【文章內(nèi)容簡介】 正措施的過程，如何選者適當?shù)某C正措施？ ......................... 40 第十四章管理創(chuàng)新 ................................................................................................... 41 簡述創(chuàng)新只能的內(nèi)涵和創(chuàng)新工作的特征 ............................................................ 41 創(chuàng)新管理與維持管理的 關(guān)系是什么？ ................................................................ 41 簡述目標創(chuàng)新的內(nèi)涵，如何進行目標創(chuàng)新？ ..................................................... 41 簡述技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容和特點？ ................................................................... 41 如何管理變革與創(chuàng)新的實施過程？ ................................................................... 41 如何認識企業(yè)內(nèi)外不協(xié)調(diào)對與技術(shù)創(chuàng)新的作用？ .............................................. 41 簡述機會對于 技術(shù)創(chuàng)新的作用？你在時間中如何對待意外的成功與失??？ ........ 41 討論技術(shù)創(chuàng)新過程和環(huán)境變化的關(guān)系 ................................................................ 41 如何認識企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的“憲法優(yōu)勢”與“后發(fā)優(yōu)勢” ............................. 41 簡述如何進行創(chuàng)新新進出和創(chuàng)新對象的選擇？ .................................................. 41 你是如何認識知識經(jīng)濟時代的基本的特征？ ..................................................... 41 為什么說在知識經(jīng) 濟田間下企業(yè)經(jīng)濟制度結(jié)構(gòu)從“資本邏輯”轉(zhuǎn)向“知識邏輯”........................................................................................................................ 41 工業(yè)化社會時代企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的基本特征是什么？ ........................................... 41 知識經(jīng)濟時代對層級組織進行網(wǎng)絡(luò)化該著的根據(jù)何在？ .................................... 42 你認為知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化可能會表現(xiàn)處哪些特征？ .................................... 42 第一章 企業(yè)與管理 何謂組織 組織就是一群人為了實現(xiàn)某個共同的目標而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動的集合體 組織要素包括哪些內(nèi)容 組織要素包含：組織成員、組織目標、組織活動、組織資源、組織的環(huán)境 為什么要對人類有組織的集體活動進行管理 何謂管理 管理是為了有效的實現(xiàn)組織目標，有專門的管理人員利用專門的知識、技術(shù)和防范對組織活動進行計劃、組織、領(lǐng)導與控制的過程。 管理有哪些基本特征 管理的任務(wù)是有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標 管理的主體是具有專門知識、利用專門技術(shù)和手段來進行專門活動的管理者 管理的客體是組織活動及其參與要素 管理是一個包括了多階段、多項工作的綜合過程 管理工作包括哪些基本內(nèi)容，為什么？ 企業(yè)管理內(nèi)容可以從縱向和橫向角度去分析。 橫向分析：經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、人事管理、財務(wù)管理 縱向分析：計劃、組織、領(lǐng)導、控制 1．信息工作。信息是指原始紀錄、資料數(shù)據(jù)、圖紙報表等的總稱。 、 2．標準化工作。包括技術(shù)標準和管理標準的制定、執(zhí)行和管理等工作。 3．定額工作。定額工作是指企業(yè)各類技術(shù)與經(jīng)濟定額的制定、執(zhí)行和管理工作。定額是在一定的生產(chǎn)條件下，對物力、財力人力的消耗及占用所做的規(guī)定性標準 4．計量工作。計量指采用一種標準的單位量去測定事或物的量值。計量工作包括：計量器具要準確可靠，計量方法要科學合理，要有人專門負責計量工作的監(jiān)察與監(jiān)督，建立計量管理制度。規(guī)定工作程序和獎懲辦法等。 5．規(guī)章 制度。規(guī)章制度是指用文字形式對各項管理工作和生產(chǎn)操作所作的規(guī)定，是全 體企業(yè)員工必須遵守的行動準則 。 6．培訓工作。 對員工進行培訓。 7．戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是以謀求企業(yè)中長期發(fā)展為目標的。戰(zhàn)略管理著力戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標的確定、戰(zhàn)略重點的確立、戰(zhàn)略措的選擇。 8．危機管理。危機管理是以不斷消除危企業(yè)健康發(fā)展的危險因素為抓手，從而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標的現(xiàn)代管理。 為什么說滿足社會需求與獲取利潤同時現(xiàn)代企業(yè)的基本任務(wù) 滿足社會需要是由企業(yè)的社會組織屬性所決定的，實現(xiàn)利潤是由企業(yè)的商品生產(chǎn)者性質(zhì)所決定的。這兩者是互為條件、互相補充的。首先，利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志。其次，利潤也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足、更好地滿足社會需要的一個前提。因此，只有滿足社會需要，企業(yè)才能取得利潤； 同時 ，只有取得利潤，企業(yè)才能更好地滿足社會需要。 何謂“適度原則”？ 所謂適度原則簡言之就是在管理中不能走極端，片面化。管理活動中存在許多種相互矛盾的選擇。組織在業(yè)務(wù)活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理幅度的選擇上，既不能過大，也不能 過??；在權(quán)力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個極端之間找到最適點，進行適度管理，實現(xiàn)最佳組合。管理者的工作效率更多的不是取決于對管理理論知識和方法的掌握，而是取決于對掌握的這些知識和方法的應(yīng)用能力。適度原則要求管理者進行適情管理和適時管理。適情管理是指管理者應(yīng)該根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境和能力特點來進行選擇；適時管理則要求管理者根據(jù)環(huán)境和能力的變化來對這種選擇進行調(diào)整。 為什么要進行“適度管理” 管理活動中存在許多相互矛盾的選者，組織結(jié)構(gòu)的安排上有管理幅度寬窄之分，在管理的權(quán)利分配上有集權(quán)與分 權(quán)的矛盾。在這些相互對立的選者中，前者的優(yōu)點恰是后者的局限所在，后者的貢獻構(gòu)成了前者的劣勢，因此需要 在業(yè)務(wù)活動范圍的選者上不能過寬也不能過窄，在管理幅度上面不能過大，也不能過小，在權(quán)利分配上即不能過度集中，也不能絕對分散。所以要進行適度管理。 人造系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、動態(tài)系統(tǒng)有哪些基本特征 整體性、相關(guān)性、有序性、與外部環(huán)境相互適應(yīng)性 1 管理者可從系統(tǒng)論觀點中獲得哪些啟迪？ 管理者必須要有整體觀點；組織是一個系統(tǒng)，組織所從事的業(yè)務(wù)活動是一個系統(tǒng)，組織活動是整個經(jīng)濟系統(tǒng)大環(huán)境中進行的，對組織活動管理也是一個系統(tǒng)，管理活動所要處理的每一個問題都是系統(tǒng)中問題，因此管理者必須要有整體觀點 管理者必須要有層次觀點；組織及其管理活動是一個隊員、多級的復雜系統(tǒng)。 管理者工作必須要有開發(fā)觀點；系統(tǒng)理論告訴我們組織和環(huán)境的作用是交互的。 第二章 管理理論的歷史演變 中國古代順道思想對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有什么啟示？ 順道思想就是管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。 啟示我們管理者必須：第一，辯道，辨識客觀規(guī)律，第二 ，順道，根據(jù)客觀規(guī)律的要求來組織管理活動。 請綜合分析斯密斯與巴貝奇關(guān)于勞動分工的研究 查理巴貝奇英國發(fā)展了亞當。斯密的觀點提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機構(gòu)和經(jīng)濟學方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝奇提出了 “邊際熟練 ”原則 ——即對技藝水平、勞動強度定出界限作為報酬的依據(jù)。它認為工人的收入主要包括 ： a 按照工作性質(zhì)所確定的固定工資 ， b 按照生產(chǎn)效率以及貢獻所分得的利潤 ， c 為提高勞動效率而提出建議所應(yīng)給予的獎勵。 泰羅科學管理原理的主要內(nèi)容是什么？ 對現(xiàn)代企業(yè)管理有什么啟示？ 泰羅科學管理原理的主要內(nèi)容 包含： 改進工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓員工 ； 改進分配方法，實行差別計件工資制 ； 改進生產(chǎn)組織，加強企業(yè)管理 。 在法約爾 的理論中，經(jīng)營和管理有什么區(qū)別？ 為什么孔慈等人認為法約爾是現(xiàn)代管理理論“真正創(chuàng)始人” 韋伯為什么認為科層組織是理想的組織體系？ 為什么梅奧認為新的領(lǐng)導力在月提高職工滿足度的能力？ 在巴納德的社會體系理論中 寫作體系是由那些基本要素構(gòu)成 西蒙的決策理論有哪些特點？ 有人認為，管理是一門科學，也是藝術(shù)你是如何這個問題的？ 1 20 實際 80 年代勞動力資源有什么特帶你，這些特點給人力資源管理帶來何種變化 1 現(xiàn)代管理實踐中出現(xiàn)分權(quán)化傾向是什么原因？這種傾向具體表現(xiàn)在哪些方面？ 第三章 經(jīng)營條件與研究 環(huán)境研究與企業(yè)決策有和聯(lián)系？ 環(huán)境研究可提高組織決策的正確性。外部環(huán)境分析可以為組織提供大量的能夠客觀反映環(huán)境特點及其變化趨勢的信息；內(nèi)部環(huán)境分析可以使組織明確自己的資源狀況和利用能力，了解組織文化特點及其對組織成員行為傾向的影響。在此基礎(chǔ)上，組織可以根據(jù)自己的優(yōu)勢和劣勢，制定出既符合環(huán)境要 環(huán)境研究可提高組織決策的及時性。環(huán)境在變化 中提求，又能為組織成員所接受，從而愿意為其實施而努力的正確決策。供的發(fā)展機會，只有及時加以利用，才能實現(xiàn)組織發(fā)展；同樣，對于環(huán)境在變化中造成的威脅，組織更應(yīng)及時應(yīng)變，否則便難以存續(xù)。要及時利用機會、避開威脅，必須在機會剛剛出現(xiàn)或威脅尚未到來之時，就能及時發(fā)現(xiàn)，這樣才能使組織及時制定決 環(huán)境研究可提高組織決策的穩(wěn)定性。 企業(yè)經(jīng)營必須根據(jù)環(huán)境的要求來進行，而且環(huán)境的狀況和特點優(yōu)勢不斷的， 環(huán)境研究可提高組織決策的穩(wěn)定性 。 外部環(huán)境是有眾多無法控制的因素構(gòu)成，其變化規(guī)律企業(yè)無法與之，對與這些規(guī)律變化企業(yè)只能消 極、被動的適應(yīng)，你對此有何評價？ 首先環(huán)境對于企業(yè)是不可控因素。但是環(huán)境又分為內(nèi)部環(huán)境和 外部環(huán)境 。對于企業(yè)而言我覺得內(nèi)部的 環(huán)境是 主要的，但 外部環(huán)境 也不容忽視。 從 外部環(huán)境 對企業(yè)的影響是否直接來區(qū)分又可分為 一般環(huán)境 和 具體環(huán)境 兩大類。企業(yè)要制定合理的戰(zhàn)略來促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略重新評審不僅要對企業(yè)當前使命、目標、戰(zhàn)略、政策進行評價，而且要對企業(yè)環(huán)境進行分析，以確定其中所存在的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。企業(yè)環(huán)境包括 外部環(huán)境 與內(nèi)部環(huán)境兩部分，企業(yè) 外部環(huán)境 由存在于組織外部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成，具體包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化、資源三部分 我還覺得企業(yè)應(yīng)該形成良好的內(nèi)部環(huán)境，這樣更 有 利于企業(yè)的長期發(fā)展。應(yīng)該制定出好的方針來處理企業(yè)的內(nèi)部。應(yīng)該 有 適當?shù)莫劻P制度，對于對企業(yè)做出貢獻的要 有 獎，而不利的就應(yīng)該罰。這樣就能夠形成良好的良性競爭。而且企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導職位應(yīng)該 有 那些表現(xiàn)好、工作能力突出的人來擔當，也可以激發(fā)職工的工作熱情，職工的工作也就積極性很高了這樣企 業(yè)內(nèi)部就形成了好的環(huán)境，職工的工作也就積極性很高了。 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)受到哪些因素影響？這些力量有和特點？ 波特認為，行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)特點受到現(xiàn)有企業(yè)競爭對手、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者、原材料供應(yīng)者以及產(chǎn)品購買者五種力 。 企業(yè)競爭對手。 多家企業(yè)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，必然會采取各種競爭措施爭奪用戶，從而形成市場競爭。這就會直接影響到本企業(yè)的市場占有率，影響到企業(yè)的行業(yè)排名，影響到行業(yè)競爭格局。所以，研究現(xiàn)有企業(yè)競爭對手的動態(tài)，是十分重要的。 潛在競爭對手。 一種產(chǎn)品的開發(fā)成功，會引來許多企業(yè)的加入。這些新進入 者既可給行業(yè)注入新的活力，促進市場競爭，也會給原有企業(yè)造成壓力，威脅它們的市場地位。一般，行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)都會想法設(shè)一些障礙，以抵制潛在競爭對手的加入。潛在競爭者也要做好利弊分析，做出是否進入新行業(yè)的正確決策。 替代品生產(chǎn)廠家 。一些外觀形狀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及物理性能等都有很大差異的產(chǎn)品，它們的使用價值或功能相同，能滿足消費者的相同需求，在使用過程中可以互相替代，生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)之間就可能形成競爭。替代品生產(chǎn)廠家經(jīng)營得好，會搶奪原行業(yè)企業(yè)的客戶，甚至會威脅到原行業(yè)的生存。所以，研究替代品生產(chǎn)廠家的動態(tài)，也是非常重 要的 產(chǎn)品購買者 。用戶在兩個方面影響著行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營。其一，用戶對產(chǎn)品的需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展邊界；其二，不同用戶的討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利能力。所以，企業(yè)要重視研究用戶，設(shè)法爭取用戶，以維護自己的市場地位。 原材料供應(yīng)商。 供應(yīng)商在兩個方面制約著企業(yè)的經(jīng)營：其一，供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)的要求按時、按質(zhì)、按量提供生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴大；其二，供應(yīng)商提供貨物時所要求的價格決定著企業(yè)的生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤水平。企業(yè)要維持并提升自己在行業(yè)中的地位，必須和供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系。 為什么不僅要分析同類產(chǎn)品廠家的競爭能力，還要分析代理產(chǎn)品生產(chǎn)者的經(jīng)營能力？ （