【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作情況進(jìn)行客觀的定量分析來進(jìn)行的11.反映偏差的信息進(jìn)行評(píng)估和分析12.彈性的計(jì)劃、彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)(二)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.BCD8.BC9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABC13.ABCD14.BCD(三)簡(jiǎn)答題1. ⑴任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關(guān)系就叫耦合。控制論就是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。⑵為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z?？刂茦?biāo)準(zhǔn)Z的值是不斷變化的某個(gè)參數(shù)S的函數(shù)，即Z＝f(S)。⑶可以通過對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制2.對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，其作用有兩個(gè)：(1)可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，可以使上級(jí)有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧，糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過程，從而可以提高他們的工作能力；(2)可以保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查，可以使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動(dòng)中與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將經(jīng)營問題消失在萌芽狀態(tài)，或者避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散3.⑴成果控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績?cè)u(píng)定等內(nèi)容。⑵財(cái)務(wù)分析的目的是通過分析反映資金運(yùn)動(dòng)過程的各種財(cái)務(wù)資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運(yùn)的能力以及投資能力，以指導(dǎo)企業(yè)在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)。⑶成本分析是通過比較標(biāo)準(zhǔn)成本(預(yù)定成本)和實(shí)際成本，了解成本計(jì)劃的完成情況；通過分析成本結(jié)構(gòu)和各成本要素的情況，了解材料、設(shè)備、人力等資源的消耗與利用對(duì)成本計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的影響程度，以找出降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的潛力，⑷質(zhì)量分析是通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級(jí)系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)。⑸職工成績?cè)u(píng)定是通過檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的行動(dòng)是否符合預(yù)定要求，判斷每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)。4.⑴防止控制過多或控制不足；⑵處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；⑶使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。5.⑴通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性⑵確定適宜的衡量頻度⑶建立信息反饋系統(tǒng)影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營成果的主要因素有哪些？6.⑴關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè)。⑵資源投入。企業(yè)經(jīng)營成果是通過對(duì)一定資源的加工轉(zhuǎn)換得到的。⑶組織的活動(dòng)(四)問答題1.(一)環(huán)境的變化靜態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。(二)管理權(quán)力的分散(三)工作能力的差異2.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分為五類。(一)程序控制程序控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)。(二)跟蹤控制跟蹤控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。(三)自適應(yīng)控制自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)z值是過去時(shí)刻（或時(shí)期）已達(dá)狀態(tài)的函數(shù)。(四)最佳控制最佳控制的特點(diǎn)是，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。(五)目標(biāo)控制根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目標(biāo)的不同，可以將控制劃分為三類。(一)預(yù)先控制。預(yù)先控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測(cè)其利用效果兩個(gè)方面。(二)現(xiàn)場(chǎng)控制?，F(xiàn)場(chǎng)控制，亦稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。(三)成果控制。成果控制，亦稱事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。3.㈠適時(shí)控制企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。㈡適度控制適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。⑴防止控制過多或控制不足；⑵處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；⑶使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。㈢客觀控制㈣彈性控制4.㈠找出偏差產(chǎn)生的主要原因(1)要判斷偏差的嚴(yán)重程度，是否足以構(gòu)成對(duì)組織活動(dòng)效率的威脅，從而值得去分析原因，采取糾正措施；(2)要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。㈡確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。需要糾正的可能是企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)，也可能是組織這些活動(dòng)的計(jì)劃或衡量這些活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)㈢選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意。⑴使糾偏方案雙重優(yōu)化。⑵充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響。⑶注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮。第十六章管理的創(chuàng)新職能一、習(xí)題(一)填充題維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于_________與_________的組合。從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為_________和_________。從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將其分為_________與_________。從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，可將其分為_________和_________。從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為_________與_________。鑒于創(chuàng)新的重要性和創(chuàng)新結(jié)果的_________，有效的管理要求有組織地進(jìn)行創(chuàng)新。由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在_________、_________以及_________。成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷_________、_________、_________、_________幾個(gè)階段的努力。要素組合方法創(chuàng)新包括_________和_________的時(shí)空組織兩個(gè)方面。要素創(chuàng)新包括_________與_________兩方面。1_________是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。(二)選擇題下列不屬于管理的“維持職能”的是_________。A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是_________。A.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架產(chǎn)品創(chuàng)新_________。A.是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容B.它受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面C.影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮D.往往要求企業(yè)利用新的機(jī)器設(shè)備和新的工藝方法經(jīng)營制度確定了_________。A.誰是經(jīng)營者，誰來組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使B.誰來確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式C.誰來保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值D.誰來向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)何種責(zé)任產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是_________。A.一般來說，一定的經(jīng)營制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度B.在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整C.在經(jīng)營制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)D.管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會(huì)要求經(jīng)營制度作相應(yīng)的調(diào)整就系統(tǒng)的外部說，有可能成為