地。登錄一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站后，基本可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)網(wǎng)站一天提供一種產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)基本都局限于具有本地特色的餐飲、休閑和娛樂(lè)上。從各大主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的服務(wù)來(lái)看，電影票、飯館代金券、酒吧、KTV、美發(fā)、瑜伽等本地特色占據(jù)了大部分，這種本地化特色的服務(wù)需要在本地搭建服務(wù)平臺(tái)，而對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，要形成全國(guó)范圍內(nèi)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)難度很大。 （三）物流成本偏高。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)上是電子商務(wù)，并非一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單，每一個(gè)訂單都會(huì)牽涉到供應(yīng)商、物流等諸多問(wèn)題?，F(xiàn)在大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一些技術(shù)人員在操作，而缺少相關(guān)的運(yùn)營(yíng)能力。對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，單件商品價(jià)值不高，從商品中賺取的傭金更是微乎其微。但消費(fèi)者十分分散，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所在城市的貨物運(yùn)送成本已經(jīng)很高。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)組織進(jìn)一步追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在地域上擴(kuò)張，物流成本是在同向加速增長(zhǎng)的。自建物流對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)力不從心，但物流外包同樣要支付高昂的費(fèi)用，而且服務(wù)質(zhì)量和安全性上也難以得到保證。同理，若物流成本由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，其也會(huì)遭遇同樣的問(wèn)題而對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)鴧s步。 （四）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)缺少統(tǒng)一、規(guī)范的約束機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展至今，購(gòu)物團(tuán)體中各成員之間、消費(fèi)者與供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的約束機(jī)制仍處在建設(shè)中。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，最重要的是只有同時(shí)保證消費(fèi)者、供應(yīng)商和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站三方的利益，然而這三方利益很難協(xié)調(diào)，稍不謹(jǐn)慎便會(huì)損害某一方的利益而使其不再對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)抱有信心。例如，供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)可能與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上展示的有偏差，比如網(wǎng)站上面寫的具體服務(wù)到了商家那里又不兌現(xiàn)，從而降低了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情和信心。 （五）現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺少對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)提供的服務(wù)項(xiàng)目種類繁多，細(xì)致周全，可謂是涉及到生活所需的各個(gè)方面，家具、建材、餐飲、娛樂(lè)、服裝等，有的網(wǎng)站甚至還包括房產(chǎn)和汽車。各個(gè)網(wǎng)站包羅萬(wàn)象，幾乎囊括所有