【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化管理缺乏國(guó)內(nèi)、國(guó)際有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作的橫向交流，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)尚未得到廣泛的應(yīng)用；信息標(biāo)準(zhǔn)化總體工作缺乏科學(xué)性準(zhǔn)度。③與ERP項(xiàng)目實(shí)施脫節(jié)企業(yè)往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)ERP系統(tǒng)上線的工作目標(biāo)，忽視標(biāo)準(zhǔn)化工作與ERP項(xiàng)目實(shí)施有著密切的內(nèi)在聯(lián)系，整體系統(tǒng)的規(guī)劃缺乏導(dǎo)致數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和ERP項(xiàng)目實(shí)施配合不暢，影響ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，實(shí)施周期延長(zhǎng)，嚴(yán)重的還可導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的徹底失敗。(1)結(jié)果評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，目的是為了更好地使用系統(tǒng)，為系統(tǒng)再進(jìn)一步優(yōu)化、更加完善提供依據(jù)。不少企業(yè)在實(shí)施之初沒(méi)有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施完成時(shí)不知道如何進(jìn)行實(shí)施成敗的評(píng)估，造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)上線就算成功”的現(xiàn)象，這給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了危險(xiǎn)的種子。(2)系統(tǒng)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)所在的環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境，同時(shí)信息技術(shù)也日新月異地在更新，用戶的需求也會(huì)隨著對(duì)信息系統(tǒng)的了解和使用的深入而提出更多更新的要求。所以系統(tǒng)在運(yùn)行的過(guò)程中也會(huì)面臨著對(duì)信息應(yīng)用程序的維護(hù)和修改的問(wèn)題。主要的維護(hù)有完善性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)等。維護(hù)工作跟不上，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。由此可能會(huì)縮短ERP系統(tǒng)的生命周期，不能實(shí)現(xiàn)為企業(yè)增效的目的。(3)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)ERP的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它是隨著管理理念和相關(guān)技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展不斷更新的，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。新的管理理念在不斷形成，先進(jìn)的技術(shù)在不斷涌現(xiàn)，我們要跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，就要有持續(xù)發(fā)展的眼光。但ERP是一個(gè)大型的軟件系統(tǒng)，更新的難度是相當(dāng)大的，需要投入一定的人力和物力，考慮不周將會(huì)給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失[6]。第3章 ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定義風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是指在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)衡量的基礎(chǔ)上，把風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，損失嚴(yán)重程度，結(jié)合其它因素綜合起來(lái)考慮，得出項(xiàng)目發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性及其危害程度，并與公認(rèn)的安全指標(biāo)相比較，確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的，是為了識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)大小，從而采取適當(dāng)?shù)目刂颇繕?biāo)與控制方式對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)要求。ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要確定風(fēng)險(xiǎn)的重要性和處理風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序，使項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估起到風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制間的橋梁作用[14]。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法目前常用的評(píng)價(jià)方法有定性分析法、定量法及定性與定量相結(jié)合的方法。定性分析法是依賴專家確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度，簡(jiǎn)單直觀，缺陷就是受專家偏好影響；定量方法客觀、可靠，但由于模型存在的種種缺陷，與實(shí)際情況有較大出入；定性與定量相結(jié)合的方法相對(duì)科學(xué)，其可信度明顯提高，但主要缺點(diǎn)是對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，評(píng)價(jià)的成本高、實(shí)際操作繁瑣。目前最主要和最常用的綜合評(píng)價(jià)方法有：德?tīng)柗品椒?、層次分析法、主成分分析法、因子分析法、模糊綜合法、灰色關(guān)聯(lián)度法等。各種方法的內(nèi)在機(jī)理、步驟、優(yōu)缺點(diǎn)分別介紹如下：以專家的主觀判斷為基礎(chǔ)，對(duì)專家的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)判斷。步驟：采用函詢調(diào)查方式就問(wèn)題分別向有關(guān)領(lǐng)域的專家詢問(wèn)；將他們的意見(jiàn)綜合、整理、歸納，匿名反饋給各專家，再次征求意見(jiàn)；再次綜合、反饋。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)循環(huán)得到一個(gè)比較一致且可靠性也較大的意見(jiàn)。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單方便，機(jī)理容易理理解，易于使用；匿名，不受權(quán)威人物主導(dǎo)；多輪調(diào)查反饋，專家們不斷完善觀點(diǎn)，更可靠。缺點(diǎn)：主觀性太強(qiáng)；對(duì)各種意見(jiàn)的可靠程度和科學(xué)性缺乏衡量；工作周期較長(zhǎng)。復(fù)雜的問(wèn)題可以分解為由下而上遞階的層次結(jié)構(gòu)，問(wèn)題被簡(jiǎn)化；元素之間相對(duì)重要性有傳遞性，可通過(guò)兩兩之間的相對(duì)重要性計(jì)算得到所有元素之間的相對(duì)重要性。步驟：根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和總目標(biāo)，把問(wèn)題本身按層次分解成最高層即目標(biāo)層、若干基準(zhǔn)層和最底層方案層；對(duì)每一個(gè)上層元素，在與其有邏輯關(guān)系的下層元素間進(jìn)行兩兩比較判斷，形成判斷矩陣；判斷矩陣的最大特征根相應(yīng)的特征向量的分量作為各元素相應(yīng)的權(quán)重；對(duì)各個(gè)層次綜合得出對(duì)目標(biāo)層而言方案的總權(quán)重；加權(quán)合成指標(biāo)值得到最終結(jié)果。優(yōu)點(diǎn)：定性判斷與定量計(jì)算相結(jié)合，提供了層次思維的框架，增強(qiáng)了科學(xué)性和實(shí)用性；通過(guò)對(duì)比進(jìn)行標(biāo)度，增加了判斷的客觀性與可靠性。缺點(diǎn)：指標(biāo)多時(shí)，標(biāo)度的工作量太大；可能出現(xiàn)不保權(quán)不保序的問(wèn)題；判斷矩陣一致性調(diào)整，多憑經(jīng)驗(yàn)和技巧，因此對(duì)判斷矩陣一致性調(diào)整工作量和難度較大；對(duì)逆指標(biāo)考慮不夠。大部分實(shí)際中，指標(biāo)較多，增加了分析問(wèn)題的復(fù)雜性，而指標(biāo)之間有一定的相關(guān)性，可以用較少的指標(biāo)來(lái)代替原來(lái)的指標(biāo)，并盡可能的反映原來(lái)指標(biāo)的信息，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是指標(biāo)降維。步驟：原始指標(biāo)數(shù)據(jù)(每個(gè)對(duì)象上的每個(gè)指標(biāo)值)標(biāo)準(zhǔn)化；通過(guò)公式計(jì)算得到變量(指標(biāo))的相關(guān)系數(shù)矩陣；計(jì)算相關(guān)系數(shù)矩陣的特征根、特征向量和貢獻(xiàn)率，得到主成分分量。實(shí)際完成了三項(xiàng)工作：消除原始變量間相關(guān)的影響、確定綜合時(shí)所需的權(quán)重和減少綜合的指標(biāo)維數(shù)。優(yōu)點(diǎn)：消除了合成結(jié)果中的重復(fù)信息，可直接使用加法合成，不必必在合成方法的選擇上多做工作；減少了指標(biāo)選擇的工作量；權(quán)重在降維過(guò)程中伴隨而生，比人為估權(quán)工作量少一些。缺點(diǎn)：同一指標(biāo)的權(quán)重，在不同樣本集合中是不同的，不同樣本集合的同一樣本的綜合結(jié)果可能不一致，不便于橫向和縱向比較；原始指標(biāo)與分量之間都假定為線性關(guān)系，但有時(shí)兩者之間也可能是非線性關(guān)系，這可能導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)實(shí)關(guān)系反映的偏差；指標(biāo)間要有一定的相關(guān)性才能出現(xiàn)理想的主分量；樣本個(gè)數(shù)必須較多(一般要大于指標(biāo)數(shù)的兩倍)。將指標(biāo)分解公共因子和獨(dú)特因子，用少幾個(gè)公共因有效的代替來(lái)多個(gè)變量來(lái)說(shuō)明樣本。在主成分分析的基礎(chǔ)下發(fā)展起來(lái)，兩者主要差異在于前者將分量表示為原指標(biāo)的線性組合，后者將原指標(biāo)表示為因子線性組合。步驟：使用主成分分析法同樣的計(jì)算方法確定了公共因子(主成分分量)的個(gè)數(shù)后，求解得到初始因子負(fù)荷矩陣；對(duì)初始因子負(fù)荷矩陣作旋轉(zhuǎn)處理，即通過(guò)數(shù)學(xué)方法使各因子的負(fù)荷值盡可能的向0或1這兩個(gè)極值轉(zhuǎn)化；由于變量是各公共因子的線性組合，計(jì)算因子得分卻需要將因子表為原變量的線性組合，所以一般使用回歸分析來(lái)“估計(jì)”因子得分；加權(quán)求得綜合值，其權(quán)重就是每個(gè)因子的方差貢獻(xiàn)率。優(yōu)點(diǎn)：與主成分分析法相同，而且能更好的定量分析結(jié)合起來(lái)。缺點(diǎn)：與主成分分析法相似，但計(jì)算工作量更大。模糊綜合是人腦的思維活動(dòng)，它借助模糊關(guān)系的概念，模擬了人的思維推理過(guò)程，將一些邊界不清、不易定量的因素量化。步驟：將評(píng)語(yǔ)劃分成若干等級(jí)(37級(jí))，給出每個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象在每個(gè)指標(biāo)上對(duì)應(yīng)這些等級(jí)的隸屬關(guān)系，組成模糊關(guān)系矩陣；確定指標(biāo)的模糊權(quán)向量，這是指標(biāo)對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的隸屬關(guān)系；利用合適的合成算子將權(quán)向量與模糊關(guān)系矩陣合成得到模糊綜合結(jié)果向量。優(yōu)點(diǎn)：不需要專門的無(wú)量綱處理；結(jié)果以向量的形式出現(xiàn)，提供的信息更豐富；可以從層次性角度分析復(fù)雜事物；既適用于主觀指標(biāo)，也適用于客觀指標(biāo)，特別對(duì)前者的效果要優(yōu)于其它方法。缺點(diǎn)：人為估權(quán)；不能消除指標(biāo)間相關(guān)造成的信息重問(wèn)題。引入灰色系統(tǒng)的相關(guān)理論，灰色的基本含義是信息的不完全性和不確定性，綜合是對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象過(guò)去或發(fā)生的現(xiàn)狀的綜合性、整體性的數(shù)量描描述，存在信息量不足引起的不確定性。步驟：選取最優(yōu)樣本數(shù)據(jù)(理想值)作為參考序列，計(jì)算被評(píng)價(jià)對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)值與參考序列對(duì)應(yīng)點(diǎn)的絕對(duì)差；求得之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)和加權(quán)關(guān)聯(lián)度，如果樣本數(shù)據(jù)反映兩者的變化態(tài)勢(shì)(方向、大小、幅度等)基本一致，則他們之間的關(guān)聯(lián)度較大，反之則關(guān)聯(lián)度較小，關(guān)聯(lián)度越大說(shuō)明被評(píng)價(jià)對(duì)象與理想值越接近，根據(jù)關(guān)聯(lián)度的人小就可以排出樣本的優(yōu)劣順序。優(yōu)點(diǎn)：非統(tǒng)計(jì)方法，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)較少和條件不滿足統(tǒng)計(jì)要求的情況下具有很強(qiáng)的實(shí)用性。缺點(diǎn)：需給出參考序列，權(quán)重是人為估權(quán)。以上從普遍意義上討論了綜合方法的優(yōu)劣，可以看到，每種方法都有不同的側(cè)重、不同的構(gòu)權(quán)方法，擁有其成功的特點(diǎn)，同時(shí)沒(méi)有一種能解決所有問(wèn)題，每一種都存在著或多或少的缺陷。對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)是一個(gè)主觀性很強(qiáng)的綜合評(píng)價(jià)過(guò)程，要求評(píng)價(jià)者按評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)被評(píng)價(jià)的體系給出主觀判斷，將這些主觀判斷進(jìn)行定量化，然后按照一定的方法將這些得分合成為一個(gè)綜合評(píng)價(jià)值。因此，本文選取綜合分析方法中模糊綜合評(píng)價(jià)法來(lái)評(píng)價(jià)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則ERP咨詢項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別評(píng)估指標(biāo)體系的建立應(yīng)符合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況，簡(jiǎn)單適用，易于操作。評(píng)估指標(biāo)體系的建立對(duì)于企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估而言具有十分重要的意義。本文綜合分析比較眾多風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，確立本文建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系的原則。設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)的目的在于，對(duì)相關(guān)的企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估，為企業(yè)信息化項(xiàng)目的啟動(dòng)決策和實(shí)施控制提供判斷依據(jù)。指標(biāo)體系的科學(xué)性是指標(biāo)應(yīng)該能準(zhǔn)確地反映ERP咨詢公司項(xiàng)目的實(shí)際情況，它是確保評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確合理的基礎(chǔ)，而且要求指標(biāo)能反映評(píng)價(jià)對(duì)象的特征；指標(biāo)應(yīng)盡可能從咨詢公司的具體情況出發(fā)，結(jié)合其在ERP咨詢項(xiàng)目中的實(shí)際操作，客觀的揭示風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)特征；評(píng)估指標(biāo)應(yīng)該完整地、多方面地反映ERP咨詢公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀況，不能遺漏重要方面或有所偏頗。在構(gòu)建相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該按照ERP咨詢項(xiàng)目的流程，對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行分離；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是各方面因素綜合作用的結(jié)果，評(píng)估既涉及了時(shí)間費(fèi)用又涉及了質(zhì)量、聲譽(yù)等，欲使這些指標(biāo)全部量化是不現(xiàn)實(shí)的。因而對(duì)無(wú)法定量的因素必須用定性分析的方法的加以描述，堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、盡最大可能量化的原則。企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)應(yīng)該完整地、多方面地反映企業(yè)信息化項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)狀況。所建立的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)必須具有廣泛的適應(yīng)性，即設(shè)立的指標(biāo)能反映不同類別，不同行業(yè)的企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要。此外，指標(biāo)必須具有發(fā)展性，即可根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而靈活應(yīng)用。計(jì)算方法要明確，便于操作。指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)必須明確表述方法，必要時(shí)也可以建立具有普遍意義的數(shù)學(xué)模型，所設(shè)計(jì)的企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系要簡(jiǎn)明易懂，符合數(shù)學(xué)邏輯，便于數(shù)學(xué)表達(dá)和數(shù)學(xué)計(jì)算。根據(jù)以上原則，針對(duì)ERP咨詢項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，需要選取有代表性、可操作性強(qiáng)的因素作為咨詢公司ERP咨詢項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的指標(biāo)。所選擇的單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，雖僅反映該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)側(cè)面或某一方面，但整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)卻必須能夠反映ERP咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的全貌。 利用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模糊綜合評(píng)價(jià)法就是對(duì)判斷對(duì)象的全體，根據(jù)他們的特性，求出一個(gè)判斷矩陣，通過(guò)模糊綜合評(píng)價(jià)步驟，結(jié)合層次分析法確定各因素權(quán)重，計(jì)算得到ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行模糊評(píng)估，得到項(xiàng)目實(shí)施的整體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。如有必要可以用同樣方法求得任意單因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)。這種方法可以用來(lái)對(duì)人、事、物進(jìn)行全面、正確而又定量的評(píng)價(jià)，從而為正確決策提供依據(jù)，因此它是提高領(lǐng)導(dǎo)者決策能力和管理水平的一種有效方法[13]。本文應(yīng)用層次分析法確定權(quán)重，具體步驟介紹如下文。 層次分析法確定權(quán)重步驟其中，本文用AHP方法來(lái)確定權(quán)重，具體步驟如下：層次分析法的應(yīng)用流程[7]如圖31，現(xiàn)對(duì)流程中各環(huán)節(jié)說(shuō)明如下：運(yùn)用層次分析法，定義評(píng)估的目標(biāo)及問(wèn)題，以明確決策的目的。所要評(píng)估的問(wèn)題，匯集專家學(xué)者的意見(jiàn)，或參考相關(guān)文獻(xiàn)，將評(píng)估問(wèn)題所要考慮的要素一一列出。在深入分析所面臨的問(wèn)題之后，將問(wèn)題中所包含的因素劃分為不同的層次（如目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層、方案層、措施層等）后，用框圖的形式說(shuō)明層次的遞階結(jié)構(gòu)與因素的從屬關(guān)系。當(dāng)某個(gè)層次包含的因素較多時(shí)，可以將該層次進(jìn)一步劃分為若干個(gè)子層次，該指標(biāo)體系共三層：最高層（目標(biāo)U）、中間層（一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Ui,i=1,2,3,4）和最低層（二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Uij,i=1,2,3,4，j=1,2,...,6）。確定評(píng)估問(wèn)題羅列評(píng)估要素建立層次結(jié)構(gòu)模型成對(duì)比較評(píng)估因素構(gòu)建判斷矩陣計(jì)算各判斷矩陣的權(quán)重提供決策的參考信息判斷矩陣是否具有滿意一致性求得一致性指標(biāo)一致性比率否是圖31 AHP應(yīng)用流程圖[8]判斷矩陣表示針對(duì)上一層某因素，本層次與之有關(guān)因素相對(duì)重要性的比較，判斷矩陣元素的值反映了人們對(duì)各因素相對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)，一般采用數(shù)字19及其倒數(shù)的標(biāo)度方法（如表31所示）。當(dāng)相互比較因素的重要性能夠用具有實(shí)際意義的比值說(shuō)明時(shí)，判斷矩陣的值可以取這個(gè)比值。表表31 相對(duì)重要性比較極重要很重要重要略重要相等略不重要不重要很不重要極不重要975311/31/51/71/9注：2，4，6，8位上述相鄰判斷的中值；因素i和j比較為bij，因素j和i比較為1/bij。(1)計(jì)算判斷矩陣中每一行元素的乘積MiMi= (i=1,2,...,n) （31）(2)計(jì)算Mi的n次方根ii= (i=1,2,...,n) （32）(3)對(duì)向量=（1,2,L,n）T規(guī)范化得 Wi= (i=1,2,...,n) （33）則W=(W1,W2,…,Wn)T即為所求特征向量。(4)計(jì)算判斷矩陣的最大特征根maxmax= （34）其中(BW)i代表向量BW第I個(gè)元素，即B= （35）(5)一致性檢驗(yàn)：當(dāng)CR=時(shí)，即可認(rèn)為判斷矩陣具有滿意一致性，否則需調(diào)整矩陣的元素取之。 CI= （36）其中：CI為一致性指標(biāo)，RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，對(duì)于19判斷矩陣，RI值分別為：（n=20時(shí)RI=）n123456789RI00最終求得一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)U1的權(quán)重集為W=(W1,W2,W3,W4),其中W≥0。二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Uij的權(quán)重集Wi=(Wi1,Wi2,…,Wij),其中Wi≥0,。根據(jù)層次分析所得到的權(quán)重作為模糊綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)必備數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估運(yùn)算。下面介紹模糊綜合評(píng)價(jià)發(fā)的具體步驟。 模糊綜合評(píng)價(jià)法步驟為進(jìn)行下文的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，首先介紹進(jìn)行