人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)匯總u12876(編輯修改稿)
2025-07-25 11:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一般有下列目標(biāo)（創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平；讓應(yīng)聘者更加清楚了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等；了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)；決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等）；對(duì)應(yīng)聘者而言，應(yīng)聘者雖然在選擇環(huán)節(jié)處于弱勢(shì)地位，但他也有挑選的權(quán)利，他希望通過面試過程進(jìn)一步了解用人單位、了解應(yīng)聘職位，最終作出自己的決定，一般來說，應(yīng)聘者有下列目標(biāo)（創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己實(shí)際的水平；有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件；希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待；充分的了解自己關(guān)心的問題；決定是否愿意來該單位工作等 ）。（177）1績(jī)效考評(píng)的作用：（對(duì)公司來說）績(jī)效改進(jìn)；員工培訓(xùn)；激勵(lì)；人事調(diào)整；薪酬調(diào)整；考察員工工作績(jī)效如何；員工之間的績(jī)效比較；（對(duì)主管來說）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；借以闡述主管對(duì)下屬的期望；了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；取得下屬對(duì)主管與公司的看法和建議；提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)；共同探討員工的培訓(xùn)開發(fā)需求及行動(dòng)計(jì)劃；（對(duì)員工來說）加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；成就和能力獲得上司的賞識(shí)；獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況；了解自己在公司的發(fā)展前程；在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感）。（35）1績(jī)效管理的功能：對(duì)企業(yè)來說（診斷功能；監(jiān)測(cè)功能；導(dǎo)向功能；競(jìng)爭(zhēng)功能）；對(duì)員工來說（激勵(lì)功能；規(guī)范功能；發(fā)展功能；控制功能；溝通功能）；其他功能（得到完備的績(jī)效考核評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)和資料；評(píng)價(jià)一個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)和確定其潛能方面；為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系提供技術(shù)支持）。（75）1績(jī)效管理的作用：人員培訓(xùn)與開發(fā)；勞動(dòng)工資與報(bào)酬；工作崗位的調(diào)整；員工提升與晉級(jí)；人力資源管理的專題研究；基礎(chǔ)管理的健全與完善。（74）1工作分析的意義：為人事決策奠定基礎(chǔ)；避免HR的浪費(fèi)；科學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī)；人盡其才；有效地激勵(lì)員工。1工作分析的作用：選拔任用合格人員；制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)開發(fā)方案；提供考核、升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；提高生產(chǎn)率和工作效率；建立先進(jìn)、合理的工作定額和薪酬制度；改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。種類、類型：廣告媒體的類型：報(bào)紙；雜志；廣播電視；互聯(lián)網(wǎng)；海報(bào)；公告；招貼；傳單；小畫冊(cè)等。內(nèi)部招聘來源：內(nèi)部提拔；工作調(diào)換；工作輪換；重新聘用；公開招募。外部招聘來源：學(xué)校招聘；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其他單位；下崗失業(yè)者；退伍軍人；退休人員。新員工信息收集范圍：新員工的歷史資料；招聘材料；進(jìn)入單位后的材料；新員工個(gè)人資料。入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；晉升培訓(xùn)；崗位資格培訓(xùn)。培訓(xùn)效果的信息種類：培訓(xùn)及時(shí)性信息；培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；教材選用與編輯方面的信息；教師選定方面的信息；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)場(chǎng)地；受訓(xùn)群體；培訓(xùn)形式；培訓(xùn)組織與管理方面的信息。收集、整理培訓(xùn)需求信息所需資料的類型：硬資料；軟資料（P198）培訓(xùn)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)：管理顧問；管理咨詢公司；商務(wù)學(xué)校；管理學(xué)院；培訓(xùn)公司。員工職業(yè)發(fā)展途徑：橫向發(fā)展；縱向發(fā)展（專業(yè)技術(shù)型、行政管理型、專業(yè)技術(shù)及行政管理相結(jié)合）；橫向、縱向結(jié)合發(fā)展。制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的模式：強(qiáng)調(diào)組織作用的模式；強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展的模式。1績(jī)效考評(píng)的種類：年度考核；平時(shí)考核；專項(xiàng)考核。1績(jī)效考評(píng)的類型：上級(jí)考評(píng)（6070%）；同級(jí)考評(píng)；下級(jí)考評(píng)；自我考評(píng)（各10%）；外人考評(píng)（第三方考評(píng)）。1績(jī)效管理原則中可行性與實(shí)用性原則包括：限制因素分析；目標(biāo)與效益分析；潛在問題分析。1績(jī)效管理的考評(píng)類型：品質(zhì)主導(dǎo)型；行為主導(dǎo)型；效果主導(dǎo)型。1獎(jiǎng)金分配辦法：企業(yè)效益獎(jiǎng)金分配；計(jì)件工資；銷售提成工資。1企業(yè)工資制度類型：績(jī)效工資制；工作工資制；能力工資制；組合工資制。1常見的幾種企業(yè)工資制度：計(jì)件工資制；銷售提成制；技術(shù)等級(jí)工資制；職務(wù)等級(jí)制；崗位效益制；崗位技能制；薪點(diǎn)工資制。1信息溝通制度：縱向信息溝通（上向溝通、下向溝通）；橫向信息溝通；建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單；匯總報(bào)表；正式通報(bào)；企業(yè)刊物；例會(huì)制度）。1HRP可區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；組織人事規(guī)劃；制度建設(shè)規(guī)劃；員工開發(fā)規(guī)劃。信息調(diào)研的類型：探索性調(diào)研（非正式調(diào)研）；描述性調(diào)研（正式調(diào)研）；因果關(guān)系調(diào)研；預(yù)測(cè)性調(diào)研。2薪酬等級(jí)類型：分層式；寬泛式。內(nèi)容、因素：收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容：收集組織發(fā)展信息（HRM活動(dòng)；公司獎(jiǎng)賞升遷制度）；收集員工發(fā)展信息（員工基本情況；員工職業(yè)勝任情況；員工個(gè)人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃；所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素；人事面談資料；員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果）。海氏系統(tǒng)法認(rèn)為崗位包含的薪酬因素：任職資歷；人際關(guān)系及溝通技巧；管理范圍；崗位資源；崗位競(jìng)爭(zhēng)；任務(wù)的艱巨和復(fù)雜性（通常采用調(diào)查表格形式）。績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：業(yè)績(jī)考評(píng)；能力考評(píng)；態(tài)度考評(píng)。福利管理的主要內(nèi)容：確定福利總額；明確實(shí)施福利的目標(biāo)；確定福利的支付形式和對(duì)象；評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。擬定勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容：勞動(dòng)合同管理制度；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)定員定額規(guī)則；勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則；勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度；其他制度（工資、福
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