【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不僅是人力資源，還是真正能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人力資本。b不要輕易相信介紹信或介紹人c不要忽視情商因素d不要尋找完美人才e維護(hù)應(yīng)聘者的自尊，即便應(yīng)聘人沒(méi)有得到這個(gè)職位，也會(huì)對(duì)這個(gè)公司存有好感，為公司樹(shù)立良好的口碑。3．招聘后還要對(duì)一些關(guān)鍵職位進(jìn)行取證。以免一時(shí)疏漏給虛假人才可乘之機(jī)，為公司帶來(lái)?yè)p失。第三章 如何有效的控制人力資源開(kāi)發(fā)成本一、培訓(xùn)需求分析在工作中，員工由于缺乏必要的知識(shí)和技巧，從理論到實(shí)際操作之間會(huì)產(chǎn)生一定的差距，這種差距就是培訓(xùn)需求?？傮w而言，做培訓(xùn)需求分析一般從以下三個(gè)方面入手：a從公司組織上分析，根據(jù)各部門(mén)的工作職責(zé)和實(shí)際情況等因素來(lái)確定需求內(nèi)容；b從工作職業(yè)上分析，做職位分析時(shí)看該職位需要什么技能然后用員工現(xiàn)有的技能狀況進(jìn)行對(duì)比，中間的差距就是培訓(xùn)需求；c員工的自我分析，有員工自己決定今年有哪些培訓(xùn)需求，差距在何處。只有明確培訓(xùn)需求的實(shí)際存在，針對(duì)企業(yè)的自身情況進(jìn)行培訓(xùn)才能真正通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)需求的實(shí)際操作有以下四種方法：1．全球性分析，即公司從上往下順次進(jìn)行確定工作。具體流程是：分析培訓(xùn)目標(biāo)群體范圍；定義職位需求；按職位需求來(lái)評(píng)價(jià)員工的現(xiàn)有狀況；如果有培訓(xùn)需要?jiǎng)t立即著手培訓(xùn)。2．行為表現(xiàn)管理，即在績(jī)效考核過(guò)程中做培訓(xùn)需求分析。3．突發(fā)事件和主要問(wèn)題分析法4．以培訓(xùn)者為中心的分析法二、培訓(xùn)成本的核算對(duì)于培訓(xùn)工作而言，也需要注意成本核算的工作。因此，如何核算培訓(xùn)成本是在制定需求過(guò)程中必須考慮的問(wèn)題。培訓(xùn)成本是指場(chǎng)地，教師，設(shè)備等在培訓(xùn)活動(dòng)中所需的費(fèi)用，以及學(xué)員培訓(xùn)期間的工資和潛在的機(jī)會(huì)成本的損失。培訓(xùn)成本核算的原則是：并不是最貴的方案才是最好的，而是最適合的方案才是最好的。目前，國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可分為以下四種：國(guó)外頂尖的大型管理顧問(wèn)公司，在北京或全國(guó)各地有分支機(jī)構(gòu)。新加坡，臺(tái)灣，香港等地的管理顧問(wèn)公司在內(nèi)地的分支機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)民營(yíng)自創(chuàng)的培訓(xùn)公司。政府機(jī)構(gòu)，大學(xué)，研究部門(mén)辦的大型講座。在培訓(xùn)場(chǎng)地，教師，設(shè)備和培訓(xùn)渠道的選擇上要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)成本的具體情況進(jìn)行分析。三、培訓(xùn)效果的優(yōu)化使培訓(xùn)效果優(yōu)化的方法有很多，但大多包含以下幾點(diǎn)：1專(zhuān)心聽(tīng)講，根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，告訴其學(xué)習(xí)目的，講課時(shí)多提與工作經(jīng)歷相關(guān)的問(wèn)題，從而使學(xué)員專(zhuān)心聽(tīng)講，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化；2實(shí)踐，即培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，公司里要產(chǎn)生支持的氛圍，讓員工能夠充分運(yùn)所學(xué)的新技能；3反饋；培訓(xùn)工作完成后，要保證員工能夠?qū)W以致用有以下四種方法可供參考：1．過(guò)渡學(xué)習(xí)：即當(dāng)所學(xué)的知識(shí)無(wú)法立即應(yīng)用到工作中時(shí)，須每隔一段時(shí)間就拿出資料來(lái)進(jìn)行復(fù)習(xí)，不斷地鞏固，才能不忘，確保日后一有機(jī)會(huì)就能應(yīng)用到工作上。2．將所學(xué)知識(shí)與工作緊密結(jié)合：即將所學(xué)的知識(shí)中能夠應(yīng)用的部分迅速投入工作中，進(jìn)行實(shí)踐，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，進(jìn)而演變?yōu)榱?xí)慣。3．積極利用培訓(xùn)的后續(xù)資源：上完培訓(xùn)課后，一定要保留老師的電子郵箱，通信地址，電話，傳真等資料，越全越好，這些資料就叫培訓(xùn)的后續(xù)資源。4．營(yíng)造支持學(xué)習(xí)的工作環(huán)境第四章 用人成本控制一、人才職業(yè)生涯規(guī)劃——企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)青樹(shù)如果某個(gè)職位的任務(wù)是爬樹(shù)，最好直接招一個(gè)松鼠，而不要招一只火雞，然后重新訓(xùn)練它爬樹(shù)。這就是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的用人真諦：適才適崗。所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)該包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：1確保個(gè)人在組織中能得到提升，如果員工的工作表現(xiàn)和潛力符合組織的需要，就能夠有機(jī)會(huì)一步步地得到提升2要確保組織中有合格的經(jīng)理人才，使組織能正常地運(yùn)作。職業(yè)生涯的規(guī)劃是一項(xiàng)程序性極強(qiáng)的工作，涉及多方面的因素。所以，需要進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃，而絕對(duì)不能僅僅為了圖謀眼前利益。每個(gè)部門(mén)經(jīng)理在做職位規(guī)劃時(shí)要給自己找好兩個(gè)接班人，按自進(jìn)行培養(yǎng)，一旦自己得到提升，或有其他變故，就可以在這二者中挑一個(gè)作為接班人，從而使得部門(mén)能不間斷的保持正常的運(yùn)作。這就是所謂的梯隊(duì)規(guī)劃。案例：在北京現(xiàn)代城和中國(guó)第一商城的銷(xiāo)售經(jīng)理爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，中國(guó)第一商城把現(xiàn)代城的六名銷(xiāo)售經(jīng)理，連帶副總裁一夜之間都挖走了。而次日早晨，正是現(xiàn)代城的soho商住樓開(kāi)盤(pán)的日子，但是六名經(jīng)理一夜之間全跑光了。這是怎么辦？公司有可能正常運(yùn)作，也有可能完全在一夜之間就垮掉。后來(lái)，soho的旺銷(xiāo)場(chǎng)面證明了他們的人才梯隊(duì)計(jì)劃是正確而有效的。這取決于什么呢？取決于跑掉的六名經(jīng)理后面已有備份。職位應(yīng)聘者 JOANS SMITHJOHNSON目前工作表現(xiàn) 4 3 5準(zhǔn)備何時(shí)提升 2年后 2年后 現(xiàn)在提升潛力得分 85 78 87地位排序 2 3 1二、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)一個(gè)公司最大的不幸就在于：有才不知，知而不任，任而不用。所以，用人的最高境界是：授權(quán)給優(yōu)秀的人才，讓他充分施展出自己的才華，為自己所做的事負(fù)責(zé)任。使以犧牲成本為代價(jià)得到的人力資本真正運(yùn)做起來(lái)。在授權(quán)過(guò)程中，并不是求經(jīng)理隨意將權(quán)利進(jìn)行下放，而是應(yīng)該遵循以下原則：a授權(quán)要完整；b授權(quán)要有層次；c職責(zé)和權(quán)利要相符；d給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助；e讓被授權(quán)者直接參與管理；f避免逆授權(quán)；g授權(quán)后不能失去控制。 在授權(quán)工作中，容易出現(xiàn)以下誤區(qū)：挑選困難的工作授權(quán)給下級(jí)授權(quán)后使其有責(zé)無(wú)權(quán)授權(quán)后控制力度把握不當(dāng)授權(quán)速度太快喜歡用自己的觀點(diǎn)去引導(dǎo)被授權(quán)人事必躬親，別人已完成的任務(wù)還要重新進(jìn)行一遍才罷休當(dāng)著下級(jí)或下屬的面對(duì)授權(quán)人進(jìn)行批評(píng)任務(wù)完成后，被授權(quán)人得不到贊賞。要避免授權(quán)后出現(xiàn)失誤，就需要對(duì)授權(quán)進(jìn)行預(yù)防性管理，可以把授權(quán)的程度按從低到高的順序進(jìn)行排列，可以分為六種情況：告訴領(lǐng)導(dǎo)情況，由領(lǐng)導(dǎo)親自來(lái)決策向領(lǐng)導(dǎo)提幾個(gè)建議，供其選擇告訴領(lǐng)導(dǎo)自己希望如何做，同意后再執(zhí)行告訴領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備如何去做，在反對(duì)前，可以繼續(xù)可以去做，但事后要讓領(lǐng)導(dǎo)知道實(shí)施的過(guò)程可以放心去做，不需要與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系注意：在授權(quán)時(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，一定要根據(jù)被授權(quán)的對(duì)象選擇相適應(yīng)的授權(quán)程度。第五章 如何降低離職成本就管理效率來(lái)看，企業(yè)內(nèi)適度的人員流動(dòng)可以促進(jìn)員工間的競(jìng)爭(zhēng)，提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，對(duì)增強(qiáng)企