【正文】 度，對(duì)帶動(dòng)各項(xiàng)賽事活動(dòng)增強(qiáng)三亞旅游勝地品牌的吸引力有關(guān)鍵的作用。入境游客最少的時(shí)候是在當(dāng)年的5月、6月、9月，入住率較低呈50%上下浮動(dòng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)研究制定開(kāi)發(fā)策略，加大市場(chǎng)促銷力度和深度，是旅游發(fā)展的重要措施。隨著三亞市進(jìn)入旅游旺季，氣候優(yōu)勢(shì)凸顯，境外拓展的不斷深入、新航線的開(kāi)通、新的鼓勵(lì)航空客運(yùn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法等一系列利好政策，我市入境市場(chǎng)旅游發(fā)展?jié)摿艽?。三亞市位于海南省東南部沿海，屬于熱帶季風(fēng)氣候，四季如春，冬天暖和，各個(gè)時(shí)期都適合展開(kāi)旅游活動(dòng)。他們認(rèn)為最好的休假方法就是“日光浴”，但俄羅斯缺乏充足的資源，所以他們將外出選擇較合適的旅游目的地，去和陽(yáng)光進(jìn)行接觸，在他們的眼里，陽(yáng)光就像珍珠一樣珍貴。特別對(duì)于來(lái)三亞度假的人群，韓國(guó)人大多喜歡在冬季來(lái)這邊過(guò)冬；日本市場(chǎng)是三亞重要的客源國(guó)市場(chǎng)，一直保持比較穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，緊隨韓國(guó)客源量，在亞洲地區(qū)也保持入境旅游客源市場(chǎng)重點(diǎn)客源國(guó)；東南亞三國(guó)（新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞）是三亞傳統(tǒng)客源市場(chǎng)。從旅游目的比較，賽事活動(dòng)，商務(wù)會(huì)議，觀光休閑為目的的游客的停留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從游客平均停留天數(shù)看，而全國(guó)入境游客的平均逗留時(shí)間為6天，可見(jiàn)三亞市入境游客停留時(shí)間與全國(guó)平均水平還有相當(dāng)大的差距。從中可以發(fā)現(xiàn)，與大多數(shù)旅游地以觀光旅游型旅游者為主體的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不同，商務(wù)活動(dòng)類與休閑度假類占有相當(dāng)重要的份額，是三亞市入境旅游者形成的一個(gè)特色。 對(duì)旅游產(chǎn)品的心理偏好調(diào)查 旅游方式——散客增長(zhǎng)迅速 2013年2月三亞市入境旅游方式調(diào)查從近幾年的抽樣調(diào)查資料來(lái)看，入境旅游者中散客比例高于團(tuán)體，2006年起，散客比往年有所增長(zhǎng)。 20052011年三亞市旅游接待游客人均每天花費(fèi)情況年份國(guó)內(nèi)游客（美元）同比增長(zhǎng)（%）國(guó)外游客（美元）同比增長(zhǎng)（%）港澳臺(tái)同胞（美元）同比增長(zhǎng)（%）2005///200620072008200920102011數(shù)據(jù)來(lái)源：海南省統(tǒng)計(jì)局對(duì)國(guó)內(nèi)游客花費(fèi)進(jìn)行抽樣調(diào)查計(jì)算得出；國(guó)家旅游局2011年對(duì)入境游客（細(xì)分為外國(guó)人和港澳臺(tái)同胞）在境內(nèi)消費(fèi)進(jìn)行抽樣調(diào)查計(jì)算得出。旅游消費(fèi)行為的產(chǎn)生是內(nèi)外部共同作用的結(jié)果。 入境旅游者文化結(jié)構(gòu)比例圖 入境旅游消費(fèi)情況分析入境旅游者消費(fèi)情況從價(jià)值上反映出該地區(qū)旅游需求的多少，也能衡量一個(gè)旅游市場(chǎng)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)。 2013年12月三亞市南山旅游文化風(fēng)景區(qū)的男女結(jié)構(gòu)比例圖（2）年齡結(jié)構(gòu)入境旅游者的年齡差異往往決定了旅游者的旅游興趣、生活閱歷、消費(fèi)水平、旅游體力等差別，年齡的差異也意味著生理和心理狀況、旅游經(jīng)驗(yàn)和收入的差別。如上圖所示，近三年內(nèi)每年的1月、4月、11月出現(xiàn)明顯的旅游峰值，為入境旅游旺季，其中2011年11月為最旺季，%的游客量，可見(jiàn)冬季對(duì)外國(guó)入境游客來(lái)三亞旅游的吸引力是非常突出的；而往年的6月和9月則出現(xiàn)相對(duì)的低谷，呈現(xiàn)出明顯的旅游淡季，分析其原因，69月是正值暑期，三亞天氣炎熱不利出行度假，因而游客數(shù)量相對(duì)減少。對(duì)不同的季節(jié)，旅游地氣候不同，加上存在影響客源季節(jié)性變化的社會(huì)因素（如節(jié)假日、傳統(tǒng)習(xí)俗等），因此會(huì)呈現(xiàn)旅游的淡季和旺季之分。對(duì)于任何旅游地來(lái)說(shuō)，客源市場(chǎng)越分散，表示旅游經(jīng)營(yíng)越趨于穩(wěn)定，如果客源太集中，易受到客源地社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等變化的沖擊，旅游經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。第一集團(tuán)：俄羅斯。以上三大區(qū)域客源市場(chǎng)赴三亞的旅游者占三亞全部入境外國(guó)游客比重的80%，比上年同期增長(zhǎng)了23%。 20062012年三亞國(guó)際旅游總?cè)舜渭奥糜问杖胝己Ｄ鲜〉谋壤攴?比例2006200720082009201020112012國(guó)際游客接待人次占海南省的比例（%）國(guó)際旅游收入占海南省的比例(%)數(shù)據(jù)來(lái)源：部分來(lái)自海南省旅游委網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)資料整理 入境旅游客源市場(chǎng)的細(xì)分特征入境旅游客源市場(chǎng)中，各旅游者之間會(huì)存在明顯的差異，各旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)不同，不可能滿足所有類型旅游者的需求。2 三亞入境旅游客源市場(chǎng)特征分析 三亞市入境旅游總量特征經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，三亞市在國(guó)際旅游島大環(huán)境影響下，入境旅游客源市場(chǎng)形成了一定規(guī)模，從20012011年三亞接待過(guò)夜入境總量變化看（），%；，增長(zhǎng)了6倍，%（），整體上平衡穩(wěn)步增長(zhǎng)。希望通過(guò)以上方法對(duì)三亞市入境旅游客源市場(chǎng)變化規(guī)律以及針對(duì)此現(xiàn)狀合理地運(yùn)用正確的營(yíng)銷手段促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展。隨著近代大眾旅游的興起，國(guó)外專家學(xué)者逐步開(kāi)始對(duì)旅游客源市場(chǎng)加強(qiáng)了研究，其中國(guó)外研究成果可分為以下三類。（2）不同特色旅游類型尹曉穎等（2005）[25]對(duì)紅色旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)行了研究，指出以參觀游覽紅色景觀為主要內(nèi)容，以接受思想教育為主要目的，游客市場(chǎng)較為固定，以公費(fèi)旅游為主。（3）入境客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析入境旅游客源市場(chǎng)具有預(yù)測(cè)前瞻特征，對(duì)于入境旅游業(yè)的發(fā)展及旅游決策的制定有著重要的指導(dǎo)作用，從而可以增強(qiáng)入境旅游的開(kāi)發(fā)目的性。本文對(duì)三亞市入境旅游客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究及營(yíng)銷策略的探討，對(duì)促進(jìn)三亞市入境旅游的發(fā)展具有重要的意義。 20052011年三亞市旅游總收入變化表 20052011年三亞市過(guò)夜游客人數(shù)變化表資料來(lái)源：三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)《三亞市歷年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯編20012011》鑒于此，本研究試圖通過(guò)對(duì)三亞市入境旅游市場(chǎng)特征進(jìn)行分析，深入調(diào)查游客行為、偏好，并對(duì)三亞市入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，從而為該市入境旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游管理、市場(chǎng)細(xì)分和客源市場(chǎng)目標(biāo)選擇提供理論依據(jù)，并對(duì)三亞市入境旅游市場(chǎng)的有效拓展具有一定的指導(dǎo)意義。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局顯示數(shù)據(jù)[3]表明，2012年，我國(guó)過(guò)夜入境游客人數(shù)為5772萬(wàn)人次。2011年，國(guó)家旅游局公布的《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》[1]中提出，改革開(kāi)放三十年來(lái)的發(fā)展，我國(guó)入境旅游已經(jīng)進(jìn)入常規(guī)化增長(zhǎng)軌道，未來(lái)五年，將主要依靠與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)推廣和新型的營(yíng)銷策略，主動(dòng)與旅游大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)有限增長(zhǎng)的國(guó)際旅游市場(chǎng)。 The third part is the use of the data collected, summarized the key source markets in Sanya, analysis of the structural characteristics of tourists, a prehensive summary on inbound tourist market from the perspective of SWOT analysis。2011年，%；2012年初，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)吞吐量突破1000萬(wàn)人次，接待過(guò)夜入境游客人數(shù)創(chuàng)歷史新高，領(lǐng)跑海南入境游。本論文如有剽竊他人研究成果及相關(guān)資料若有不實(shí)之處，由本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。學(xué)院有權(quán)保留本人所提交論文的原件或復(fù)印件，允許論文被查閱或借閱；學(xué)院可以公布本論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其他手段復(fù)制保存本論文。本文第一部分主要闡述了三亞市入境旅游客源市場(chǎng)的選題背景與目的、意義，研究方法與進(jìn)展；第二部分主要對(duì)國(guó)內(nèi)外入境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與特征進(jìn)行了回顧總結(jié)，對(duì)時(shí)空結(jié)構(gòu)、停留時(shí)間、消費(fèi)心理進(jìn)行了調(diào)查分析；第三部分主要運(yùn)用搜集的數(shù)據(jù)，對(duì)三亞重點(diǎn)客源市場(chǎng)歸納總結(jié)，分析了俄羅斯客源結(jié)構(gòu)特征，從SWOT分析角度對(duì)入境客源市場(chǎng)進(jìn)行全面總結(jié)；第四部分先對(duì)市場(chǎng)再次細(xì)分與目標(biāo)定位，結(jié)合三亞市的實(shí)際情況，研究市場(chǎng)開(kāi)拓渠道，提出完善品牌形象的建議，最后對(duì)入境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面提出策略。 characteristics。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)將成為全球旅游第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)[2]。三亞市擁有豐富的旅游資源，如天下第一灣“亞龍灣”，愛(ài)情棲息地“天涯海角”，吉祥福澤地“南山文化旅游區(qū)”等等。 研究?jī)?nèi)容、目的與意義（1）研究?jī)?nèi)容入境旅游是外國(guó)客源到本國(guó)旅游活動(dòng)，這是三亞發(fā)展入境旅游的重點(diǎn)方向之一，它在就業(yè)需求增加、外匯收入創(chuàng)造、促進(jìn)海南省甚至全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面具有重要作用。通過(guò)大量查找閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，與本文相關(guān)的參考文獻(xiàn)進(jìn)行分析，得出國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)入境客源市場(chǎng)的文獻(xiàn)研究主要從這幾個(gè)方面入手：（1）入境客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀分析國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)我國(guó)大部分旅游省市進(jìn)行了入境旅客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)細(xì)分的研究。（1）不同旅游者群體葉春近（2012）[21]對(duì)我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了研究，認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生是旅游業(yè)發(fā)展巨大商機(jī)和潛力的代表，他們?cè)诼糜芜^(guò)程中消費(fèi)正出現(xiàn)日益增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，因此非常有必要重新審視大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。近20多年發(fā)展中，也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，如產(chǎn)品的供給層次低，產(chǎn)品同質(zhì)不斷競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品單一結(jié)構(gòu)激烈等，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展受到各種因素的影響，急需要去解決。在旅游需求方面，例如肯尼斯建立了從美國(guó)到歐洲旅游需求的模型，對(duì)其不同地的需求進(jìn)行研究；在市場(chǎng)預(yù)測(cè)方面，斯特華特（1948年）對(duì)引力模型最原始的進(jìn)行了探索；圖古特運(yùn)用了時(shí)間序列的方法對(duì)土耳其國(guó)際旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行大量預(yù)測(cè)。本文的文獻(xiàn)研究主要來(lái)源于三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯編、三亞市旅游信息中心、中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊論文、還利用網(wǎng)絡(luò)媒體、圖書(shū)資源等借鑒大量的入境旅游客源市場(chǎng)已研究的國(guó)內(nèi)外成果。 20012011年三亞市過(guò)夜入境游客人數(shù)變化表 20012011年三亞市旅游外匯收入變化表數(shù)據(jù)來(lái)源：《三亞市歷年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯編20012011》三亞市旅游委內(nèi)部資料從三亞市入境旅游接待在海南省的地位來(lái)看，由于三亞在海南國(guó)際旅游島建設(shè)中起排頭兵作用，其得天獨(dú)厚的旅游資源和城市風(fēng)情，每年吸引了大批的海外游客到三亞觀光、度假、會(huì)議以及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)等。旅游市場(chǎng)細(xì)分是旅游營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)有關(guān)問(wèn)題對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察，準(zhǔn)確定位不同新型產(chǎn)品對(duì)旅游市場(chǎng)的合適程度。其中，歐洲客源最多?？臻g結(jié)構(gòu)是重要的一種旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，表明了旅游需求空間分布的集中程度。統(tǒng)計(jì)20072011年近五年，三亞市前6位客源國(guó)接待量，帶入公式計(jì)算得到其地理集中指數(shù)G值分別為30，48，38，40，32，29。若R值越接近零，旅游需求時(shí)間分配就越均勻，可以說(shuō)明各月游客趨于平均，對(duì)旅游者的經(jīng)營(yíng)有幫助；若R值越大，隨著時(shí)間變動(dòng)越大，旅游淡季、旺季越明顯，季節(jié)性指數(shù)越強(qiáng)，則對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)越不利。 客源市場(chǎng)人口特征（1）性別結(jié)構(gòu)入境旅游者性別的比例在國(guó)際是一直存在爭(zhēng)議，學(xué)者巴克曼認(rèn)為入境旅游者中男性占主體；而學(xué)者庫(kù)克則認(rèn)為女性占主體；懷特的調(diào)查結(jié)果則是入境旅游者男女都近相似。中年人有相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)地位，較高的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，能抽出時(shí)間體驗(yàn)人生閱歷，但承受較大壓力，常困惑于工作的焦慮，希望自己外出放松身心。因此，旅游者消費(fèi)情況能體現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度?？梢钥闯?，三亞市國(guó)內(nèi)和國(guó)外消費(fèi)情況差距較大。由于受到亞洲金融危機(jī)影響，%，幾乎停滯增長(zhǎng)，三亞入境旅游一度受到?jīng)_擊。散客多于團(tuán)隊(duì)游客的現(xiàn)象在海南已連續(xù)出現(xiàn)6年，并且散客比例持續(xù)提升，已經(jīng)進(jìn)入“散客自由行時(shí)代”。商務(wù)活動(dòng)型入境旅游者，由于這些旅游者的公務(wù)或商業(yè)目的高于旅游目的，結(jié)合三亞吸引大批投資商公務(wù)接待和會(huì)晤，其人數(shù)逐漸上升，因工作需要或他人決定來(lái)三亞旅游，公款消費(fèi)比例增加，會(huì)提高三亞在商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的國(guó)際知名度。%，同 。作為我國(guó)重要的海外客源市場(chǎng)，港澳臺(tái)在內(nèi)地有很大的開(kāi)發(fā)潛力。英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)三大客源國(guó)在歐洲范圍占據(jù)了主要客源國(guó)市場(chǎng)，也是三亞傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程客源國(guó)市場(chǎng)。SWOT的四個(gè)英文字母，分別代表:優(yōu)勢(shì)strength、劣勢(shì)weakness、機(jī)遇opportunity、威脅threat。 配套設(shè)施劣勢(shì)三亞旅游硬件設(shè)施結(jié)構(gòu)與周邊配套設(shè)施的不完善，是制約海南旅游島發(fā)展的劣勢(shì)。三亞俄羅斯客源市場(chǎng)最大組團(tuán)社PEGUS已于去年增加每月直飛三亞的航班數(shù)量，預(yù)計(jì)與去年同期相比有所增長(zhǎng)。 三亞市入境旅游客源市場(chǎng)細(xì)分不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)三亞市旅游產(chǎn)品的需求并不相同。入境的外國(guó)游客大部分喜歡在冬春季來(lái)三亞住飯店，這個(gè)時(shí)期的氣候條件也非常適合旅游度假，可根據(jù)分析的結(jié)果對(duì)三亞入境游客進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)旅游目的地形象規(guī)劃所要求的，優(yōu)勢(shì)集中，范圍廣泛，產(chǎn)品可持續(xù)開(kāi)發(fā)等原則，結(jié)合城市資源優(yōu)點(diǎn)的理論，筆者對(duì)三亞市的國(guó)際旅游島形象進(jìn)行了定位，突出表現(xiàn)為“美麗三亞，浪漫天涯”。一個(gè)好的形象對(duì)于整座城市有著舉足輕重的地位，對(duì)于新興產(chǎn)品品牌的建設(shè)也非常重要。結(jié)合旅游形象的塑造，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，突顯自己特色?？梢?jiàn)，組織開(kāi)展“假日游”、“活動(dòng)游”、和“避寒游”是做足旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。采用多種形式，多樣化渠道，向各客源市場(chǎng)宣傳，介紹三亞，樹(shù)立三亞旅游精品形象。據(jù)了解，許多到三亞旅游的游客，對(duì)三亞的景色贊嘆有佳，但對(duì)于服務(wù)質(zhì)量總抱怨不到位。從空間結(jié)構(gòu)分析看，外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞、華人華僑是三亞市入境客源的主體，特別值得一提的是俄羅斯、韓國(guó)、美國(guó)穩(wěn)居客源國(guó)前三位，但數(shù)據(jù)顯示每年都有增長(zhǎng)趨勢(shì)，港澳臺(tái)游客的趨勢(shì)保持穩(wěn)定。從論文的選題、構(gòu)架、撰寫(xiě)到內(nèi)容修改、定稿的過(guò)程中，恩師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度、注重實(shí)踐的精神和真誠(chéng)待人的品格，給予了我有益的啟發(fā)和指點(diǎn)。最后，向百忙之中審稿及參加本論文答辯的各位老師致以深深的謝意!