談勝任力模型在企業(yè)中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-07-25 16:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有嚴(yán)密系統(tǒng)的分析，最好能請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人力咨詢公司協(xié)助完成。主持:,也沒(méi)有能力對(duì)求職者的勝任能力進(jìn)行考核,因此,招聘要求中的勝任力條款形同虛設(shè)。這點(diǎn)您是如何看的?勝任力也可以理解為能力評(píng)估, 那么勝任力模型與原來(lái)職務(wù)說(shuō)明書(shū)所在的不同和優(yōu)勢(shì)是什么?如何運(yùn)用勝任力模型來(lái)招聘合適的人?謝謝嘉賓:勝任力模型不是應(yīng)用在所有崗位，而是應(yīng)用在關(guān)鍵和核心崗位，所以企業(yè)有必要在核心的若干個(gè)崗位建立勝任力模型。職務(wù)說(shuō)明書(shū)描述的是任務(wù)，任務(wù)是行為。而能力決定行為，行為則反映能力。能力素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)能力，管理能力和性格態(tài)度，性格態(tài)度是篩選被招聘人是否符合崗位要求，它是沒(méi)有辦法培養(yǎng)的。通過(guò)對(duì)被招聘人專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)，可以分析被招聘人的總體能力狀況，決定是否進(jìn)行錄用。主持:,(如有參考文本資料是否可與大家分享下.).嘉賓:這個(gè)模型我現(xiàn)還建立不成熟，下次進(jìn)行分享。我現(xiàn)在舉兩個(gè)例子，一個(gè)是大客戶經(jīng)理，一個(gè)是酒店經(jīng)理的例子。大客戶經(jīng)理的六大崗位職責(zé)：市場(chǎng)調(diào)研與分析，市場(chǎng)拓展，客戶談判，大客戶管理，項(xiàng)目引導(dǎo)與協(xié)調(diào)，客戶服務(wù)。它的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括新增客戶數(shù)，銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率，銷(xiāo)售成長(zhǎng)率，項(xiàng)目投標(biāo)成功率，客戶回頭率和客戶流失率。勝任能力的專(zhuān)業(yè)技能包括市場(chǎng)調(diào)查，計(jì)劃執(zhí)行，業(yè)務(wù)發(fā)展，預(yù)期應(yīng)對(duì)，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和關(guān)系網(wǎng)建立能力。管理能力則包括 計(jì)劃組織，知人善任，督導(dǎo)監(jiān)控，溝通協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力?；舅刭|(zhì)則包括： 影響力，分析力，主動(dòng)性，自信，客戶意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和適應(yīng)改變能力。我們通過(guò)能力的測(cè)評(píng)可以判斷被招聘人是否符合崗位的職責(zé)要求。此外對(duì)現(xiàn)有人員的測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)行培養(yǎng)，可以提升相應(yīng)的績(jī)效?？?jī)效是結(jié)果，行為是過(guò)程，而能力是輸入。再例如酒店總經(jīng)理的六大職責(zé)酒店全局管理，酒店日常管理，酒店市場(chǎng)開(kāi)拓，酒店團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，客戶服務(wù)，與外界建立良好關(guān)系。酒店全局管理對(duì)應(yīng)的能力包括分析能力，判斷力，計(jì)劃能力，知人善任，領(lǐng)導(dǎo)能力和決策力
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