【文章內容簡介】 部作的采購。，監(jiān)視和測量裝置的采購。材料處主管： 內部溝通公司必須確保在不同的部門之間，不同的崗位之間，有關質量要求、目標及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，綜合管理部負責統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如公告欄、內部刊物、簡報、互聯(lián)網(wǎng)、聲像設備、會議記錄等促進公司內部的溝通，有關內部溝通和信息交流的詳細內容見《內部溝通控制程序》。 管理評審 管理評審的計劃公司編制年度管理評審計劃，按計劃由總經(jīng)理定期組織召開管理評審，評價公司的質量管理體系（包括質量方針和目標）是否有變動的需要，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和效率。 管理評審的輸入一般包括：（包括第一、二、三方的審核）；，顧客的滿意度測量結果及反饋的重要信息；；、目標以及糾正預防和改進措施的實施情況；；（如開發(fā)培訓計劃、法律法規(guī)的變化等）；。 管理評審的輸出要反應出對以上輸入進行分析和評價的結果：；、目標是否正在實現(xiàn)，是否需要更新；、工程或項目審核或改進；、配備的資源是否適宜；、充分性和有效性的總體評價。 管理部對管理評審的內容進行總結，編寫《管理評審報告》，經(jīng)經(jīng)理批準后發(fā)放相關部門采取相應的措施，并跟蹤記錄措施的實施情況。 相關文件a 《內部溝通控制程序》b 《管理評審控制程序》第六章 資源管理：管理承諾資源提供管理評審輸出人力資源財務支持基礎設施設備工作環(huán)境服務實現(xiàn)過程 資源的提供為了實施和改進質量管理體系的各個過程，為了滿足顧客的要求，達到顧客滿意，公司各級管理人員應及時并提供所需的資源，包括人力資源、信息資源、基礎設施、工作環(huán)境供方及財務等各方面。 管理部負責人員的選擇、安排和能力的考評、負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施，負責組織對培訓效果進行評估。 管理部負責統(tǒng)籌公司對內、對外相關信息的傳遞和處理，負責建立信息庫，保存和管理相關的信息。 管理部負責確保作業(yè)現(xiàn)場基礎設施適用及工作環(huán)境良好。 人力資源管理 人員入職要求管理部組織各部門編制相應崗位的《崗位工作入職要求》，明確每一個崗位工作人員學歷、培訓、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，經(jīng)管理者代表或經(jīng)理審批后，作為人員選擇安排和考評的主要依據(jù)。 人員培訓需求技術部負責確定各類人員的基本培訓需求，包括新員工，檢驗人員，采購、營銷、倉管人員，特殊工序作業(yè)人員，工程技術人員等；通過對各類人員能力的考評，以培訓計劃的形式，明確需要實施的相應培訓。 培訓計劃及培訓的實施a. 每年底管理部根據(jù)各部門的培訓申請及公司發(fā)展方向。制定下年度的培訓計劃。經(jīng)經(jīng)理審批后，下發(fā)各部門，并督促各部門按計劃執(zhí)行，確保與質量體系有關的所有人員都經(jīng)過相應的教育和培訓，具備所從事工作必須的能力（資格），同時意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質量目標的重要性；意識到應積極尋求工作質量的改進，為公司的持續(xù)發(fā)展作出貢獻。《培訓記錄表》，培訓后相關部門將培訓記錄表及相應試卷（考核試卷）等送交管理部，由管理部在人員培訓履歷上記錄。連同該員工學歷、資格證書及工作簡歷等相關資料，放入員工檔案內保存。《培訓申請表》的形式提出，經(jīng)理批準后，由相關部門組織實施。 培訓效果評估每年底由管理部組織相關部門進行培訓效果的評估，以便更好的制定下半年的培訓計劃，開展培訓工作。 有關人員安排及培訓效果的評估的詳細內容見《人力資源控制程序》。 信息資源管理 管理部負責信息的分類，明確公司需要保存的內、外部信息的具體類別，并負責督促各部門進行相應職責范圍內各分類信息的收集、傳遞與處理。 管理部負責建立公司的信息庫，不斷匯集各方面反饋的信息，提供適宜的貯存環(huán)境，分類整體存放，制成索引，便于相關部門調閱，并確保已獲取信息的完整性和可用性。 管理部負責組織相關部門對各類信息進行歸納、分析，尋找體系持續(xù)改進的機會。 有關信息資源管理的具體內容詳見《信息溝通控制程序》。 設施和工作環(huán)境的管理 質管部負責確立和提供作業(yè)現(xiàn)場和為實現(xiàn)工程或項目的符合性所必須的（基礎）設施，（如辦公室、安裝和維保工具、設備、計算機和配套的軟件、水電的供應等），并進行適當?shù)木S護；負責確保良好的工作環(huán)境。 有關基礎設施和工作環(huán)境管理的具體內容，詳見《生產(chǎn)提供控制程序》。 相關文件1 《人力資源控制程序》2 《內部溝通控制程序》3 《生產(chǎn)提供控制程序》第七章 工程或項目實現(xiàn) 邏輯結構圖：顧客滿意度分析質量目標資源提供顧客溝通服務實現(xiàn)策劃合同評審服務要求確定簽約管理服務顧客意見收集監(jiān)視和測量裝置控制 工程或項目實現(xiàn)過程的策劃 工程部負責組織工程或項目實現(xiàn)過程的策劃。 技術部負責顧客要求的識別，組織工程或項目要求的評審及與顧客的溝通。 技術部負責新工程或項目的設計和開發(fā)，負責確定特殊工序、編制相關工藝文件等作業(yè)指導書。 技術部負責組織對供方的選擇和定期評價，負責原材料，零部件、外協(xié)件的采購。 質管部負責安裝過程的控制，負責職責范圍內的標識和工程或項目防護。 質管部負責標識和質量追溯的統(tǒng)籌管理，負責測量和監(jiān)控裝置的控制。 技術部負責庫存物資或項目的防護，負責職責范圍內的標識。 各部門負責各自職責范圍內顧客財產(chǎn)的標識、驗證、保護和維護。 由技術部負責組織對實現(xiàn)工程或項目所要求的過程及子過程的順序和相互關系進行策劃，并重點考慮工程項目和服務的運作過程，這種策劃必須與公司質量管理體系的其他要求（如管理職責、資源管理中的要求）相一致，并且必須以適于公司操作的方式形成文件。質管部根據(jù)策劃的結果，組織編制相應的質量計劃，確定以下內容：a 工程、項目或合同應達到質量目標或技術要求；b 針對某一具體工程或項目所需建立的過程和子過程；c 過程實施的階段，有關人員的職責、權限、所需配備的資源；d 應采用的工藝流程、特定程序、方法和作業(yè)指導書；e 具體的試驗、檢驗方法和監(jiān)控方法以及相應的驗收準則；f 證明過程和工程符合性所必要的質量記錄，如工藝參數(shù)監(jiān)控和檢驗記錄；g 為達到質量目標而采取的其它措施和方法。h 工程或項目實現(xiàn)過程工藝流程圖見附錄A： 與顧客有關的過程 工程或項目要求的確定技術部負責確定和識別顧客明示的、潛在的要求，包括隱含的要求，必須履行的與工程或項目有關的義務，相關質量法律法規(guī)、國家和行業(yè)標準的要求，工程或項目本身的適用性要求，以及顧客對工程或項目的可靠性、運輸、支持性服務，對自身的健康、安全、環(huán)境等方面的要求。分別以《合同評審表》、“工程或項目說明書”，《工程或項目質量要求確認表》等予以記