【文章內(nèi)容簡介】 托機(jī)制則不是所有的企業(yè)能夠做到的。我國電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務(wù)企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進(jìn)行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性。這就極大地制約了電子商務(wù)的快速健康發(fā)展。 我國電子商務(wù)存在的主要問題 (一)受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)意識的制約導(dǎo)致社會信用意識差我國的市場經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡而來，與市場經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠信度還不高?，F(xiàn)實(shí)社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報(bào)端，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務(wù)作為不見面的交易模式，更難得到消費(fèi)者的認(rèn)同，而無商不奸的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。(二)社會信用體系建設(shè)還不完善當(dāng)前我國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)(設(shè)備和網(wǎng)絡(luò))信用、社會信用及司法信用。在現(xiàn)有狀況下推廣和普及電子商務(wù)，必須要以政府為背景，包括銀行、工商、公安、稅務(wù)等跨部門的管理，才能真正建立起符合我國國情的電子商務(wù)信用體系。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險(xiǎn)等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實(shí)現(xiàn)信息共享。在電子商務(wù)交易中，即使各行業(yè)的信息庫互聯(lián)，但由于部分商業(yè)信用信息相互保密，也會造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機(jī)構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，其具有數(shù)據(jù)量大、信息齊全、信息更新快的特點(diǎn)，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機(jī)構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認(rèn)同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性；同時(shí)，這些信用評價(jià)中心具有局部性和分散性，會導(dǎo)致資源的重置和缺乏有效的信息傳遞，從而加大社會支出的總成本。(三)我國市場法制建設(shè)還不健全在目前情況下，尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范。加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險(xiǎn)。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行控制。電子商務(wù)是個跨越工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務(wù)活動，在企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)交易中，涉及許多方面的法律問題，但沒有相關(guān)的立法。由于對電子商務(wù)活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。 (四)行業(yè)自律尚未形成我國信用系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機(jī)制，市場化運(yùn)作模式雖已初露端倪，但運(yùn)作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機(jī)制，行業(yè)自律尚未形成。(5) 網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、技術(shù)上的特點(diǎn)都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等電子商務(wù)所具有的遠(yuǎn)程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題，交易就會成為泡影，甚至導(dǎo)致另一方上當(dāng)受騙。尤為嚴(yán)重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)進(jìn)行詐騙，嚴(yán)重干擾了電子商務(wù)的健康、良性發(fā)展。3 電子商務(wù)信用體系在電子商務(wù)全球化的今天，電子商務(wù)信用體系極大制約了我國電子商務(wù)快速發(fā)展。構(gòu)建符合我國國情的電子商務(wù)信用體系，是電子商務(wù)健康發(fā)展的基石。對電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的帶來的問題需要進(jìn)行進(jìn)一步的分析。電子商務(wù)信用體系不完善是電子商務(wù)在中國發(fā)展的瓶頸，電子商務(wù)代表者新興經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)提升國際競爭力的一個有力途徑。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化和特殊性，其主體的信用信息不透明、不確切所引發(fā)的。在交易前，交易各方的信用狀況難以確定，交易平臺的責(zé)任和權(quán)利不明確，網(wǎng)絡(luò)交易中各種詐騙行為就會防不勝防。加快電子商務(wù)信用體系的建立，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個安全環(huán)境，以推動電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務(wù)通常是買賣雙方不見面的，更加需要參與者誠實(shí)守信：買賣雙方信用狀況信息不對稱甚至缺失，往往憑經(jīng)驗(yàn)直覺、網(wǎng)上交流、網(wǎng)下調(diào)查等進(jìn)行綜合判斷，而網(wǎng)下調(diào)查的成本很高，有些業(yè)務(wù)很難調(diào)查到，這就很容易出現(xiàn)在交易信息、供貨、付款等方面出現(xiàn)誠信問題，影響用戶對網(wǎng)上交易的信心；為了促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，一方面，我們希望傳統(tǒng)商業(yè)模式下的信用模式盡快完善，信用數(shù)據(jù)盡快共享；同時(shí)我們認(rèn)為需要為電子商務(wù)的參與者建立必要、實(shí)用的、符合電子商務(wù)特征的信用模式和信用數(shù)據(jù)管理機(jī)制；健全我國的信用管理體系，涉及的因素較多，但與信用有關(guān)的立法、執(zhí)法是重中之重。我們已經(jīng)有了一部《電子簽名法》，未來可能還需要有電子商務(wù)企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣交易管理辦法、電子商務(wù)稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。金融領(lǐng)域的信用管理體系也很重要，他直接影響到電子支付和正常服務(wù)的履約，影響電子商務(wù)的效率和質(zhì)量。底層的信用體系，會影響到客戶端對電子商務(wù)的信任、信心與效率。市場經(jīng)濟(jì)是信用化的商品經(jīng)濟(jì)，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化的過程中，信用是進(jìn)入國際市場的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。4 電子商務(wù)信用體系建設(shè)的建議與對策解決電子商務(wù)中的誠信危機(jī)要從建立電子商務(wù)的信用體系入