【文章內(nèi)容簡介】 %。（注：各大洲所占份額均依照該大洲主要客源國來三亞旅游人次計(jì)算得來） 2011年三亞市接待各大洲旅游者構(gòu)成分布圖從2004年2011年累計(jì)分析來看，三亞的主要客源國排名前十位的依次是：俄羅斯、韓國、美國、日本、德國、新加坡、法國、英國、馬來西亞、加拿大。根據(jù)2010年2011年三亞累計(jì)接待各國的旅游人次來看，可以將三亞旅游客源國劃分為四個集團(tuán)（）。第一集團(tuán)：俄羅斯。俄羅斯作為三亞最大的入境客源國，近十年來一直處于三亞接待的外國旅游者的首位，其優(yōu)勢無可撼動，自2004年開始，，游客人數(shù)漲幅迅速，帶動了三亞入境旅游的發(fā)展；第二集團(tuán)包括韓國、美國、日本；第三集團(tuán)包括德國、新加坡、法國；第四集團(tuán)包括英國、馬來西亞、加拿大。 三亞市20072011年旅游入境客源國接待人數(shù)統(tǒng)計(jì)表國別/年份20072008200920102011同比增長（%）排序俄羅斯147346146333772101469482254301韓國127253866031975025453200392美國14375136461262414698175183日本29552255652350719232162924德國10756101071055815112120265新加坡7829734058167543102096法國551348595447660670437英國1644278256019508267458馬來西亞293739734306483367259加拿大4470443642435833669310數(shù)據(jù)來源：三亞市旅游發(fā)展委員會《三亞市歷年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯編20012011》從20072011年，近五年入境客源國接待人數(shù)累計(jì)結(jié)合圖表分析來看，三亞市旅游客源市場存在區(qū)域上一定的集中性，亞洲客源集中在韓國、日本、新加坡、馬來西亞；歐洲市場集中在俄羅斯、德國、法國、英國；美洲市場集中在美國、加拿大?？臻g結(jié)構(gòu)是重要的一種旅游客源市場結(jié)構(gòu)，表明了旅游需求空間分布的集中程度。旅游地的客源市場一般可劃分為境外客源市場和國內(nèi)客源市場。其中入境游客又可分為外國人、港澳臺同胞、華僑華人三種分類。地理集中指數(shù)，可以來進(jìn)行定量分析旅游客源市場空間分布的集中程度，其模型如下：　　　　　G 是客源地的地理集中指數(shù)；Xi 是第 i 個客源地的旅游者數(shù)量；T 是旅游地旅游者總量；n 是客源地總量。G 值越接近 100，表示旅游者來源越集中，旅游經(jīng)營越不穩(wěn)定；G 值越小，則表示客源越分散，旅游地對各級客源市場吸引力較大。對于任何旅游地來說，客源市場越分散，表示旅游經(jīng)營越趨于穩(wěn)定，如果客源太集中，易受到客源地社會、經(jīng)濟(jì)、政治等變化的沖擊，旅游經(jīng)營不穩(wěn)定，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。從旅游市場空間結(jié)構(gòu)的一些研究顯示，旅游空間聚集程度隨著該地旅游業(yè)發(fā)展而逐步降低。通過上面的模型統(tǒng)計(jì)得出三亞市入境旅游客源市場集中程度。統(tǒng)計(jì)20072011年近五年，三亞市前6位客源國接待量，帶入公式計(jì)算得到其地理集中指數(shù)G值分別為30，48，38，40，32，29。從中可以得到以下結(jié)論：（1） 三亞市的地理集中指數(shù)G值普遍較小，說明三亞市入境游客來源相對比較分散，客源市場區(qū)域結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。（2）從G值先變大，到2009年后開始減小的趨勢，可以看出，從2009年以后，三亞市入境游客來源開始逐步分散，客源市場區(qū)域結(jié)構(gòu)變得更加完善、穩(wěn)定。由此可見，為了減小三亞市入境旅游發(fā)展的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，可以有針對性地開發(fā)目前較薄弱的或潛在國外客源市場，使三亞市入境旅游客源市場分布更趨于多元化，以此降低三亞市入境旅游市場G值，不斷提高抵抗危機(jī)的能力。 時間結(jié)構(gòu)時間結(jié)構(gòu)指的是隨著時間的變化旅游客源市場的態(tài)勢，可分為季節(jié)性變化結(jié)構(gòu)和年際變化結(jié)構(gòu)。對不同的季節(jié)，旅游地氣候不同，加上存在影響客源季節(jié)性變化的社會因素（如節(jié)假日、傳統(tǒng)習(xí)俗等），因此會呈現(xiàn)旅游的淡季和旺季之分。通過時間強(qiáng)度指數(shù)可以反映旅游客源市場的季節(jié)、年際變化程度。季節(jié)性強(qiáng)度指數(shù)模型是：在以上模型中，R是時間的分布強(qiáng)度指數(shù)；Xi是各月游客量占全年總量的比重。若R值越接近零，旅游需求時間分配就越均勻，可以說明各月游客趨于平均，對旅游者的經(jīng)營有幫助；若R值越大，隨著時間變動越大，旅游淡季、旺季越明顯，季節(jié)性指數(shù)越強(qiáng)，則對旅游經(jīng)營越不利。以上模型中，若將12個月?lián)Q成年數(shù)，就是年際變化強(qiáng)度指數(shù)模型，也可換成任何長度時間段，相應(yīng)系數(shù)要作相應(yīng)調(diào)整。 20092011年三亞市入境游客量占全年比重變化曲線 20092011年三亞市各月入境游客量占全年的比重（%）及季節(jié)變化指數(shù)R年/月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月R200920102011數(shù)據(jù)來源：三亞市旅游發(fā)展委員會信息科統(tǒng)計(jì)資料內(nèi)部數(shù)據(jù)。我們主要研究三亞市入境旅游客源市場的季節(jié)性變化特征，旅游市場的季節(jié)性變化特征，主要與旅游地自然條件和游客閑暇時間有關(guān)，也有各種外在因素如自然、社會、政治等方面的突發(fā)事件影響。搜集了近三年的每月入境游客量最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，整理成20092011三亞市入境游客量占全年比重變化曲線（），可以看出，三亞市入境旅游市場的季節(jié)性變化明顯，各月份之間存在較大差別。如上圖所示，近三年內(nèi)每年的1月、4月、11月出現(xiàn)明顯的旅游峰值，為入境旅游旺季，其中2011年11月為最旺季，%的游客量，可見冬季對外國入境游客來三亞旅游的吸引力是非常突出的；而往年的6月和9月則出現(xiàn)相對的低谷，呈現(xiàn)出明顯的旅游淡季，分析其原因，69月是正值暑期，三亞天氣炎熱不利出行度假，因而游客數(shù)量相對減少。從20092011年旅游客源市場的季節(jié)性變化指數(shù)R相比較（）。可以看出，這種季節(jié)性變化的強(qiáng)度每年呈現(xiàn)交替增強(qiáng)減弱趨勢，說明三亞市旅游客源市場受氣候因素造成的季節(jié)性影響很不穩(wěn)定，特別是2011年變化趨勢增強(qiáng)，給三亞入境旅游發(fā)展帶來的影響較大，不利于開展淡季促銷旅游項(xiàng)目，開發(fā)新產(chǎn)品多元化進(jìn)程的發(fā)展。 客源市場人口特征（1）性別結(jié)構(gòu)入境旅游者性別的比例在國際是一直存在爭議，學(xué)者巴克曼認(rèn)為入境旅游者中男性占主體；而學(xué)者庫克則認(rèn)為女性占主體；懷特的調(diào)查結(jié)果則是入境旅游者男女都近相似。在我們的調(diào)查中，主體地位一直都由男性保持，因?yàn)槟信谏砗蜕鐣彝シ矫嫠幍匚缓妥饔貌煌偈谷刖陈糜握咧幸阅行詾橹?，但女性的比例也在逐年上升。?jù)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，筆者2012年12月期間，在三亞南山旅游度假區(qū)作的電話查詢調(diào)查中，在景區(qū)門口以隨機(jī)抽樣結(jié)果，%，%。而2013年1月—2月期間，通過同樣的方式，在南山景區(qū)的抽樣調(diào)查中，男性占55%，女性占45%，（）。說明女性旅游者對入境旅游興趣和意識在逐步增強(qiáng)。 2013年12月三亞市南山旅游文化風(fēng)景區(qū)的男女結(jié)構(gòu)比例圖（2）年齡結(jié)構(gòu)入境旅游者的年齡差異往往決定了旅游者的旅游興趣、生活閱歷、消費(fèi)水平、旅游體力等差別，年齡的差異也意味著生理和心理狀況、旅游經(jīng)驗(yàn)和收入的差別。因此，不同年齡的旅游者會有不同的旅游購買行為，不同年齡的旅游者在選擇旅游產(chǎn)品的品牌、旅游過程、種類中也有許多行為上的差別。在入境旅游調(diào)查中，筆者前往了三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)港國內(nèi)到達(dá)口，抽樣統(tǒng)計(jì)了入境旅游者的集中年齡，在2445歲之間的旅游者占總數(shù)的58%；而青少年和老年人相對較少，兩者之和占調(diào)查總?cè)藬?shù)的10%不到（）.由此可見，青年人愿意接受新思想、新事物，希望能經(jīng)歷豐富多彩的異國旅行，有非常強(qiáng)的旅游動機(jī)。中年人有相對穩(wěn)定的社會地位，較高的經(jīng)濟(jì)收入來源，能抽出時間體驗(yàn)人生閱歷，但承受較大壓力，常困惑于工作的焦慮，希望自己外出放松身心。老年人更注重在家的感受，旅游行為逐步退化，不大愿意再出門。 入境旅游者年齡結(jié)構(gòu)比例表——三亞鳳凰機(jī)場抽樣調(diào)查地點(diǎn)/年齡14歲以下1523歲24歲45歲4664歲65歲以上三亞機(jī)場入境游客比例%8%%%6%（3）文化結(jié)構(gòu)文化結(jié)構(gòu)在人口特征中占有重要的地位，不同層次之間會造成旅游者的經(jīng)濟(jì)收入、社會地位、需求層次的明顯差別，旅游在精神生活中歸屬于更高層次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，追求高層次需求的人群往往自身具有較高的文化素質(zhì)。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，國內(nèi)入境旅游者文化程度較高，%（）.由此可見，從文化程度上看，入境旅游者的參與者主要是文化程度比較高的人群，而且這些人對于旅游健康與目的有非常深刻的思考，對入境旅游選地也更為細(xì)致，因此會在旅游過程中提高自己的度假水平。 入境旅游者文化結(jié)構(gòu)比例圖 入境旅游消費(fèi)情況分析入境旅游者消費(fèi)情況從價(jià)值上反映出該地區(qū)旅游需求的多少，也能衡量一個旅游市場質(zhì)量高低的重要指標(biāo)。入境旅游者在目的地的消費(fèi)越大，旅游目的地外匯收入就越多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度隨著旅游業(yè)的發(fā)展而迅速提高。旅游活動作為經(jīng)濟(jì)活動的一種，組織旅游活動者根本目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)收益。因此，旅游者消費(fèi)情況能體現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度。 旅游者消費(fèi)行為在既定的旅游條件下，不同心理因素會導(dǎo)致不同旅游消費(fèi)行為，入境旅游亦是如此。我們可以用SOR模式進(jìn)行分類概括旅游行為產(chǎn)生的基本歷程。其中，把S表示為旅游條件，O表示為旅游心理，R表示為旅游消費(fèi)行為。從SOR模式中可以看出，個體心理因素對旅游行為的產(chǎn)生具有重要的影響。旅游消費(fèi)行為的產(chǎn)生是內(nèi)外部共同作用的結(jié)果。入境旅游者的行為特征是指入境旅游者在旅游目的地進(jìn)行旅游時的偏好程度，入境旅游消費(fèi)行為是旅游動機(jī)的具體實(shí)施，它以入境旅游者活動為中介，與周邊環(huán)境相互作用。 人均每天花費(fèi)情況分析2011年，三亞市國內(nèi)外游客的人均每天花費(fèi)情況，，?？梢钥闯?，三亞市國內(nèi)和國外消費(fèi)情況差距較大。按照不同人群劃分，三亞市近6年來入境游客人均花費(fèi)變化情況做分析。從客源市場分布角度分析，三亞游客可分為國內(nèi)游客、國外游客、港澳臺游客三大類。，從2005年到2011年，國內(nèi)外游客人均每天花費(fèi)額度逐年增加，其中國外游客人均每天花費(fèi)最高，港澳臺同胞其次，國內(nèi)游客相比較少。但港澳臺同胞人均天花費(fèi)增長率不穩(wěn)定，每年交替增長或減少。 20052011年三亞市旅游接待游客人均每天花費(fèi)情況年份國內(nèi)游客（美元）同比增長（%）國外游客（美元）同比增長（%）港澳臺同胞（美元）同比增長（%）2005///200620072008200920102011數(shù)據(jù)來源：海南省統(tǒng)計(jì)局對國內(nèi)游客花費(fèi)進(jìn)行抽樣調(diào)查計(jì)算得出；國家旅游局2011年對入境游客（細(xì)分為外國人和港澳臺同胞）在境內(nèi)消費(fèi)進(jìn)行抽樣調(diào)查計(jì)算得出。從入境游客人均花費(fèi)增幅角度分析，外國人均每天花費(fèi)最高的時間。在20062007年之間，%。由于受到亞洲金融危機(jī)影響，%，幾乎停滯增長，三亞入境旅游一度受到?jīng)_擊。 2011年以后，國外游客入境三亞人均每天花費(fèi)上漲13%，逐步恢復(fù)低迷的外國人入境旅游市場。此外，港澳臺游客逐年交替增長，增幅較去年不明顯，特別是2009年2010年間，%%，給三亞的入境旅游發(fā)展帶來影響。2011年，港澳臺同胞在三亞人均每天花費(fèi)迅速下降，出現(xiàn)了低于6年前的水平，相比國內(nèi)游客，明顯大幅減少了。由此可見，三亞市人均每天花費(fèi)的消費(fèi)群體重點(diǎn)集中在國外游客，入境人均花費(fèi)收入大部分來自國外游客，同時國內(nèi)游客近兩年來，到三亞人均花費(fèi)增速加快，給三亞旅游業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)。 對旅游產(chǎn)品的心理偏好調(diào)查 旅游方式——散客增長迅速 2013年2月三亞市入境旅游方式調(diào)查從近幾年的抽樣調(diào)查資料來看，入境旅游者中散客比例高于團(tuán)體，2006年起，散客比往年有所增長。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，2011年春節(jié)黃金周，入境散客與團(tuán)隊(duì)比例為57：43，2012年春節(jié)為61：39。據(jù)抽樣調(diào)查，2013年全市接待散客團(tuán)隊(duì)客比例為66:34，具體分布情況見（）。散客多于團(tuán)隊(duì)游客的現(xiàn)象在海南已連續(xù)出現(xiàn)6年，并且散客比例持續(xù)提升，已經(jīng)進(jìn)入“散客自由行時代”。從整個國際旅游市場需求來看，已呈現(xiàn)出散客入境游市場不斷擴(kuò)大趨勢，這是滿足現(xiàn)代旅游市場需求要關(guān)注的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 旅游目的——以觀光游覽、商務(wù)活動為主三亞入境旅游目的結(jié)構(gòu)，大體上可以分為觀光游覽，休閑度假、商務(wù)活動、會議、健身療養(yǎng)、文體交流、走親訪友等。2008年以來，三亞入境游客以休閑度假作為旅游目的的主體，%（），其中包括會議獎勵消費(fèi)等方式呈現(xiàn)增長趨勢。其次是觀光游覽（%）；再次是商務(wù)活動（%）；健身療養(yǎng)（13%）；文體交流（10%）；探親訪友的旅游者比重低，與上年相比，市場結(jié)構(gòu)總體變化不大。從中可以發(fā)現(xiàn)，與大多數(shù)旅游地以觀光旅游型旅游者為主體的市場結(jié)構(gòu)不同，商務(wù)活動類與休閑度假類占有相當(dāng)重要的份額，是三亞市入境旅游者形