汽車后現(xiàn)代市場的發(fā)展論文-全文預覽
【正文】 于必須進行的項目，而附加保養(yǎng)則是客戶自己選擇要不要做的項目，日常養(yǎng)護項目主要有換機油、加防凍液、更換三濾、更換雨刮、變速器止漏、清洗更換剎車片、空調(diào)檢測及加氟利昂、檢查電瓶液配比、電瓶維護等；而附加的項目主要有：燃燒系統(tǒng)免拆清洗、潤滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗、電腦檢測及解碼、發(fā)電機維護、發(fā)動機維護、尾氣達標等等項目?！ 「呒壝廊葑o理項目主要有：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、臭氧消毒、劃痕修復等項目。汽車美容 汽車美容包括車表美容護理，車內(nèi)翻新護理，高級護理三大主要項目。這五大渠道在面積大小，設備投資，人員素質(zhì)，地點便利性，服務質(zhì)量，服務時間和收費標準等方面各有千秋，短期可以共存，但隨著市場的發(fā)展變化，經(jīng)過逐步變化的汽車4S站和國際知名的品牌快修保養(yǎng)美容連鎖店是兩大主要渠道。 面對如此的市場良機，如何把握機遇，已經(jīng)擺在每一個汽車業(yè)者的面前。服務對象：私車，50％公務車50％；第四階段是2011年以后，汽車后市場平緩發(fā)展階段服務對象：私家車為主，每個地區(qū)有2－3家區(qū)域性的龍頭店，品牌快修快保店與4S站并行，國外汽車服務連鎖巨頭進入中國，其它個體店要選擇好自己發(fā)展道路。 第三，提高售后服務滿意度。顧客忠誠度是企業(yè)存在與發(fā)展的基一礎(chǔ)，是品牌締造的重要因素。從行業(yè)特點來看，汽車是最適合開展電子商務的行業(yè)，因為汽車產(chǎn)品的零部件數(shù)量多、供應商的地理分布范圍廣而且數(shù)量眾多、產(chǎn)業(yè)鏈比較長，需要廣地域或全球采購、生產(chǎn)和銷售，在其全部采購業(yè)務中，其直接采購或稱為用于生產(chǎn)制造的采購約占到總采購的60%80%。這個概念最早是由美國GartnerGroup集團在1999年提出的。比如，北京安萊汽車服務連鎖公司，就是意識到目前汽車后市場的巨大機會搶先進入的一家公司之一。包括保修、美容、精品銷售、裝飾、改裝、救車，還有幫助客戶辦理保險、年審、過戶等各種業(yè)務。但是，由于其技術(shù)力量較低，信譽度較差，業(yè)務規(guī)模往往很難提升。實際上，維修保養(yǎng)期只有一兩年的時間，更長時期的保養(yǎng)，則流散到了其它類型的維修保養(yǎng)店。 因此，面對規(guī)模如此巨大的市場蛋糕，成規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)有上萬家，市場競爭非常激烈。 2009年，中國汽車市場年產(chǎn)銷規(guī)模超過1000萬幾乎已經(jīng)成為鐵定的事實，而目前的社會汽車保有量3800多萬量。 關(guān)鍵詞：汽車后市場、汽車銷售、服務、汽車市場的未來發(fā)展 目 錄第一章 緒 論 1 1 1 1 2 專業(yè)化服務是出路 2 客戶關(guān)系管理 2 3第二章 國內(nèi)汽車后市場的發(fā)展 5： 5 國內(nèi)的汽車后市場正面臨的發(fā)展機遇 5 5： 6： 6第三章 中國汽車后市場的未來發(fā)展分析 10總結(jié) 11參考文獻 12致 謝 13第一章 緒 論 汽車后市場最早的分類是以汽車整車銷售的前、后順序進行分類的。 保密□，在________年解密后適用本授權(quán)書. 本論文屬于 不保密□。對本文的研究做出貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。盡我所知，除文中已經(jīng)標明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。本人授權(quán)鄭州職業(yè)技術(shù)學院要以將本論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本論文。本文主要是對現(xiàn)階段我國后現(xiàn)代市場的分析和對未來市場分析?！ ∑嚭笫袌龅亩x： 汽車后市場有不同的定義，歸納起來有三種主要定義：定義之一是消費者在使用
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