汽車(chē)后現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展論文(編輯修改稿)
2025-07-23 05:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各個(gè)方面進(jìn)行咨詢(xún)，這些潛在用戶(hù)是實(shí)現(xiàn)廠家增加銷(xiāo)售量的最直接也是最有誠(chéng)意的對(duì)象，有理由對(duì)這個(gè)群體加以特別的關(guān)注。 第三，提高售后服務(wù)滿意度。汽車(chē)業(yè)由于其自身的特性決定了它是個(gè)特別強(qiáng)調(diào)客戶(hù)售后服務(wù)的行業(yè)，很難想像一個(gè)不能提供良好售后服務(wù)的汽車(chē)廠家能夠在業(yè)內(nèi)立足，同時(shí)，在用戶(hù)群中某個(gè)汽車(chē)品牌的良好口碑無(wú)疑可以對(duì)其今后的銷(xiāo)售起到巨大的推動(dòng)作用。第二章 國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展： 第一階段是1990－1996年，汽車(chē)后市場(chǎng)的開(kāi)始階段。服務(wù)對(duì)象：基本是公務(wù)車(chē)；第二階段是1997－2006年，汽車(chē)后市場(chǎng)的高速發(fā)展階段服務(wù)對(duì)象：公務(wù)車(chē)為主，私車(chē)15％；第三階段是2007－2010年，汽車(chē)后市場(chǎng)的洗牌階段。服務(wù)對(duì)象：私車(chē)，50％公務(wù)車(chē)50％；第四階段是2011年以后，汽車(chē)后市場(chǎng)平緩發(fā)展階段服務(wù)對(duì)象：私家車(chē)為主，每個(gè)地區(qū)有2－3家區(qū)域性的龍頭店，品牌快修快保店與4S站并行，國(guó)外汽車(chē)服務(wù)連鎖巨頭進(jìn)入中國(guó)，其它個(gè)體店要選擇好自己發(fā)展道路。 國(guó)內(nèi)的汽車(chē)后市場(chǎng)正面臨的發(fā)展機(jī)遇 汽車(chē)后市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，占總利潤(rùn)60－70％；2005年，國(guó)內(nèi)汽車(chē)用品行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到420億元，維修行業(yè)產(chǎn)值410億元；到2010年，總規(guī)模預(yù)測(cè)超過(guò)1900億元；目前國(guó)內(nèi)正式注冊(cè)的汽車(chē)美容裝飾維修廠家30余萬(wàn)家，經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容9000多家（不包括路邊店）。并且汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)每年以30％速度遞增；每臺(tái)車(chē)售后服務(wù)金額約為車(chē)價(jià)的2倍，10年報(bào)廢；加上私家車(chē)主的整體汽車(chē)售后保養(yǎng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。因此中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)面臨一個(gè)歷史的發(fā)展機(jī)遇?！ ∶鎸?duì)如此的市場(chǎng)良機(jī)，如何把握機(jī)遇，已經(jīng)擺在每一個(gè)汽車(chē)業(yè)者的面前。歸納起來(lái)汽車(chē)業(yè)者有兩條道路可供選擇：一是發(fā)展自我品牌，做強(qiáng)做大。二是牽手國(guó)際汽車(chē)服務(wù)知名品牌，攜手共同發(fā)展。： 在目前的中國(guó)，汽車(chē)后市場(chǎng)主要有以下五大渠道：一是近年發(fā)展起來(lái)的汽車(chē)4S站；二是傳統(tǒng)大中型維修廠；三是汽車(chē)維修路邊店；四是汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)店；五是品牌快修美容裝飾連鎖店。這五大渠道在面積大小，設(shè)備投資，人員素質(zhì)，地點(diǎn)便利性，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面各有千秋，短期可以共存，但隨著市場(chǎng)的發(fā)展變化，經(jīng)過(guò)逐步變化的汽車(chē)4S站和國(guó)際知名的品牌快修保養(yǎng)美容連鎖店是兩大主要渠道。： 在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)在發(fā)展階段，汽車(chē)后市場(chǎng)，龐大而復(fù)雜。以下是對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的十八大業(yè)務(wù)的分別分析?！ ?。汽車(chē)美容 汽車(chē)美容包括車(chē)表美容護(hù)理，車(chē)內(nèi)翻新護(hù)理，高級(jí)護(hù)理三大主要項(xiàng)目。其中車(chē)表美容護(hù)理主要有無(wú)水洗車(chē)、泡沫精致洗車(chē)、全自動(dòng)電腦洗車(chē)、底盤(pán)清洗、漆面污漬處理、漆面飛漆處理?！ ⌒萝?chē)開(kāi)蠟、氧化層去除、漆面封釉、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光等項(xiàng)目。車(chē)內(nèi)翻新護(hù)理主要包括：車(chē)內(nèi)頂棚清洗、車(chē)門(mén)襯板清洗、儀表盤(pán)清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車(chē)皮革養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目?！ 「呒?jí)美容護(hù)理項(xiàng)目主要有：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車(chē)桑拿、底盤(pán)封塑、臭氧消毒、劃痕修復(fù)等項(xiàng)目?！ ?。汽車(chē)裝飾 汽車(chē)裝飾主要是新車(chē)裝飾，其主要項(xiàng)目有：全車(chē)貼膜、鋪地膠、鋪地墊、擋泥板、扶手箱、尾箱開(kāi)啟器、桃木內(nèi)飾、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門(mén)碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉、另加上部分客戶(hù)要求的真皮座椅、豪華天窗、隔音工程等項(xiàng)目?！ ?。汽車(chē)養(yǎng)護(hù) 汽車(chē)養(yǎng)護(hù)主要有日常養(yǎng)護(hù)，附加保養(yǎng)兩大類(lèi)別，日常養(yǎng)護(hù)屬于必須進(jìn)行的項(xiàng)目，而附加保養(yǎng)則是客戶(hù)自己選擇要不要做的項(xiàng)目，日常養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目主要有換機(jī)油、加防凍液、更換三濾、更換雨刮、變速器止漏、清洗更換剎車(chē)片、空調(diào)檢測(cè)及加氟利昂、檢查電瓶液配比、電瓶維護(hù)等；而附加的項(xiàng)目主要有：燃燒系統(tǒng)免拆清洗、潤(rùn)滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗、電腦檢測(cè)及解碼、發(fā)電機(jī)維護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)、尾氣達(dá)標(biāo)等等項(xiàng)目。 4。汽車(chē)電子 汽車(chē)電子類(lèi)主要的產(chǎn)品有：防盜器、倒車(chē)
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