【正文】 我還要感謝旅業(yè)管理學(xué)院已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)們的傳道、授業(yè)、解惑，使我在大學(xué)四年求知的道路上得到了一次次熏陶和洗禮，開闊了學(xué)術(shù)視野，豐富了理論思維，提升了思想境界。從培養(yǎng)新型旅游人才分析，三亞市急需要高素質(zhì)的人才輸入，提高三亞整體的服務(wù)質(zhì)量。讓海外游客來(lái)到三亞并留下較好印象的同時(shí)，讓他們感受到自然美，不斷開拓回頭客源，起到口碑傳遞的宣傳推廣作用。經(jīng)調(diào)解，；收到感謝信9封。三亞市應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)文化保留的前提下，不斷創(chuàng)新推廣節(jié)慶活動(dòng)的項(xiàng)目，使入境游客來(lái)到三亞能了解和接受三亞的風(fēng)土人情，逐步建立起三亞的特色品牌。據(jù)三亞市旅游局統(tǒng)計(jì)（見表41），在近7年來(lái)，從三亞市酒店入住率情況看，%%逐年迅速上升，與三亞市每年旅游發(fā)展以及知名度不斷提升是息息相關(guān)的，特別是在酒店房?jī)r(jià)年年平均漲幅達(dá)10%左右時(shí)，三亞市的旅游品牌形象依然在提高，越來(lái)越多的游客愿意來(lái)三亞度假并入住酒店。IBM、蘋果、可口可樂(lè)等國(guó)際知名公司年會(huì)就選擇在三亞進(jìn)行。特別是到旅游旺季，海南的度假情侶逐漸增多，蜜月游成為三亞一道亮麗的風(fēng)景線，三亞灣每天都有拍攝婚紗照作為留念的情侶們，也為浪漫天涯做了最好的詮釋。旅游形象對(duì)旅游者群體的吸引度非常高，讓旅游者的體驗(yàn)更加充實(shí)和深刻，增強(qiáng)入境客源回頭率。 按酒店入住率情況分析 2011年三亞市旅游飯店接待入境游客情況，三亞市旅游飯店2011年接待入境游客住房率呈淡旺季分明，全年接待入住率呈現(xiàn)持平和超過(guò)了50%，其中飯店入境游客最多的時(shí)期是在當(dāng)年的1月、2月、11月、12月，超過(guò)了入住率的70%，是飯店一年中接待外國(guó)游客最忙碌的時(shí)候。4 三亞入境旅游客源市場(chǎng)發(fā)展策略開拓客源市場(chǎng)是旅游業(yè)一切要素運(yùn)行的核心。只有加強(qiáng)人性化的周邊配套窗口，不斷結(jié)合高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，才能吸引大部分國(guó)外中高檔消費(fèi)人群來(lái)三亞度假享受。 區(qū)域定位優(yōu)勢(shì)旅游區(qū)域定位條件是旅游資源所在的地理位置、交通條件以及旅游資源和周邊配套設(shè)施的關(guān)系等。海濱度假游，俄羅斯人是喜歡陽(yáng)光的民族，因?yàn)槎砹_斯多數(shù)地區(qū)氣溫較低，常年缺少溫暖的陽(yáng)光，當(dāng)?shù)睾涞淖匀粭l件使他們對(duì)陽(yáng)光有獨(dú)特的感情。韓國(guó)與我國(guó)歷史淵源深厚，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化感興趣。從年齡比較，27歲以上的游客停留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，特別是60歲中老年人占比例較大，大部分是來(lái)三亞過(guò)冬養(yǎng)老的。 2013年三亞市入境旅游者目的與動(dòng)機(jī)調(diào)查 停留時(shí)間——逐年上升，過(guò)一夜者居多通常情況，旅游時(shí)間的長(zhǎng)短受到旅游目的地、旅游活動(dòng)性質(zhì)的影響較大。其次是觀光游覽（%）；再次是商務(wù)活動(dòng)（%）；健身療養(yǎng)（13%）；文體交流（10%）；探親訪友的旅游者比重低，與上年相比，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)總體變化不大。由此可見，三亞市人均每天花費(fèi)的消費(fèi)群體重點(diǎn)集中在國(guó)外游客，入境人均花費(fèi)收入大部分來(lái)自國(guó)外游客，同時(shí)國(guó)內(nèi)游客近兩年來(lái)，到三亞人均花費(fèi)增速加快，給三亞旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。但港澳臺(tái)同胞人均天花費(fèi)增長(zhǎng)率不穩(wěn)定，每年交替增長(zhǎng)或減少。從SOR模式中可以看出，個(gè)體心理因素對(duì)旅游行為的產(chǎn)生具有重要的影響。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)入境旅游者文化程度較高，%（）.由此可見，從文化程度上看，入境旅游者的參與者主要是文化程度比較高的人群，而且這些人對(duì)于旅游健康與目的有非常深刻的思考，對(duì)入境旅游選地也更為細(xì)致，因此會(huì)在旅游過(guò)程中提高自己的度假水平。說(shuō)明女性旅游者對(duì)入境旅游興趣和意識(shí)在逐步增強(qiáng)。搜集了近三年的每月入境游客量最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，整理成20092011三亞市入境游客量占全年比重變化曲線（），可以看出，三亞市入境旅游市場(chǎng)的季節(jié)性變化明顯，各月份之間存在較大差別。 時(shí)間結(jié)構(gòu)時(shí)間結(jié)構(gòu)指的是隨著時(shí)間的變化旅游客源市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，可分為季節(jié)性變化結(jié)構(gòu)和年際變化結(jié)構(gòu)。G 值越接近 100，表示旅游者來(lái)源越集中，旅游經(jīng)營(yíng)越不穩(wěn)定；G 值越小，則表示客源越分散，旅游地對(duì)各級(jí)客源市場(chǎng)吸引力較大。根據(jù)2010年2011年三亞累計(jì)接待各國(guó)的旅游人次來(lái)看，可以將三亞旅游客源國(guó)劃分為四個(gè)集團(tuán)（）。我們從2011年入境客源市場(chǎng)分布情況看出，已明顯產(chǎn)生了三大客源市場(chǎng)：排名第一的國(guó)家是俄羅斯，%，占接待人數(shù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（）；排名二、三的是韓國(guó)、美國(guó)，%，%。由此可見，三亞市的入境接待在海南省占有非常重要的地位，甚至可以看作是整個(gè)海南省入境旅游接待的晴雨表。 數(shù)據(jù)來(lái)源本研究的數(shù)據(jù)主要來(lái)自《三亞市歷年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯編20012011》、《三亞市全市旅游工作會(huì)議資料》[29]、《三亞市統(tǒng)計(jì)年鑒》、三亞市旅游委官方網(wǎng)站和三亞市旅游委等，它們?yōu)槿齺喪腥刖陈糜伟l(fā)展趨勢(shì)的定量研究提供了較為豐富和權(quán)威的數(shù)據(jù)資料，是本研究借鑒數(shù)據(jù)得以進(jìn)行分析的重要基礎(chǔ)。 研究方法本文運(yùn)用定性與定量結(jié)合發(fā)、文獻(xiàn)綜述法、以及對(duì)比分析的方法對(duì)三亞市入境客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究。要采取加強(qiáng)加強(qiáng)生態(tài)教育措施，維護(hù)森林公園創(chuàng)建、有序開發(fā)、統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)展資格認(rèn)證體系，才能讓我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)健康蓬勃發(fā)展。李學(xué)謙（2012）[24]對(duì)女性旅游市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了研究，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，女性地位的逐步在提高，消費(fèi)的能力在增強(qiáng)，各地旅游開發(fā)已將女性旅游市場(chǎng)納入了重點(diǎn)。（2）入境客源市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策分析針對(duì)入境旅游客源市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策的研究，國(guó)內(nèi)大部分學(xué)者在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)方法對(duì)入境旅游客源市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析和提出策略：郭英之（2002）[15]對(duì)徐州市入境旅游客源市場(chǎng)與營(yíng)銷策略進(jìn)行研究；曾艷芳（2008）[16]分析了福建入境旅游市場(chǎng)利用跨文化營(yíng)銷策略開拓；羅云華（2011）[17]以長(zhǎng)春市為例，分析了基于SWOT分析的旅游營(yíng)銷策略及對(duì)旅游消費(fèi)影響。結(jié)合海南國(guó)際旅游島發(fā)展的背景與《三亞市旅游發(fā)展總體規(guī)劃20082020》[5]，把三亞市作為旅游目的地進(jìn)行綜合研究，通過(guò)系統(tǒng)了解空間結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)等發(fā)展?fàn)顩r，從現(xiàn)象中尋找潛在的規(guī)律，并進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析，細(xì)分市場(chǎng)并設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷策略?？梢?，三亞旅游總體發(fā)展逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游業(yè)將帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。中國(guó)旅游業(yè)在過(guò)去一年中繼續(xù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，吸引著更多外國(guó)游客來(lái)訪?？缛胄率兰o(jì)后，我國(guó)正在從亞洲旅游大國(guó)轉(zhuǎn)向世界旅游強(qiáng)國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略邁進(jìn)，我國(guó)世界旅游市場(chǎng)中的地位不斷提高。 second part of the main domestic and inbound tourism market status and characteristics of the review and sum up, the fabric of spacetime, stay time, consumer psychology, investigation and analysis。數(shù)據(jù)顯示，從2010年開始，海南入境游市場(chǎng)呈恢復(fù)性增長(zhǎng)。除特別加以標(biāo)注的地方外，論文中不包含其他人的研究成果。加密學(xué)位論文解密之前后，以上聲明同樣適用。本文提出了研究后所得到的結(jié)論成果，并對(duì)以后相關(guān)研究提出了自己的想法。 trends to develop。國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)及學(xué)者一致看好中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，認(rèn)為中國(guó)將在不久的未來(lái)變?yōu)槭澜缏糜伟l(fā)展的強(qiáng)國(guó)。近年來(lái)，國(guó)際旅游島給三亞市旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了千載難逢的大好機(jī)遇，三亞市委、市政府也提出了“旅游立市、旅游富市、旅游強(qiáng)市”的發(fā)展戰(zhàn)略，將旅游業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。本文對(duì)三亞市入境游客的總量特征、客源市場(chǎng)細(xì)分、空間結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)，人均每天花費(fèi)情況、旅游者心理偏好、旅游目的、旅游方式、停留時(shí)間等方面，分析了是三亞市入境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，并提出了解決問(wèn)題的方案。研究方向主要集中在針對(duì)旅游者的地理分布、人口特征、消費(fèi)行為等等，將入境市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分為時(shí)間、空間、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及人口特征等，同時(shí)對(duì)入境客源市場(chǎng)的時(shí)空分布、旅游消費(fèi)、旅游目的等方面進(jìn)行了深入研究。孫春艷等（2009）[22]對(duì)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了研究，認(rèn)為老年人旅游市場(chǎng)的開發(fā)狀況還不完善，存在著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)欠佳、促銷效果不佳、市場(chǎng)細(xì)分不徹底等問(wèn)題，需要通過(guò)制定更加完善的促銷策略，開發(fā)多元化產(chǎn)品來(lái)刺激消費(fèi)，進(jìn)一步開拓老年人旅游市場(chǎng)。周永博（2010）[27]對(duì)低碳旅游發(fā)展進(jìn)行了研究，認(rèn)為我國(guó)低碳旅游正處于起步階段，通過(guò)合理的制度安排和系統(tǒng)的體驗(yàn)改造來(lái)推動(dòng)普及，市場(chǎng)發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。（3）對(duì)旅游客源市場(chǎng)細(xì)分的研究。對(duì)已有的文獻(xiàn)進(jìn)行研究和整理，逐步得出入境旅游市場(chǎng)的最新研究結(jié)果，并加入自己獨(dú)到的研究體會(huì)綜合得出。旅游接待人次方面，2001年以來(lái)，三亞市接待的入境旅游者的總?cè)舜卧诤Ｄ细骷?jí)市縣中穩(wěn)居首位，占全省接待總?cè)藬?shù)比例也一直維持在30%以上。了解游客的需要和所想，發(fā)展開拓市場(chǎng)渠道，并在細(xì)分市場(chǎng)中選擇最大化利潤(rùn)的目標(biāo)，相應(yīng)配套較為合理的營(yíng)銷策略，減少成本并最大化獲利。2011年，%，其次是亞洲市場(chǎng)，%，再次是美洲市場(chǎng)，%。旅游地的客源市場(chǎng)一般可劃分為境外客源市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。從中可以得到以下結(jié)論：（1） 三亞市的地理集中指數(shù)G值普遍較小，說(shuō)明三亞市入境游客來(lái)源相對(duì)比較分散，客源市場(chǎng)區(qū)域結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)。以上模型中，若將12個(gè)月?lián)Q成年數(shù)，就是年際變化強(qiáng)度指數(shù)模型，也可換成任何長(zhǎng)度時(shí)間段，相應(yīng)系數(shù)要作相應(yīng)調(diào)整。在我們的調(diào)查中，主體地位一直都由男性保持，因?yàn)槟信谏砗蜕鐣?huì)家庭方面所處地位和作用不同，促使入境旅游者中以男性為主，但女性的比例也在逐年上升。老年人更注重在家的感受，旅游行為逐步退化，不大愿意再出門。 旅游者消費(fèi)行為在既定的旅游條件下，不同心理因素會(huì)導(dǎo)致不同旅游消費(fèi)行為，入境旅游亦是如此。按照不同人群劃分，三亞市近6年來(lái)入境游客人均花費(fèi)變化情況做分析。 2011年以后，國(guó)外游客入境三亞人均每天花費(fèi)上漲13%，逐步恢復(fù)低迷的外國(guó)人入境旅游市場(chǎng)。從整個(gè)國(guó)際旅游市場(chǎng)需求來(lái)看，已呈現(xiàn)出散客入境游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大趨勢(shì)，這是滿足現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求要關(guān)注的一項(xiàng)重要內(nèi)容。三亞市入境旅游者還有健身療養(yǎng)，文體交流，探親訪友等其他活動(dòng)為主要目的游客。三亞市旅游委抽樣調(diào)查顯示，31%的受調(diào)查游客選擇入住自有住房或親友住房，27%的游客選擇入住家庭旅館，僅有9%的游客選擇入住高星級(jí)豪華酒店。由于港澳臺(tái)與大陸的地緣關(guān)系，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)同，距離相近等優(yōu)勢(shì)，是大陸成為其他任何國(guó)家和地區(qū)不可代替的旅游地。三個(gè)國(guó)家都是世界上重要的客源輸出國(guó)，由于距離較遠(yuǎn)，宣傳大都通過(guò)旅游展會(huì)、出境游客的口傳，網(wǎng)絡(luò)媒體等等，由于文化的差異，歐洲人來(lái)三亞的比例相對(duì)較低，在三亞入境游客的比例也非常穩(wěn)定；美國(guó)是三亞第三大客源輸入國(guó)，也是世界上最大的輸入國(guó)之一，是三亞市傳統(tǒng)的旅游客源國(guó)市場(chǎng)。其中代表SW英文字母主要用來(lái)分析內(nèi)在條件。在響應(yīng)國(guó)家政策發(fā)展三亞市基礎(chǔ)旅游設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，旅游服務(wù)也得到不斷完善，但周邊配套設(shè)施不夠齊全，給游客帶來(lái)不便時(shí)有發(fā)生。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅三亞入境客源市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)不容樂(lè)觀。如休閑旅游是俄羅斯游客出游的主體需要，他們對(duì)于海濱度假型產(chǎn)品尤為偏愛，同時(shí)他們對(duì)參與性強(qiáng)、放松身心的旅游活動(dòng)興趣較大。 入境旅游目標(biāo)市場(chǎng)的定位目標(biāo)市場(chǎng)定位是客源市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略制定的重要依據(jù)。此形象定位的依據(jù)主要有三點(diǎn)：三亞市內(nèi)的自然資源得天獨(dú)厚，其中包括陽(yáng)光沙灘藍(lán)天綠樹、海濱風(fēng)光，是外國(guó)友人來(lái)中國(guó)的度假休閑勝地的代表，其中也有“天涯海角”“南山觀音”等世間廣為人知的自然景觀。因此，要緊緊圍繞三亞市旅游形象設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，強(qiáng)化旅游形象的影響力。要做好以下幾點(diǎn)宣傳：第一，從旅游形象對(duì)外發(fā)展看，通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，對(duì)三亞 “美麗三亞，浪漫天涯”的旅游形象進(jìn)行宣傳介紹，對(duì)各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、特別是一些大型的旅游網(wǎng)站，對(duì)入境客源提高促銷力度，更多的優(yōu)惠和合作吸引旅游者。 開發(fā)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，積極發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游具有地方特色的活動(dòng)在三亞舉辦，既能將三亞自然人文風(fēng)光、度假休閑、商務(wù)會(huì)議談判、科學(xué)文化交流促進(jìn)結(jié)合在一起，也可以取得較好的經(jīng)濟(jì)收益。方法如下：編印介紹三亞旅游的各國(guó)翻譯小冊(cè)子，提供在鳳凰機(jī)場(chǎng)國(guó)際進(jìn)港航班接待口，讓外賓免費(fèi)閱讀或贈(zèng)送；利用多種形式的廣告宣傳三亞旅游產(chǎn)品；拍攝三亞旅游風(fēng)光宣傳片，電影電視，在國(guó)際頻道播映；巧妙利用事件營(yíng)銷，借勢(shì)造勢(shì)，如三亞借助世界小姐總決賽舉辦地的影響力，將三亞在國(guó)際旅游市場(chǎng)上充分宣傳推廣；與三亞國(guó)外新聞媒體搞好關(guān)系，合作旅行社等中間商來(lái)三亞采訪報(bào)道，實(shí)地考察旅游線路，廣泛宣傳三亞，擴(kuò)大知名度，為三亞爭(zhēng)取更多客源；從政府層面分析，借助當(dāng)?shù)卣馐罗k進(jìn)行旅游宣傳，例如去年三亞市旅游委國(guó)際科組團(tuán)參加了2012年的柏林旅游國(guó)際博覽會(huì)等，通過(guò)多樣化渠道形成多層次、立體化的國(guó)際旅游公關(guān)促銷網(wǎng)絡(luò)，將三亞旅游產(chǎn)品推向全球，以增強(qiáng)三亞旅游的國(guó)際吸引力，促進(jìn)三亞旅游業(yè)的全面發(fā)展。近年來(lái)，三亞市在不斷加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)與管理的同時(shí)，也開始重視提高道德素質(zhì)和專業(yè)技能，積極引進(jìn)各類旅游管理和專業(yè)人才，借鑒各地優(yōu)秀旅游教育發(fā)展，推行持證上崗和資格認(rèn)證制度，擇優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)上崗。從旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，這是帶動(dòng)三亞旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)因素，由于客流量逐年增加，游客平均消費(fèi)水平也在穩(wěn)步提高，特別是花在酒店住房的比例加大，其中會(huì)議旅游消費(fèi)比例增加，這是今后的消費(fèi)趨勢(shì)。在論文完成之際，首先要向他們表示衷心的感謝。還有，對(duì)參考文獻(xiàn)的所有作者致以深深的謝意，你們的研究成果讓我深受啟發(fā)，在研讀你們的著作時(shí)常有豁然開朗的感覺。6 參考文獻(xiàn)[1] 國(guó)家旅游局. 中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要[M]. 北京, 2011[2] 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局. 中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒[M]. 北京: 中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社, 2012[3] 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局. 中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒[M]. 北京: 中國(guó)統(tǒng)計(jì)出