【文章內容簡介】 005數據庫。企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)數據庫中各個表的設計如下表所示：用于保存企業(yè)客戶的基本信息，如下表31所示。表31 客戶信息表 User IDpersonSextel……cityUpdate timeremark1aman女22……北京2012/5/24Null2123男23……綿陽2012/5/24Null31男46……四川2012/5/24Null………………………………………… 用于保存業(yè)務人員的基本信息的資料，如下表32所示。表32 業(yè)務員信息表Servicer IDService namePower idtel……Update timeremark1spy112……2012/5/24Null2張科潤223……2012/5/24Null3test112……2012/5/24Null……………………………………業(yè)務員的power id為1時說明是經理，為2時說明是業(yè)務員。用于保存權限設置的信息，如下表33所示。表33 業(yè)務人員權限控制Power idPower name Power mesremark1經理11,12,13....高級管理2業(yè)務11,13,21....基礎業(yè)務人員……………………，系統(tǒng)錯誤，登錄，操作等信息的記錄用于保存系統(tǒng)日志，系統(tǒng)錯誤，登錄，操作等信息資料，如下表34所示。表34 系統(tǒng)日志，系統(tǒng)錯誤，登錄，操作等信息的記錄表Log idLog noteLog ipData timeremark.1nullnullnullnull該表只要是用來記錄當用戶登錄到該系統(tǒng)時出現了什么錯誤的信息，此表的信息需要在系統(tǒng)出錯時，在數據庫中查看。，客戶的跟進記錄用于保存業(yè)務員操作記錄，客戶的跟進記錄的信息資料，如下表35所示。表35 業(yè)務員操作記錄，客戶的跟進記錄User idService idBusiness log noteSlog statedate timeremark11分配給...02012/5/24Null22分配給..02012/5/24Null33分配給..02012/5/24Null…………………………用于保存企業(yè)對客戶進行電話回訪時的資料記錄，如下表36所示。表36 客戶反饋信息表IDUser id....gradedate11.....★★★★★2012/5/2422.....★★★★★2012/5/2433......★★★★★2012/5/24。如圖37所示 。圖38 系統(tǒng)核心表關系圖 數據庫存儲過程設計存儲過程是指事先用SQL語句將常用的或者很復雜的工作寫好并指定一個名稱存儲起來，這樣，以后在寫程序的過程中需要與存儲過程相同功能的服務時，就可以直接調用存儲過程，即調用Execute，這樣可自動完成相應的命令。存儲過程的主要特點有：1. 存儲過程只需要被編譯一次，今后每次執(zhí)行該存儲過程的時候就無需再編譯，這樣可以提高數據庫運行的速度。2. 程序員在對各個表進行Update、Insert、Delete等復雜操作時，可以預先將這些復雜的操作封裝到存儲過程中，并與數據庫事務相結合，這樣就可以直接調用存儲過程來代替繁瑣的數據庫操作。3. 存儲過程是可以重復使用的。4. 系統(tǒng)還可以指定用戶權限，提高系統(tǒng)安全性。企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)中設計了多個存儲過程，在此我們舉例說明個別的存儲過程：1. 用戶登錄圖39 用戶登錄存儲過程圖執(zhí)行該代碼相當于判斷用戶名是否與數據庫中的信息相匹配。圖310 數據查詢存儲過程圖執(zhí)行該存儲過程，可以得到客戶的詳細資料。圖311修改數據信息存儲過程圖執(zhí)行該存儲過程，可以對客戶信息的內容進行修改并更新數據庫信息。以上是個別存儲過程的簡單介紹，存儲過程是在服務器上數據庫內部的一組命名集合，也就是說是一組SQL語句組。封裝了可重復使用的方法。它們支持用戶聲明的變量、條件執(zhí)行以及其他強大的編程功能。這些特點極大地簡化管理數據庫及顯示關于數據庫信息的工作，為程序員開發(fā)系統(tǒng)節(jié)約了不少寶貴的時間。第四章 企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的詳細設計與實現 系統(tǒng)開發(fā)平臺一個系統(tǒng)的建立對于選擇怎么的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境是非常重要的，它決定著開發(fā)系統(tǒng)時工作量的大小，系統(tǒng)功能性的特點和以后系統(tǒng)維護工作的難易程度等。所以在系統(tǒng)開發(fā)之前，我們必須要對系統(tǒng)所采用的技術以及實現的功能進行評估，在選擇其開發(fā)環(huán)境時，我們要考慮以下幾個重要因素：功能，成本，擴張性，以及其開發(fā)與管理的難易度，另外其開放性與互相操作性也需要考慮。因為系統(tǒng)是將在計算機上運行的，員工的平臺差異決定其它系統(tǒng)相互操作性是無法避免的。 硬件環(huán)境系統(tǒng)服務器端口的配置主要是由建立站點所用的軟件來決定的。在較低的配置下，服務器雖能正常的工作，但它的功能性卻往往不如人意。如果想讓站點的服務器能更好的工作，作者必須要為其做更高的配置，這樣，在員工使用該系統(tǒng)時，系統(tǒng)才能對員工的服務做到及時的響應。該服務器的配置設置為：處理器 i3, 內存：4G ,硬盤空間：500G。 軟件環(huán)境由于本系統(tǒng)的平臺是基于B/S模式，主要分為瀏覽器端與服務器端。用戶端不涉及對客戶資源管理的系統(tǒng)的開發(fā)和維護等問題，所以不需要安裝太多的軟件，只需實現對服務器端的訪問就可以了。下面介紹服務器配置： 由于平臺應該具有易開發(fā)，管理和擴充以及具備同開發(fā)標準的兼容性的解決方案基礎。服務器端所采用的軟件平臺全是Microsoft的產品，以便于對其的維護和管理，同時在系統(tǒng)的設計中還用了Microsoft的新技術，用于提高系統(tǒng)的性能和效率。本操作系統(tǒng)采用的是Microsoft Windows 7 Server Server 2005數據庫系統(tǒng) SQL Server 2005是關系數據庫管理的系統(tǒng)。它是被微軟，賽貝斯與安信達這三家公司所共同研究和開發(fā)的。 系統(tǒng)使用的是一個全面的數據庫平臺（SQL Server 2005 ）。SQL Server 2005是關系型數據與結構化數據的數據庫引擎，由于這個數據庫引擎的關系型和結構化使其的存儲功能更加安全和可靠。能應用于業(yè)務的高可用與高性能的程序。SQL Server 2005的特點及優(yōu)勢概況，SQL Server 2005 的數據引擎是企業(yè)數據管理的核心解決方案。 該系統(tǒng)的程序設計的實現主要是通過采用MICROSOFT VISUAL STUDIO 2008，MICROSOFT VISUAL STUDIO 2008是以Microsoft IIS開放式腳本為基礎的開發(fā)環(huán)境，它能把HTML和腳本開發(fā)很好的結合起來，以提高編程靈活性，降低開發(fā)的難易程度。 語言編程 C Framework所專門研究的開發(fā)語言，C的特點在于，他不僅具有C/C++的強大編程功能和Visual Basic使用簡單的特性，還是具有第一個組件導向的編程語言，與C++與Java一樣都可以為對象進行編程。 數據庫連接本系統(tǒng)采用SQL數據庫管理系統(tǒng)，建立數據庫步驟如下：（1）點擊開始→所有程序→啟動Microsoft SQL Server 2005。（2）在SQL窗口中“新建”→“空數據庫”，選擇其存放的位置和數據庫的名稱YYCLCRM。（3）完成以上操作，將會出現“YYCL：數據庫”的對話框，選擇“使用設計器創(chuàng)建表”，并按照其數據庫邏輯的設計分別創(chuàng)建表的名稱、字段名稱、數據類型以及說明等等。（4）在設置好所有的字段和數據類型以后，單擊鼠標右鍵 “yycl_id”的單元格，然后在選擇“設置主鍵”，將其字段設置為主鍵，最后，輸入該表的名字和保存該表。（5）將以上步驟進行重復，創(chuàng)建出邏輯設計中所設計的表以及其它的信息表。創(chuàng)建好以上數據庫時，,具體代碼實現如下：connectionStrings add name=ConnectionString connectionString=Data Source=.\sqlexpress。Initial Catalog=YYCL_CRM。Integrated Security=True/ add name=ConnectionStringService connectionString=Data Source=.。Initial Catalog=YYCL_CRM。Integrated Security=True/ add name=ConnectionStringZYQY connectionString=Data Source=.。Initial Catalog=YYCL_CRM。Integrated Security=True/ /connectionStrings以上代碼主要是用于連接數據庫中的字符串。public abstract class SqlHelper { public static readonly string sqlConnectionString = [ConnectionStringService].ConnectionString。 public static readonly string sqlConnectionStringService = [ConnectionStringService].ConnectionString。 public static readonly string sqlConnectionStringZYQY = [ConnectionStringZYQY].ConnectionString。 private static Hashtable parmCache = (new Hashtable())。}以上代碼主要是操作數據中sqlhelper類。 系統(tǒng)詳細設計與實現通過對系統(tǒng)的需求分析與系統(tǒng)設計的工作之后，我們就可以開始詳細的設計系統(tǒng)的登錄。第一，我們必須先規(guī)劃好系統(tǒng)的整個界面的布局和整體的框架，想想一個客戶如果要進去一個系統(tǒng)，首先你就必須是這個系統(tǒng)的用戶，其次你必須要通過系統(tǒng)的登錄界面才能進入到本系統(tǒng)的功能界面，進而對本系統(tǒng)進行操作。 用戶登錄界面的實現圖41 系統(tǒng)登錄界面圖用戶只有正確輸入其用戶名，用戶密碼以及驗證碼后才能進入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)，由于其管理權限的不同進入系統(tǒng)功能的頁面也會不同。其登陸流程圖如下42所示。圖42 系統(tǒng)登錄流程圖其操作代碼如下所示： if ((CheckCode, ().ToLower())) { SqlDataReader DataRead = ((), ())。 if ()