【正文】 宣傳資料及相關(guān)的（新）工程或項(xiàng)目信息。 對(duì)于合同條款的任何修改，都需征求原評(píng)審部門和顧客的書面意見，由管理部將更改的信息及時(shí)傳遞到公司和顧客的相關(guān)單位或人員。 合同的評(píng)審應(yīng)在合同簽定之前進(jìn)行，確保顧客的各項(xiàng)要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足；在協(xié)調(diào)過程中，變動(dòng)事項(xiàng)及解決情況需在《合同評(píng)審表》備注欄中予以記錄。分別以《合同評(píng)審表》、“工程或項(xiàng)目說明書”，《工程或項(xiàng)目質(zhì)量要求確認(rèn)表》等予以記錄或明確。質(zhì)管部根據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，確定以下內(nèi)容：a 工程、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求；b 針對(duì)某一具體工程或項(xiàng)目所需建立的過程和子過程；c 過程實(shí)施的階段，有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限、所需配備的資源；d 應(yīng)采用的工藝流程、特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書；e 具體的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法和監(jiān)控方法以及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則；f 證明過程和工程符合性所必要的質(zhì)量記錄，如工藝參數(shù)監(jiān)控和檢驗(yàn)記錄；g 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的其它措施和方法。 各部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)顧客財(cái)產(chǎn)的標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。 質(zhì)管部負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)和質(zhì)量追溯的統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制。 技術(shù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的選擇和定期評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)原材料，零部件、外協(xié)件的采購(gòu)。 技術(shù)部負(fù)責(zé)顧客要求的識(shí)別，組織工程或項(xiàng)目要求的評(píng)審及與顧客的溝通。 有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理的具體內(nèi)容，詳見《生產(chǎn)提供控制程序》。 有關(guān)信息資源管理的具體內(nèi)容詳見《信息溝通控制程序》。 管理部負(fù)責(zé)建立公司的信息庫(kù)，不斷匯集各方面反饋的信息，提供適宜的貯存環(huán)境，分類整體存放，制成索引，便于相關(guān)部門調(diào)閱，并確保已獲取信息的完整性和可用性。 有關(guān)人員安排及培訓(xùn)效果的評(píng)估的詳細(xì)內(nèi)容見《人力資源控制程序》?！杜嘤?xùn)申請(qǐng)表》的形式提出，經(jīng)理批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門組織實(shí)施?！杜嘤?xùn)記錄表》，培訓(xùn)后相關(guān)部門將培訓(xùn)記錄表及相應(yīng)試卷（考核試卷）等送交管理部，由管理部在人員培訓(xùn)履歷上記錄。制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 人員培訓(xùn)需求技術(shù)部負(fù)責(zé)確定各類人員的基本培訓(xùn)需求，包括新員工，檢驗(yàn)人員，采購(gòu)、營(yíng)銷、倉(cāng)管人員，特殊工序作業(yè)人員，工程技術(shù)人員等；通過對(duì)各類人員能力的考評(píng)，以培訓(xùn)計(jì)劃的形式，明確需要實(shí)施的相應(yīng)培訓(xùn)。 管理部負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán)境良好。 管理部負(fù)責(zé)人員的選擇、安排和能力的考評(píng)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 管理部對(duì)管理評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放相關(guān)部門采取相應(yīng)的措施，并跟蹤記錄措施的實(shí)施情況。 管理評(píng)審的輸入一般包括：（包括第一、二、三方的審核）；，顧客的滿意度測(cè)量結(jié)果及反饋的重要信息；；、目標(biāo)以及糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況；；（如開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃、法律法規(guī)的變化等）；。材料處主管： 內(nèi)部溝通公司必須確保在不同的部門之間，不同的崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如公告欄、內(nèi)部刊物、簡(jiǎn)報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)、聲像設(shè)備、會(huì)議記錄等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通，有關(guān)內(nèi)部溝通和信息交流的詳細(xì)內(nèi)容見《內(nèi)部溝通控制程序》。，監(jiān)視和測(cè)量裝置的采購(gòu)。“合格供方名錄”。，處理積壓，減少資金占用。質(zhì)量處主管：安全監(jiān)察處主管：檔案管理處主管：財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理：。；。，提高工程或項(xiàng)目質(zhì)量和數(shù)量。工程處主管：；。技術(shù)處主管：、質(zhì)管、維修等方面的工作，確保質(zhì)量管理體系過程的內(nèi)部溝通。公司經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限：總經(jīng)理：，傳達(dá)滿足顧客和法律、按規(guī)要求的重要性。 公司根據(jù)所從事與工程或項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)各職能部門和相關(guān)人員。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限公司經(jīng)理在征詢各部門意見的基礎(chǔ)上，以書面形式，確定公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門的職責(zé)和權(quán)限，下發(fā)相關(guān)部門；部門負(fù)責(zé)人在征詢各崗位人員意見的基礎(chǔ)上，以書面形式，確定部門的組織結(jié)構(gòu)及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，向部門全體人員公布，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 質(zhì)量管理體系策劃公司經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。各部門質(zhì)量目標(biāo)分解為：工程部：用戶滿意率不低于95％，在保證質(zhì)量的前提下，充分考慮客戶的意見，投訴率不超過3％。 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及工程或項(xiàng)目的具體特性，及滿足工程或項(xiàng)目要求所需的資源、過程、文件和活動(dòng)等方面，并反應(yīng)出對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，應(yīng)高于現(xiàn)狀，具體、可測(cè)量，體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則，經(jīng)過努力后可實(shí)現(xiàn)。 本公司的質(zhì)量方針是：“安全第一、質(zhì)量為本、客戶至上。，主動(dòng)了解與顧客有關(guān)的各類信息，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 相關(guān)文件a.《文件控制程序》b.《記錄控制程序》第五章 管理職責(zé) 邏輯結(jié)構(gòu)圖：服務(wù)過程控制顧客滿意度調(diào)查和分析以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理承諾管理評(píng)審測(cè)量分析和改進(jìn)職責(zé)權(quán)限分配內(nèi)部溝通質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)分解 管理承諾公司經(jīng)理必須承諾建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并通過以下職責(zé)的履行及相關(guān)活動(dòng)的開展為其承諾提供證據(jù)；，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式，向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性；；；、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源（包括人、財(cái)、物、技術(shù)等）；e. 組織管理評(píng)審。 文件控制公司編制《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，包括適當(dāng)范圍的外來文件（如相關(guān)的法律法規(guī)和工程或項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)），以確保：，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適宜性；，因評(píng)審或其他原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；，記錄文件的名稱、編號(hào)、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)；，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門現(xiàn)場(chǎng)可獲得相關(guān)文件的有效版本；、分類、有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，保持文件（包括質(zhì)量記錄）的清晰、易于識(shí)別，并方便檢索；，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄；。 文件要求 總則本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：（含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)），；；。 質(zhì)量手冊(cè)持有者因工作變動(dòng)需要到管理部辦理退還手續(xù)。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)是公司內(nèi)部文件，持有者需妥善保管，不得損壞、丟失或隨意涂抹。 質(zhì)量手冊(cè)需更換版本時(shí)，由技術(shù)部提出申請(qǐng)并由經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)的更改 質(zhì)量手冊(cè)需更改時(shí)，由技術(shù)部匯總更改建議，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 公司領(lǐng)