【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購(gòu)市場(chǎng)將會(huì)更快地發(fā)展，試問(wèn)，這樣一個(gè)快速發(fā)展的新興市場(chǎng)，哪一個(gè)企業(yè)不想開(kāi)疆掠土、有所作為？ ∷ 為什么是方太？選擇方太做“有家”廚具 B2C 項(xiàng)目的考慮基于以下幾點(diǎn)：1）方太積累有 10 余年的豐富的廚具產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這些豐富的產(chǎn)品、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得方太操作 B2C 項(xiàng)目更具產(chǎn)品線設(shè)計(jì)、組合、優(yōu)化方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，也使得方太在掌握、引領(lǐng)廚房用品消費(fèi)市場(chǎng)行情方面占盡先機(jī)。此外，無(wú)論是傳統(tǒng)線下商品交易，還是電子商務(wù)的線上交易，賣(mài)家的核心價(jià)值仍主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)方面，也即提供高質(zhì)量的對(duì)消費(fèi)者有高價(jià)值的商品，方太在產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)上的一些列管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格控制也將為“有家”B2C 網(wǎng)站給消費(fèi)者提供令人滿意的商品提供質(zhì)量和服務(wù)上的保障。2）方太擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。方太已然成為我國(guó)廚具領(lǐng)域最具市場(chǎng)號(hào)召力的品牌。這一品牌價(jià)值的形成是與方太對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量一以貫之的嚴(yán)格管理和對(duì)企業(yè)管理模式始終不怠的探索提升分不開(kāi)的。方太的質(zhì)量獎(jiǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式、全員績(jī)效管理系統(tǒng)、高效銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)、DRP分銷管理系統(tǒng)、CRM 管理等系統(tǒng)以及 “基于事實(shí)、積極、坦誠(chéng)、開(kāi)放 ”的工作環(huán)境，將成為“有家”B2C 項(xiàng)目管理的有益借鑒。3）方太廣闊而穩(wěn)固的銷售商渠道網(wǎng)絡(luò)。方太在廚具領(lǐng)域率先建立了其以中國(guó)為中心，輻射亞洲、歐洲、北美的國(guó)際化銷售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日本、韓國(guó)等 40 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在國(guó)內(nèi)，方太擁有 46 個(gè)分支機(jī)構(gòu)和 1000 多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，建立了家電連鎖、建材超市、傳統(tǒng)百貨、櫥柜商、工程等完備的銷售渠道。同時(shí)，方太定期實(shí)施銷售渠道調(diào)查，通過(guò)與經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者的緊密接觸、..懇談，明確了區(qū)域經(jīng)理、銷售代表、促銷員、服務(wù)人員與顧客接觸的途徑、要求，保障了銷售網(wǎng)絡(luò)在做大的基礎(chǔ)上持續(xù)穩(wěn)固。這些廣闊而穩(wěn)固的銷售商渠道資源，可通過(guò)銷售、體驗(yàn)、客服、商品儲(chǔ)運(yùn)等多種方式形成對(duì)“有家”B2C 項(xiàng)目的強(qiáng)力支持，對(duì)“有家”B2C 網(wǎng)站的業(yè)務(wù)多渠道拓展和滲透大有裨益。4）方太的資本投資實(shí)力。 “有家”廚具 B2C 網(wǎng)站不是一個(gè)單純的廚房用品代銷網(wǎng)站，為了保證它的生命力得到極大的擴(kuò)展，我們的項(xiàng)目將介入商品的直接生產(chǎn)領(lǐng)域，以便能最大可能地將我們的價(jià)值鏈延伸到廚具產(chǎn)業(yè)的上游。通過(guò)對(duì)代加工廠的直接采購(gòu)、對(duì)自有品牌的培育，我們以盡最大可能地創(chuàng)造顧客讓渡價(jià)值為己任，讓消費(fèi)者能通過(guò)我們的網(wǎng)站買(mǎi)到最有質(zhì)量保障、價(jià)格最具優(yōu)勢(shì)的廚房用品。這一要求，比之于單純的代銷網(wǎng)站，要求更多的在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)方面的投入。同時(shí)，我們的網(wǎng)站也將采用 B2C 行業(yè)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商品遞送標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列增值服務(wù)來(lái)打造一流的電商業(yè)務(wù)。這一切服務(wù)的提供，與資本的強(qiáng)力支撐是離不開(kāi)的，而方太恰恰具備這一投資的實(shí)力與戰(zhàn)略眼光。5）由方太投資“有家”項(xiàng)目，方太的身份既是一個(gè)投資者，更是一個(gè)“有家”廚房網(wǎng)的商品供應(yīng)商。這一內(nèi)部供銷緊密合作的模式將為“有家”在更大范圍擴(kuò)大與其它供應(yīng)商的緊密合作關(guān)系提供經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，為“有家”與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商發(fā)展 CPRF1戰(zhàn)略合作關(guān)系提供有益借鑒。∷ 為什么是現(xiàn)在？1）對(duì)健康越來(lái)越重視。這些年在消費(fèi)品領(lǐng)域，特別是食品消費(fèi)領(lǐng)域頻頻爆發(fā)的質(zhì)量安全問(wèn)題，如蘇丹紅事件、可樂(lè)含苯事件、娃哈哈礦泉水事件、匯源果汁事件、及至最近的三聚氰胺奶粉事件，在暴露給消費(fèi)者一些食品行業(yè)加工制造內(nèi)幕帶來(lái)震撼的同時(shí)，也給百姓對(duì)于自身和家人身體健康更多的擔(dān)憂，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重食品安全問(wèn)題與身體健康之道。在這種環(huán)境下，在家做飯作為一種可自我掌控質(zhì)量的食品制造加工方式，為更多追求飲食健康的人們所選擇。網(wǎng)絡(luò)上人群對(duì)于健康養(yǎng)生之道的交流氛圍的形成，也對(duì)自制飲食的文化的形成推波助瀾。2）對(duì)家庭的回歸。自改革開(kāi)放以來(lái)人們價(jià)值觀過(guò)于偏向金錢(qián)、財(cái)富、地位的狀況在近些年愈來(lái)愈被人們所反思，對(duì)傳統(tǒng)道德與文化的呼喚與回歸正在人1 CPRF，Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，是全球零售巨頭沃爾瑪與其供應(yīng)鏈企業(yè)合作開(kāi)發(fā)并推行的預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨合伙計(jì)劃系統(tǒng)，該系統(tǒng)旨在通過(guò)“協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨”的共享協(xié)商來(lái)提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率性，促成供銷雙方的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到更高層次的雙贏。..們思想中復(fù)又覺(jué)醒。家庭作為中國(guó)傳統(tǒng)道德、傳統(tǒng)文化的一個(gè)核心內(nèi)容，一直以來(lái)占據(jù)著大多數(shù)中國(guó)百姓的價(jià)值觀中心。近些年人們生活壓力不斷增大，社會(huì)道德式微所帶來(lái)的社會(huì)關(guān)懷缺失，使越來(lái)越多的人從心底里需要“家”這樣一個(gè)溫暖、親切、放松的心靈港灣的撫慰，對(duì)“家”的呼喚與回歸體現(xiàn)為人們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間與家人、朋友團(tuán)聚。 “有家”廚房網(wǎng)立足于“家”的文化打造，有責(zé)任、也有使命去推動(dòng)這一回歸的過(guò)程。3）對(duì)價(jià)格的敏感。自 2022 年蔓延開(kāi)來(lái)的通脹及在 2022 年度開(kāi)始的股市受挫、經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也具體影響到了每一個(gè)人的收入。降薪、失業(yè)、破產(chǎn)，2022 年對(duì)于多數(shù)的中國(guó)百姓而言是一個(gè)并不好過(guò)的一年。在這種居民總體收入下降，物價(jià)卻不明顯跟隨下降的情況下，百姓對(duì)于商品價(jià)格的敏感尤甚于以前。電子商務(wù)生來(lái)與俱的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)無(wú)疑契合了消費(fèi)者這一心理， “省” “到家”的電商購(gòu)物模式為越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞。4）B2C 行業(yè)藍(lán)海，正好作為。電商模式的發(fā)展至今近 20 年的時(shí)間，行業(yè)性的 B2B 網(wǎng)站呈現(xiàn)阿里巴巴、慧聰國(guó)際、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源等大型綜合行業(yè)網(wǎng)站和化工網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等專門(mén)行業(yè)網(wǎng)站群雄割據(jù)的較穩(wěn)定局面，C2C 網(wǎng)站則以淘寶、拍拍、易趣為三足鼎立之勢(shì)，現(xiàn)在又加入了百度有啊，競(jìng)爭(zhēng)也趨白熱化。無(wú)論是 B2B 還是 C2C，其紅海態(tài)勢(shì)皆現(xiàn)端倪，而唯獨(dú)在 B2C 這塊，卓越、當(dāng)當(dāng)、京東三大領(lǐng)航者雖拔籌先行，占得優(yōu)勢(shì)，但其綜合 B2C 業(yè)務(wù)尚未達(dá)到市場(chǎng)主導(dǎo)地位，卓越、當(dāng)當(dāng)其核心業(yè)務(wù)仍在于圖書(shū)音像等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而京東仍以3C 行業(yè)為主導(dǎo)。在行業(yè) B2C 這塊，影響力巨大的專業(yè) B2C 也還未形成。B2C模式作為電子商務(wù)的一個(gè)模塊，其在我國(guó)的起步落后于 B2B 和 C2C，但比后兩者發(fā)展更為迅猛。從整體而言，我國(guó)的 B2C 市場(chǎng)發(fā)展仍是初始階段，其藍(lán)海態(tài)勢(shì)明顯，這也正是“有家”B2C 廚房網(wǎng)發(fā)力作勢(shì)的有利時(shí)機(jī)。第三章：項(xiàng)目介紹項(xiàng)目構(gòu)成B2C 主站+資訊論壇社區(qū)“有家”廚房網(wǎng)是一個(gè)以廚具銷售為基礎(chǔ)，以廚房和家庭文化經(jīng)營(yíng)為延伸的綜合電子商務(wù)平臺(tái)站點(diǎn)，它由 2 個(gè)基本內(nèi)容模塊組成：廚具用品銷售的 B2C主站、廚房用品資訊和論壇構(gòu)成的社區(qū)站點(diǎn)。..其中，B2C 主站以各種類型的廚房用品銷售為核心服務(wù)，旨在通過(guò)最豐富的商品類別選擇、最嚴(yán)格的商品質(zhì)量保證、最方便的用戶購(gòu)物體驗(yàn)和最快捷的商品配送服務(wù)來(lái)為每一個(gè)幸福家庭打造最漂亮也最實(shí)惠的居家廚房。B2C 主站點(diǎn)是“有家”廚房網(wǎng)的根本盈利點(diǎn)所在，其定位于打造全中國(guó)最大、最專業(yè)的廚房用品購(gòu)物平臺(tái)，以其廚房用品的豐富、質(zhì)量的精致和價(jià)格的實(shí)惠創(chuàng)造網(wǎng)上廚具購(gòu)買(mǎi)的不二選擇，形成“買(mǎi)廚具？有家啊”的用戶口碑。社區(qū)站點(diǎn)則以提供豐富的廚具資訊（包括廚具行業(yè)資訊、流行廚房元素、廚具購(gòu)買(mǎi)及保養(yǎng)知識(shí)等）和打造活躍的廚房論壇為主要服務(wù)，其定位于成為中國(guó)最專業(yè)、最集中的廚房文化交流平臺(tái)。社區(qū)站點(diǎn)將建設(shè)“挑廚具——有家（最專業(yè)的廚具購(gòu)買(mǎi)知識(shí)輔導(dǎo)） ”、 “秀廚房——有家（最時(shí)尚的廚房設(shè)計(jì)展示） ”、 “學(xué)廚藝—— 有家（最誘人的美味食譜分享） ”、 “交廚友——有家（最活躍的居家文化交流） ”等系列品牌口碑，通過(guò)對(duì)“廚具——廚房——家”的內(nèi)涵延伸打造以“有家”為核心的廚客 1文化：分享美味、追求健康、愛(ài)家愛(ài)生活。通過(guò)這些功能建設(shè)激發(fā)、引導(dǎo)潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，提升“有家”廚房網(wǎng)站對(duì)于廚具消費(fèi)者的價(jià)值，從而有效提高消費(fèi)者對(duì)于“有家”廚房網(wǎng)站的認(rèn)可及忠誠(chéng)度。商品范圍“有家”廚房網(wǎng)作為對(duì)方太集團(tuán)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售渠道的一個(gè)補(bǔ)充和有益延伸，在網(wǎng)站平臺(tái)所售商品選擇方面共分 3 個(gè)階段推進(jìn)：第一階段以商品差異化為主導(dǎo)原則，即網(wǎng)站所售商品與方太現(xiàn)有線下經(jīng)銷渠道所售商品實(shí)行差異化管理，以防在準(zhǔn)備不足的情況下倉(cāng)促上架造成現(xiàn)有產(chǎn)品系列的渠道沖突乃至混亂。結(jié)合方太現(xiàn)有經(jīng)銷渠道銷售的方太產(chǎn)品系列集中于集成廚房、吸油煙機(jī)、家用灶具、消毒碗柜、熱水器、烤箱等廚房產(chǎn)品， “有家”廚房網(wǎng)的商品組成主要由食料準(zhǔn)備器具、食品制作器具、食品盛器、食品食用器具、廚房清潔用具、廚房收納/擱置、一次性廚房用品等廚具、餐具組成，具體如下 2：表 1 “有家”廚房網(wǎng)上架商品系列目錄食料準(zhǔn)備器具廚用刀剪具、