【文章內(nèi)容簡介】 B電子商務(wù)平臺(tái)聚合消費(fèi)者，最后完成交易；消費(fèi)者聯(lián)盟是指由消費(fèi)者聯(lián)盟發(fā)起，通過C2B平臺(tái)吸引企業(yè)參與，最后完成交易。團(tuán)購是消費(fèi)者聯(lián)盟的初級(jí)表現(xiàn)形式。2. 基于消費(fèi)者需求差異性的個(gè)性定制模式個(gè)性定制模式有2種表現(xiàn)形式：無競爭個(gè)性定制模式和競爭個(gè)性定制模式。（1）無競爭個(gè)性定制是指消費(fèi)者直接或者通過C2B電子商務(wù)平臺(tái)將自身個(gè)性化單一需求傳遞給企業(yè)，企業(yè)按照消費(fèi)者需求開展生產(chǎn)。這種模式下，消費(fèi)者要承擔(dān)相應(yīng)的高成本，需要在滿足個(gè)性化需求所導(dǎo)致的高支付價(jià)格和滿足低價(jià)需求所導(dǎo)致的個(gè)性弱化之間尋找平衡；企業(yè)也需要在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求導(dǎo)致的高成本與滿足客戶低價(jià)需求而導(dǎo)致的產(chǎn)品個(gè)性化不足之間求得平衡。無競爭個(gè)性定制模式下，消費(fèi)者愿意為其個(gè)性化需求支付較高價(jià)格，但這絕不意味著消費(fèi)者會(huì)愿意支付任意價(jià)格，定制成本過高直接會(huì)影響到消費(fèi)者的購買意愿。據(jù)此，我們可以分析出擁有更高柔性生產(chǎn)能力，經(jīng)營模塊化水平更高的產(chǎn)品的企業(yè)可能更適宜發(fā)展個(gè)性定制模式。（2）競爭個(gè)性定制是指消費(fèi)者將自身對(duì)產(chǎn)品及價(jià)格的個(gè)性化需求發(fā)布到C2B電子商務(wù)平臺(tái)上，與C2B電子商務(wù)平臺(tái)有合作關(guān)系的企業(yè)將這一需求與自身能夠提供的產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行比較，然后選擇符合自身?xiàng)l件的消費(fèi)者完成交易。競爭個(gè)性定制有多種表現(xiàn)形式：招標(biāo)、拍賣和掛牌撮合。招標(biāo)是指消費(fèi)者在C2B電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布需求的產(chǎn)品及價(jià)格等信息，企業(yè)根據(jù)自身情況進(jìn)行投標(biāo)，消費(fèi)者再從中選取適宜企業(yè)；拍賣是指消費(fèi)者發(fā)布需求產(chǎn)品規(guī)格，并決定一個(gè)起拍價(jià)，企業(yè)在確定能滿足消費(fèi)者產(chǎn)品需求的前提下進(jìn)行拍賣，其中價(jià)低者取得交易；掛牌撮合是指消費(fèi)者將其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性需求發(fā)布到C2B電子商務(wù)網(wǎng)站上，與此同時(shí)，提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)將其訴求也提供到C2B電子商務(wù)網(wǎng)站上，C2B網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者需求與企業(yè)訴求進(jìn)行匹配，一旦匹配成功，則交易達(dá)成。理想情況下，這種模式可以使消費(fèi)者剩余趨于零，促使企業(yè)利潤最大化。消費(fèi)者剩余是指消費(fèi)者為取得一種商品所愿意支付的價(jià)格與他取得該商品而支付的實(shí)際價(jià)格間的差距。仔細(xì)分析可以看出，實(shí)際價(jià)格不為消費(fèi)者所知，或價(jià)格很難公開量化的產(chǎn)品或服務(wù)更適合發(fā)展邀約模式。個(gè)性定制模式對(duì)C2B電子商務(wù)平臺(tái)提出了更高的要求：既要找到足夠數(shù)量的，可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的，具有強(qiáng)大定制生產(chǎn)能力的企業(yè)，又要找到盡可能多的，具有個(gè)性化需求的消費(fèi)者。 C2B電子商務(wù)運(yùn)營模式的發(fā)展基礎(chǔ) 消費(fèi)者個(gè)性化需求的深度覺醒消費(fèi)者個(gè)性化需求的深度覺醒是C2B電子商務(wù)運(yùn)營模式產(chǎn)生與發(fā)展的最根本因素。隨著人們個(gè)性意識(shí)的深度覺醒，消費(fèi)者對(duì)自身需求的感知越來越清晰，需求差異性也日趨增大，市場上標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化的產(chǎn)品越來越滿足不了消費(fèi)者的需求。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的定制化生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的必由之路。 互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)的高速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)的高速發(fā)展是C2B電子商務(wù)模式產(chǎn)生與發(fā)展的關(guān)鍵。一方面，互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)不僅能夠在短時(shí)間內(nèi)聚集相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，還能直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解消費(fèi)者需求。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，使得消費(fèi)者能夠更容易的搜索了解產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等信息，打破了以往由于產(chǎn)品搜索、比價(jià)的成本過高以及信息不對(duì)稱而形成的企業(yè)更強(qiáng)勢(shì)的桎梏；交互技術(shù)的成熟使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)能夠通過微信、微博、論壇等多種快捷且成本低廉的社交性媒體傳達(dá)到更多的用戶面前，并最終影響他們的購買決策。消費(fèi)者話語權(quán)的大大提高倒逼著企業(yè)按照消費(fèi)者需求進(jìn)行生產(chǎn)[13]。 企業(yè)柔性化生產(chǎn)能力的大幅提高企業(yè)生產(chǎn)能力，特別是柔性化生產(chǎn)能力的大幅提高是C2B電子商務(wù)運(yùn)營模式產(chǎn)生與發(fā)展的前提。一方面，企業(yè)生產(chǎn)能力的大幅提高，客觀上促進(jìn)了世界從短缺經(jīng)濟(jì)到剩余經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，使消費(fèi)者擁有了更多的選擇權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，另一方面，企業(yè)柔性生產(chǎn)能力的大幅提高，使得小批量、多品種、快反應(yīng)的生產(chǎn)需求得到滿足，為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求提供了保障。 供應(yīng)鏈社會(huì)化程度的快速推進(jìn)供應(yīng)鏈社會(huì)化程度的快速推進(jìn)是C2B電子商務(wù)模式產(chǎn)生與發(fā)展的重要保障。供應(yīng)鏈社會(huì)化程度的快速推進(jìn)，使企業(yè)原材料的快速、靈活供給成為可能，保證了企業(yè)柔性化生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 C2B電子商務(wù)運(yùn)營模式的特征 C2B電子商務(wù)運(yùn)營模式總體的特征1. 消費(fèi)者主導(dǎo)。C2B電子商務(wù)的關(guān)鍵是是先有消費(fèi)者提出需求，再由企業(yè)予以滿足，整個(gè)交易過程是由消費(fèi)者主導(dǎo)的。2. 低風(fēng)險(xiǎn)性。與傳統(tǒng)的先生產(chǎn)產(chǎn)品，再投入市場開展?fàn)I銷，吸引消費(fèi)者購買的方式不同，在C2B電子商務(wù)中，企業(yè)在準(zhǔn)確了解消費(fèi)者偏好和消費(fèi)需求后才進(jìn)行恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)決策的，大大減少了庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。 C2B電子商務(wù)各運(yùn)營模式的特征1. 消費(fèi)者聯(lián)盟模式的特征（1）需求聚合。消費(fèi)者聯(lián)盟是由消費(fèi)者聚集形成的，而消費(fèi)者聚集的原因是他們具有相同的需求，消費(fèi)者聯(lián)盟實(shí)質(zhì)是需求的聚合。（2）單次性。消費(fèi)者聯(lián)盟存在的基礎(chǔ)是消費(fèi)者同質(zhì)需求的存在，當(dāng)消費(fèi)者聯(lián)盟與企業(yè)進(jìn)行交易使需求得到滿足時(shí)，消費(fèi)者聯(lián)盟存在基礎(chǔ)即刻消失，消費(fèi)者聯(lián)盟即宣告解散[14]。（3）廉價(jià)性需求。消費(fèi)者聯(lián)盟模式存在的意義在于使消費(fèi)者以更優(yōu)惠的價(jià)格享受到相同的服務(wù)。（1）個(gè)性化定制。個(gè)性定制中，消費(fèi)者個(gè)性化需求非常明確，企業(yè)必須按照消費(fèi)者需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)。（2）需求唯一性。個(gè)性定制模式下，每一個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求具有唯一性。3 C2B電子商務(wù)模式的運(yùn)行機(jī)制及成敗的關(guān)鍵因素 C2B電子商務(wù)模式的運(yùn)行機(jī)制 消費(fèi)者聯(lián)盟模式運(yùn)行機(jī)制首先是具有同質(zhì)需求的消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)聚合成消費(fèi)者聯(lián)盟，再直接將需求傳遞給企業(yè)或者通過C2B電子商務(wù)平臺(tái)將需求傳遞給企業(yè)，然后企業(yè)開展生產(chǎn)以滿足消費(fèi)者需求，如圖31。C表示消費(fèi)者，U表示消費(fèi)者聯(lián)盟，S表示制造商。圖31 消費(fèi)者聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制圖 個(gè)性定制運(yùn)行機(jī)制個(gè)性定制模式包括2種不同的類型。（1）無競爭個(gè)性定制模式首先是消費(fèi)者將自身個(gè)性化單一需求直接告知企業(yè)或者通過C2B電子商務(wù)平臺(tái)將傳遞給企業(yè)，然后企業(yè)開展生產(chǎn)以滿足消費(fèi)者需求。如圖32。C表示消費(fèi)者，S表示制造商。圖32 無競爭個(gè)性定制模式運(yùn)行機(jī)制圖（2）競爭個(gè)性定制模式首先由消費(fèi)者將自身對(duì)產(chǎn)品及價(jià)格的需求發(fā)布到C2B電子商務(wù)平臺(tái)上，然后平臺(tái)向所有相應(yīng)企業(yè)發(fā)出邀約，接著企業(yè)選擇是否接受邀約，最后接受邀約的企業(yè)開展生產(chǎn)，滿足消費(fèi)者需求。如