ppg與vancl：b2c商業(yè)模式比較探討(編輯修改稿)
2025-07-22 07:22 本頁面
【文章內容簡介】 無工廠，大批量廣告的宣傳，電話訂購為主，同時進行互聯網訂購無實體店、廠房和流水線，尋求眾包（充分利用起網絡的力量搭造有效的營銷和推廣渠道）、強化控制和量入為出（與大小網站通過分享銷售收益，再反哺必要的廣告投放）售后服務銷售產品的退、換貨服務以及糾紛處理機制以企業(yè)的售后服務體系提供保障核心能力企業(yè)采用該模式所具有的比其竟爭對手不可模仿的優(yōu)勢低價格，新穎的商業(yè)模式，以及敢為天下先的商業(yè)經驗，特別是產業(yè)鏈的管理和營銷的試探人（團隊），網絡背景，資源調配，創(chuàng)新能力，居安思危的思想，輕資產運營與網絡直銷的運營方式 運營模式圖比較消費者網絡平臺/呼叫中心直銷外包物流外包外包質檢外包生產直接訂購個性化訂購按照消費者需求從倉庫直接發(fā)貨PPG外包的物流配送體系委托生產供應商貼牌生產按照PPG標準外包質量控制圖1 PPG運營模式[1]網絡平臺/呼叫中心平臺物流配送體系消費者外包質量檢驗供應商貼牌生產VANCL圖2 VANCL運營模式4. 商業(yè)模式三類基礎要素比較商業(yè)模式由三類基礎要素所組成：（1）顧客價值定位：賺誰的錢？傳遞什么利益？（2）盈利模式：溢價模式、成本結構與運營周期。（3）利潤保護機制：關鍵資源與關鍵流程。下面將對PPG及VANCL的三類基礎要素作比較分析。 顧客價值定位 重要顧客分析PPG與VANCL都將重要顧客確定為25歲——45歲之間的都市男性商務人士。這類重要顧客有購買力、購買決策自主、生活節(jié)奏快、逛街時間少、經常接觸互聯網、注重形象，且愿意嘗試新的生活方式。這類男性商務人士穿著最頻繁的服裝之一就是襯衣。襯衣有著市場規(guī)模大、款式比較穩(wěn)定、產品較耐用、加工工序簡單、適合外包生產、渠道商占有相當利潤等特點。不同的是，VANCL面對的客戶群體更廣泛些。從VANCL 的官方網站上可以看到，目前VANCL已經突破了服裝銷售。在VANCL里面，現在有一個叫做家居的頻道，可以看到VANCL提供的浴巾、床單，還有臥室里和浴室里面的用品，這些是臥室和浴室里面紡織類的產品。VANCL從長遠來看，希望是一種生活方式的倡導者。圍繞著這樣的理念，可能會做很多很多相關聯的產品。 顧客價值主張（CPV）分析從重要顧客的角度，將價值主張?zhí)釤挒椋簜€性化定制、價格吸引力、款色種類、質量、購買方便度、購前產品體驗、購買或送貨精準度和售后服務八點[4]。在PPG、VANCL與傳統(tǒng)服裝企業(yè)的比較分析中，研究PPG與VANCL的價值主張。價值曲線見圖3。 男性服裝消費己進入個性化時代。重要顧客將個性化需求通過互聯網提交給PPG和VANCL，然后公司加以整理和分類，對重要顧客提供實行個性化定制服裝的服務。而傳統(tǒng)服裝企業(yè)實施起來，會受經驗、成本和公司政治等因素限制。PPG提供花色選擇、個性化刺繡文字等個性化定制服務，VANCL個性化定制不夠強，但也可以提供花色選擇等。 PPG和VANCL采用網絡直銷模式，省去了中間商利潤環(huán)節(jié)，大大降低了高額的渠道維護費用，強化了資金流的周轉能力。PPG較VANCL而言定價更低一些。因此在價格吸引力方面，PPG和VANCL比傳統(tǒng)服裝企業(yè)更具優(yōu)勢。 由于PPG和VANCL都將渠道完全外包，容易忽略重要顧客的需求特征，不能快速相應市場需求的變化。但較PPG而言，VANCL提供的款式種類稍多一些。 PPG和VANCL產品生產和產品監(jiān)控都采用外包的方式，因此產品質量相對于傳統(tǒng)服裝企業(yè)而言，更加難以管控。2007年到2008年，PPG遭遇過多次的由外包供應商的襯衫質量出問題而引發(fā)的質量風波。但是現階段VANCL的質量投訴暫時較少。 PPG和VANCL的重要顧客們足不出戶就可購買產品，在購買方便度方而遠勝于傳統(tǒng)服裝企業(yè)。 PPG和VANCL試圖以“高性價比”取悅于重要顧客，然而重要顧客可能在購買前會對他們的“高性價比”缺乏體驗。重要顧客還會對他們的顏色、質地、大小產生疑慮，也叫能會打電話確認，這樣就加大了呼叫中心的工作量，增加了成本。但是相對而言，VANCL較PPG做的稍好，他在送貨上門付款
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