【文章內(nèi)容簡介】 及時反饋 重視信息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和回應(yīng)?！铩铩铩餀C制保證 能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。關(guān)注細節(jié)關(guān)注細節(jié)：關(guān)注事實和細節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關(guān)鍵細節(jié)，以細節(jié)的完美作為重要的努力方向。級別定義★精益求精 學習并督促下屬掌握各種可以提升和改進細節(jié)的方法，努力做到更好?！铩飮乐斍髮?工作作風嚴謹務(wù)實，有強烈地尋求事實依據(jù)的傾向，愿意看到并尊重事實。★★★相信細節(jié) 相信只有可操作的細節(jié)作為保障，才能確保整個計劃的成功?！铩铩铩锛毠?jié)取勝 督促下屬對工作各個環(huán)節(jié)進行多角度、全方位的考慮，確保計劃的嚴密性和成功實施?？冃?dǎo)向績效導(dǎo)向：以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點關(guān)注提高績效、實現(xiàn)目標和產(chǎn)出結(jié)果。級別定義★設(shè)置目標　為自己、下屬和組織設(shè)定清晰、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標?！铩锔櫩冃А∶芮嘘P(guān)注目標的實現(xiàn)狀況，掌握工作進展?！铩铩锾嵘冃А≈鲃訉ふ矣绊懣冃У膯栴}和機會，尋求改進績效的方法?！铩铩铩镌u價績效　以可衡量的業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)對員工進行績效評價。激勵激勵：激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情，保證預(yù)定目標的實現(xiàn)。級別定義★激勵意識 了解激勵與提高員工的工作積極性、改進工作效率之間的關(guān)系，能夠?qū)ⅰ氨Ｗo和激發(fā)員工的工作熱情”作為企業(yè)管理的重要目標?！铩镒鹬嘏c認可 能夠以各種形式認可員工的工作，使他們能夠體驗到價值感和成就感。★★★鼓勵參與 通過職責賦予、制度保證等方法手段，使員工切實參與到企業(yè)發(fā)展中來，從而獲得強烈的參與感、成就感和主人翁感?！铩铩铩锾嵘c發(fā)展　努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機會和更大發(fā)展空間，并對自己及企業(yè)的可預(yù)見的未來充滿信心。計劃制定計劃制定：能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。級別定義★意圖領(lǐng)會 能夠從公司戰(zhàn)略、各項工作規(guī)劃以及上級布置的任務(wù)中，提煉出指導(dǎo)性要求，并據(jù)此為自己的具體工作制定恰當?shù)哪繕撕头较颉！铩镔Y源組織 能在最短的時間內(nèi)，判斷完成某項任務(wù)所需資源的種類和數(shù)量，通過各種方法將其集中起來，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)用?！铩铩锓桨冈O(shè)計 設(shè)計和制定工作流程、細化步驟、落實細節(jié)，將目標轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案?！铩铩铩飯?zhí)行監(jiān)控 對計劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對計劃的推進節(jié)奏進行控制，對暴露的問題及時處理，并根據(jù)具體情況對計劃做出相應(yīng)調(diào)整。計劃推行計劃推行：能夠有效組織各類資源，通過說服、協(xié)調(diào)等方式得到相關(guān)部門或人員的支持，以使所做的計劃順利推行下去。級別定義★說服力　能夠做好上行溝通，闡明意義，獲得上級對計劃的認可與支持，從而為計劃的推行創(chuàng)造良好條件?！铩飬f(xié)調(diào)力　能夠注意做好橫向溝通，在計劃推行的過程中，得到有關(guān)部門及人員的大力配合?！铩铩锿苿恿Α∩朴诮M織各類資源，利用數(shù)據(jù)與事實闡明觀點，利用各種方法施加影響，鼓動參與者的熱情?！铩铩铩锉O(jiān)控與反饋　重視結(jié)果但也關(guān)注過程，建立監(jiān)控和反饋機制，整體把握計劃實施的進程，隨時準備應(yīng)對各種障礙和問題，并根據(jù)情況迅速調(diào)整策略。解決問題解決問題：對于工作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施。級別定義★客觀界定問題　能夠客觀地審視情境，剝離表面現(xiàn)象，迅速理清各種有利與不利因素，判斷問題產(chǎn)生的根源，澄清問題的關(guān)鍵?！铩锝馕鰝溥x方案　提出各種備選解決方案，并對每一方案的利弊做出合理評估，迅速縮小“最優(yōu)解決方案”的范圍?！铩铩餂Q斷與行動　能夠快速作出合適的決定，促成團隊迅速采取行動；在解決問題的過程中，有適當?shù)拿半U精神?！铩铩铩锟偨Y(jié)與提升　善于并樂于總結(jié)經(jīng)驗教訓，在以往成敗經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷提升對變革的應(yīng)對能力和問題解決能力。培養(yǎng)他人培養(yǎng)他人：有培養(yǎng)他人的意愿與傾向，關(guān)注他們的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。級別定義★鼓勵成長 鼓勵下屬“與企業(yè)共同成長”，容忍失敗，給予下屬學習實踐的時間；能夠把下屬的成功看成是自己的成功而不是威脅。★★積極引導(dǎo) 向下屬表達積極的期待，告訴他們你希望并相信他們可以達成更高的目標。★★★拓展空間 重視培訓和職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計，為員工實踐所學創(chuàng)造更多機會，使得員工有更大的成長空間?！铩铩铩锝ㄗh與反饋 根據(jù)他人特點，給予必要的指導(dǎo)和建設(shè)性意見，積極提供反饋，幫助他們更快成長。1前沿追蹤前沿追蹤：密切關(guān)注理論與實踐前沿，追蹤本組織所在行業(yè)發(fā)展的熱點。級別定義★知識面廣博 有深厚扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，同時具有一定的未來學和預(yù)測知識，關(guān)注企業(yè)成長、壯大的歷程與經(jīng)驗，關(guān)注不同國家、不同企業(yè)經(jīng)濟管理模式的相關(guān)知識?！铩镄袠I(yè)動態(tài) 積極主動去了解、探求本行業(yè)發(fā)展的趨勢與前景，關(guān)注本行業(yè)的經(jīng)濟形勢與競爭態(tài)勢?！铩铩飳I(yè)靈敏度 對本專業(yè)技術(shù)的前沿問題具有比較敏銳的洞察力，能夠認識、預(yù)測到將來發(fā)展的廣度和深度。★★★★1全局觀念全局觀念：從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展。級別定義★認清局勢 深刻理解組織的戰(zhàn)略目標，組織中局部與整體、長期利益與短期利益的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵因素在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用?！铩镒鹬匾?guī)則 有較強的法律、制度意識，尊重企業(yè)運作中的各種規(guī)則，不會為局部小利而輕易打破規(guī)則和已經(jīng)建立的平衡與秩序。★★★團結(jié)協(xié)作 倡導(dǎo)部門間相互支援、默契配合，共同完成組織戰(zhàn)略目標?！铩铩铩锔视诜瞰I 明確局部與整體的關(guān)系，在決策時能夠通盤考慮；以企業(yè)發(fā)展大局為重，在必要時能夠勇于犧牲局部“小我”和暫時利益，為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展的大局讓路。1人際交往人際交往：對人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴，從而贏得良好的人際交往氛圍。級別定義★人際敏感性 對自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知?！铩餆崆橹鲃?在人際交往過程中，積極主動地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要，對團隊支持性行為保持高度的熱情?！铩铩锷鐣m應(yīng)性 對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力；能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境?！铩铩铩镎\信守言 在人際交往過程中，信守承諾，有較強的責任感，表現(xiàn)出誠實正直的品性，使其令人信賴。1市場導(dǎo)向市場導(dǎo)向：以市場的發(fā)展變化作為自己工作的行動指南。級別定義★關(guān)注市場　密切關(guān)注市場經(jīng)濟環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，渴望對市場信息充分地掌握。★★把握市場 運用科學系統(tǒng)的分析方法分析影響市場的各種因素、影響過程和影響結(jié)果。對市場需求敏感，能夠洞察到隱藏的市場機會, 并且提出合理的捕捉市場機會的設(shè)想?！铩铩镆蚴卸鴦?對市場變化反應(yīng)迅速，利用市場信息指導(dǎo)產(chǎn)品、市場營銷和建立聯(lián)盟等決策?！铩铩铩镆龑?dǎo)市場 根據(jù)對地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境、文化、價值觀、客戶習慣等方面的深入了解，推出新的產(chǎn)品、服務(wù)和競爭策略，引導(dǎo)市場潮流、發(fā)掘更大的市場空間。1市場分析市場分析：密切關(guān)注市場，通過對市場變化中反映出來的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)信息等，進行分析處理，用以了解市場變動的趨勢、指導(dǎo)自己的工作。級別定義★市場意識 深刻認識到市場對于企業(yè)生存發(fā)展的重要性，密切關(guān)注市場環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，渴望對市場信息充分地掌握?！铩镄畔@取 能夠掌握科學、先進的市場調(diào)查方法，快速準確地獲得來自市場的第一手資料，保持對市場變化的敏感?！铩铩锟茖W分析 能夠運用多種先進、高效的統(tǒng)計分析工具（如計算機統(tǒng)計軟件），科學、客觀地對原始信息進行統(tǒng)計處理，從中分析出影響市場的各種因素、影響過程與結(jié)果?！铩铩铩镅芯颗c報告 具備一定的市場研究能力，能夠從市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中，洞察和發(fā)現(xiàn)潛在的市場價值和商機，并形成條理清晰、有理有力的市場分析報告。1授權(quán)授權(quán)：將工作職責與職權(quán)賦予個人或群體，使員工對組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參與感，提升員工的貢獻度，并使自己從日常事務(wù)中解脫出來，專心致力于全局性工作。級別定義★愿意授權(quán)　理解“真正的管理者通過別人來進行工作”的理念，把授權(quán)作為提升管理效能、激發(fā)下屬潛能的重要工具?！铩镒孕排c信任　對自己有信心，不會因為擔心被取代而不給下屬機會；信任下屬，相信他們能夠在沒有自己的干預(yù)下取得成功?！铩铩锍吻遑煓?quán)　在授權(quán)時，清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標；以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，以幫助下屬獲得配合和減少沖突。★★★★跟蹤指導(dǎo)　授權(quán)后，對工作方法給予必要的指導(dǎo)，對成績給予及時肯定，對問題進行溝通和處理，確保職權(quán)不被濫用以及在必要時提供幫助。1團隊合作團隊合作：團結(jié)同事，并密切配合同事完成工作任務(wù)。級別定義★建立信任 能夠以務(wù)實、勤懇的工作作風、誠信守言的良好品行、聰敏的專業(yè)形象等，贏得他人的信任和尊重；同時能夠以開放的心態(tài)對待合作者，懂得欣賞他人、信任他人。★★善于溝通 善于通過正式及非正式的形式與他人進行溝通，及時了解他人需要和觀點，澄清自己的要求和認識，以便迅速明確問題、達成默契，開展工作?！铩铩锝巧{(diào)適 能夠在較短時間里，找到自己對于團隊的最佳貢獻區(qū)，調(diào)整并承擔起相應(yīng)的角色職責?！铩铩铩锛w榮譽感 能夠為團隊目標的實現(xiàn)盡心竭力；不計較個人得失，能夠以團隊整體利益為重，以作為團隊的一員而驕傲。1團隊整合團隊整合：協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化人員配置，使組織高效率地運轉(zhuǎn)。級別定義★慧眼識人　能夠識別出員工的才干、優(yōu)劣勢和潛能，對其能否出色完成使命有良好的預(yù)見力?！铩飪?yōu)勢互補　能夠根據(jù)團隊任務(wù)的特點、團隊能力的定位，在組建團隊過程中，依據(jù)個體的才干有意識地進行優(yōu)勢互補性搭配，形成團隊合力。★★★建立信任　努力在團隊中建設(shè)相互合作