【文章內容簡介】 ② 實證研究法 在對 電影院 網絡團購行為研究中， 調查影院近場調查，當場回收目標。調查的主要內容有：網絡團購的自然和社會條件，了解團購信息的途徑，團購動機，團購后的觀影類型和對待網絡團購的態(tài)度等五個主要方面 。 目前的調查歷時三周，共發(fā)出 280份問卷，回收有效問卷 263份，占的時間段的團購量約 10 /1000。 進行重慶大學 本科學生畢業(yè)設計（論文） 1 緒論 3 定量分析研究，揭示網絡團購從眾行 為的主要影響因素，以及 參團動機 對受眾網絡團購的決策影響。 ③ 歸納分析法 在理論研究、定量分析的基礎上，利用歸納法歸納和提煉出本文的研究結論以及需改進的問題。 圖 本文的研究路線 研究意義 研究目的 提出研究問題 確定研 究方法 2 文獻分析法 1. 2. 3 歸納分析法 1 實證研究法 參考文獻 設計調查問卷 問卷發(fā)放與測試 研究結果分析 得出結論 重慶大學 本科學生畢業(yè)設計（論文） 2 網絡團購出現的背景及其現狀分析 4 2 網絡團購現狀分析 團購 ，也叫集采， 團購 和集體采購的簡稱，其實質是將有相同購買意向的零散的消費者一起，形成了一個強大的 討價還價 能力 ，向廠商某事 大批量購買，從而獲得低于市場價格購買行為。在本質上， 團購 是一種傳統(tǒng)的采購模式和促銷方法，主要 用于企事業(yè)單位對生活用品的集體采購 。近年來，隨著互聯網技術的應用和發(fā)展，出現了傳統(tǒng)與現代的結合， 團購 與網絡的結合，以網絡為載體的網絡應運而生團購。 研究 現狀 根據中國企業(yè)研究中心最新統(tǒng)計數據顯示，一種新的電子商務模式網絡團購，正逐漸改變著人們的消費模式，目前國內網上購物的總觀眾已經突破 13000 萬 人，網上購物交易量達到 20200000 萬 元。網絡團購已成為今年最流行的一種購物。正如內格羅蓬特所說的“信息技術革命將改變我們的生活方式”。 網絡團購，是網絡消費者需求的聚集形成相同的基礎上，大量采購的優(yōu)勢，以 獲得購買優(yōu)惠的交易條件，其核心在于需求聚合（ demandaggegation）和數量折扣（ volunediseounting），目的是為了降低交易成本和交易風險，增加消費群體的 消費效用， 是集團購房消費者交易行為的新現象，是當前激烈的市場競爭和信息嚴重不對稱的結果。 美國團購網站 Groupon 自 2020 年成立 ， 7 個月已經實現了盈虧平衡，也有超過 億 美元的融資，取得了巨大的成功，拉動全球創(chuàng)業(yè)。在中國 模仿 團購網站快速增長， 滿座網 （ ）是中國第一批 團購 測試， 2020 年 3 月 4 日中國第一家團購網站 美團 ()上線后 ，中國網絡團購市場迅速火爆，美的集團（ ），糯米 團 （ ）， 58 團購 （ ）各種團購網站如雨后春筍般的戲劇，搜狐，新浪，騰訊，其他網站也紛紛推出自己的集團采購渠道，僅一年半時間，團購網站從一個數字上升到“千人團”。這種發(fā)展模式體現了網絡通信模式的應用和網絡傳播效果的 顯現 。 網絡傳播效果在社會化團購模式中的體現 施 拉姆曾經說過：“人與人之間傳播的每一個重要的發(fā)展是從傳輸技術的一個重要發(fā)展?！?Web 技術帶來的傳播模式和消費模式變化。從傳播的角度來看，電子商務網站作為信息傳播者，經營者需要借助載體（電子商務平臺），信息（產品信息，企業(yè)形象等）傳輸到收件人（交易的觀眾），構成一個完整的信息交流模式。 Groupon 模式網絡團購是 B2B、 B2C、 C2C后，新的電子商務模式，稱為 C2B模型。也 也被人們稱為網絡團購 模式 。團購 不 是一個純粹的電子商務模式，是電子商務，技術，網絡廣告以及線模式的結合。集團采購模式是一個每 日團購，價格超低，限時搶購，創(chuàng)造需求，鼓勵消費，變被動為主動。同時，該模型采用人際傳播方式等社交網站，社區(qū)論壇，集團購買產品的信息傳播平臺，適應受眾心理，波及范圍，充分體現了良好的網絡傳播效應。 重慶大學 本科學生畢業(yè)設計（論文） 2 網絡團購出現的背景及其現狀分析 5 目前中國的網絡環(huán)境有利于網絡團購發(fā)展 目前，中國的網絡環(huán)境是否有利于發(fā)展網絡團購，主要體現在：一是網民基數大，井上說，根據中國企業(yè)研究中心最新統(tǒng)計數據顯示，目前國內網上購物的總觀眾已經突破 13000 萬 人越來越多依靠互聯網生活服務信息；兩年的網上購物的發(fā)展，培養(yǎng)了大批的消費群體和網絡的銷售者和服務提供者；二 是網絡社區(qū)的發(fā)展和網絡通信 的應用 ，網絡購物的發(fā)展和提供更有效的通信方法。 中國的網絡團購市場正處于成長期 中國在線團體采購市場仍處在成長階段，主要體現在三個方面：一是受眾的規(guī)模持續(xù)增長，集團購買；艾瑞咨詢監(jiān)測數據顯示，在 2020 年 7 月 ，中國團購網站每周訪問觀眾繼續(xù)增長，一個月的整體獲得觀眾規(guī)模達到 4625 萬 人 ，占所有網站受眾份額 的 %， 占購物網站訪問量的 %。 二 是 購網站數量激增后 ，增長開始減緩；不完全統(tǒng)計，截至 2020 年 7 年底，華人商業(yè)集團購買超過 400 家 網站 。進入中國市場后，八月， 團購網站數量增長開始減緩。三是資金沒有注入 大型網絡團購市場；艾瑞咨詢預計，明年 12 年市場重新洗牌， 勝出的團購網站仍將獲得青睞。 網絡團購盈利模式分析 網絡團購是通過網絡將有相同購買意向的消費者聯盟 起來 ， 用 購買量的優(yōu)勢獲得最優(yōu)價格的一種購物。據 根據團購組織者的不同，網絡目前團購 主要有三種模式。 消費者自助團購模式 該模型是基于一個或幾個消費者，他們利用網絡論壇，網絡空間，網絡 博客等 工具，將有相同購買意向的消費者 聯合 一起，形成了一定規(guī)模的采購， 以 團體的優(yōu)勢獲得了更加優(yōu)惠的采購價格。 商家發(fā)起團購模式 該模型主要由商人作為網絡團購發(fā)起者，他們利用各種網絡工具發(fā) 布相關信息，通過更優(yōu)惠的價格吸引了眾多消費者，商定日期集體購買 。 重慶大學 本科學生畢業(yè)設計（論文） 2 網絡團購出現的背景及其現狀分析 6 第三方組織團購模式 這種模式是指由企業(yè)和消費者之外的第三方組織團購，他們一般通過團購網站的 發(fā)布 相關產品信息。包括產品介紹，產品的價格， 團購 價格， 團購折扣，團購團 數量的要求，時間的限制，訂購后的消費模式， 以供 消費者選擇購買。 當團購數量達到基本數量時團購成功，否則團購失敗。消費者憑團購網站發(fā)送的訂單信息在規(guī)定的時間內到指定商家消費或由商家送貨上門 。同時，他們還 負責有效監(jiān)督，誠信經營，接受消費者投訴。 網絡團購的運作流程分析 網絡團購是網絡市場的新興產品，它誕生以來，本身也在不斷的發(fā)展和變化，從最初的基本形式 變成 不同的模式。 就 我們最熟悉和理解的形式，流行的網絡團購模式的主要自發(fā)團購團購及商人 團購 的方式。由互聯網用戶自發(fā)組織的廠家大量采購行為被稱為自發(fā)團購團購，這是商業(yè)網絡公司 的原始形式 ； 由商業(yè)網絡公司組織的團購稱之為商業(yè)團購 ，如無憂 團購 網組織 的 團購。 團購 產品 實體 產品和服務 之分 ，網絡團購過程本質上是不一樣的。實體產品網絡團購（主要是除了住房，汽車產品） 的 基本 過程（和一般網上購物比如 淘寶 類似） 如下 ： 首先，消費者需要注冊成為 團體購買 網站會員。團購網站普遍實行會員制，只有注冊成為網站會員，可以加入網站組織的團購優(yōu)惠活動。到目前為止，團購網站會員注冊基本上是免費。其次，消費者瀏覽產品信息 下單 。消費者在訂購前通常會先到市場對產品的質量，性能和價格或瀏覽團購網站查看相關信息和比較。經過仔細和全面的調查和縝密決策，顧客可以在相應的產品信息頁面 下單訂購 。訂購后，消費者必須嚴格遵守團購網站的誠信原則，在產品質量和服務糾紛案件，不 輕 易退單。再次， 團購 網站購買訂單 再 確認。團購網站 收到的訂單，并與消費者的聯系，確認訂購的產品并驗證產品類型，數量，價格，交貨和其他重要信息。同時 填寫會員的“訂單” 訂單狀態(tài)。 然后 ， 團購 定單 發(fā) 給供應商的網站。最后，供應商的訂單確認和發(fā)貨。供應商再次 聯系確認訂單 ，驗證消費者 的 交貨時間，地點，方式等重要問題進行協(xié)商。確定所有相關的信息，在與供應商談判將貨物及時送達給消費者，并完成發(fā)票，付款和其他事項。 網絡團購的現狀分析 目前，國內團購 網站多達 300至 400家 。 [1]國內團購浪潮從去年二月開始，在六月 出現 高峰，特別是在去年，一些大型網站如愛幫網，開心網已 加入團購。仔細觀察不難發(fā)現，網絡團購屬于新生事物，消費者對其確實保持了高度關注和熱情；但許多國內團購網站問題復雜， 使原本具備的功能大打折扣。 第三種模式和 前 二 種 模式的主要區(qū)別是在交易過程中不同的是， 前兩個 模型中使用的“網上召集，網 下 消費支付”，而 第 三 的 模式是“在線支付，網 下再 消重慶大學 本科學生畢業(yè)設計（論文） 2 網絡團購出現的背景及其現狀分析 7 費”的交易過程中，交易的過程中使第三網絡 團購 模式在經營過程中，各種問題也隨之而來。 團購網站的資質問題 第三種網絡團購模式的第三方管理中起著非常重要的作用，企業(yè)和消費者，團購網站之間起著中介作用，而“中介”和“團購網站”的資 格是非常重要的。目前，國內團購網站幾乎都是模仿美國團購，團購網站的營銷理念，營銷模式和網絡接口幾乎如出一轍。開始一個團購網站只需要一個服務器，幾個人，投資幾萬塊錢就可以，因此，出現了集團收購站點不均勻，有好有壞現象。如果有一個“ 團掌網 ” 的團購 消費網站，以 1362元 團購 佳能數碼相機 Ixus210， 付款 后， 未收到貨物， 網站解釋商家在配貨，至于何時到貨則無法確定，因此 消費者決定取消團體購買， 但 支付不能提現，然后團購網站突然消失，消費者 的損失 將無法恢復。更重要的是，“百萬人團購網重慶站”網站 老板拿了 100000元 團 購 的錢 跑了 ，讓商家和消費者都蒙受重大損失 [2]。因為團購網站的投資成本低， 讓 有些罪犯有機會可乘 ，他們克隆知名團購網站，利用網絡釣魚的方法，以極低的價格吸引消費者上當受騙，然后偷了消費者與銀行卡賬號和密碼信息。 商家的誠信問題 對于企業(yè)來說，通過網絡團購聚集人氣，可以實現品牌推廣，新產品和貨物通關等用途。但企業(yè)未履行承諾產品的質量，經常收到的產品和網站上的介紹是有很大差別，消費者感到受騙 上當 。一些商人潛逃，發(fā)生不交貨，給消費者以及團購網站帶來了巨大的損失。例如，一些網上團購團購價的化妝品專柜價格是相當低，只有 專柜價的 1至 3折 ，但消費者得到產品化妝品 的 樣品 或是 禮品。當顧客要求退貨， 商家卻遲遲不理 。對于某些類別的服務 團購 產品時，消費者和企業(yè)實際消費往往有許多附加條件。如“糯米網”推出了“ 40元雙層夏季溢出享受原價176元 的 耀萊國際影城包”，包含有電影票 2， 可樂 2杯， 進口 爆米花、 哈根達斯 1個，電影票 只能看電影看一般， 看 “特殊的電影 ” 每個人都需要加 10元。該產品具有很高的人數多達 152160人 團購 。當消費者到 電影 院 之后，幾乎所有的 電影是“特殊”的電影， 爆米花，冰激凌 分量 比正常的小很多，但價格也很便宜，但消費者 還是有被騙的感覺。 在線支付的安全問題 目前，團購網站中使用在線支付 才算 確認訂單，而不是常用的確認收貨滿意后付款 額 交易過程，這一過程中支付給消費者支付的資金也帶來嚴重的安全隱患。團購網站，一個負責消費貸款保證團購成功的前提，同時，也是一個團購網站盈利模式。然而，對于消費者來說，確認訂單只是消費 的開始 ，實際消費只有企業(yè)或產品只收到 才算團購 結束，如果收到的產品質量遠低于網站上的介紹，消費者會處于被動地位，維權很難。此 外，有人認為，目前，在每一個組購買由于各種重慶大學 本科學生畢業(yè)設計（論文） 2 網絡團購出現的背景及其現狀分析 8 原因，在每次團購者中由于各種原因在付款后未能 及時進行消費的比例競占到四成左右，而這筆貨款就進了團購網站的腰包 ，“沒有消費，不退還” 行規(guī)也是網絡 團購 行業(yè) 賺錢 模式。 [3] 消費者的維權問題 由于 團購 網站上的商品種類豐富，加上低價格 到人 啞口無言，極易 導致 消費者的購物欲望，但由于集團網站購買資格問題，誠信經營，網上支付的安全問題等原因，導致網絡團購消費者權益受到侵害時不能得到保障，目前消費者只能投訴當地協(xié)會和商業(yè)部門 維權 ，但有時因為維修費用高，往往造成消費者的 自認倒霉。 網絡團購問題的對策 針對上述網絡團購存在的主要問題，可以從如下方面考慮 對策予以解決： ① 為盡快完善和 健全 相關法規(guī)，建立相應的約束和消費者權益保護機制。網絡團購是一種新的消費方式，目前缺乏相關的法律規(guī)范和約束。隨著進一步的完善的法律和規(guī)章，以及市場的逐漸成熟，網絡團購從更大程度上保護參與者的合法權益。 團購 網