【正文】 .............................................................................37表目錄表 1 “有家”廚房網(wǎng)上架商品系列目錄 ..........................................................7表 2 “有家”廚房網(wǎng)增強(qiáng)型服務(wù)列表 ..............................................................9表 3 “有家”廚房網(wǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)定位主要特征 ...............................................13表 4 “有家”廚房網(wǎng)投資預(yù)算 ...........................................................................20表 5 “有家”廚房網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪目標(biāo)及預(yù)期收入 ...............................21表 6 “有家”廚房網(wǎng)盈利情況分析 ...................................................................21表 7 B2C 網(wǎng)站可選擇的主要營(yíng)銷(xiāo)手段 ...........................................................31表 8 “有家”廚房網(wǎng)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表 ...............................................................36圖目錄圖 1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售 C2C 市場(chǎng)發(fā)展情況 ............................................................3圖 2 “有家”廚房網(wǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局圖 ...........................................................16圖 3 SWOT 矩陣 ...............................................................................................18圖 4 “有家”廚房網(wǎng)管理架構(gòu)圖 .......................................................................24..第一章：計(jì)劃書(shū)概要本計(jì)劃書(shū)包括以下章節(jié)，各章節(jié)內(nèi)容簡(jiǎn)述如下：第二章：項(xiàng)目背景，從廚具行業(yè)的選擇、B2C 模式的選擇、方太的選擇和時(shí)機(jī)的選擇 4 個(gè)方面的分析闡述了“有家”廚房網(wǎng)項(xiàng)目的建設(shè)背景；第三章：項(xiàng)目介紹，從項(xiàng)目構(gòu)成類(lèi)型（B2C 購(gòu)物網(wǎng)站+廚房門(mén)戶(hù)社區(qū)） 、B2C 購(gòu)物網(wǎng)站銷(xiāo)售商品范圍、銷(xiāo)售服務(wù)內(nèi)容和社區(qū)建設(shè)內(nèi)容 4 個(gè)方面介紹了“有家”廚房網(wǎng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能；第四章：市場(chǎng)分析，對(duì)廚房用品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的整體規(guī)模進(jìn)行了初步探討，對(duì)“有家”廚房網(wǎng)的市場(chǎng)定位和所面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行了相關(guān)描述，使得我們對(duì)項(xiàng)目操作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有一個(gè)相對(duì)客觀(guān)的認(rèn)識(shí)；第五章：投資 SWOT 分析與管理，對(duì)“有家”廚房網(wǎng)的投資進(jìn)行了詳細(xì)的SWOT 分析，并在此基礎(chǔ)上提出了項(xiàng)目發(fā)展的 SO、WO、ST、WT 戰(zhàn)略。廚具所獨(dú)有的“廚具——〉廚房——〉家”的內(nèi)涵延伸，恰恰能很好地與廚客的這些精神追求相融合?！?為什么是 B2C？選擇 B2C 商城作為我們項(xiàng)目執(zhí)行的平臺(tái)，是基于市場(chǎng)的兩個(gè)方面——需求與供給的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)分析而提出的。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)阿里巴巴、淘寶、拍拍等先行者的市場(chǎng)培育及后來(lái)者（百度有啊及各 B2C 網(wǎng)站）的積極參與后日漸走向成熟，網(wǎng)購(gòu)群體初步形成，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（在現(xiàn)階段以 C2C為主體）擴(kuò)張趨勢(shì)明顯（參見(jiàn)圖 1） 。預(yù)計(jì) 2022年 B2C 電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將超過(guò) 億元，2022 年有望達(dá)到 億元。雖然淘寶在后來(lái)也推出了賣(mài)家信用評(píng)級(jí)體系以及支付寶的購(gòu)買(mǎi)擔(dān)保服務(wù)，但淘寶 C2C 賣(mài)家市場(chǎng)的普遍信譽(yù)問(wèn)題以及一些賣(mài)家對(duì)淘寶信用評(píng)級(jí)體系的肆意違規(guī)使得 C2C 網(wǎng)購(gòu)仍然存在較大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和支付風(fēng)險(xiǎn)。B2C 模式作為一種新興的渠道拓展模式，一來(lái)具有架構(gòu)成本上較低的優(yōu)勢(shì)，二來(lái)可以有效避免與廠(chǎng)商現(xiàn)有市場(chǎng)渠道的沖突以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，此外，B2C 模式還通過(guò)對(duì)中間渠道的跨越或縮減使得產(chǎn)品廠(chǎng)商有機(jī)會(huì)得以更近距離地面對(duì)消費(fèi)者，使得產(chǎn)品價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力，也為廠(chǎng)商更有效地了解、分析市場(chǎng)需求，把握市場(chǎng)方向提供了更有效的信息來(lái)源。此外，無(wú)論是傳統(tǒng)線(xiàn)下商品交易，還是電子商務(wù)的線(xiàn)上交易，賣(mài)家的核心價(jià)值仍主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)方面，也即提供高質(zhì)量的對(duì)消費(fèi)者有高價(jià)值的商品，方太在產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售服務(wù)上的一些列管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格控制也將為“有家”B2C 網(wǎng)站給消費(fèi)者提供令人滿(mǎn)意的商品提供質(zhì)量和服務(wù)上的保障。方太的質(zhì)量獎(jiǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式、全員績(jī)效管理系統(tǒng)、高效銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、DRP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)、CRM 管理等系統(tǒng)以及 “基于事實(shí)、積極、坦誠(chéng)、開(kāi)放 ”的工作環(huán)境，將成為“有家”B2C 項(xiàng)目管理的有益借鑒。同時(shí)，方太定期實(shí)施銷(xiāo)售渠道調(diào)查，通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商、終端、消費(fèi)者的緊密接觸、..懇談，明確了區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、促銷(xiāo)員、服務(wù)人員與顧客接觸的途徑、要求，保障了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)在做大的基礎(chǔ)上持續(xù)穩(wěn)固。通過(guò)對(duì)代加工廠(chǎng)的直接采購(gòu)、對(duì)自有品牌的培育，我們以盡最大可能地創(chuàng)造顧客讓渡價(jià)值為己任，讓消費(fèi)者能通過(guò)我們的網(wǎng)站買(mǎi)到最有質(zhì)量保障、價(jià)格最具優(yōu)勢(shì)的廚房用品。5）由方太投資“有家”項(xiàng)目，方太的身份既是一個(gè)投資者，更是一個(gè)“有家”廚房網(wǎng)的商品供應(yīng)商。在這種環(huán)境下，在家做飯作為一種可自我掌控質(zhì)量的食品制造加工方式，為更多追求飲食健康的人們所選擇。..們思想中復(fù)又覺(jué)醒。3）對(duì)價(jià)格的敏感。電子商務(wù)生來(lái)與俱的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)無(wú)疑契合了消費(fèi)者這一心理， “省” “到家”的電商購(gòu)物模式為越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞。在行業(yè) B2C 這塊，影響力巨大的專(zhuān)業(yè) B2C 也還未形成。..其中，B2C 主站以各種類(lèi)型的廚房用品銷(xiāo)售為核心服務(wù)，旨在通過(guò)最豐富的商品類(lèi)別選擇、最嚴(yán)格的商品質(zhì)量保證、最方便的用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)和最快捷的商品配送服務(wù)來(lái)為每一個(gè)幸福家庭打造最漂亮也最實(shí)惠的居家廚房。通過(guò)這些功能建設(shè)激發(fā)、引導(dǎo)潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，提升“有家”廚房網(wǎng)站對(duì)于廚具消費(fèi)者的價(jià)值，從而有效提高消費(fèi)者對(duì)于“有家”廚房網(wǎng)站的認(rèn)可及忠誠(chéng)度。具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)可再討論具體分類(lèi)方法，比如按中、西餐用具來(lái)分類(lèi)，又比如按炒、爆、熘、燉、煎、炸、蒸、燒等廚藝所需器具來(lái)分類(lèi)。在此階段，方太將對(duì)其所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行整合、優(yōu)化，進(jìn)一步增加方太集團(tuán)在商品價(jià)值鏈上的設(shè)計(jì)、研發(fā)和銷(xiāo)售等高附加值領(lǐng)域的占有比重。多種商品購(gòu)買(mǎi)方式服務(wù)可安排拍賣(mài)、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、積分兌購(gòu)、活動(dòng)券換購(gòu)等多種購(gòu)買(mǎi)方式。發(fā)票、保修、退換貨服務(wù)對(duì)任何商品購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家提供發(fā)票，也開(kāi)通增值稅發(fā)票開(kāi)具服務(wù)（具體再定） 。 “有家”廚房網(wǎng)不是一個(gè)單純的銷(xiāo)售廚房用品的網(wǎng)站，我們還出售風(fēng)格、文化。社區(qū)建設(shè)“有家”廚房網(wǎng)社區(qū)在初期主要作為“有家”廚具銷(xiāo)售網(wǎng)的輔助、增值平臺(tái)，定位于為廚具購(gòu)買(mǎi)者提供廚具資訊、廚房知識(shí)、廚具購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、美食制作心得等內(nèi)容的一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、分享平臺(tái)。個(gè)人版塊：即我的“有家” ，該版塊將融合現(xiàn)有一般 B2C 網(wǎng)站個(gè)人帳戶(hù)版塊和 SNS 社..區(qū)個(gè)人版塊為一體，主要有以下內(nèi)容：1) 個(gè)人資料——用戶(hù)的基本注冊(cè)資料，包含網(wǎng)名、身份等級(jí)、積分、個(gè)人資料修改、密碼修改等內(nèi)容；2) 我的訂單——用戶(hù)在“有家”銷(xiāo)售網(wǎng)的購(gòu)買(mǎi)記錄和交易完成情況等；3) 帳戶(hù)管理——收貨地址、帳戶(hù)余額、購(gòu)物禮券、有家禮品卡；4) 我的積分——會(huì)員級(jí)別與積分獲取兌換明細(xì)、商品購(gòu)買(mǎi)積分、社區(qū)積分、積分兌換、積分兌換歷史、積分換購(gòu)專(zhuān)區(qū)；5) 暫存架——暫存架與用戶(hù)最近瀏覽過(guò)的商品在一個(gè)頁(yè)面，作用在于重復(fù)刺激引致購(gòu)買(mǎi)；6) 我的評(píng)論——用戶(hù)最近對(duì)商品的評(píng)論；7) 我的廚具——用戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品列表；8) 我的收藏——喜歡而沒(méi)有立刻購(gòu)買(mǎi)的廚房用品；9) 我的廚友——提供用戶(hù)在社區(qū)的交友平臺(tái)，用戶(hù)可以查看自己的廚友的商品購(gòu)買(mǎi)、商品評(píng)論、商品收藏、社區(qū)發(fā)帖/回帖、個(gè)性秀場(chǎng)等瀏覽情況；10) 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