【文章內(nèi)容簡介】 信息的存在，信息不對稱性問題是協(xié)商理論又一個棘手難題。（3）交易成本問題。交易成本包括：①達成雙方滿意的協(xié)議的成本；②使協(xié)議適應預期不到的突發(fā)事件的成本；③實施協(xié)議條件的成本；④中止協(xié)議的成本。供應鏈管理的最終目的是要降低用戶成本（Customer Cost），如何在合作伙伴間合理分擔交易費用（合作經(jīng)營分成模式），降低用戶成本是供應鏈合作對策中需要解決的問題。有一種委托加工式的供應鏈，即核心企業(yè)委托經(jīng)過挑選的企業(yè)來完成一部分業(yè)務，自己則集中力量完成市場調(diào)查、產(chǎn)品設計、銷售及服務和本企業(yè)的生產(chǎn)管理。但由于企業(yè)都是獨立的利益主體，相互之間缺乏信任，導致供應鏈運行成本較高。在委托代理（PrincipleAgent）關(guān)系中，存在兩種必須面對的代理問題：一個是信息非對稱性帶來的悖逆選擇（Adverse Selection）(對委托人而言)；另一個就是敗德行為（Moral Hazard）（對代理人而言）。這些問題要通過建立代理人激勵機制和企業(yè)間的信任機制加以解決，以減少其對供應鏈整體效益的影響。第三節(jié) 供應鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素一、建立供應鏈合作關(guān)系在一個企業(yè)能從實施供應鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系獲益之前，首先必須認識到這是一個復雜的過程，供應鏈合作關(guān)系的建立不僅是企業(yè)結(jié)構(gòu)上的變化，而且在觀念上也必須有相應的改變。所以，必須一絲不茍地選擇供應商，以確保真正實現(xiàn)供應鏈合作關(guān)系的利益。建立供應鏈合作關(guān)系的步驟可以分為以下幾個方面（見表5 2）。表52 供應鏈合作關(guān)系建立步驟供應鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立步驟1. 建立供應鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析2. 確定標準，選擇供應商，選擇合作伙伴3. 正式建立合作關(guān)系4. 實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的第一步必須明確戰(zhàn)略關(guān)系對于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評估潛在的利益與風險。然后，確立選擇供應商的標準和初步評估可選的合作伙伴。一旦供應商或合作伙伴選定后，必須讓每一個合作伙伴都認識到相互參與、合作的重要性，真正建立合作關(guān)系。最后的步驟包括實施和加強合作關(guān)系，或者解除無益的合作關(guān)系。二、建立供應鏈合作關(guān)系的制約因素良好的供應鏈合作關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商，并且企業(yè)之間要保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化，解決社會、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當?shù)馗淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化，同時在企業(yè)之間建立統(tǒng)一一致的運作模式或體制，解決業(yè)務流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙。在供應商評價和選擇階段，總成本和利潤的分配、文化兼容性、財務穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位（自然地理位置分布）、管理的兼容性等將影響合作關(guān)系的建立。必須增加與主要供應商和用戶的聯(lián)系，增進相互之間的了解（對產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性。到了供應鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實質(zhì)階段，需要進行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強信息共享相互進行技術(shù)交流和提供設計支持。在實施階段，相互之間的信任最為重要，良好愿望、柔性、解決矛盾沖突的技能、業(yè)績評價（評估）、有效的技術(shù)方法和資源支持等都很重要。三、現(xiàn)階段我國企業(yè)合作模式中存在的問題脫胎于計劃經(jīng)濟的我國工業(yè)企業(yè)，從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌過程中，在相當長一段時期內(nèi)，企業(yè)機制和管理思想都滯后于市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。1）缺乏主動出擊市場的動力和積極性。實際調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)外部資源利用低，企業(yè)與供應商的合作還沒有形成戰(zhàn)略伙伴等具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下以我為主的山頭主義思想仍然在許多企業(yè)存在，跨地區(qū)、跨國界的全球供應鏈為數(shù)不多。 2）許多國有企業(yè)雖然很有一定的市場競爭能力，但是在與其他企業(yè)進行合作方式上，仍然習慣于按照計劃經(jīng)濟模式辦事，沒有進行科學的協(xié)商決策和合作對策研究，缺乏市場競爭的科學意識。3）由于國有企業(yè)特殊的委托代理模式，委托代理的激勵成本（Incentive Cost）遠大于市場自由競爭的激勵成本，代理問題中的敗德行為相當嚴重。4）國有企業(yè)委托人的典型特征是委托人的雙重身份、雙重角色（既是委托人又是代理人），代理人問題比其他類常規(guī)代理人問題更復雜。5）企業(yè)合作關(guān)系中短期行為也普遍存在。由于委托代理人問題的特殊性，國有企業(yè)普遍存在短期行為。企業(yè)的協(xié)商過程帶有很強的非經(jīng)濟因素和個人偏好行為。6）由于計劃經(jīng)濟體制下的棘輪效應（Ratchet Effect）的存在，企業(yè)在合作競爭中的積極性和主動性不高；此外，我國目前市場資源的結(jié)構(gòu)配置機制并不符合規(guī)范的帕累托配置模型，資源配置的效率低，交易成本較高，委托代理實現(xiàn)過程中由于信息非對稱性導致國有資產(chǎn)流失等問題都讓人十分棘手。7）基于Internet/Intranet的供應鏈模式是供應鏈企業(yè)合作方式與委托代理實現(xiàn)的未來發(fā)展方向，但是我國許多企業(yè)沒有充分利用EDI/Internet等先進的信息通信手段，企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后。與此同時，在利用Internet/Intranet進行商務活動過程中，缺乏科學的合作對策與委托實現(xiàn)機制，法律體系不健全，信用體系不完善。1998年，發(fā)生了海南某公司和香港某公司進行在線電子商務時我國首例電子商務詐騙案，充分說明我國企業(yè)在進行全球供應鏈活動中進行合作對策與委托實現(xiàn)機制研究的重要性。由于這些問題的存在，使得供應鏈管理思想在我國企業(yè)中應用受到的阻力比我們想象的要大得多，而企業(yè)改革的深入又迫切需要改變現(xiàn)有的企業(yè)運行機制和管理模式。因此，完善供應鏈管理思想運作方法，解決我國企業(yè)在實施供應鏈管理過程中迫切需要解決的企業(yè)合作對策與委托代理實現(xiàn)機制問題是關(guān)系到供應鏈管理模式能否在我國得到很好實施的關(guān)鍵。第四節(jié) 選擇合適的供應鏈合作伙伴 合作伙伴的評價選擇是供應鏈合作關(guān)系運行的基礎。合作伙伴的業(yè)績在今天對制造企業(yè)的影響越來越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫存水平、產(chǎn)品設計等方面都影響著制造商的成功與否。傳統(tǒng)的供應關(guān)系已不再適應激烈的全球競爭和產(chǎn)品需求日新月異的環(huán)境，為了實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、柔性生產(chǎn)、快速反應的目標，企業(yè)的業(yè)務重構(gòu)就必須包括對供應商的評價選擇。合作伙伴的評價、選擇對于企業(yè)來說是多目標的，包含許多可見和不可見的多層次因素。一、集成化供應鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型在集成化供應鏈管理環(huán)境下，供應鏈合作關(guān)系的運作需要減少供應源的數(shù)量（短期成本最小化的需要，但是供應鏈合作關(guān)系并不意味著單一的供應源），相互的連接變得更專有（緊密合作的需要），并且制造商會在全球市場范圍內(nèi)尋找最杰出的合作伙伴。這樣可以把合作伙伴分為兩個層次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。重要合作伙伴是少而精的、與制造商關(guān)系密切的合作伙伴，而次要合作伙伴是相對多的、與制造商關(guān)系不很密切的合作伙伴。供應鏈合作關(guān)系的變化主要影響重要合作伙伴，而對次要合作伙伴的影響較小。 根據(jù)合作伙伴在供應鏈中的增值作用和他的競爭實力，可將合作伙伴分成不同的類別，分類矩陣見圖57。圖57 合作伙伴分類矩陣縱軸代表的是合作伙伴在供應鏈中增值的作用，對于一個合作伙伴來說，如果他不能對增值做出貢獻，他對供應鏈的其他企業(yè)就沒有吸引力。橫軸代表某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別，主要是設計能力、特殊工藝能力、柔性、項目管理能力等方面的競爭力的區(qū)別。在實際運作中，應根據(jù)不同的目標選擇不同類型的合作伙伴。對于長期需求而言，要求合作伙伴能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇戰(zhàn)略性合作伙伴；對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求則可，以保證成本最小化；對于中期需求而言，可根據(jù)競爭力和增值率對供應鏈的重要程度的不同，選擇不同類型的合作伙伴（有影響力的或競爭性/技術(shù)性的合作伙伴）。二、選擇合作伙伴考慮的主要因素由華中理工大學管理學院CIMS供應鏈管理課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，目前我國企業(yè)在選擇合作伙伴時，主要的標準是產(chǎn)品質(zhì)量，這與國際上重視質(zhì)量的趨勢是一致的；其次是價格，%的企業(yè)考慮了這個標準；%的企業(yè)考慮了交貨提前期；批量柔性和品種多樣性也是企業(yè)考慮的因素之一。主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)如圖58所示。從調(diào)查數(shù)據(jù)以及通過與一些企業(yè)管理人員的交談中發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)評價選擇合作伙伴時存在較多問題：企業(yè)在選擇合作伙伴時，主觀的成分過多，有時往往根據(jù)企業(yè)的印象來確定合作伙伴的選擇，選擇時往往還存在一些個人的成分；選擇的標準不全面，目前企業(yè)的選擇標準多集中在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準時性、提前期和批量等方面，沒有形成一