b2c電子商務(wù)運(yùn)營模式講義(編輯修改稿)
2025-01-26 19:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝通手段： ? 是即時(shí)溝通： qq，視頻 ? 延時(shí)溝通：電子郵件，論壇，網(wǎng)絡(luò)社區(qū) B2C電子商務(wù)的內(nèi)容 : ? ： ? 直接溝通，向消費(fèi)者提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。 B2C電子商務(wù)特點(diǎn) ? 生活化 :B2C電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購物的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，是一次技術(shù)實(shí)現(xiàn)。將來的發(fā)展是 B2C勢(shì)必會(huì)深入人類的生活，是生活中必不可少的一部分。 ? 透明化：傳統(tǒng)購物信息不暢，在網(wǎng)上我們可以對(duì)多家網(wǎng)上商站的商品狀況與價(jià)格進(jìn)行比較，買到性價(jià)比很高的商品。 ? 個(gè)性化趨勢(shì)和統(tǒng)一化趨勢(shì)并存。廠家要取悅消費(fèi)者，就要向消費(fèi)者提供充分的個(gè)性化服務(wù)。而個(gè)性是有限的，基本需求是相對(duì)固定的，再者由于網(wǎng)絡(luò)信息的無限透明性，網(wǎng)絡(luò)商店的統(tǒng)一化趨勢(shì)不可避免。 B2C運(yùn)行機(jī)制 ? 網(wǎng)上購物流程圖 訂單處理流程圖 后臺(tái)管理流程 B2C的運(yùn)行機(jī)制 ? B2C的內(nèi)在機(jī)制 ? 內(nèi)在的運(yùn)營
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