【正文】 些客戶信息進(jìn)行相應(yīng)的操作。畫數(shù)據(jù)流圖主要是為了方便人們交流，我們把對系統(tǒng)的設(shè)想轉(zhuǎn)化成流程圖供客戶參考，看其是否滿足其功能的實現(xiàn)。 系統(tǒng)性能的需求分析在保證系統(tǒng)功能質(zhì)量的前提下，我們還要求系統(tǒng)具有快速運(yùn)行，界面簡潔，容易操作等優(yōu)點(diǎn)，以及應(yīng)具備系統(tǒng)的安全性和保密性。在系統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的功能劃分，并按功能分類進(jìn)行分析類的設(shè)計。本系統(tǒng)采用B/S部署方式，B/S結(jié)構(gòu)就是只安裝維護(hù)一個服務(wù)器（Server），而客戶端采用瀏覽器（Browser如Internet Explorer等）運(yùn)行軟件就可使用本系統(tǒng)。業(yè)務(wù)邏輯層（Business Logic）：該層用于處理用戶所需信息。這里。 設(shè)計思路系統(tǒng)的設(shè)計主要分為兩部分：一部分是系統(tǒng)具體實施的方案即系統(tǒng)設(shè)計，另一方面則是設(shè)計系統(tǒng)軟件的結(jié)構(gòu)即結(jié)構(gòu)設(shè)計。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法就是把數(shù)據(jù)流圖表示的邏輯模型用結(jié)構(gòu)圖層次的方式表現(xiàn)出來。 功能模塊的分析該系統(tǒng)主要是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部客戶資源的優(yōu)化管理，為實現(xiàn)這一管理企業(yè)可以對客戶資源管理進(jìn)行以下的一系列操作：1. 用戶登錄模塊圖32 用戶登錄模塊分解圖根據(jù)權(quán)限的不同，用戶登錄模塊包含經(jīng)理登錄和業(yè)務(wù)員登錄。用戶如果要對自己的密碼進(jìn)行修改，只需將其原始密碼，新密碼以及確認(rèn)密碼輸入在相應(yīng)的文本框中，點(diǎn)擊保存信息就能保存其修改的新密碼。圖35客戶內(nèi)容管理模塊的分解圖內(nèi)容管理模塊主要由客戶信息管理，工作記錄管理，客戶反饋管理構(gòu)成。工作記錄管理主要用于對客戶工作狀態(tài)的查詢，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)狀態(tài)和負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的人員條件對其工作狀態(tài)進(jìn)行查詢。 系統(tǒng)性能體現(xiàn)通過需求作者知道，在實現(xiàn)系統(tǒng)功能時，作者主要考慮的是系統(tǒng)響應(yīng)的時間和對數(shù)據(jù)處理的時間，因為C語言簡單效率高的優(yōu)點(diǎn)，所以系統(tǒng)的響應(yīng)時間快，有利于企業(yè)對客戶資源的快速管理。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計主要分為數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計與數(shù)據(jù)庫行為的設(shè)計。因而數(shù)據(jù)庫行為的設(shè)計也就是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的設(shè)計。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟數(shù)據(jù)庫與其他軟件一樣在其設(shè)計過程中也要使用生存周期這一概念“數(shù)據(jù)庫設(shè)計的生存期”顧名思義其意思就是數(shù)據(jù)庫從它開始研制到不在使用它的一個周期。通常概念設(shè)計又分為兩步，首先建立局部ER圖，然后綜合這些概念模型，成為全局概念模型。(5)數(shù)據(jù)庫實施的階段:實施階段就是在計算機(jī)上建立真正的數(shù)據(jù)庫。 設(shè)計的前兩個階段主要是面對用戶需求的分析，主要針對一些具體的問題；設(shè)計中間的兩個階段主要是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計；設(shè)計的最后兩個階段是實現(xiàn)的具體方法。經(jīng)理還可以對客戶進(jìn)行分配和刪除等功能。圖37 人員信息的ER模型圖客戶反饋的ER模型圖如圖38所示。數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)表中是按照行和列的格式排列的，其中行代表一條唯一記錄，列代表記錄中的一個域。表31 客戶信息表 User IDpersonSextel……cityUpdate timeremark1aman女22……北京2012/5/24Null2123男23……綿陽2012/5/24Null31男46……四川2012/5/24Null………………………………………… 用于保存業(yè)務(wù)人員的基本信息的資料，如下表32所示。表34 系統(tǒng)日志，系統(tǒng)錯誤，登錄，操作等信息的記錄表Log idLog noteLog ipData timeremark.1nullnullnullnull該表只要是用來記錄當(dāng)用戶登錄到該系統(tǒng)時出現(xiàn)了什么錯誤的信息，此表的信息需要在系統(tǒng)出錯時，在數(shù)據(jù)庫中查看。如圖37所示 。3. 存儲過程是可以重復(fù)使用的。圖311修改數(shù)據(jù)信息存儲過程圖執(zhí)行該存儲過程，可以對客戶信息的內(nèi)容進(jìn)行修改并更新數(shù)據(jù)庫信息。這些特點(diǎn)極大地簡化管理數(shù)據(jù)庫及顯示關(guān)于數(shù)據(jù)庫信息的工作，為程序員開發(fā)系統(tǒng)節(jié)約了不少寶貴的時間。 硬件環(huán)境系統(tǒng)服務(wù)器端口的配置主要是由建立站點(diǎn)所用的軟件來決定的。 軟件環(huán)境由于本系統(tǒng)的平臺是基于B/S模式，主要分為瀏覽器端與服務(wù)器端。本操作系統(tǒng)采用的是Microsoft Windows 7 Server Server 2005數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) SQL Server 2005是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理的系統(tǒng)。能應(yīng)用于業(yè)務(wù)的高可用與高性能的程序。 數(shù)據(jù)庫連接本系統(tǒng)采用SQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫步驟如下：（1）點(diǎn)擊開始→所有程序→啟動Microsoft SQL Server 2005。（5）將以上步驟進(jìn)行重復(fù)，創(chuàng)建出邏輯設(shè)計中所設(shè)計的表以及其它的信息表。Initial Catalog=YYCL_CRM。public abstract class SqlHelper { public static readonly string sqlConnectionString = [ConnectionStringService].ConnectionString。}以上代碼主要是操作數(shù)據(jù)中sqlhelper類。其登陸流程圖如下42所示。 (User_ID, 4, DataRead[T_ServiceID].ToString(), )。 (CheckCode)。 ()。 } else { (Page, 密碼修改失敗,請確定您的原密碼正確..., , File)。 = T_UserInfo 。 = 3。 = 0。 = RecordCount。{0}39。客戶的資料就將被保存在數(shù)據(jù)庫中。用戶可以通過跟進(jìn)狀態(tài)（跟進(jìn)中，談判失敗結(jié)束，談判成功結(jié)束）以及業(yè)務(wù)員的名字的條件對其進(jìn)行查詢。在用戶進(jìn)入系統(tǒng)客戶反饋信息界面時，用戶可以通過客戶滿意度和客戶反饋類型（客戶投訴，客戶反饋）這兩個查詢條件，對客戶的反饋信息進(jìn)行查詢，這樣企業(yè)就能及時調(diào)整對客戶的服務(wù)。當(dāng)用戶進(jìn)去到人員信息界面時，如需對人員的某些信息做出修改時，用戶只需點(diǎn)擊修改圖標(biāo)“”，系統(tǒng)就會出現(xiàn)編輯人員信息的頁面，此時用戶就可以對人員信息進(jìn)行修改，修改完成后，點(diǎn)擊“保存信息”按鈕，系統(tǒng)就會將用戶所修改的內(nèi)容保存在數(shù)據(jù)庫中。其系統(tǒng)修改流程圖如下418所示。 = ()。 = (!((Request, SID))) ? : (())。 = (((Request, SID))) ? : (Request, SID).ToString()。 } 權(quán)限管理界面的設(shè)計 圖419 系統(tǒng)權(quán)限管理界面圖圖420 系統(tǒng)權(quán)限管理修改，添加界面圖 421 系統(tǒng)權(quán)限管理刪除界面圖權(quán)限管理界面，其主要的功能就是權(quán)限修改，添加，刪除。圖422 系統(tǒng)刪除流程圖其操作的詳細(xì)代碼如下：protected void BtnAllDel_Click(object sender, EventArgs e) { if (!(())) { if ((())) { (Page, 指定信息成功刪除.., , suess)。在測試的過程中，我們會故意輸入一些系統(tǒng)能識別的內(nèi)容，促使其錯誤的產(chǎn)生。確保程序的正常運(yùn)行。在測試中，把程序看作一個不能打開的黑盒子，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進(jìn)行測試，它只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息。本文測試主要是根據(jù)程序功能規(guī)定來測試。用戶進(jìn)入界面后可以進(jìn)行修改、添加、刪除、查詢等操作，能滿足企業(yè)對客戶的管理也發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在一些不足，例如功能的不完善。由于沒有進(jìn)入過公司做實際考察，所以本系統(tǒng)還存在一些問題，或許本系統(tǒng)的使用度不高，系統(tǒng)功能設(shè)計的不全面以及系統(tǒng)的安全性不高。但是在開發(fā)系統(tǒng)中讓作者最為頭疼的還是程序的調(diào)試工作，因為當(dāng)編寫好一個功能的代碼以后，有時候調(diào)試會出現(xiàn)很多的報錯，而且錯誤全是英文的，由于本人英文水平有限，所以看起來非常頭疼，有時候就是一個小小的逗號，也會讓你的功能出現(xiàn)一大推的亂碼。這整個系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計過程對作者來說是一個挑戰(zhàn)，讓作者將理論上的東西通過實踐，變成一個現(xiàn)實可用的東西，在這個過程確實很辛苦，因為以前沒有動手做過，所以無從下手，但是通過本次系統(tǒng)的開發(fā)，作者學(xué)會自己去解決問題，自己查閱資料，自己閱讀書籍充實自己，所以作者的收獲還是很大的。致 謝 在這里我非常感謝作者的畢業(yè)指導(dǎo)老師趙建鋒老師。作者馬上就要面臨一個新的階段，那就踏入到社會中。感謝許多同學(xué)在作者學(xué)習(xí)上的幫助與支持！很感謝西南科技大學(xué)為作者創(chuàng)造了一個和諧，美好的學(xué)習(xí)環(huán)境！最后再一次感謝那些所有在畢業(yè)設(shè)計中給予過作者幫助的同學(xué)和老師！參考文獻(xiàn)[1] [J].中國科技博覽，2010，04(07)：1523.[2] [J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，23(14)：2228. 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