【正文】 封裝到存儲(chǔ)過程中，并與數(shù)據(jù)庫事務(wù)相結(jié)合，這樣就可以直接調(diào)用存儲(chǔ)過程來代替繁瑣的數(shù)據(jù)庫操作。它們支持用戶聲明的變量、條件執(zhí)行以及其他強(qiáng)大的編程功能。該服務(wù)器的配置設(shè)置為：處理器 i3, 內(nèi)存：4G ,硬盤空間：500G。SQL Server 2005是關(guān)系型數(shù)據(jù)與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫引擎，由于這個(gè)數(shù)據(jù)庫引擎的關(guān)系型和結(jié)構(gòu)化使其的存儲(chǔ)功能更加安全和可靠。（4）在設(shè)置好所有的字段和數(shù)據(jù)類型以后，單擊鼠標(biāo)右鍵 “yycl_id”的單元格，然后在選擇“設(shè)置主鍵”，將其字段設(shè)置為主鍵，最后，輸入該表的名字和保存該表。Integrated Security=True/ /connectionStrings以上代碼主要是用于連接數(shù)據(jù)庫中的字符串。 用戶登錄界面的實(shí)現(xiàn)圖41 系統(tǒng)登錄界面圖用戶只有正確輸入其用戶名，用戶密碼以及驗(yàn)證碼后才能進(jìn)入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)，由于其管理權(quán)限的不同進(jìn)入系統(tǒng)功能的頁面也會(huì)不同。 (Power_Name, 15, (DataRead[T_PowerName].ToString(),true),)。其操作代碼如下：protected void BtnSaveUserInfo_Click(object sender, EventArgs e) { if (((User_ID), (), ())) { (Page, 密碼修改成功,新密碼[ +()+ ]......, , Suess)。 = T_UserID 。 ()。 }圖48 系統(tǒng)客戶信息管理添加客戶界面圖添加客戶信息的頁面，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“添加客戶”按鈕時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)該頁面，用戶只需將客戶的信息輸入在想對(duì)應(yīng)的文本框中，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕。 客戶反饋信息界面的設(shè)計(jì)圖412 系統(tǒng)客戶反饋信息界面圖圖413 系統(tǒng)客戶反饋信息查詢界面圖圖414 系統(tǒng)客戶反饋信息添加界面圖客戶反饋信息界面，其主要功能是客戶反饋信息的查詢和添加。如果不確定是否要將該人員的信息刪除時(shí)，點(diǎn)擊“取消”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)返回人員管理界面。 = ()。 } else { (Page, 信息修改成功......, , Suess2)。所謂的特定條件是指其在正常和非正常的條件。 黑盒測試黑盒測試也稱功能測試，它是通過測試來檢測每個(gè)功能是否都能正常使用。表51系統(tǒng)登錄測試用例編號(hào)001用例名稱系統(tǒng)登錄測試用例目的驗(yàn)證用戶名和密碼前提條件進(jìn)入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)登錄界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1Spy,123無錯(cuò)誤提示，成功登錄系統(tǒng)登錄系統(tǒng)主界面通過2123,123錯(cuò)誤提示用戶名密碼錯(cuò)誤失敗3Spy,321錯(cuò)誤提示用戶名密碼錯(cuò)誤失敗表52 增加客戶基本信息測試用例編號(hào)002用例名稱增加客戶基本信息測試用例目的對(duì)客戶信息進(jìn)行增加操作前提條件成功進(jìn)入客戶基本信息管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1姓名為空不能增加客戶信息客戶名字不能為空失敗2聯(lián)系電話為空不能增加客戶信息聯(lián)系電話不能為空失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能增加客戶信息確認(rèn)增加通過表53 修改密碼測試用例編號(hào)003用例名稱修改密碼測試用例目的對(duì)用戶密碼修改操作前提條件成功進(jìn)入修改密碼管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1原始密碼為空不能修改密碼原始密碼不能為空失敗2確認(rèn)密碼為空不能修改密碼確認(rèn)密碼與新密碼不一致失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能修改密碼確認(rèn)增加通過表54 查詢客戶資料測試用例編號(hào)004用例名稱查詢客戶資料測試用例目的對(duì)客戶信息查詢的操作前提條件成功進(jìn)入查詢管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1客戶名不存在數(shù)據(jù)庫中查詢界面為空查詢界面為空失敗2客戶名存在數(shù)據(jù)庫中查詢?cè)摽蛻糍Y料查詢客戶資料顯示通過3所有項(xiàng)都正確輸入能查詢客戶資料查詢客戶資料顯示通過表55 刪除客戶信息測試用例編號(hào)005用例名稱刪除客戶信息測試用例目的對(duì)客戶信息刪除操作前提條件成功進(jìn)入刪除管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1點(diǎn)擊刪除按鈕刪除客戶資料你沒有選中要?jiǎng)h除客戶的資料失敗2選中要?jiǎng)h除的客戶資料刪除客戶資料對(duì)客戶資料沒有任何操作失敗3選中要?jiǎng)h除的客戶資料，點(diǎn)擊刪除刪除客戶資料確認(rèn)刪除選中的客戶資料通過表56 修改權(quán)限測試用例編號(hào)006用例名稱修改權(quán)限測試用例目的對(duì)用戶權(quán)限修改操作前提條件成功進(jìn)入修改權(quán)限管理界面子用例編號(hào)輸入/動(dòng)作預(yù)期輸出/動(dòng)作實(shí)際輸出/動(dòng)作狀態(tài)1修改權(quán)限內(nèi)容，不點(diǎn)擊保存信息修改權(quán)限內(nèi)容權(quán)限沒有修改失敗2用戶名為空，修改權(quán)限，點(diǎn)擊保存信息權(quán)限修改用戶名不能為空失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能修改權(quán)限權(quán)限修改成功通過 測試總結(jié)通過以上方案，該系統(tǒng)的各個(gè)模塊可以進(jìn)行正常的操作，基本實(shí)現(xiàn)了任務(wù)書中要求的各項(xiàng)功能，系統(tǒng)界面簡單明了，易操作維護(hù)。在開發(fā)的工作中作者首先要做好系統(tǒng)的分析工作，因?yàn)樗鼘?duì)一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)起著決定性的作用，作者必須認(rèn)真分析系統(tǒng)的需求，以致力于能設(shè)計(jì)出更好更完善的系統(tǒng)。通過這次的經(jīng)歷，作者知道了自己還存在著許多的不足，所以作者會(huì)更好的努力，為自己的目標(biāo)而奮斗。在此作者也想感謝我的父母，謝謝他們把作者養(yǎng)育成人，讓作者受到良好的教育，給了作者一個(gè)幸福的家庭，有你們這樣的父母作者很知足。趙老師是一位非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師，在選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)課題時(shí)，到作者開題報(bào)告，任務(wù)書的撰寫，以及系統(tǒng)的操作和論文的撰寫上，趙老師給予了作者很多的幫助和指導(dǎo)，在趙老師的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，作者的系統(tǒng)和畢業(yè)論文才能順利的完成，真的非常感謝老師！時(shí)光飛逝，光影如梭，在西科大的兩年本科學(xué)習(xí)生活里，作者學(xué)到了很多。所以在這個(gè)過程中需要作者耐心的查找。 結(jié) 論在完成本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中c編程語言和SQL數(shù)據(jù)庫以及Microsoft Visual Studio 2008等這些知識(shí)得到了充分的運(yùn)用，有了這些知識(shí)的運(yùn)用使得系統(tǒng)層次變得更加的分明，各個(gè)功能模塊間的耦合度也得到了降低。黑盒測試著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，主要針對(duì)軟件界面和軟件功能進(jìn)行測試。 系統(tǒng)測試的重要性系統(tǒng)測試對(duì)于每個(gè)系統(tǒng)都是很重要的，在其每個(gè)系統(tǒng)的生命周期里也占據(jù)著十分重要的位置。用戶點(diǎn)擊修改圖標(biāo)“”，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)編輯人員信息的界面，用戶就能對(duì)權(quán)限進(jìn)行修改，添加，最后點(diǎn)擊“保存信息”按鈕，其修改和添加的內(nèi)容就會(huì)被保存在數(shù)據(jù)庫中。 = ()。圖418 系統(tǒng)修改流程圖其操作的詳細(xì)代碼如下：protected void BtnSaveUserInfo_Click(object sender, EventArgs e) { ServiceModel = new ()。同時(shí)還可以通過記錄電話回訪添加客戶反饋的信息。圖49 系統(tǒng)客戶信息管理客戶詳細(xì)信息界面圖客戶詳細(xì)資料查看及修改界面，用戶點(diǎn)擊查看客戶詳細(xì)資料圖標(biāo)后，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)該頁面，用戶可以對(duì)系統(tǒng)的資料進(jìn)行修改，以及記錄工作日志。 }圖47 系統(tǒng)客戶信息管理分配客戶界面圖客戶分配界面，用戶只需將要分配的客戶選中然后在歸屬的下拉菜單中選中客戶將要被分配給的業(yè)務(wù)員名字后，系統(tǒng)就會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，如果確定將該客戶分配給該業(yè)務(wù)員我們只需點(diǎn)擊確定就可以，如果不是我們就點(diǎn)擊取消。 //排序中一定要包含主鍵 否則報(bào)錯(cuò)“無法找到表0” = T_DateTime DESC,T_UserID DESC 。 客戶信息管理界面的設(shè)計(jì)圖44 系統(tǒng)客戶信息管理界面圖圖45系統(tǒng)客戶信息管理查詢界面圖用戶查詢功能界面，當(dāng)用戶進(jìn)入查詢頁面時(shí)，用戶可以根據(jù)客戶名稱/企業(yè)名稱，狀態(tài)（公共客戶，占用客戶，成交客戶），類型（供應(yīng)商，代理商），會(huì)員等級(jí)（普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，審核會(huì)員，聯(lián)盟會(huì)員），客戶所在地區(qū)，客戶歸屬于那位業(yè)務(wù)員等條件對(duì)其客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行查詢。 ()。圖42 系統(tǒng)登錄流程圖其操作代碼如下所示： if ((CheckCode, ().ToLower())) { SqlDataReader DataRead = ((), ())。 public static readonly string sqlConnectionStringService = [ConnectionStringService].ConnectionString。創(chuàng)建好以上數(shù)據(jù)庫時(shí)，,具體代碼實(shí)現(xiàn)如下：connectionStrings add name=ConnectionString connectionString=Data Source=.\sqlexpress。SQL Server 2005的特點(diǎn)及優(yōu)勢概況，SQL Server 2005 的數(shù)據(jù)引擎是企業(yè)數(shù)據(jù)管理的核心解決方案。用戶端不涉及對(duì)客戶資源管理的系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)等問題，所以不需要安裝太多的軟件，只需實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器端的訪問就可以了。第四章 企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)一個(gè)系統(tǒng)的建立對(duì)于選擇怎么的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境是非常重要的，它決定著開發(fā)系統(tǒng)時(shí)工作量的大小，系統(tǒng)功能性的特點(diǎn)和以后系統(tǒng)維護(hù)工作的難易程度等。4. 系統(tǒng)還可以指定用戶權(quán)限，提高系統(tǒng)安全性。，客戶的跟進(jìn)記錄用于保存業(yè)務(wù)員操作記錄，客戶的跟進(jìn)記錄的信息資料，如下表35所示。表之間用鍵來相互聯(lián)系。該數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)總結(jié)如下： 客戶信息表（TUserinfo）（客戶ID，聯(lián)系人名字，性別，電話號(hào)碼，傳真，手機(jī)號(hào)碼，郵箱，省份，城市，企業(yè)名稱，詳細(xì)地址，郵編，用戶，用戶網(wǎng)址，客戶類型，客戶級(jí)別，客戶來源，客戶狀態(tài)，當(dāng)前歸屬，更新時(shí)間，錄入時(shí)間） 業(yè)務(wù)人員基本信息表（TServiceuser)(業(yè)務(wù)人員ID，業(yè)務(wù)人員登錄名稱，管理權(quán)限ID，登錄密碼，業(yè)務(wù)人員郵箱，業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員電話，詳細(xì)地址，生日，賬號(hào)狀態(tài)，錄入時(shí)間，其它備注信息） 業(yè)務(wù)人員權(quán)限控制（TServicepower)(權(quán)限ID，角色名稱，權(quán)限控制參數(shù)，備注信息） 系統(tǒng)