【文章內(nèi)容簡介】 崗位的人才。這個員工離職為企業(yè)帶來的利益在于新員工的辦事效率大于原員工的辦事效率。 ③利于促進(jìn)員工的優(yōu)勝劣汰 離職員工的離職類型包括主動離職及被動離職，當(dāng)員工出現(xiàn)被動離職（即被開除、辭退），特別是大規(guī)模裁員時，留下的員工會引以為鑒，努力工作以提高工作效率。這可以算是員工高流動率為企業(yè)帶來的間接效益。（2）員工高流動率的不利影響①引起人才危機(jī)企業(yè)成敗的關(guān)鍵是人才，如果人才得不到企業(yè)的尊重和愛護(hù)，人的才能受到壓抑，人的積極性得不到發(fā)揮，人的價值得不到肯定，那么伴隨而來的必然是人的消極怠工、自由散漫、個人主義等不良現(xiàn)象；如果企業(yè)對人才缺乏吸引力、影響力、凝聚力和感召力，就會導(dǎo)致人才流失。企業(yè)人才危機(jī)的表現(xiàn)不僅僅是人才流失，還包括由人才流失導(dǎo)致的人才結(jié)構(gòu)不合理、人才缺口、高層次管理人員匱乏等等。可以說，人才流失是企業(yè)人才危機(jī)的警示器。②降低企業(yè)信譽(yù)企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)在長期的服務(wù)過程中形成的。企業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)與穩(wěn)定狀況直接給社會公眾及顧客帶來整體印象和評價，員工的高流動率和大量人才流失，會給企業(yè)整體形象帶來損害，使企業(yè)品牌降低。③流失企業(yè)技術(shù)與機(jī)密人才的流失給企業(yè)帶來的損失是不言而喻的，尤其是關(guān)鍵員工和核心員工，他們掌握著某種其他員工不可替代的技術(shù)與機(jī)密，以及日積月累而成的工作技巧與客戶關(guān)系，他們是企業(yè)重要信息的載體，他們的流動必定引起信息的流失，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)信息資源落人競爭對手手中，對企業(yè)生存形成威脅。④增加成本員工過度流動使企業(yè)增加了五大類成本：分離成本、招聘成本、選拔成本、雇傭成本以及生產(chǎn)損失成本，這五類成本又是由幾部分組成的，詳見表1：表1 員工高流動率引起的成本類型分離成本招聘成本選拔成本雇傭成本生產(chǎn)損失成本辭職面談成本廣告成本多次面試的費(fèi)用工作安排費(fèi)用空缺成本各種手續(xù)成本給中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用對應(yīng)聘者的驗(yàn)證費(fèi)崗前培訓(xùn)成本新手的適應(yīng)成本員工的補(bǔ)償費(fèi)等招聘人員的費(fèi)用等行政管理費(fèi)用等正式培訓(xùn)成本管理混亂成本⑤導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營危機(jī)人才流失造成的崗位空缺，直接影響企業(yè)業(yè)績。員工在辭職之前已有些征兆，像工作積極性不高、心不在焉、工作績效下降、服務(wù)態(tài)度差等等，這些都會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營每況愈下；人才流失之后，在替補(bǔ)人員能充分勝任該職位之前，經(jīng)營崗位的空缺也導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營危機(jī)。五、員工高流動率企業(yè)的企業(yè)文化案例分析員工高流動率會為企業(yè)帶來利弊兼有的影響，如何對其影響趨利避害應(yīng)該從員工高流動率的成因入手，而對企業(yè)文化的不認(rèn)同是導(dǎo)致員工高流動率的原因之一，因此在如今注重企業(yè)文化發(fā)展的商業(yè)時代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化建設(shè)過程中注意采取相關(guān)措施對員工高流動率帶來的影響趨利避害。本部分將以DT會計師事務(wù)所深圳分所為例，探討員工高流動率及其企業(yè)文化。在全國普遍而言，企業(yè)員工流動率應(yīng)保持在5％～10％的健康范圍之內(nèi)，但據(jù)深圳特區(qū)報今年4月13日的報導(dǎo)，深圳市非公有制企業(yè)員工年均流動率達(dá)30%，遠(yuǎn)超出健康范圍。如此高的員工流動率表現(xiàn)出了深圳企業(yè)人力資源狀況總體不夠穩(wěn)定，不過這樣一種浮躁的員工流動狀況是深圳所特有的，與深圳的社會文化背景有著密切的關(guān)系。同時，企業(yè)文化是其所在城市的亞文化，在對DT會計師事務(wù)所深圳分所案例進(jìn)行分析之前，我們必須先了解深圳這座城市的社會文化背景。（1）移民文化作為改革開放窗口和新興移民城市，深圳具有與中國其他城市傳統(tǒng)文化顯然不同的人文特點(diǎn)，既有對各地傳統(tǒng)文化的傳承、嫁接與創(chuàng)新，也有對香港異質(zhì)文化的借鑒、吸收和融合。獨(dú)特的地緣、人緣環(huán)境，造就了深圳文化的開放性、包容性、創(chuàng)新性，是最適宜海內(nèi)外英才干事創(chuàng)業(yè)的活力之都。移民文化吸引了來自五湖四海的人才4：——深圳人才隊伍的平均年齡約31歲， %，%在企業(yè)，非戶籍與戶籍人才數(shù)量基本相當(dāng)； ——擁有大?；蛑屑壜毞Q以上人才約60多萬，占人口數(shù)比例約10%；技能型人才占勞動力比重近30%；——兩院院士6人，國家和省授予突出貢獻(xiàn)的專家 15人，享受政府津貼專家533人，市管專家325人，重點(diǎn)學(xué)科帶頭人48人。碩士3萬余人，博士2300余人，國外留學(xué)回國人員5000余人，外籍港澳臺專家近6000余人；——黨政機(jī)關(guān)在職干部2萬余人，本科以上學(xué)歷占35%；%；——全市80%的人才集中在5%的企業(yè)中。 近5000名國企部門經(jīng)理以上人員中，研究生以上學(xué)歷約占2成。年輕而高素質(zhì)的人才構(gòu)成對于深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幫助是不言而喻的，而這也就是移民文化給深圳帶來的最好的禮物，可是縱觀各企業(yè)的員工流動人員構(gòu)成，大多數(shù)人員在這群知識型人才中。（2）效率導(dǎo)向文化效率導(dǎo)向文化也是深圳企業(yè)員工高流動率的重要背景，企業(yè)理解這種文化，并且深圳的企業(yè)文化中帶有效率導(dǎo)向的烙印。深圳效率導(dǎo)向文化源于一句在深圳建設(shè)初期就提出的標(biāo)語：“時間就是金錢，效率就是生命”。這句標(biāo)語富含著一種先進(jìn)的文化價值理念，也影響了幾代人的行為一直至今。深圳是中國第一個經(jīng)濟(jì)特區(qū)，1979年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值僅606元，可是在深圳發(fā)展的短短二十多年中，“深圳效率”讓深圳取得了許多榮譽(yù)5： 中國內(nèi)地人均國內(nèi)生產(chǎn)總值最高的城市；經(jīng)濟(jì)效益最好的城市之一；地均產(chǎn)值、人均收入水平和外貿(mào)出口總額穩(wěn)居中國內(nèi)地大中城市第一；國內(nèi)生產(chǎn)總值居大中城市第四位；財政收入居大中城市第三位；進(jìn)出口總額占中國大陸七分之一，連續(xù)12年居大中城市第一。（3）創(chuàng)新文化深圳建立了以市場為導(dǎo)向、以企業(yè)為主體、以國內(nèi)高等院校和科研院所為依托的研究開發(fā)體系。自1992年以來，%，專利申請量保持30%以上的快速增長。深圳雅昌企業(yè)集團(tuán)董事長萬捷在接受CCTV采訪時說道6：“政府不斷地打造一種激勵創(chuàng)新的這種思想，容忍失敗，形成了一種創(chuàng)新的文化，深圳文化。我們過去講深圳效率，現(xiàn)在講深圳創(chuàng)新的文化，使我們每個人都根深蒂固地受這種文化的影響。所以，我們很多企業(yè)愿意把這個總部設(shè)在深圳，由深圳發(fā)起，然后再向國際、向國內(nèi)去輻射”。深圳科研創(chuàng)新的主要特點(diǎn)是7：90%以上的研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)立在企業(yè)，90%以上的研究開發(fā)人員集中在企業(yè)，90%以上的研發(fā)資金發(fā)源于企業(yè)，90%以上職務(wù)發(fā)明中的專利出自企業(yè)。從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)3萬多家。2004年具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值已達(dá)到1852億元，占全市高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值57%。建成40多家工程技術(shù)研發(fā)中心。700余家研發(fā)機(jī)構(gòu)中，企業(yè)創(chuàng)辦的占90%，全市90%的研究開發(fā)人員集中在企業(yè)，80%以上的研發(fā)經(jīng)費(fèi)也來自企業(yè)。深圳創(chuàng)新文化的傳播主要是依靠企業(yè)。其要求企業(yè)緊隨時代的步伐，隨時調(diào)整戰(zhàn)略，其中包括人力資源戰(zhàn)略。保持企業(yè)員工的熱情是創(chuàng)新文化能夠延續(xù)的條件之一。2. DT會計師事務(wù)所深圳分所企業(yè)文化案例簡述（1）DT會計師事務(wù)所深圳分所簡介 DT會計師事務(wù)所是國際注冊會計服務(wù)行業(yè)中的佼佼者，是一間國際大所。其提供的會計服務(wù)不僅包括傳統(tǒng)意義上的財務(wù)報表審計、會計賬目審閱、財務(wù)報表編制等，還包括大量的其它服務(wù)，如合并審計、破產(chǎn)服務(wù)、稅務(wù)顧問、投資服務(wù)及管理咨詢等。根據(jù)深圳注冊師協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，其深圳分所在深圳注冊會計服務(wù)市場上的2004年度總營業(yè)額排名第3。（2）部門結(jié)構(gòu)圖首席合伙人審計部稅務(wù)部內(nèi)部客戶服務(wù)部企業(yè)風(fēng)險部人力資源部行政部財務(wù)部IT部圖3