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正文內(nèi)容

精密鑄造廠ts16949質(zhì)量手冊(編輯修改稿)

2024-07-22 19:17 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001: 2008的特殊要求》顧客的GP要求規(guī)定管理體系要求顧客要求顧客特殊要求第一層次確定途徑及職責(zé)(包括顧客需求保證)管理手冊程序文件第二層次確定誰、做什么、何時做顧客支持參考手冊如:產(chǎn)品品質(zhì)先期品質(zhì)策劃;控制計(jì)劃、工具和技術(shù)等。作業(yè)指導(dǎo)書管理規(guī)定第三層次回答怎樣做第四層次信息的即時記錄 (如表格、標(biāo)簽等)記錄 (圖一)由誰來實(shí)施;根據(jù)合同信息,召集相關(guān)部門給予評審;(訂單)要求及變更過程相關(guān)信息的評審,并通過對內(nèi)部生產(chǎn)、技術(shù)等能力的評價確認(rèn)顧客合同(訂單) 公司管理過程:使用什么資源(Email)、電話、打印機(jī)、文件資料。431COP1合同評審管理過程:為使顧客產(chǎn)品要求及相關(guān)信息得以正確的識別,確保其在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中得以滿足并得到公司的承諾,同時保持與顧客的良好溝通,并使顧客反饋意見或投訴得到適當(dāng)處理。:量產(chǎn)的合同評審及變更過程的溝通。:量產(chǎn):顧客承認(rèn)可以量產(chǎn)的訂單。輸 入;;;;。6輸 出;;; 。7主要的方法/程序/技術(shù);。過程的測量評價指標(biāo)(顧客滿意程度調(diào)查表);。52 輸 入;;;。3COP2先期策劃管理過程:以確保汽車產(chǎn)品開發(fā)及變更所需步驟能按時完成,并引導(dǎo)資源,預(yù)防缺陷,降低成本,持續(xù)不斷的改進(jìn),以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,使顧客滿意。:適用于本公司汽車產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制和產(chǎn)品變更的策劃。: 新品:從未設(shè)計(jì)或加工過的產(chǎn)品;小批量:新品合格后,至量產(chǎn)前的不定期且數(shù)量少、仍帶有測試產(chǎn)品是否穩(wěn)定的生產(chǎn)活動;量產(chǎn):顧客承認(rèn)可以月產(chǎn)量的訂單。使用什么資源、打印機(jī)、復(fù)印機(jī);;。由誰來實(shí)施;負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)系(產(chǎn)品圖紙,樣品),識別特殊要求及市場相關(guān)資料;質(zhì)量成本的分析;; ; ;。4過程的測量評價指標(biāo)。主要的方法/程序/技術(shù);;。輸 出、PFMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝裝備、檢驗(yàn)等;。67251 輸 入;;3COP3 生產(chǎn)管理過程:為確保在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的生產(chǎn)運(yùn)作得到有效控制,同時使生產(chǎn)運(yùn)作程序及活動結(jié)果符合規(guī)定要求。:適用于本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的控制。:量產(chǎn):經(jīng)顧客確認(rèn)投入量產(chǎn)的產(chǎn)品。使用什么資源(所需的、合適的);、水、電、氣等;,提供合格的材料;;。由誰來實(shí)施。、設(shè)備和文件等支持。4過程的測量評價指標(biāo);;。主要的方法/程序/技術(shù);、作業(yè)指導(dǎo)書;;。輸 出;;。67251 輸 入;;;;。3COP4 交付管理過程:為公司產(chǎn)品在內(nèi)/外部顧客交付過程中滿足規(guī)定的要求。:適用于公司汽車件產(chǎn)品的轉(zhuǎn)序和交付。:內(nèi)部顧客:是指本公司流程內(nèi)的下道工序。外部顧客:是指公司顧客。使用什么資源(Email)、電話、顧客聯(lián)絡(luò)清單。由誰來實(shí)施,并負(fù)責(zé)出貨的貨物的準(zhǔn)備;:負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程管理;,提交成品檢驗(yàn)記錄,并批準(zhǔn)出貨;。4過程的測量評價指標(biāo);。主要的方法/程序/技術(shù);。輸 出、檢驗(yàn)記錄;;(每批);。25176輸 入、合同、顧客/相關(guān)方抱怨和投訴等信息的收集和反饋。3COP5 顧客反饋管理過程:顧客反饋意見或投訴得到適當(dāng)處理。:對顧客售前、售中、售后反饋意見及投訴的信息及處理理。:無。使用什么資源(Email)、電話、打印機(jī)、傳真、拜訪、審核。由誰來實(shí)施、監(jiān)控和處理;;。4過程的測量評價指標(biāo);。主要的方法/程序/技術(shù);;、來訪; 、傳真、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)。輸 出;。67251 由誰來實(shí)施,并確保資源的落實(shí);、修訂和控制;、實(shí)施和提供相關(guān)信息。使用什么資源;(Email)、電話、調(diào)查表、各種監(jiān)視、測量設(shè)備。431MP1經(jīng)營計(jì)劃管理過程:推行經(jīng)營計(jì)劃管理,以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo),不斷促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。:使用于經(jīng)營計(jì)劃的編制、匯總、批準(zhǔn)、發(fā)布和追蹤等。:短期經(jīng)營計(jì)劃為1年;中長期經(jīng)營計(jì)劃為3年及以上。輸 入;;(行業(yè)內(nèi)外對比);;; 。輸 出;;。67主要的方法/程序/技術(shù)、分層法、排列圖、因果分析法、直方圖法、控制圖法;;。過程的測量評價指標(biāo);。52 輸 入;;、標(biāo)準(zhǔn)。3MOP2內(nèi)部審核管理過程:為驗(yàn)證質(zhì)量/GP管理體系規(guī)定要求與實(shí)施要求的符合性以及體系運(yùn)行的持續(xù)有效性,并為質(zhì)量/GP管理體系的改進(jìn)及管理評審提供依據(jù)。:本公司體系覆蓋范圍的產(chǎn)品、過程和服務(wù)過程。:無使用什么資源;。由誰來實(shí)施;、實(shí)施內(nèi)審;。4過程的測量評價指標(biāo)。主要的方法/程序/技術(shù);;、。輸 出;、糾正措施、預(yù)防措施。67251 由誰來實(shí)施;;,收集并提供管理評審所需資料,編寫評審報告,并負(fù)責(zé)改進(jìn)措施實(shí)施后的跟蹤和驗(yàn)證工作;,負(fù)責(zé)評審中提出的改進(jìn)措施的實(shí)施。使用什么資源;。431MOP3管理評審管理過程:為評審本公司管理體系的適宜性、充分性和有效性,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和完善管理體系的目的,確保公司方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以滿足顧客要求。:管理體系所有的過程。:無。輸 入(贊揚(yáng)、抱怨);(內(nèi)審、顧客/相關(guān)方和三方審核);;;;、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。6輸 出(績效)及其過程有效性的改進(jìn);;;。7過程的測量評價指標(biāo)無主要的方法/程序/技術(shù)。52 輸 入、預(yù)
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