【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的消費(fèi)特征是更多地關(guān)注產(chǎn)品品牌，服務(wù)水平。對(duì)價(jià)格敏感度較低，所以公司在買方討價(jià)還價(jià)能力上處于優(yōu)勢(shì)。可以平衡因公司在供方討價(jià)還價(jià)上的劣勢(shì)。216。 替代品：電子商務(wù)還處在發(fā)展的萌芽階段，暫時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)替代服務(wù)。 分析總結(jié)傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)典型的特征是推崇大而全的營(yíng)銷模式，一個(gè)網(wǎng)站往往包括電子產(chǎn)品，服裝，生活用品，藝術(shù)品，首飾等等，應(yīng)有盡有。市場(chǎng)做得大，但卻沒(méi)有做精，市場(chǎng)定位不明確。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品只突出它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻沒(méi)有提高它的附加值。本網(wǎng)上商城專營(yíng)品牌服飾，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服裝購(gòu)買的社區(qū)互動(dòng)來(lái)吸引顧客。提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)刺激消費(fèi)者需求。同時(shí)采取聯(lián)合策略，與服裝商場(chǎng)合作實(shí)現(xiàn)同城交易，本地化服務(wù)，有效降低物流成本。某（EMJBUY）以技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為基點(diǎn)，開創(chuàng)電子商務(wù)人工智能化發(fā)展的新局面，打造網(wǎng)上購(gòu)物新概念。促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。本著“以人為本、誠(chéng)信為先、團(tuán)結(jié)合作，開拓創(chuàng)新”的理念，突出“以顧客為中心”，滿足顧客購(gòu)物的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)行為的“量身定制”化。同時(shí)，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)帶給顧客全新的購(gòu)物體驗(yàn)。216。 短期目標(biāo)，抓住市場(chǎng)契機(jī)，極力進(jìn)行市場(chǎng)推廣，使公司服務(wù)短期內(nèi)在全國(guó)網(wǎng)民中享有較高的知名度。同時(shí)，開發(fā)區(qū)域性的市場(chǎng)，擁有第一批忠實(shí)顧客，技術(shù)上不斷完善成熟，服務(wù)不斷升級(jí)提高。216。 長(zhǎng)期目標(biāo)穩(wěn)定既得市場(chǎng)，不斷開發(fā)新市場(chǎng)，穩(wěn)步發(fā)展，形成具有特色的贏利模式并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高額的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)成為中國(guó)網(wǎng)上服裝商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 公司戰(zhàn)略 216。 創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略 （13年）在此階段，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是在網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)立足，生存下來(lái)。戰(zhàn)略措施是選擇恰當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng)，目前看好電子商務(wù)這個(gè)具有廣闊前景的市場(chǎng)的人很多，我們利用先入為主的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品戰(zhàn)略上選擇專一化戰(zhàn)略，以中高端服裝銷售為主。目的是集中資金、技術(shù)力量，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式。集力進(jìn)行市場(chǎng)推廣。216。 公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （35年）受市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的限制，我們?cè)谶@一階段重在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、培育市場(chǎng)體系。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)千變?nèi)f化，我們要注重服務(wù)的升級(jí)換代，在原有的市場(chǎng)上基礎(chǔ)上重視服務(wù)產(chǎn)品增值，提高服務(wù)質(zhì)量,打造公司的品牌形象。開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為網(wǎng)上服裝銷售市場(chǎng)的佼佼者。216。 成熟運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 （510年） 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上五年的奮斗，我們已經(jīng)擁有了較大的市場(chǎng)份額，這個(gè)階段的目標(biāo)是成為已有市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者和新市場(chǎng)的開拓者，我們要成為先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)現(xiàn)者。建立完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系，利用低成本和高質(zhì)量的服務(wù)取得在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位。最終實(shí)現(xiàn)公司的成功上市?？偨?jīng)理技術(shù)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理行政經(jīng)理技術(shù)開發(fā)技術(shù)支持市場(chǎng)推廣客戶服務(wù)財(cái)務(wù)人力資源辦公室 總經(jīng)理：l 完成公司董事會(huì)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)l 制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃l 管理和協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作市場(chǎng)經(jīng)理：l 建立公司的品牌知名度，獲得合理的市場(chǎng)占有率l 進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃，制定和執(zhí)行市場(chǎng)策略，進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研l(wèi) 領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍在一定的預(yù)算控制下提高銷售業(yè)績(jī)l 管理供應(yīng)商l 負(fù)責(zé)公關(guān)工作財(cái)務(wù)部經(jīng)理：l 管理日常會(huì)計(jì)工作，現(xiàn)金流和成本控制l 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，提供財(cái)務(wù)分析技術(shù)部經(jīng)理：l 技術(shù)研究與開發(fā)l 解決方案提供l 負(fù)責(zé)公司技術(shù)培訓(xùn)客戶服務(wù)中心l 服裝設(shè)計(jì)師咨詢意見，維護(hù)大客戶l 顧客咨詢?cè)谧畛蹼A段，公司共需20名員工，人員組成見下表：人員安排表部門具體安排人數(shù)行政部門總經(jīng)理1名1市場(chǎng)部門經(jīng)理1名，員工4名5財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名，員工1名2技術(shù)部經(jīng)理1名，員工2名3客戶服務(wù)中心經(jīng)理1名，員工5名6總計(jì)181. 登陸網(wǎng)站選擇進(jìn)入方式或者選擇注冊(cè)會(huì)員。會(huì)員注冊(cè)：建立完備個(gè)人檔案，除基本的資料， 姓名、年齡、地址、聯(lián)系電話等。2. 系統(tǒng)確立身份，提供不同購(gòu)物流程。3. 挑選商品，進(jìn)入產(chǎn)品列表選購(gòu)產(chǎn)品，與客服交流，進(jìn)行服裝相關(guān)咨詢。4. 點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕放入購(gòu)物車5. 購(gòu)?fù)晁枭唐?，點(diǎn)擊頁(yè)面上方“購(gòu)物車或左上方“收銀臺(tái)”。6. 檢查購(gòu)物車?yán)锩娴纳唐沸畔?，核?shí)商品數(shù)量。7. 選擇支付方式。8. 選擇收貨方式。9. 最后確認(rèn)。10. 提交成功?。ㄕ?qǐng)?jiān)诩依锘蜣k公室里等候您的商品吧）價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)增值的環(huán)節(jié)和鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。下圖為中國(guó)紡織服裝出口美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成。（資料來(lái)源：謝康：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)）圖表 1—2中國(guó)紡織服裝出口美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成我們從圖中可以看出，價(jià)值增值最大的是零售商，因此，我們的服務(wù)定位于從事服裝銷售的網(wǎng)上零售服裝商同樣具有可觀的利潤(rùn)空間。我們的價(jià)值源泉體現(xiàn)在電子商務(wù)供給創(chuàng)造消費(fèi)者需求，通過(guò)網(wǎng)上銷售的便利性及物流快捷的運(yùn)用，提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)刺激消費(fèi)者需求。216。 售前服務(wù)：創(chuàng)造顧客想要的，創(chuàng)造顧客需求。對(duì)潛在客戶面對(duì)面的宣傳，口碑營(yíng)銷。帶給消費(fèi)者一種難得的體驗(yàn)感受。緊跟流行趨勢(shì)，不斷更新服裝。注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人資料的管理，專家意見，提供人性化的咨詢服務(wù)。216。 售后服務(wù)：記住顧客想要的：會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，根據(jù)會(huì)員購(gòu)買的歷史資料，了解老顧客的需求，與老顧客保持聯(lián)系。預(yù)想顧客想要的：根據(jù)購(gòu)買情況，將顧客偏好相同的放到一起，結(jié)合顧客自身特點(diǎn)和流行趨勢(shì)來(lái)推薦適合他們的服裝。216。 效率的店鋪空間安排：我們選擇國(guó)內(nèi)外的一些品牌服裝，充分運(yùn)用2/8原則，80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的產(chǎn)品銷售。把商品范圍局限在高銷售率的商品上，從而有效控制成本，提高銷售業(yè)績(jī)。216。 效率的市場(chǎng)投入：新產(chǎn)品的導(dǎo)入為消費(fèi)者帶來(lái)新的興趣和價(jià)值，我們要緊跟時(shí)尚潮流，推出更多的服飾，為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。積極與供應(yīng)商合作，制定有利的銷售計(jì)劃，促銷活動(dòng)?；拘袨闇?zhǔn)則：216。 以顧客為中心，銷售流程信息化管理。216。 在弱勢(shì)項(xiàng)目上全面利用外部資源，并把他們仔細(xì)的安排到我們的服務(wù)產(chǎn)品中去，最大限度的節(jié)約物流成本。A.衣衣佳供應(yīng)商郵 政消費(fèi)者物流 資金流消費(fèi)者向某訂購(gòu)服裝，在網(wǎng)上自動(dòng)生成定單，服裝城將定單發(fā)送給廠商，廠商按照定單生產(chǎn)并通過(guò)郵政將服裝直接送到消費(fèi)者手中。優(yōu)勢(shì)：通過(guò)廠商發(fā)貨，能夠節(jié)省儲(chǔ)存成本和一部分運(yùn)輸成本，提高時(shí)間效率。衣衣佳B.消費(fèi)者服裝商城速 遞物流 資金流消費(fèi)者向某訂購(gòu)服裝，某將定單發(fā)送給離顧客最近的有協(xié)議的服裝城網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)?shù)氐姆b城通過(guò)速遞公司發(fā)貨給消費(fèi)者。優(yōu)勢(shì)：有效的在全國(guó)各大城市展開同城化交易，本地化服務(wù)。通過(guò)服裝商城的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，最能有效的節(jié)約社會(huì)成本。縮短購(gòu)物到貨時(shí)間。本公司采用先進(jìn)的視頻數(shù)據(jù)采集技術(shù)、3D人體掃描技術(shù)對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并將其虛擬的3D動(dòng)畫人物放入特定環(huán)境中展示。在執(zhí)行過(guò)程中我們所利用和將要開發(fā)的具體技術(shù)如下：216。 視頻數(shù)據(jù)采集技術(shù)：現(xiàn)有的視頻采集技術(shù)已相當(dāng)成熟，其應(yīng)用也十分廣泛，通過(guò)視頻設(shè)備采集相應(yīng)數(shù)字信息，可以得到逼真的人物圖象。216。 視頻圖象轉(zhuǎn)化成3D圖象技術(shù)：此技術(shù)是在得到用戶的視頻信息后，運(yùn)用現(xiàn)在很流行的3D圖形處理軟件3D MAX將其3D化，得到我們所需的與實(shí)際人體尺寸大小成比例的3D動(dòng)畫模型，使真人再現(xiàn)于虛擬的環(huán)境之中。公司將成立專門的技術(shù)開發(fā)小組來(lái)完善這部分?jǐn)?shù)據(jù)的處理。216。 虛擬環(huán)境的3D化平臺(tái)技術(shù)：這里我們采用的是一種虛擬的3D化的平臺(tái)的專業(yè)軟件，目前的這種軟件已經(jīng)在市場(chǎng)中出現(xiàn)，這里我們利用發(fā)展較為成熟的**杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，它給我們提供了一個(gè)虛擬的3D化的環(huán)境，如電影《侏羅紀(jì)公園》、《阿甘正傳》，在其后期制作中，將實(shí)拍的人物與電腦繪制的虛擬景物有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，給觀眾以全新的視覺享受，我們將建造一個(gè)T型臺(tái)背景，或者是根據(jù)顧客的要求建立一個(gè)個(gè)性的更貼近實(shí)際的虛擬環(huán)境，將我們得到的3D化的虛擬人體動(dòng)畫的動(dòng)態(tài)的模型融合與虛擬的背景之中，給顧客一個(gè)全新的感受。216。 3D人體掃描成型技術(shù)：這里我們引進(jìn)的是德國(guó)力克公司開發(fā)并研制的 Vitus Smart 3D Body Scanner三維人體掃描系統(tǒng)，在15秒內(nèi)便可計(jì)算出客戶的體型尺寸和特征并得到得到我們所需的與實(shí)際人體尺寸大小成比例的3D動(dòng)畫模型。此種技術(shù)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是直接將我們的顧客的信息掃描記錄下來(lái)，并且經(jīng)過(guò)掃描后，顧客的人體3D動(dòng)畫模型會(huì)自動(dòng)的在電腦里生成，不需要我們做一個(gè)3D化的處理，并且得到的虛擬人體模型可以與我們的虛擬的環(huán)境背景相對(duì)接。216。 3D環(huán)境中更換虛擬服裝技術(shù)：利用3D MAX圖象處理軟件將虛擬的顧客所穿的服裝加以剪接和修改，實(shí)現(xiàn)虛擬人體衣物的試穿和更換的效果，現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)可以達(dá)到這樣的效果，在轉(zhuǎn)換和剪接的速度上我們將改進(jìn)和提高。我們的技術(shù)開發(fā)小組將有力地保證該技術(shù)的改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。216。 專用的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：在目前的技術(shù)環(huán)境下已經(jīng)有多種建立數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)，針對(duì)公司的特點(diǎn)我們選用Windows Server 2003操作系統(tǒng)和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樵摬僮飨到y(tǒng)是微軟專門為應(yīng)用服務(wù)器開發(fā)和設(shè)計(jì)的專業(yè)操作系統(tǒng)具有相當(dāng)可靠的穩(wěn)定性和可維護(hù)性，選擇MySQL是因?yàn)樗倪\(yùn)行速度非?？?。據(jù)其開發(fā)者所言，MySQL可能是目前最快的數(shù)據(jù)庫(kù)。而且MySQL還有容易使用、性能較高、安全性好、可控制性好、移植性好、開放式開發(fā)等特點(diǎn)。同時(shí)MySQL還被證實(shí)在同時(shí)擁有40多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含10000張數(shù)據(jù)表，其中500多張表的數(shù)據(jù)超過(guò)了7000000行，100GB數(shù)據(jù)量的情況下，系統(tǒng)可以正常的工作。完全可被公司用來(lái)建立顧客的個(gè)人資料庫(kù)。同時(shí)我們還可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的容量進(jìn)行擴(kuò)充以適應(yīng)公司規(guī)模的擴(kuò)大化。對(duì)客戶的資料和公司系統(tǒng)的安全性我們采取嚴(yán)格的保密技術(shù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)和源代碼加密技術(shù)進(jìn)行加密保護(hù)。公司的安全技術(shù)小組還將著重研究網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)、操作系統(tǒng)安全內(nèi)核技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)，對(duì)各種信息資源進(jìn)行有力保護(hù)。在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中將對(duì)人才進(jìn)行公開的招聘，成立軟件的開發(fā)小組，數(shù)據(jù)處理小組，系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)小組，安全處理小組來(lái)保障技術(shù)資源環(huán)境的順利運(yùn)行。從以上幾個(gè)方面來(lái)看，我們具備了公司運(yùn)行的技術(shù)條件，即從技術(shù)可行性角度來(lái)說(shuō)，我們的商業(yè)目標(biāo)是完全可行的。 目前資金需求量216。 金額公司注冊(cè)資本為220萬(wàn)元人民幣216。 資金類型權(quán)益：68%債務(wù)：32%216。 資金來(lái)源50萬(wàn)元人民幣——管理團(tuán)隊(duì)出資50萬(wàn)100萬(wàn)元人民幣——風(fēng)險(xiǎn)投資基金70萬(wàn)元人民幣——銀行長(zhǎng)期貸款 其他資金需求在接下來(lái)的五年中，我們不會(huì)再向外界籌資或向銀行借款，原因是由于該項(xiàng)目具有較高的盈利性，公司每年的保留盈利已完全可以滿足業(yè)務(wù)不斷拓展的需求。 資本金具體使用本公司在創(chuàng)業(yè)初始需要220萬(wàn)元人民幣用于初期投資。具體安排如下：：公司開辦費(fèi)： 5萬(wàn)辦公室裝潢費(fèi)：2萬(wàn)網(wǎng)站開