【正文】 體誠信水平均有待提高，否則誠信問題將嚴重制約著電子商務的進一步發(fā)展。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。(5) 網(wǎng)絡購物的虛擬性、技術上的特點都不可避免地導致買賣雙方地位的不平等電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。4 電子商務信用體系建設的建議與對策解決電子商務中的誠信危機要從建立電子商務的信用體系入手。而電子商務依托的高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術正是搭建這個平臺的最好保證。 信用體系的建設任重而道遠，特別是電子商務信用體系的建立還有許多理論、技術、政策等多方面問題有待解決，需要在實踐中不斷探索。依靠先進的信息技術，逐步收集、處理分散在工商、稅務、銀行、電信等不同的企業(yè)和個人信息及其他經(jīng)營行為記錄，建立覆蓋全國的電子商務征信體系，從而在全社會形成守信踐諾的激勵機制。隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化進程的加快，電子商務在企業(yè)的廣泛應用對于擴大貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強企業(yè)競爭力和應變能力有著不可估量的作用。提高標準化意識，充分調(diào)動各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務的標準規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進流通方面，積極采用國際標準；鼓勵企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機構研究制訂電子商務關鍵標準和規(guī)范，參與國際標準制訂，大力推進電子商務標準化進程。另外制訂政府信用相關數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽名、CA認證等服務體系，加快各級各部門政務信息電子化、網(wǎng)絡化建設，建立完善電子政務技術平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。 建立以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務等部門協(xié)同的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。金融領域的信用管理體系也很重要，他直接影響到電子支付和正常服務的履約，影響電子商務的效率和質(zhì)量。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務企業(yè)進行控制。 (四)委托授權經(jīng)營模式委托授權經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當事人按預設條件在協(xié)議銀行中建立交易公共賬戶，網(wǎng)絡計算機按預設的程序?qū)灰踪Y金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。而網(wǎng)站信用一旦形成，對于保持既定購買者數(shù)量有重要的作用。解決電子商務信用發(fā)展中存在的問題，構建我國電子商務中信用體系是當前首要任務。顧客需求個性化、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業(yè)經(jīng)濟時代通過規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII(制造資源計劃)應用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及應對策略十分必要。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔保機構的信用模式，最大的好處是使通過網(wǎng)絡交易的雙方降低了信用風險，但卻加重了網(wǎng)站和網(wǎng)站經(jīng)營商的責任。(二)社會信用體系建設還不完善當前我國電子商務信用要過五大關：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)(設備和網(wǎng)絡)信用、社會信用及司法信用。對電子商務信用風險的帶來的問題需要進行進一步的分析。培養(yǎng)全社會的信用意識，要從培養(yǎng)人們的信用消費習慣人手，讓更多網(wǎng)民接受電子信用支付手段，積累良好的信用記錄，為Et后的信用消費提供便利。電子商務涉及的法律問題還很多，如電子商務下的稅收問題、司法管轄權問題、知識產(chǎn)權保護問題、消費者權益保護問題等也應盡快解決。加強網(wǎng)上客戶檔案管理。在電子商務活動中，與現(xiàn)實物理環(huán)境相比，消費者權益保護要求更高，一方面是隱身權，由于企業(yè)可以輕易獲取消費者的個人資料，消費者的隱身權難以保障；另一方面就是財產(chǎn)權，只有當消費者充分相信進行電子商務交易與傳統(tǒng)的購物同樣方便有效，出現(xiàn)糾紛同樣可以投訴、獲得補償，整個交易活動才能感到安全。只有建立了一個誠信的交易平臺，才能保證我國電子商務健康、快速、協(xié)調(diào)地發(fā)展。建立合理的應收賬款回收機制。加強電子商務信用環(huán)境的建設，行業(yè)自律極其重要。社會信用意識的提高，將極大地推進電子商務信用體系建設的進程。電子商務信用風險是由于網(wǎng)絡交易的虛擬化和特殊性，其主體的信用信息不透明、不確切所引發(fā)的。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實現(xiàn)信息共享。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。但是消費者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽度差已成為電子商務的一大詬病。本文就電子商務信用方面的相關問題進行了探討,并提出了建設我國電子商務體系的若干具體措施。電子商務中的信用在大多數(shù)網(wǎng)上消費者看來是動態(tài)的和變化的。這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。(三)我國市場法制建設還不健全在目前情況下，尤其是電子商務法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務進行規(guī)范。傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務通常是買賣雙方不見面的，更加需要參與者誠實守信：買賣雙方信用狀況信息不對稱甚至缺失，往往憑經(jīng)驗直覺、網(wǎng)上交流、網(wǎng)下調(diào)查等進行綜合判斷，而網(wǎng)下調(diào)查的成本很高，有些業(yè)務很難調(diào)查到，這就很容易出現(xiàn)在交易信息、供貨、付款等方面出現(xiàn)誠信問題，影響用戶對網(wǎng)上交易的信心；為了促進電子商務行業(yè)的健康發(fā)展，一方面，我們希望傳統(tǒng)商業(yè)模式下的信用模式盡快完善，信用數(shù)據(jù)盡快共享；同時我們認為需要為電子