【文章內(nèi)容簡介】 。第二，雖采用了 ERP管理，但與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程脫節(jié)， 造成相關(guān)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化推廣困難重重。 （ 5）沒有核心競爭力 以下是從貨主與通聯(lián)公司簽訂協(xié)議的期限及其使用貨代的數(shù)量所做的市場調(diào)查。目前公司和貨主之間還遠(yuǎn)未形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，表現(xiàn)在以協(xié)議為基礎(chǔ)的合作關(guān)系比例偏低，對貨代選擇的數(shù)量比較寬泛。這深層次說明企業(yè)的現(xiàn)狀還不能適應(yīng)客戶對物流的需求。公司沒有形成自己的核心競爭力，提供的服務(wù)沒有足夠的吸引力，來使顧客成為它的忠實客戶。 圖 6 簽訂協(xié)議的期限 圖 7 使用貨代的數(shù)量 通聯(lián)公司的服務(wù)范圍局限于提供攬貨、訂艙、 報關(guān)、報檢等勞務(wù)，只是停留在代理的概念上，獨立的增值服務(wù)能力幾乎沒有（見圖 8），對客戶的吸引力有限。由于服務(wù)缺乏特色，一直沒有形成自己的核心優(yōu)勢，很難承受替代品的競爭。 圖 8 機遇分析 （ 1）保稅港政策機遇 上海的保稅港是真正意義的“境內(nèi)關(guān)外”區(qū)域，將保稅物流園區(qū)乃至出口加工區(qū)的政策覆蓋到港區(qū)，具有國際中轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)口貿(mào)易、出口加工等功能，在貿(mào)易、物流、出口加工等方面實行更開放的政策，通過實施區(qū)港一體化運作，做到進口貨物入港保稅、出口貨物入港退稅，區(qū)內(nèi)貨物自由流通，為進出口公司和貨代行業(yè)的進一步發(fā)展提供了 機遇。 （ 2）世界經(jīng)濟的增長和全球經(jīng)濟一體化趨勢 世界經(jīng)濟貿(mào)易的增長態(tài)勢十分明顯，為世界貿(mào)易的增長奠定了基礎(chǔ) 。全球經(jīng)濟一體化的趨勢，則將進一步加大商品交換的國際化和生產(chǎn)的國際化，而商品交換和生產(chǎn)的國際化也將大大促進世界貿(mào)易的增長。進出口貿(mào)易的迅猛發(fā)展為貨運代理企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。 （ 3）新技術(shù)的應(yīng)用 世界新技術(shù)和信息技術(shù)革命正在改變國際貿(mào)易和航運的運作流程，一場世界航運服務(wù)技術(shù)、服務(wù)方式的改革正在興起。例如，全球電子訂艙技術(shù)正在被客戶接受，技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的價格競爭，這也是 通聯(lián)貨代公司實現(xiàn)跨躍式發(fā)展、大大提升自己在國際貨代市場上的競爭力的良好機遇。 威脅分析 （ 1）國際貨代業(yè)競爭日趨激烈，從而降低盈利空間 取消外商進入物流行業(yè)從事經(jīng)營活動的限制后，外商憑借資金、技術(shù)、管理優(yōu)勢對我國物流行業(yè)造成很大沖擊，降低我國中小型貨代公司的盈利空間。 （ 2）綜合物流業(yè)務(wù)受到貨主企業(yè)的歡迎 物流技術(shù)的突飛猛進，傳統(tǒng)的物流技術(shù)迅速貶值，綜合物流業(yè)務(wù)越來越受到貨主企業(yè)的歡迎。技術(shù)無形折舊增大，中小型貨代公司面臨投資還貸和發(fā)展新技術(shù)業(yè)務(wù)的雙重壓力。 （ 3）相關(guān)國家的經(jīng)濟、貨運政策所帶 來的威脅 世界上各個政治或經(jīng)濟聯(lián)盟為了成員的共同利益，往往會制定一些保護性政策，對非成員國企業(yè)在其成員國進行的經(jīng)濟活動受到限制。另外，還有些國家，為了保護本國的利益而對其他國家企業(yè)的經(jīng)濟活動進行嚴(yán)格限制。這些情況均會對我國貨代公司的營運和發(fā)展帶來負(fù)面作用。 （ 4）國家貨代保護政策削弱 我國在加入 WTO 之前，政府對貨代行業(yè)一直采取保護措施，限制外資的直接進入，從而使得國內(nèi)的貨代企業(yè)在沒有國外同行直接競爭的環(huán)境下得以迅速成長。但從 2020 年底起，我國開始逐步實行完全開放的國際貨運政策，在貨代行業(yè)對外資全面 開放，把我國貨代業(yè)完全推入國際市場的旋流之中。在這一點上，通聯(lián)在貨代市場上將面臨很大的威脅。如下圖所示： 圖 9 根據(jù)分析可知，通聯(lián)公司在貨運代理行業(yè)中有一定的競爭實力，但沒有好好地開拓市場；有一定的成本優(yōu)勢，但是成本優(yōu)勢被不完善的組織流程消耗；有一定的客戶基礎(chǔ)，但是沒有好好把握。公司應(yīng)利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢開拓市場，或者在企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)整，針對企業(yè)的組織流程進行改造，對現(xiàn)有的服務(wù)進行完善。 通聯(lián)貨代公司 SWOT分析 內(nèi)部資源 優(yōu)勢（ Strength） 劣勢（ Weakness） S1多年 的貨代運作經(jīng)驗 S2良好的社會關(guān)系網(wǎng) S3地理位置優(yōu)越 S4豐富的信息資源 W1人才缺失 W2組織結(jié)構(gòu)不夠合理 W3缺乏創(chuàng)新 W4信息決策系統(tǒng)不完善 W5沒有核心競爭力 W6規(guī)模小，市場占有率低 外部環(huán)境 機遇（ Opportunity） 威脅（ Threats） O1世界經(jīng)濟的增長和全球經(jīng)濟一體化的趨勢 O2保稅港政策機遇 O3新技術(shù)的應(yīng)用 O4人才機遇 T1國際貨代業(yè)競爭日趨激烈，從而降低盈利空間 T2綜合物流業(yè)務(wù)受到貨主企業(yè)的歡迎 T3相關(guān)國家的經(jīng)濟 、貨運政策所帶來的威脅 T4國家貨代保護政策削弱 三、解決方案 （一）樹立人力資本理念 科學(xué)的選拔機制 企業(yè)必須要打破常規(guī)發(fā)現(xiàn)人才，打破求全責(zé)備和論資排輩的習(xí)慣性做法，創(chuàng)造一切有利條件，做到人盡其才，才盡其用。招聘選拔和錄用過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作之上的 :一是人才戰(zhàn)略管理規(guī)劃 。二是崗位分析。人才戰(zhàn)略管理規(guī)劃的結(jié)果是確定企業(yè)哪些崗位需要哪些人 。崗位分析的結(jié)果，能使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘來填補空缺。 建立科學(xué)合理的培訓(xùn)機制 員工培訓(xùn)系統(tǒng)是人才戰(zhàn)略管理的重要組成部分，國外經(jīng)濟學(xué)界研究探索得出科學(xué)結(jié)論：企業(yè)對員工的培訓(xùn)愈深入，員工的穩(wěn)定性愈高，這是因為培訓(xùn)對企業(yè)而言是一種回報率最高的投資。在人才培訓(xùn)方面好的做法是 :以能力建設(shè)為核心，以企業(yè)發(fā)展和市場需求為導(dǎo)向，立足企業(yè)實際，借助外力手段，根據(jù)不同類別和不同層次人才的特點，建立健全培養(yǎng)培訓(xùn)制度，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、渠道、形式及保障措施。 建立健全績效考核機制 企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，關(guān)鍵是必須吸引并留住需要的員工，完善績效考核機制是必經(jīng)之路。通聯(lián)公司的員工績效考核流程改進如 下： （二）組織結(jié)構(gòu)重組 (l)重組組織結(jié)構(gòu)，整合企業(yè)資源 組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，它與組織的總體戰(zhàn)略是緊密地聯(lián)系在一起的，必須相互匹配。為進一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，有必要對通聯(lián)公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)加以重構(gòu)，以切實提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。以供應(yīng)鏈管理理論為指導(dǎo)，不受現(xiàn)有部門和工序分割的限制，以基層部門的需求為導(dǎo)向，在具體實施過程中，把握專業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)化兩大準(zhǔn)則。結(jié)合市場環(huán)境的變化，根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和階段的不同，選擇與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 。對公司的組織結(jié)構(gòu)重組如下： 圖 11 可以看出，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)可以多渠道與客戶溝通，各部門職責(zé)分工明確 。可定期進行崗位輪換，有利于提高服務(wù)質(zhì)量降低風(fēng)險，與船公司和客戶溝通渠道通暢，管理更加規(guī)范，工作效率提高。 （ 三）實現(xiàn)創(chuàng)新 通聯(lián)公司只要能夠抓住機遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實施創(chuàng)新，就能有效增強市場競爭能力，具體可從思想創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等幾個方面著手采取措施 : 通過合作實現(xiàn)規(guī)模化 規(guī)?；秦涍\代理企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)的必然選擇。經(jīng)濟全球化的實質(zhì)就是優(yōu)化配置全球資源，由其引發(fā)的主要特征是世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)移，其中一個突出表現(xiàn)就是合并、收購、重組。實踐證明，規(guī)?；?jīng)營是貨代企業(yè)優(yōu)化資源配置、降低營運成本、壯大競爭實力、提高服務(wù)水準(zhǔn)的重要途徑。 在經(jīng)