【文章內容簡介】 景觀水池清潔工作流程 工具：網漏、鐵鍬、鋤頭、潛水泵、電線、水管、鏟刀、大水桶。 按照環(huán)境部安排的計劃衛(wèi)生的時間安排好保潔人員。 通知工程人員配合提前將水池的水放干，并放上“正在清潔”標示牌。 如水池內養(yǎng)有魚，應在放干水前進行捕撈，并寄養(yǎng)別處。放干水池后移走或妥善安置好水生植物。 如是大水池，按照水池的實際情況使用相應的機器設備和工具（如直接使用膠水管把管口用鐵絲擠小后沖洗；也可用高壓清洗機；也可用大功率潛水泵抽水沖洗），并通知工程人員連接好電源線。 在排水溝前設置泥沙過濾裝置，如用一圈石頭把排水口圍起來，或用竹籬、紗網在排水口前一米處擋住泥沙，以免堵塞下水道，根據實際地形從高處往排水口沖洗。 安排人員配合沖洗，用大掃把掃水，以利污水迅速流走。 清洗過程中，將多余的淤泥用水桶提出來，倒入綠化帶較深的地方或指定地方。 清洗完畢后，檢查還有沒有遺漏的工作，然后通知工程人員將機器設備的電源拆掉，將工具清潔干凈后收回工作間。 在時間允許的情況下，最好將水池在太陽下暴曬幾天，殺死池內的細菌、青苔、藻類等。 通知工程人員關閉排水口后補水。 清潔標準：水質干凈清澈無異味，池內無青苔等藻類孳生物（生態(tài)池除外），水面無過多水泡、浮塵雜物、樹葉等漂浮物。 保潔：打撈池面上的樹葉、飄浮物以及池底的雜物。 游泳池清潔工作流程（適用于戴思樂或類似的游泳池水循環(huán)處理機） 工具：塵袋、吸盤、吸刷、吸管、操作桿、強氯精、測試盒、測試液。 更換塵袋：先將干凈的塵袋拿上，然后將機器的開關關閉，用前一天清洗好的塵袋將臟的塵袋更換下來。 投放消毒劑：將消毒劑按照使用說明書規(guī)定的比例投放于已經更換好的干凈塵袋里，并將機器打開。如天氣過熱或下雨應請示班長同意后多投30%100%，天氣較涼時則可少投。 清洗塵袋：將更換下來的臟塵袋拿到指定地點清洗，在清洗的過程中，應該用高壓水將塵袋反復翻洗或是用軟毛刷刷洗。 吸塵：將吸塵用的吸盤、吸刷以及吸管、干凈塵袋、操作桿拿到需要用的機器旁邊，然后關掉機器，換上沒有投放過藥物的塵袋，再將吸盤，吸刷、吸管和操作桿裝在機器上，最后打開機器就可以吸塵了，在吸塵的過程中，應遵照先吸近處再吸遠處的原則進行，吸塵過程動作要均勻，不可太快，以免攪渾池底臟水。如果感覺沒有吸力就要及時更換干凈塵袋，而且在一個機器上吸完后要轉到另一個機器去吸塵時，需要將裝有藥物的塵袋重新再裝回原機器。 開動機器：當把整個游泳池的池底吸干凈后，就可以把機器打開讓游泳池的水自動循環(huán)了。 測試水質：將測試水質用的測試盒拿出來，先將測試盒用泳池的水清洗一次，然后用拇指將測試盒的口子壓住，將拿盒子的手放入游泳池的中部，放開手指讓它裝上水，再拿出來滴入測試劑，然后使勁搖動均勻，這樣就可以測試水質了，根據使用不同的測試劑以及天氣情況，測試的讀數不盡相同，但所代表的余氯含量必須符合當地防疫站的規(guī)定。 清潔標準：(1) 水質清澈透明，池底、池壁無青苔，無污跡；機箱周邊干凈無污跡見本色；(2) 游泳池周邊地面無雜物，無污跡；泳池周邊的躺椅等臺面干凈無灰塵、污跡；(3) 更衣室內天花板、燈具、出風口潔凈，無蜘蛛網、灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。(4) 排水溝水流通暢不堵塞、無異味。 注意事項：(1) 由于保潔員工作時，游泳池的救生員還未上班，故游泳池的保潔員及其替崗人員必須會游泳，并在工作中時刻注意安全。保潔員除工作需要外不得下游泳池。(2) 清洗塵袋的次數一天不能少于3次，并要定期進行徹底刷洗，洗完后要將塵袋晾曬在陰涼處（太陽暴曬會減低塵袋使用壽命）。(3) 游泳池周邊的設施如果出現損壞或是破損要及時報修，以免出現安全事故。(4) 游泳池底部、池壁要定期用刷子刷洗。(5) 測試水質時，盒子里的水不要裝得太滿。(6) 不得擅自調節(jié)機器的自動運轉時間和頻率，發(fā)現機器的運轉頻率、力量、噪音不正常時應立即關閉機器并報修。(7) 以上工作均須在游泳池開放前完成。 辦公區(qū)清潔工作流程 工具：雞毛撣、毛巾、小垃圾袋、電腦清潔膏、碧麗珠、塵推、 拖布、 小水桶、 小吸塵機、食鹽、杯刷、雙面玻璃刮等。 先打開窗戶透氣，根據規(guī)定打開空調、飲水機。 收集垃圾（茶幾上的紙杯、煙缸里的垃圾、地面上的雜物），垃圾桶內是干垃圾的，如紙團、塑料袋等，將垃圾集中倒入一個垃圾袋。垃圾桶內有水、痰、煙灰的應更換新垃圾袋。將垃圾桶內外擦干凈。 由里到外依次清潔辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾、辦公設備、空調機外表面及出風口等。 辦公桌上的清潔是由上到下，從左到右，先清潔桌上的電腦顯示屏，鍵盤及鍵盤架，依次是打印機、傳真機、文件夾、文具盒、名片夾、電話等，清潔這些物品時，順帶將整個桌面清抹一次，然后將桌上物品擺放整齊，將桌上文件按原來擺放位置、順序擺放整齊，電話線理順不纏繞。推柜表面抹塵，清潔推柜及辦公桌側面的鞋印，清潔電腦主機及其托架。 先用抹布清潔茶幾，再根據面料選用不同的方法清潔、保養(yǎng)沙發(fā)，并注意清理沙發(fā)下的垃圾。 從左到右用抹布依次清潔墻壁上的掛畫、標語、標牌，飲水機、窗臺、窗槽、地腳線，同時將窗簾調整到規(guī)定的統(tǒng)一高度；由里到外用潤拖布濕拖地面。 有地毯的辦公室，應定期進行吸塵，吸塵應由里到外，吸耙移動均勻，對桌椅、 窗簾、門口要多吸。 將規(guī)定清洗的領導的杯子拿到衛(wèi)生間清洗干凈，將杯子擦干或盡量將余水倒干凈，放回原位。 衛(wèi)生間清潔（參照衛(wèi)生間的工作流程工作） 保潔：按要求的頻率進行保潔，主要工作是巡示辦公區(qū)域，收拾客人閱讀后的報紙、雜志、用過的紙杯等。清倒煙灰缸，先將抹布蓋住煙灰缸，以免煙灰飄灑，倒入垃圾桶后，用毛刷或干毛巾清潔煙灰缸，然后輕放回原位，特別重要的場合，保潔員應準備一只備用煙灰缸，先放干凈煙灰缸，拿走臟煙灰缸，這樣可提高工作效率，對客人的打擾程度也最低。 計劃衛(wèi)生：根據計劃規(guī)定對辦公區(qū)的玻璃、電腦、燈具等物品進行徹底清潔。 清潔標準：玻璃門窗目視無明顯污跡、手?。晦k公桌桌面上物品擺放整齊，擺放的煙灰缸內煙頭存放不得超過3個；地面干凈無污跡、無垃圾,墻面、臺面、沙發(fā)、不銹鋼品等物品保持光亮整潔、無灰塵；燈具擺設品用紙巾擦試無明顯灰塵、污跡。室內空氣清新無異味。 注意事項：(1) 保持良好的儀容儀表和精神狀態(tài)。(2) 工具、工作服等應按規(guī)范存放、使用，不得隨用隨放。(3) 如有綠化人員或工程人員亂放工具，長時間不收走工具的應代為收走，交給班長或主管處理。(4) 辦公區(qū)外圍需及時處理地面水跡、泥印、樹葉，制止園林施工人員不規(guī)范操作并報秩序維護人員將其清除出場。(5) 保持辦公區(qū)內花盆清潔，經常注意保持花盆整齊。 (6) 租擺（盆栽植物）有接水盤和裝飾圍盆的，應保持花盆放在接水盤和裝飾圍盆中央，每個保潔人員均有義務糾正。(7) 路邊大、小花盆均須定期挪開清潔地面，并隨時保持整齊。(8) 注意辦公區(qū)域內的桌椅、沙發(fā)、茶幾及其它物品擺放整齊、完好。(9) 中午、下午值班人員應多巡視，注意視野寬一些，不要只注意地面，還要看墻面、臺面、租擺、垃圾桶、煙灰缸如有無法處理的情況應及時通知班長或主管。(10) 工作區(qū)域內保持三輕：“操作輕”“走路輕”“說話輕”。(11) 工作中隨時注意檢查辦公室內是否存在異?，F象。(12) 工作間在辦公區(qū)域內的，在工作間內工作或休息時保持低噪音。(13) 遇到自己不清楚的問題時，馬上請示上級，禁止自作主張的蠻干。如遇未從事過的清潔工作內容時，應先請示班長及主管。還不確定清潔方法的，應先在不顯眼的地方局部進行清潔測試，在時間允許的情況下，觀察兩天至一周，如能清潔干凈又未損壞清潔表面的，再進行更大面積的測試。然后才能全面清潔，以免損壞清潔面并造成不可挽回的損失。(14) 班長在安排計劃工作時，應安排在周末及非辦公時間進行，不得妨礙辦公區(qū)的日常工作，周一至周五上午工作時不得登高或占據通道，特殊情況請示主管，由主管知會清潔現場的工作人員后進行操作。(15) 不得翻看辦公室的任何文件、報紙、書刊、雜志，不得打開、翻動抽屜，不得動用辦公室的任何辦公設備。不得隨意將辦公桌或茶幾上的文件、紙片、零件或不明物品丟棄，應在條件允許的時候詢問物品所有人是否需要，否則應放回原位。(16) 未經允許，不得私自處理、變賣紙箱、報紙、公司宣傳資料、海報、信件、表格、文件等。更不得私自處理舊電器、家具、辦公用品、廢銅鐵等。(17) 在辦公區(qū)域工作期間手機必須關閉或處于無聲狀態(tài)。(18) 遵循由上到下，由里到外，后一個工序不影響、不污染前一個工序的原則進行清潔工作。(19) 服從班長的工作安排，按照本流程進行工作。 衛(wèi)生間清潔工作流程 工具：便池刷、毛巾、百潔布、面盆刷、牙刷、水桶、拖布、小垃圾袋、潔瓷凈、雙面刮等。 打開窗戶、排氣扇、開燈。 馬桶或蹲便池、小便池要先沖水，倒入潔廁劑，泡一會兒，洗完浴缸和面盆后再用便池刷刷洗。馬桶蓋上下兩面，馬桶四周表面、水箱內、外均要清洗， 查看馬桶蓋是否松動或有裂痕，檢查沖水是否正常，水箱是否漏水；用濕毛巾配合便池刷清潔衛(wèi)生間隔板上的污跡、亂涂亂畫的字跡等。 清洗浴缸或淋浴間時要用清潔劑、百潔布（瓷面）或浴缸軟刷（玻璃及塑料表面）清潔，注意要洗墻面、玻璃面。用噴淋頭洗一些洗不到的地方，水龍頭也要清洗干凈，保持光亮。噴淋頭也要洗干凈并擦亮，水龍頭的死角用牙刷刷干凈。 洗漱臺和面盆：用清潔劑和百潔布或面盆刷洗面盆和水堵。從左到右抹干凈洗漱臺面，用不掉毛的潤毛巾從上到下擦拭干凈鏡子。將洗漱臺上物品整齊放回原位。 視具體情況擦拭墻面、天花板、排氣扇、衛(wèi)生間門及門框（一般為計劃衛(wèi)生安排）。 衛(wèi)生間門口及馬桶前地墊吸塵、擦拭后放回原位。太臟的應該用清潔劑刷洗后晾曬；關閉窗戶、排氣扇、燈；用專用濕毛巾清潔地面，地面較臟的要使用清潔劑。 最后檢查是否有漏項；特別注意清潔馬桶周邊地面和地漏上的毛發(fā)。 衛(wèi)生間的門保持45度角開啟。 清潔標準：天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；鏡面干凈明亮無水跡、面盆無污垢、臺面無水跡、室內無異味、臭味；地面，無煙頭、紙屑、污漬、積水。 注意事項：(1) 如有下面的情況時應及時報修或知會客戶:A、 燈泡壞。B、 水龍頭及噴頭有漏水現象。C、 浴缸、面盆、馬桶、地漏有堵塞現象。D、 面盆、浴缸水堵工作不正常，如關不住水，排水太慢等。E、 浴缸扶手松動、鏡子松動、破損。(2) 工作過程中應注意:A、 作清潔時，毛巾、清潔刷、清潔劑不得在面盆、浴缸、便池之間混用。B、 便池、馬桶內不能倒茶葉、煙頭、垃圾等。C、 水龍頭、噴頭、扶手等應擦亮，不能有水跡或灰蒙蒙的。D、 毛巾應折疊擺放整齊。E、 卷紙和面巾紙應疊成三角形，辦公區(qū)紙巾不足時應及時補充。業(yè)主家里不需補裝。 家政流程 工具：塵堆、拖帕、雞毛彈、鋁合金人字梯、伸縮桿、便廁刷、撮箕、掃把、垃圾袋、玻璃刮、涂水器、吸塵器、毛巾、水桶、膠手套、毛刷、百潔布、鞋套。 服從班長的工作安排，嚴格按照本流程進行工作。 持特約服務單，按約定時間到客戶家時，如家里沒人，應及時通報客戶服務中心，由客戶人員打電話詢客戶主是否要做衛(wèi)生，確定時間后再通知保潔。如果打不通電話，或客戶要求延期，應由主管另行安排工作。 按門鈴時， 要表明身份（物管處環(huán)境部），并等候客人反應；開門后給客戶問好，征得客戶同意后，穿鞋套進入房間；征詢客戶意見，此次家政的清潔重點和注意事項，并在不違反本工作流程和不損害公司利益的情況下，應按照客戶要求完成清潔工作。 根據現場的情況和此次家政的人員數量，進行分工，各自負責自己的工作區(qū)域；清潔每個房間均應遵循由上到下，由里到外，后一個工序不影響、不污染前一個工序的原則進行清潔工作；清潔每個房間均應先征求客戶意見后打開窗戶、推拉門透氣。 首先收集垃圾（茶幾上的紙杯、煙缸里的垃圾、地面上的雜物），垃圾桶內是干垃圾的，如紙團、塑料袋等，將垃圾集中倒入一個垃圾袋。垃圾桶內有水、痰、煙灰的應更換新垃圾袋。將垃圾桶內外清抹干凈。 從上到下、由里到外依次清潔陽臺、窗玻璃、紗窗、窗臺、窗槽、地腳線、墻面掛畫、空調機外表面及出風口、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電視機柜等； 桌上的清潔是由上到下，從左到右，依次清潔桌上物品和整個桌面，然后將桌上物品擺放整齊，將桌上文件、物品按原來擺放位置、順序擺放整齊，電話線理順不纏繞；同時將窗簾（布窗簾、沙簾、百葉窗）調整到統(tǒng)一的高度或綁扎好。 由里到外用潤拖布濕拖地面，地面是實木地板的，拖布不可太濕，標準為用力擰不出水即可；有地毯的房間，應進行吸塵，吸塵應由里到外，吸耙移動均勻， 對桌椅、窗簾、門后、門口要多吸。 衛(wèi)生間的操作流程：①頂蓬→②墻面→③浴具→④便具洗面臺→⑤門、窗框→⑥地面。 廚房的操作流程：頂蓬→②墻面→③壁柜和抽油煙機→④櫥柜→⑤門、窗框→⑥地面。 主臥、客臥的操作流程：地面（大垃圾）→②頂面（燈）→③墻面（空調掛機、抽座、開關）→④家具→⑤門、窗框→⑥地面。 客廳的操作流程：地面（大垃圾）→②頂面（燈）→③墻面（空調掛機、抽座、開關）→④家具→⑤門、窗框→⑥地面。 陽臺的操作流程：頂