如何建立勝任力模型(編輯修改稿)
2024-08-23 10:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 如上圖，為了使讀者更易理解，筆者在原冰山模型的基礎(chǔ)上繪制了新冰山模型。冰山以下的能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)，其實(shí)就是我們平時(shí)常說(shuō)“能不能、合不合、愿不愿”。處于第一個(gè)層次的能力，決定了個(gè)體“能不能”做某項(xiàng)工作。能力由基本潛能、基礎(chǔ)工作能力、專業(yè)能力、管理能力組成?；緷撃?，類似于公務(wù)員考試時(shí)考察的行政能力測(cè)驗(yàn)，包括語(yǔ)言能力、數(shù)字能力、邏輯能力、機(jī)械推理、空間關(guān)系、知覺(jué)速度?；A(chǔ)工作能力，包括溝通能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、問(wèn)題解決能力和信息處理能力。專業(yè)能力，是指如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)等與業(yè)務(wù)相關(guān)的能力。管理能力，是指在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等為核心的能力。 處于第二個(gè)層次的是個(gè)性，決定了個(gè)體“適不適合”做某項(xiàng)工作。個(gè)性既包含了先天的因素，也包含了后天成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸形成的性格特征。個(gè)性一旦形成，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)是非常穩(wěn)定的，所以其對(duì)個(gè)體行為的影響也是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。 處于樹(shù)根最底部的是動(dòng)機(jī)，決定了個(gè)體“愿不愿”做某項(xiàng)工作。動(dòng)機(jī)可以細(xì)分為價(jià)值觀、興趣和品德。其中，價(jià)值觀是指人們對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總體評(píng)價(jià)和看法，它定了個(gè)體認(rèn)為某項(xiàng)工作是否“值得去做”；興趣是指?jìng)€(gè)體從事某類工作的意愿，回答了是否“喜歡去做”的問(wèn)題；而品德也就是我們通常所說(shuō)的道德品質(zhì)，比如我們常常想去考察測(cè)評(píng)對(duì)象是否誠(chéng)信、正直、忠誠(chéng)、盡責(zé)等等，其實(shí)際回答的是一個(gè)是否“應(yīng)該去做”的問(wèn)題。三者相結(jié)合，就形成了我們從事某項(xiàng)工作或者做某件事情的完整動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是最深層次的東西，因此最難以觀察和評(píng)價(jià)。 綜上所述，勝任力模型就是一種能將英才與庸才區(qū)分開(kāi)來(lái)的決定性差異因素的人才標(biāo)準(zhǔn)，但它不是人才標(biāo)準(zhǔn)的全部，除了勝任力模型，前面提到的任職資格也是一種人才標(biāo)準(zhǔn)。兩者的區(qū)別如下：三、勝任力模型的成果 一套完整的勝任力模型，應(yīng)該包含：模型結(jié)構(gòu)、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、指標(biāo)維度、行為等級(jí)等幾個(gè)部分，而簡(jiǎn)單的勝任力模型，可以沒(méi)有模型結(jié)構(gòu)或行為等級(jí)描述。 模型結(jié)構(gòu) 模型結(jié)構(gòu)就是將模型的指標(biāo)進(jìn)行歸類，是模型的一種結(jié)構(gòu)化表達(dá)，比如有的企業(yè)將指標(biāo)分為管理自我、管理他人、管理任務(wù)、管理戰(zhàn)略等。它的作用就像一張能力素質(zhì)的“地圖”，幫助我們一目了然地看到自己要達(dá)到高績(jī)效應(yīng)當(dāng)努力的方向和重點(diǎn)。一個(gè)好的模型結(jié)構(gòu)，能夠使模型更加體現(xiàn)出企業(yè)特色，使模型內(nèi)容變得更加“高大上”，更加易懂、易記，有利于宣傳和推廣應(yīng)用。 圖3 寶潔公司“5E”領(lǐng)導(dǎo)力模型結(jié)構(gòu) 圖4 華為公司領(lǐng)導(dǎo)力模型結(jié)構(gòu) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)名稱對(duì)勝任力模型非常重要，所謂名不正則言不順，指標(biāo)名稱取得不合適，就會(huì)使人們對(duì)指標(biāo)的理解產(chǎn)生歧義，一個(gè)好的指標(biāo)名稱，能使模型更好地宣傳和推廣應(yīng)用。判斷指標(biāo)名稱好壞的標(biāo)準(zhǔn)主要有：一是能準(zhǔn)確地概括指標(biāo)的內(nèi)涵，不產(chǎn)生歧義；二是能夠體現(xiàn)出企業(yè)和崗位特色；三是名稱通俗易懂，容易理解和記憶；四是指標(biāo)名稱的字?jǐn)?shù)比較統(tǒng)一，如都采用四個(gè)字或五個(gè)字。 比如，同樣是對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策能力這個(gè)指標(biāo)，不同的企業(yè)名稱叫法有所不同，某核電企業(yè)命名為“保守決策”；某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)命名為“果斷決策”；某制造企業(yè)命名為“科學(xué)決策”。不同的命名，代表了企業(yè)所處行業(yè)對(duì)人員素質(zhì)的不同要求。 指標(biāo)定義 指標(biāo)定義，是對(duì)指標(biāo)內(nèi)涵的詳細(xì)、準(zhǔn)確的說(shuō)明。指標(biāo)定義要求準(zhǔn)確地表達(dá)指標(biāo)的內(nèi)涵，且要與指標(biāo)名稱、維度相互呼應(yīng)，保持一致；同時(shí)也要求簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，讓人們一看就能明白指標(biāo)的內(nèi)涵。 指標(biāo)維度 指標(biāo)維度，又叫二級(jí)指標(biāo)，是指標(biāo)之下構(gòu)成一個(gè)指標(biāo)完整內(nèi)涵的幾個(gè)要素。如果是指標(biāo)是分子，維度就是原子，不同的原子構(gòu)成不同的分子。比如溝通能力是一個(gè)指標(biāo)，它可分為四個(gè)維度：溝通意識(shí)、傾聽(tīng)反饋、有效表達(dá)、人際洞察。設(shè)置維度的目的，是為了更加清晰、具體地把勝任力指標(biāo)的內(nèi)涵呈現(xiàn)出來(lái)。每個(gè)指標(biāo)的維度數(shù)量一般在25個(gè)之間，維度太多，分解過(guò)細(xì)則太復(fù)雜，可以拆分為兩個(gè)指標(biāo)；如果只有一個(gè)維度，維度就等于指標(biāo)，沒(méi)有必要設(shè)兩個(gè)名稱。 維度應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：在同一個(gè)指標(biāo)里面，各維度之間必須是相對(duì)獨(dú)立的，在意義上沒(méi)有重疊和交叉；各維度結(jié)合在一起，必須能全面反映該指標(biāo)的內(nèi)涵和意義。 行為等級(jí) 行為等級(jí)，是將指標(biāo)按不同的行為模式分為幾個(gè)等級(jí)。行為等級(jí)的劃分有利于量化評(píng)價(jià)，也使培養(yǎng)發(fā)展具有導(dǎo)向
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