工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),mro變化11(編輯修改稿)
2025-07-23 23:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 例如固安捷在國(guó)內(nèi)也主要是面向世界五百?gòu)?qiáng)在華的企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)。因而國(guó)內(nèi)的貿(mào)易公司恐難提供企業(yè)各種各樣的采購(gòu)需求，真正做到“一站式采購(gòu)”。 MRO的供應(yīng)具有區(qū)域性的特點(diǎn)，受限于庫(kù)存和物流，一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式門(mén)店輻射半徑有限（300公里）。而區(qū)域擴(kuò)張的費(fèi)用可能是很高昂的，所以也看到合微弘實(shí)業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行一些創(chuàng)新而推出PTS計(jì)劃。從采購(gòu)商的角度，目前這些“MRO一站式服務(wù)”并不能真正解決企業(yè)MRO采購(gòu)的需求，企業(yè)對(duì)非直接物料的采購(gòu)仍然要進(jìn)行詢比價(jià)的流程，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)商管理。雖然眾多以“一站式工業(yè)品采購(gòu)”為旗號(hào)的追隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)目前有趨同的現(xiàn)象，發(fā)展過(guò)程中必然還遇到諸多問(wèn)題，但從其它角度分析，也有其出現(xiàn)的必然性：1. 首先得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)十年內(nèi)的高速成長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)制造業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的工業(yè)品市場(chǎng)空間，也培育了諸多民營(yíng)制造企業(yè)的成長(zhǎng)；2. 之所以定位于“一站式”采購(gòu)，也是諸多機(jī)電分銷(xiāo)公司看到了目前MRO采購(gòu)存在的諸多問(wèn)題，是采購(gòu)需求的客觀需要，機(jī)電公司紛紛轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)，試圖樹(shù)立自己在行業(yè)內(nèi)的分銷(xiāo)品牌，提高企業(yè)的采購(gòu)效率； 3. 從市場(chǎng)空間和分銷(xiāo)渠道效率的角度，必然會(huì)出現(xiàn)各種形態(tài)的MRO B2B的電子商務(wù)公司；4. 目前的MRO電子商務(wù)分銷(xiāo)模式必然會(huì)從沿海發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)展到內(nèi)陸地區(qū)，從長(zhǎng)期看，必然會(huì)出現(xiàn)一些國(guó)內(nèi)知名的分銷(xiāo)企業(yè)；5. 國(guó)內(nèi)目前綜合B2B平臺(tái)如阿里、慧聰上的推廣不能滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展需要。工業(yè)品市場(chǎng)在逐步走向成熟，產(chǎn)業(yè)整合將在高水平上進(jìn)行。在這一大背景之下，中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)表現(xiàn)出了兩大特點(diǎn)。在產(chǎn)品供應(yīng)方面，供應(yīng)主體日益集中在大型廠商之間，從而將原有的分散競(jìng)爭(zhēng)改變?yōu)榧懈?jìng)爭(zhēng)。發(fā)展迅猛的中國(guó)MRO齊聲幾乎所有跨國(guó)公司都加入到瓜分中國(guó)市場(chǎng)的行列。安治化化需要繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品技術(shù)本土適應(yīng)性強(qiáng)的固有優(yōu)勢(shì)，洞悉市場(chǎng)先機(jī)、掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，才能與國(guó)際大牌一決高下。必須把握時(shí)機(jī)，加速國(guó)際化進(jìn)程，迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油企業(yè)鮮明地提出了國(guó)際化的概念，本土潤(rùn)滑油企業(yè)正在迅速崛起，企業(yè)和品牌實(shí)力不斷增強(qiáng)，已具備走上國(guó)際化大舞臺(tái)的能力。 在一個(gè)弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)環(huán)境下，不少中小型企業(yè)（尤其是民營(yíng)企業(yè)）經(jīng)常受到國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的擠壓與競(jìng)爭(zhēng)。以中國(guó)企業(yè)為例，每年新生企業(yè)約65萬(wàn)家，然而，一年之后，其中50％的企業(yè)就被大浪淘沙，所有的努力都付諸東流。 年。出現(xiàn)這種情況的原因，除了市場(chǎng)環(huán)境之外，也包含著企業(yè)自身的問(wèn)題。例如，有些企業(yè)具備了上市籌資的規(guī)模，也希望上市，卻不知道如何上市；有些企業(yè)擁有良好的資產(chǎn)，卻不懂得怎樣盤(pán)活。用“捧著金飯碗找飯吃”來(lái)形容這類(lèi)企業(yè)，實(shí)不為過(guò)。為此，北京約瑟投資有限公司接受過(guò)良好的海內(nèi)外教育、具有資本運(yùn)作和股權(quán)投資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的創(chuàng)始者們，本著類(lèi)似于服侍上帝的那種敬業(yè)精神，愿與那些需要扶植和支持的中小企業(yè)的弟兄們攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌。我們樂(lè)于將自己的心血與努力付給“這弟兄中一個(gè)最小的身上”。有的企業(yè)把重心放在質(zhì)量，有的仍對(duì)低價(jià)深信不疑，有的積極開(kāi)發(fā)品牌，但也一些企業(yè)將眼球移向了渠道，并且發(fā)現(xiàn)，渠道優(yōu)勢(shì)正是一種可以在競(jìng)爭(zhēng)中贏得的持久性優(yōu)勢(shì)。正如整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論創(chuàng)始人舒爾茨指出的:在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)客戶關(guān)系管理章節(jié)：：：重要客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是上帝，所以要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須滿足客戶的要求。現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)是如何留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。當(dāng)前人們對(duì)商品和服務(wù)的需求己超出了價(jià)格與質(zhì)量、形象與品牌等的局限，而更加注重購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所獲得的滿足感。伴隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)理念也從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變到了“以客戶為中心”。這種經(jīng)營(yíng)理念的改變表明企業(yè)己意識(shí)到客戶對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值?？蛻羰瞧髽I(yè)利潤(rùn)的源泉，企業(yè)必須關(guān)注客戶。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得產(chǎn)品的易復(fù)制性越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品同質(zhì)化傾向越來(lái)越明顯，在這種情況下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)客戶爭(zhēng)奪。是否擁有客戶取決于企業(yè)與客戶的關(guān)系狀況，它決定著客戶對(duì)企業(yè)的信任程度，而客戶對(duì)企業(yè)的信任程度是由他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所體驗(yàn)到的滿意程度來(lái)決定的?？蛻魸M意程度越高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，市場(chǎng)占有率就越大，企業(yè)贏利自然就越豐厚。其次，客戶的價(jià)值鏈與企業(yè)的價(jià)值鏈緊密相連，企業(yè)的利益是建立在客戶的利益之上的。因此，關(guān)注客戶、追求客戶滿意度己成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主旋律，而建立并維持與客戶的關(guān)系己成為企業(yè)獲取獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一也是最重要的基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系管理作為企業(yè)管理系統(tǒng)軟件，通常由以下三部分組成3’:。該模塊以市場(chǎng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，對(duì)銷(xiāo)售的流程進(jìn)行了詳細(xì)的管理，是銷(xiāo)售管理人員進(jìn)行管理和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售自動(dòng)化的主要工具，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)客戶的集中管理和協(xié)同管理，銷(xiāo)售管理人員可以隨時(shí)對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，具體功能包括客戶管理、報(bào)價(jià)單處理、銷(xiāo)售合同管理、回款處理、綜合查詢功能、綜合統(tǒng)計(jì)功能。該模塊主要對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行管理，加快售后服務(wù)的響應(yīng)速度，提高客戶滿意度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。客戶服務(wù)系統(tǒng)最典型的代表就是呼叫中心，通常通過(guò)呼叫中心實(shí)現(xiàn)基于電話、研陌b的自助服務(wù)。它們使企業(yè)能夠以更快的速度和更高的效率來(lái)滿足其客戶的獨(dú)特要求。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)業(yè)務(wù)操作流程的自動(dòng)化，企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了數(shù)以幾十或上百GB的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)和由此產(chǎn)生的信息是企業(yè)的財(cái)富，它如實(shí)的記錄著企業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)狀況，但是面對(duì)如此海量的數(shù)據(jù)，迫使人們不斷尋找新的工具，來(lái)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律進(jìn)行探索，為商業(yè)決策提供有價(jià)值的知識(shí)，使企業(yè)獲得利潤(rùn)。能滿足企業(yè)這一迫切需求的強(qiáng)有力的工具就是數(shù)據(jù)挖掘。MRO采購(gòu)特點(diǎn)與趨勢(shì)200986 21:11:29來(lái)源：本站整理作者：佚名 【大 中 小】 查看評(píng)論 最近關(guān)于MRO采購(gòu)的趨勢(shì)主要圍繞著開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的工具來(lái)提高工作效率并降低成本，比如采用采購(gòu)專用消費(fèi)卡；統(tǒng)合供應(yīng)協(xié)議；進(jìn)行電子采購(gòu)等等。與此同時(shí)，MRO采購(gòu)人員還對(duì)公司所采購(gòu)的維修物件，零配件，行政耗材，服務(wù)等進(jìn)行分析；檢查并優(yōu)化內(nèi)部客戶用來(lái)定購(gòu)MRO產(chǎn)品的操作流程；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督與管理。這些舉措有助于將MRO采購(gòu)的流程盡可能優(yōu)化，并將供應(yīng)商數(shù)量降到最低。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，供應(yīng)商的嚴(yán)格選擇和日后積極地維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，最終可以使企業(yè)得到長(zhǎng)期回報(bào)，主要體現(xiàn)在流程效率的提高，庫(kù)存的降低，客戶服務(wù)水準(zhǔn)的提高以及成本的降低。中國(guó)作為世界第4大經(jīng)濟(jì)體，世界制造業(yè)中心，據(jù)北京正略鈞策管理咨詢公司估計(jì)其MRO年采購(gòu)總量上接近3000億人
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