【正文】 /蓋布、垃圾桶、清洗液……廚房收納/擱置杯架/酒架、餐具托盤/架、調(diào)料瓶/盒、油瓶/壺、密封罐/瓶、保鮮盒、烹飪工具架/調(diào)味容器架、置物架、收納盒/籃/筐、粘鉤/夾子、鍋架……餐廚飾品燭臺、煙缸、桌布、冰箱貼……一次性廚房用品保鮮膜/保鮮袋/密封袋、錫箔紙、吸管/攪拌棒/咖啡濾紙、一次性餐飲具、紙杯/塑料杯…….國內(nèi)外特色糕點、食品制作器具意大利面、披薩、意式混沌湯、法國蝸牛和鵝肝、血鴨、德國烤西紅柿羊肉、柏林酸菜煮豬肉、北印度南餅、韓國燒烤、日式料理、南昌瓦罐湯、杭州叫化雞等國內(nèi)外名吃的烹飪制作工具、食譜、配料提供。第二階段以廚房用品全部涵括為發(fā)展思路， “有家”的商品系列將涉及方太主流產(chǎn)品，并將進入食料、食品的銷售領域。第三階段以“有家”網(wǎng)站商品系列向廚衛(wèi)、家居用品的拓展為主線，真正實現(xiàn)“有家”對于家庭購物的全面覆蓋。一個訂單多件商品運費自動計算服務如果是同一顧客購買網(wǎng)站上多種商品，實行運費自動計算，使買家運費透明化。多種銷售方式的安排是基于不同的購買群體對商品的需求價格彈性的不同，按照價格歧視原理做出多種價格策略安排。多種支付方式選擇買家購物可選擇支付寶、財富通、網(wǎng)上銀行、郵局付款、銀行轉(zhuǎn)帳、貨到付款以及“有家”賬戶自動轉(zhuǎn)帳等多種貨款結(jié)算方式，任何一種結(jié)算方式都提供積分獎勵計劃多種商品遞送方式選擇買家可以選擇自提、快遞運輸、郵局普包、EMS、公路運輸、中鐵快運等多種商品配送方式，以盡可能滿足不同地理環(huán)境、不同生活方式顧客的取貨需求。商品保修和退換貨服務則盡最大可能保障買家的利益，以提高顧客忠誠度。廚房作為家的一部分，其風格也應該融入到整個家庭裝飾的風格之中。這主要由“有家”推出的配套推薦和風格定制服務來實現(xiàn)。..社區(qū)與直銷網(wǎng)站無縫連接服務該服務確保社區(qū)與直銷網(wǎng)站的緊密互動，簡單包括：用戶注冊資料的統(tǒng)一化、推薦商品與社區(qū)商品資訊的有效結(jié)合、用戶社區(qū)積分與網(wǎng)站積分的實時轉(zhuǎn)化、社區(qū)交友與網(wǎng)站推薦信息的結(jié)合（如某某朋友也買了某商品等） 、社區(qū)活動與網(wǎng)站銷售活動的聯(lián)合、社區(qū)直接購買商品安排等。 “有家”社區(qū)的發(fā)展是與“有家”廚具銷售網(wǎng)的發(fā)展是緊密聯(lián)系的，社區(qū)的提供內(nèi)容也將與銷售網(wǎng)站的商品內(nèi)容的擴展而逐漸豐富，其最終目標是成為中國最大的家居社區(qū)門戶。4) 廚房大資訊——廚房裝飾、配件的時尚風向，廚具行業(yè)的產(chǎn)品、市場動態(tài)；5) 我家小廚房——廚房裝修、廚具采購心得交流、團購活動、廚客展示自家廚房的交流平臺；6) 廚房兵器譜——大家交流廚具品牌、廚具使用經(jīng)驗的地方；7) 廚房好美食——廚客展示自己手藝和私家菜譜的好地方；8) 健康與廚房——養(yǎng)生、母嬰、病患群體飲食的交流板塊；9) 廚客聚聚會——線上交流不夠？我們線下再切磋切磋廚藝；10) 廚客的故事——廚客記錄自己生活故事的地方；11) 吃天也吃地——為網(wǎng)友提供各地美食交流的地方；12) 廚客更時尚——進得廚房，出得廳堂，談談做飯的人如何保持時尚、健康；13) 廚房八卦爐——廚客也八卦；14) 廚客賞影音——與廚房有關的、廚客們喜歡的電影、音樂交流。第四章：市場分析市場總體規(guī)模估算本市場分析主要著重于廚房用品的網(wǎng)絡購物市場總體分析，在分析方法上，本計劃書采用目標市場估計與現(xiàn)有廚房用品網(wǎng)購市場推算兩種方法對廚房用品的網(wǎng)購市場規(guī)模進行初步探查。..目標市場估計法幾個假設：1) 網(wǎng)購人群主要為城鎮(zhèn)人群；2) 廚房用品購買人群年齡段主要為 25~39 歲；3) 按男女比例 1：1 將目標人數(shù)轉(zhuǎn)化為家庭數(shù)；4) 假設一般家庭 3~5 年左右會更換全部廚房用品，平均每年用于更新廚房用品的費用假設為 100 元；5) 暫不考慮新婚家庭、新居初次購買廚房用品這類一次性購買行為。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 CNNIC 發(fā)布的 2022 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展系列報告顯示，我國城鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為 %2，年齡在 25~39 歲的網(wǎng)民比例為 %，互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡購物平均滲透率為 %3。這些家庭按每個家庭年網(wǎng)購廚房用品 100 元計算，由這些家庭支撐的廚房用品網(wǎng)購市場額就達 億元。由于時間原因，本次推算中暫時沒有計入酒具、茶具、咖啡具這三類餐飲衍生工具類目；3) 根據(jù)不同的銷售變化趨勢，每個子類目“HOT 人氣榜”前 200 個有效商品的銷售額占該子類目全部銷售額的比例各有不同，其范圍在 60%~80%左右，為方便計算，在此假設每子類目中統(tǒng)計所得的銷售額占該子類目全部銷售額的 70%。2 參見 。4 參見副本《廚房用品市場競爭簡要分析之特別篇：淘寶 C2C 調(diào)查 》 。按此 200 個有效商品銷售占全部廚房商品類目的全部商品的銷售額比例為 70%計算，則全部廚房商品在淘寶C2C 的月銷售額達 21,883, 元，即年銷售額為 億元。綜合上面兩種方法對廚房用品網(wǎng)購市場的估計，可以初步確定，我國廚房用品的網(wǎng)購市場已經(jīng)得到初步發(fā)展和成熟，近 4 億元/ 年的成熟交易規(guī)模足夠作為一個專業(yè)廚房用品 B2C 企業(yè)立足和發(fā)展的基礎。目標消費者市場定位這里依據(jù)傳統(tǒng)營銷管理理論中細分消費者市場的經(jīng)典細分變量來對我們“有家”廚房網(wǎng)的目標消費群體作出如下的輪廓描述：表 3 “有家”廚房網(wǎng)消費者市場定位主要特征地理因素地區(qū) 京津唐、長三角、珠三角地區(qū)城市大小 人口 200 萬以上城市、各省會城市、沿海發(fā)達城市人文因素年齡 2429，2940家庭規(guī)模 2 人、3 人、4~5 人家庭生命周期 青年，已婚，無子女；青年，已婚，子女不到 6 歲；中年，子女 6 歲以上 18 歲以下，與子女同住。教育 大專畢業(yè)以上職業(yè) 腦力勞動者1 來自艾瑞咨詢《20222022 中國網(wǎng)絡購物發(fā)展報告 》數(shù)據(jù)，2022 年淘寶 C2C 占全部 C2C 的市場份額為%，而 C2C 又在全部 561 億元的網(wǎng)購規(guī)模中占有 %，故淘寶 C2C 在 2022 年占全部網(wǎng)購市場的比例為 %。..社會階層 中產(chǎn)階層心理因素生活方式 居家型、健康養(yǎng)生個性 DIY、分享、節(jié)儉、認真、積極嘗試者行為因素網(wǎng)購時機 普通時機追求的利益 商品質(zhì)量（健康、安全、實惠） 、服務（迅速、準確、放心）網(wǎng)購者狀況 熟悉淘寶但對 B2C 購物了解有限的群體、初次接觸網(wǎng)購的群體忠誠情況 對熟悉的、放心的網(wǎng)站具有較高的忠誠度。上表描述了“有家”廚房網(wǎng)消費者市場定位的若干個特征變量，與此消費者市場定位相結(jié)合的是我們的產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品定價策略和網(wǎng)絡營銷策略等。市場競爭格局市場劃分是幫助我們辨析我們現(xiàn)在所面臨的競爭格局的一個有效手段，而根據(jù)商品需求范圍、需求實現(xiàn)方式的差異以及競爭者所處行業(yè)領域的不同，本計劃書按照市場競爭觀念來確定 5 個層次的市場劃分，從市場劃分的這 5 個層次來理解、辨識本項目將所要面對的一系列實際的和潛在的競爭者：——從產(chǎn)品競爭層次而言，本項目將依托方太的現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量影響力和品牌號召力重點拓展并引入方太自有品牌系列產(chǎn)品，這些系列產(chǎn)品將主要集中在豆?jié){機、榨汁機、電壓力鍋、油煙機、微波爐、炒鍋、咖啡機、電飯煲、電磁爐、燃氣灶、電熱水壺、全套廚房刀具等廚房電器和成套器具方面。與這些產(chǎn)品的競爭，將隨著電子商務在我國的發(fā)展將不可避免地會由線下渠道的競爭延伸到網(wǎng)絡渠道的爭奪?！獜木€上線下購買渠道而言，本項目的競爭對手既包括蘇寧、國美這樣的專業(yè)賣場和大型商場、超市乃至門市小店這些所有的廚房用品線下購買渠道，也包括以橡果國際、易迅、快樂購這樣的電視購物平臺。比如對于大件商品，線下購買群體考慮的幾個主要因素是：商品的運送、安裝的時效性，商品售后服務的放心以及大宗購買支付的安全性等?！獜摹坝屑摇盉2C 的模式定位來看， “有家”廚房網(wǎng)將不可避免地面臨著與以淘寶、騰迅拍拍和百度有啊為首的 C2C 購物平臺爭奪網(wǎng)購用戶群體的競爭。此外在銷售服務上，B2C 也還沒有表現(xiàn)出比 C2C 的更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務水平，這在產(chǎn)品質(zhì)量保障、賣家信用標準、購買服務引導、售后服務提供等諸多方面有所體現(xiàn)。 “有家”與這些 C2C 平臺的競爭，將主要在融合、學習、自強的過程中形成自己的核心競爭力。——從“有家”作為專業(yè)廚房用品垂直 B2C 網(wǎng)站定位來看， “有家”還將不可避免地與當當、卓越、京東、麥考林這樣的綜合 B2C 網(wǎng)站展開廚房用品乃至將來的家居用品領域的競爭。 “有家”作為一個新起的專業(yè) B2C，在于這些老牌 B2C 對抗時要充分打響自己“專注于廚房用品”的商品銷售門類特色，避開與綜合 B2C 的直接對