b2c電子商務(wù)運營模式講義(編輯修改稿)
2025-01-26 19:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 溝通手段： ? 是即時溝通： qq，視頻 ? 延時溝通：電子郵件，論壇，網(wǎng)絡(luò)社區(qū) B2C電子商務(wù)的內(nèi)容 : ? ： ? 直接溝通，向消費者提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。 B2C電子商務(wù)特點 ? 生活化 :B2C電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購物的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，是一次技術(shù)實現(xiàn)。將來的發(fā)展是 B2C勢必會深入人類的生活，是生活中必不可少的一部分。 ? 透明化：傳統(tǒng)購物信息不暢，在網(wǎng)上我們可以對多家網(wǎng)上商站的商品狀況與價格進行比較，買到性價比很高的商品。 ? 個性化趨勢和統(tǒng)一化趨勢并存。廠家要取悅消費者，就要向消費者提供充分的個性化服務(wù)。而個性是有限的，基本需求是相對固定的，再者由于網(wǎng)絡(luò)信息的無限透明性，網(wǎng)絡(luò)商店的統(tǒng)一化趨勢不可避免。 B2C運行機制 ? 網(wǎng)上購物流程圖 訂單處理流程圖 后臺管理流程 B2C的運行機制 ? B2C的內(nèi)在機制 ? 內(nèi)在的運營
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