b2c電子商務運營模式講義(編輯修改稿)
2025-01-26 19:43 本頁面
【文章內容簡介】 溝通手段： ? 是即時溝通： qq，視頻 ? 延時溝通：電子郵件，論壇，網絡社區(qū) B2C電子商務的內容 : ? ： ? 直接溝通，向消費者提供技術支持和售后服務。 B2C電子商務特點 ? 生活化 :B2C電子商務是人類傳統(tǒng)購物的網絡實現(xiàn)，是一次技術實現(xiàn)。將來的發(fā)展是 B2C勢必會深入人類的生活，是生活中必不可少的一部分。 ? 透明化：傳統(tǒng)購物信息不暢，在網上我們可以對多家網上商站的商品狀況與價格進行比較，買到性價比很高的商品。 ? 個性化趨勢和統(tǒng)一化趨勢并存。廠家要取悅消費者，就要向消費者提供充分的個性化服務。而個性是有限的，基本需求是相對固定的，再者由于網絡信息的無限透明性，網絡商店的統(tǒng)一化趨勢不可避免。 B2C運行機制 ? 網上購物流程圖 訂單處理流程圖 后臺管理流程 B2C的運行機制 ? B2C的內在機制 ? 內在的運營
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