【文章內(nèi)容簡介】 而言，其主要是指相關(guān)的生產(chǎn)制造企業(yè)為了更好的實(shí)現(xiàn)成品的生產(chǎn)所需要的原材料和低值易耗品及相關(guān)的備件資源等。因此一般情況情況下，企業(yè)設(shè)置庫存的主要目的是為了能夠快速滿足用戶的需要、分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用、保持產(chǎn)品生產(chǎn)的連續(xù)性，進(jìn)而防止產(chǎn)品的短缺。 庫存的作用及分類關(guān)于庫存的作用我國的學(xué)者馬風(fēng)才歸納為六方面。一是能夠滿足不確定性的客戶需求，在客戶對產(chǎn)品的需求上存在時(shí)間和空間上的不確定性時(shí)，庫存要能夠滿足客戶的所有需求；三是解決在運(yùn)營中出現(xiàn)的隨機(jī)或不能夠提前預(yù)想的問題；四是減少單位訂購費(fèi)用和生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)用；五是運(yùn)用數(shù)量折扣；六是避免價(jià)格上漲。因此通過查閱相關(guān)的資料筆者認(rèn)為庫存的作用主要是體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，庫存緩沖作用。因?yàn)樾枨缶哂胁淮_定性，所以企業(yè)設(shè)置一定數(shù)量的庫存來滿足客戶的未知需求，但是客戶什么時(shí)候需要，需要多少就很難的具體得知。第二，庫存的連接和潤滑作用。企業(yè)在日常生產(chǎn)運(yùn)營的過程中，一定量的原材料和半成品庫存對于企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行有著過渡和連接的作用。每件產(chǎn)品的裝配和制造的過程都要很多道的工序來完成，每種工序都要設(shè)置一定量的庫存，這樣才能保障下一道工序的正常生產(chǎn)，從而避免和減少因?yàn)樯a(chǎn)假話的臨時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)的次品或者是使得生產(chǎn)停止。關(guān)于庫存的分類，我國的學(xué)者凌守興則是在自己的研究中按照不同的分類方法，把企業(yè)的庫存分為三種形式：一是，根據(jù)庫存的作用分為周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存、調(diào)節(jié)庫存、安全庫存、調(diào)節(jié)庫存、在途庫存、投機(jī)庫存；二是根據(jù)生產(chǎn)的過程分為原材料庫存、在制品庫存、成品庫存；三是，根據(jù)客戶的需求分為獨(dú)立需求庫存、相關(guān)需求庫存，而這都是基于客戶的需求進(jìn)行的?；蛘呤前凑找韵氯N方法進(jìn)行分類：第一種是經(jīng)濟(jì)用途主要是包括商品和制造業(yè)及其他庫存三種。第二種是存放地點(diǎn)主要包括存貨和在途及相關(guān)的委托加工庫存和委托代銷庫存等四種。第三種是庫存分為外購庫存和自制庫存兩種。 庫存成本關(guān)于庫存成本，大致可以分為訂貨成本、持有成本和缺貨成本三種。分別是：訂貨成本是發(fā)出訂單與收到訂貨有關(guān)的成本，它是以單位訂單固定金額表示，不管訂貨批量的大小。因此一般情況下，訂貨成本主要是根據(jù)所訂貨物的實(shí)際情況來訂的，通常情況下訂貨成本除去相關(guān)的運(yùn)輸成本之外，還必須要依據(jù)相關(guān)的成本，包括訂貨的需求量和準(zhǔn)備發(fā)揮但、貨物運(yùn)輸?shù)某杀?，貨物抵達(dá)目的地時(shí)的數(shù)量和質(zhì)量，商品轉(zhuǎn)移為臨時(shí)庫存等方面。對于一個(gè)企業(yè)而言，其持有成本則是由很多的成本構(gòu)成的，這個(gè)成本的構(gòu)成包括我們看到了企業(yè)資金的利息、相關(guān)的保險(xiǎn)項(xiàng)目、還有相關(guān)的稅收等，另外還有一些企業(yè)的設(shè)備的折舊及企業(yè)的倉庫的成本等，而這些持有成本都是和其企業(yè)實(shí)際發(fā)生的庫存細(xì)則有著重大的關(guān)系。停工損失、拖欠發(fā)貨損失、喪失銷售機(jī)會(huì)的損失等都是缺貨成本缺貨成本的重要組成部分，一般情況下，如果企業(yè)發(fā)生缺貨，那么其可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)就有延期交貨和失銷兩種，這是比較多的一種情況。而在這樣的情況下延期交貨又可以形成兩種形式；對于失銷而言，這種情況多半是會(huì)造成部分的用戶會(huì)轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商，進(jìn)而使得公司在很大程度上失去客戶，因?yàn)檫@種情況下客戶會(huì)從其他供應(yīng)商那里訂貨，對于企業(yè)來說，客戶永遠(yuǎn)轉(zhuǎn)向另一個(gè)供應(yīng)商。 零庫存管理根據(jù)筆者的了解，零庫存是在物資充分社會(huì)儲(chǔ)備保障的前提下，所采取的一種特殊的供給方式，他在本質(zhì)上的含義是將物料的原材料和半成品及成品等在具體的采購和生產(chǎn)及銷售，配送等經(jīng)營環(huán)節(jié)中通過實(shí)施特定的庫存控制策略來最大化的實(shí)現(xiàn)庫存量的最小化，它是一種庫存管理中的比較特殊的概念。所以在很多的情況下，用倉庫儲(chǔ)存形式的物品數(shù)量為“零”就是零庫存管理的內(nèi)涵，這樣就可以最大化的減小企業(yè)庫存的壓力。傳統(tǒng)的倉庫管理雖然能夠是企業(yè)避免缺貨，保障客戶的供應(yīng)，應(yīng)對各種意外或隨機(jī)發(fā)生的變化，保障日常生產(chǎn)和經(jīng)營中的正常運(yùn)行，縮短供貨周期，通過價(jià)格投機(jī)獲得利潤等等。但是倉庫儲(chǔ)存所需要大量的資金，也增加了不必要的庫存利息支出，也甚至?xí)谏w企業(yè)管理的缺陷，不理由責(zé)任明確和提高管理水平等等的不足。 現(xiàn)代庫存管理模式當(dāng)前，伴隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐漸完善，統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科的交叉使用，庫存管理也逐漸發(fā)展成熟，相關(guān)的使用方法也逐漸變多。本小節(jié)就主要針對現(xiàn)代庫存管理的模式進(jìn)行分析與總結(jié)。就目前來看，經(jīng)過不斷的發(fā)展變化，我國的庫存管理模式已經(jīng)逐漸向著供應(yīng)鏈整合管理發(fā)展，要求較多的圍繞物流運(yùn)作去整合所有的資源，來使供應(yīng)鏈環(huán)境中的庫存管理模式獲得很好的發(fā)展。在庫存管理傳統(tǒng)的模式中，企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都是獨(dú)立分開運(yùn)行，企業(yè)的物流渠道中各部門也是互相封閉，都有著自己的庫存管理策略。一般情況下，在企業(yè)的供應(yīng)鏈的發(fā)展中，對于傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理模式而言，其多半的情況是存在的交易的層面上的，這樣的交易模式主要是由訂單的驅(qū)動(dòng)的一種靜態(tài)的庫存管理方式。而對于上下游的企業(yè)而言，其由于這樣的模式的存在也使得其關(guān)系從單純的交易關(guān)系變成了合作共贏的關(guān)系，并且在整個(gè)過程中，基本都是以信任為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、信息共享的利益的共同體，這樣做的目的主要是更好的提出出其利益的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)成本的降低和合作共贏的目標(biāo)。因此根據(jù)筆者查閱的相關(guān)的資料及企業(yè)供應(yīng)鏈中庫存管理的主體及內(nèi)涵的存在的差異性，一般情況下，供應(yīng)鏈庫存模式主要的是可以分為以下三種：（AFR）關(guān)于合計(jì)預(yù)側(cè)與補(bǔ)給模式（AFR），根據(jù)筆者的了解，這一模式主要是以企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)分銷商作為核心，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上整合下屬的相關(guān)的分銷渠道和產(chǎn)品的店鋪進(jìn)行庫存的管理，并且在這一過程中，其涉及的相關(guān)系統(tǒng)必須要能夠進(jìn)行庫存產(chǎn)品的銷售情況和存貨的情況的分析預(yù)測，及時(shí)的根據(jù)情況制定補(bǔ)貨的計(jì)劃。這種模式相對于傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理來講，已經(jīng)完全的突破了單個(gè)企業(yè)庫存管理的模式，但是遺憾的是并沒有從根本上解決企業(yè)庫存的管理缺陷，也就是說其還是依然比較缺少相關(guān)的供應(yīng)計(jì)劃，難以從根本上對上游企業(yè)的庫存情況進(jìn)行了解和降低庫存的積壓貨物概率。（VMI）供應(yīng)商管理庫存的最為主要的是核心就是由供應(yīng)商來全面的掌握企業(yè)庫存的供應(yīng)鏈中的商品動(dòng)向，它必須是以企業(yè)的客戶完全的放棄商品庫控制權(quán)為前提的。所以說在這樣的情況下，供應(yīng)商是可以根據(jù)客戶本身所提供的的相關(guān)的市場的數(shù)據(jù)進(jìn)行庫存的貨物的預(yù)期處理的，并且在整個(gè)過程中及時(shí)的提醒客戶按照產(chǎn)品的銷售的情況下訂單或連續(xù)補(bǔ)貨，以此來更好的實(shí)現(xiàn)對客戶需求變化的快速反應(yīng)。那么由此我們可以看出這種模式主要反應(yīng)的供應(yīng)商和企業(yè)客戶之間的一種合作的關(guān)系，在這種的關(guān)系中期依然是低成本的優(yōu)化產(chǎn)品的可獲得性。并在相互同意的目標(biāo)架構(gòu)中由供應(yīng)商管理庫存，從而獲得更好的連續(xù)改進(jìn)環(huán)境。（JMI）聯(lián)合庫存管理模式從根本上體現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的供應(yīng)鏈雙方之間互利共贏的合作關(guān)系，它是在協(xié)調(diào)中心的庫存管理模式基礎(chǔ)之上連接供需的紐帶和協(xié)調(diào)中心，使得各個(gè)企業(yè)不再是之前那樣簡單的各自為政的獨(dú)立運(yùn)營狀態(tài)，因此在這一庫存管理模式中，任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是通過供需雙方協(xié)調(diào)后得到的成果。 電商庫存管理目標(biāo)在電子商務(wù)企業(yè)中，庫存管理的作用主要是從整體上進(jìn)行優(yōu)化企業(yè)庫存的需求和整個(gè)管理流程和組織架構(gòu)，最大可能的降低庫存以此提高周轉(zhuǎn)率。所以在這個(gè)過程中，其一般在是要充分利用ERP等相關(guān)的現(xiàn)代技術(shù)工具，積極的運(yùn)用相關(guān)的庫存補(bǔ)充方法，降低企業(yè)的庫存。當(dāng)然在這個(gè)過程中，如果企業(yè)能夠使產(chǎn)品的儲(chǔ)存量做到或者接近是“零庫存”的要求，那么在很大程度上就可以很好的解決庫存管理問題，如降低庫存資金占用，減少管理費(fèi)用，節(jié)省庫存的空間，減少存貨的維護(hù)、保管、裝卸、搬用等的費(fèi)用，和避免庫齡老化、損失、變質(zhì)之類的問題。因此我們可以說，電商庫存管理的另一目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理，降低運(yùn)營成本。 庫存管理綜合評價(jià)在電子商務(wù)的企業(yè)中，我們可以知道電子商務(wù)的購買和發(fā)貨在時(shí)間和不相同的，因此這也就導(dǎo)致了庫存管理和傳統(tǒng)零售業(yè)相比而言，會(huì)稍微的復(fù)雜和專業(yè)一些。同時(shí)當(dāng)前雖然電子商務(wù)屬于新興行業(yè)，但是本質(zhì)上還是屬于零售業(yè)。所以其也就很難改變其本質(zhì)上的低價(jià)買進(jìn)和高價(jià)賣出的基本模式。庫存一般情況下都是將其庫存可以分為生產(chǎn)原料和生產(chǎn)結(jié)果兩大類。但是根據(jù)筆者的認(rèn)識(shí)，對于企業(yè)庫房中的庫存卻不能一概而論。即便是一個(gè)SKU，也會(huì)分屬不同的狀態(tài)。與此同時(shí)就電子商務(wù)公司來講，如果能夠?qū)崿F(xiàn)大部分產(chǎn)品儲(chǔ)量的“零庫存”要求，就能解決倉庫庫存管理的眾多問題，如降低庫存資金占用，減少管理費(fèi)用，節(jié)省庫存的空間，減少存貨的維護(hù)、保管、裝卸、搬用等的費(fèi)用，和避免庫齡老化、損失、變質(zhì)之類的問題。因此，我們可以說，電商庫存管理的另一目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理，降低運(yùn)營成本。第3章 實(shí)例分析與模型構(gòu)建 公司背景 小米公司概況關(guān)于小米公司的有關(guān)的情況，根據(jù)筆者的了解，小米公司是自其成立以來就一直保持著強(qiáng)勁的上升勢頭，并且在近幾年來的發(fā)展中形成了自己的獨(dú)特的模式，因此其在后續(xù)的幾年中都是保持了高速的增長速度。根據(jù)其相關(guān)的報(bào)告顯示，小米公司在2012年總計(jì)出售了手機(jī)約為750萬部，2013年達(dá)到了2000萬部，到了2104年其更是突破了6000萬部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將其他的公司在后面。同時(shí)由于小米公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者緊跟市場發(fā)展步伐，在2009年正式確立的發(fā)展高端智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)電視的高新技術(shù)的企業(yè)，他們的最終愿望就是希望每個(gè)人都可以從科技的成果中享受屬于自己的樂趣，并且在這個(gè)過程中他們用極客精神做產(chǎn)品，將當(dāng)前最為火熱的互聯(lián)網(wǎng)模式直接應(yīng)用于世界的每一個(gè)人，希望可以其可以享用來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。此外根據(jù)筆者查閱的關(guān)于小米公司資料顯示，當(dāng)前小米公司在其互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒和互聯(lián)網(wǎng)智能電視以及智能家居產(chǎn)品等領(lǐng)域也有了自己的比較獨(dú)特的方式，這些方式也都是從根本上顛覆了我國在之前的發(fā)展的傳統(tǒng)模式。截至2014年年底，依據(jù)其發(fā)布的資料顯示，小米公司所鏈接的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了22家左右，而這些企業(yè)多是以電源，手環(huán)和環(huán)保型產(chǎn)品的居多，目前已經(jīng)成為了我們國家的電子消費(fèi)產(chǎn)品的一個(gè)比較著名的公司，另外根據(jù)其高管透漏，小米公司目前正在極力的打造一個(gè)比較健康的生態(tài)鏈，力求和其合作伙伴一起推動(dòng)智能生態(tài)鏈建設(shè)。 海爾公司概況根據(jù)筆者查閱的相關(guān)的資料，海爾集團(tuán)是一個(gè)集家電，通訊和家居等行業(yè)的集團(tuán)型的公司，其在1984年創(chuàng)立以來，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前海爾集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)外共同發(fā)展的模式，成為了世界上比較著名的和全球領(lǐng)先的美好生活解決方案提供商。根據(jù)其有關(guān)的內(nèi)部資料，海爾集團(tuán)在2014年的實(shí)現(xiàn)了營業(yè)額突破了2000億元，而實(shí)際的利潤總額則達(dá)到了150億元左右，是2013年的總體營業(yè)額的3倍有余，根據(jù)海外的著名的市場公司的統(tǒng)計(jì)，海爾集團(tuán)在2014年的占據(jù)的零售量份額大約為10%左右，這個(gè)數(shù)據(jù)也是充分的說明了海爾集團(tuán)的資深實(shí)力。同時(shí)對于海爾而言，其遵循的基本發(fā)展原則就是致力于成為全球消費(fèi)者喜愛的本土品牌，達(dá)到引領(lǐng)時(shí)代的目的，為此多年來海爾集團(tuán)高管部門都是竭盡全力的進(jìn)行本土化研發(fā)、制造和營銷的海外市場戰(zhàn)略的經(jīng)略，進(jìn)行了平臺(tái)化企業(yè)搭建和管理模式創(chuàng)新。而在這個(gè)過程中，最為代表性的就是青島海爾和海爾電器兩個(gè)平臺(tái)，這兩個(gè)平臺(tái)在其多年的成長中，已經(jīng)成功的聚合了大量的創(chuàng)客和小微的企業(yè)，這些企業(yè)都是在兩大平臺(tái)的所建立的生態(tài)圈中積極的成長，根據(jù)其相關(guān)的資料記載，目前2014年海爾注冊用戶已經(jīng)達(dá)到3685萬。在這里筆者以青島海爾為案例進(jìn)行分析，在青島海爾這個(gè)平臺(tái)中，其在發(fā)展的過程中，主要是將其的發(fā)展重點(diǎn)放在了主體智能家庭的平臺(tái)建設(shè)中，并且在這個(gè)過程中積極的推動(dòng)了從海爾智能家居產(chǎn)品的硬件到解決方案的轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí)相對而言比較重要的是其在近年來的發(fā)展中也是從多個(gè)方面進(jìn)行了海爾員工驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)，這個(gè)過程主要是根據(jù)客戶不斷的提出交互出的需求，讓他們積極的利用自身的能力和優(yōu)勢和海爾與客戶合作方轉(zhuǎn)為合作共贏的生態(tài)圈，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上帶來的就是員工從原來被動(dòng)的命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)上的自驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新者，所以一其通過近年來的發(fā)展和這一模式的影響下，原來串聯(lián)的流程變成并聯(lián)流程，所有各方并聯(lián)在一起為市場共同創(chuàng)造價(jià)值。更為關(guān)鍵的是其還通過建立一種比較實(shí)用和智慧的家庭U+生活平臺(tái)，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上力求實(shí)現(xiàn)和用戶最為直接的交易和流程的構(gòu)建，借此可以更好的建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代美好生活解決方案，并且可以打造虛實(shí)融合的用戶價(jià)值交互平臺(tái)。此外根據(jù)筆者的整理有關(guān)海爾集團(tuán)的相關(guān)資料，當(dāng)前海爾集團(tuán)的制定的發(fā)展戰(zhàn)略，主要是企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化三個(gè)，其中在這幾個(gè)里面最為關(guān)鍵的是集團(tuán)的平臺(tái)化建設(shè)是最為重要的，其次是員工本身的創(chuàng)客化給員工本身所帶來的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使得他們成為了自主創(chuàng)業(yè)的引領(lǐng)者；而在此過程中的用戶個(gè)性化則是更多的從用戶的體驗(yàn)角度出發(fā)，以企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)作為最終的宗旨進(jìn)行用戶的最佳流程的設(shè)計(jì)。從海爾集團(tuán)的實(shí)際發(fā)展情況我們可以看出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原有的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)出現(xiàn)了翻天覆地的變化，因此給企業(yè)也是帶來了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 物流及庫存管理概況 小米公司物流及庫存管理概況關(guān)于小米手機(jī)，根據(jù)筆者了解到的資料，目前小米的創(chuàng)始人雷軍在其運(yùn)行的營銷模式和品牌創(chuàng)建中所起的作用是非常大的，因此從這一點(diǎn)來講，小米成功的關(guān)鍵是其在企業(yè)運(yùn)營的各大模式對于市場的適應(yīng)。為此在這里，筆者就此展開分析，重點(diǎn)對其的生產(chǎn)管理營銷模式。希望通過此次的分析可以對小米公司的庫存管理和營銷模式有更深的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而從此得到一定的幫助和啟示。關(guān)于小米公司的生產(chǎn)模式，筆者認(rèn)為總的來說，其公司的生產(chǎn)銷售供應(yīng)鏈主要表現(xiàn)為為：零件供應(yīng)商→代工工廠→線上銷售→配送中心→買家。這樣的生產(chǎn)模式也被稱之為一種類似PC生產(chǎn)模式，或者說是按需定制的模式。對于其和用戶溝通的模式則主要是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行下單，以此來爭取最大的獲取用戶量，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上獲得市場需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件。（1）原材料的零庫存零庫存這一概念更多的指的是存在于操作層面的，因此其涵蓋的內(nèi)容多是原材料、半成品和產(chǎn)成品等實(shí)際的在采購、生產(chǎn)、銷售等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，對于小米公司而言，由于其用戶多是以通過網(wǎng)絡(luò)下單，來進(jìn)行市場的占有和用戶的獲取，并且在這個(gè)過程中，及時(shí)的向供應(yīng)鏈采購零部件，比如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片、向索尼采購攝像頭等，再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件。這樣就可以最大化的實(shí)現(xiàn)原材料的“零庫存”。（2）保證“零庫存”的配送中心管理。對于小米公司的零庫存運(yùn)行而言，其在實(shí)際的配送中心中，第一步就是將其相關(guān)的訂單進(jìn)行內(nèi)容的分類，以此來使得其