【文章內(nèi)容簡介】 應建立外來文件總覽表。 管理 課在分發(fā)新版文件時應同時將失效文件從所有發(fā)放和使用場 所撤回，作廢文件原件蓋作廢章留存，復印件蓋作廢章后銷毀。 參照： 【 文件和資料管理程序 】 工程規(guī)范 公司規(guī)定技術部門應及時（應在兩個工作周內(nèi)）對顧客的工程標準 /規(guī)范進行 評審，并負責對涉及的相關文件進行更改；當顧客有要求的時間進度時，必須 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 18/46 滿足顧客的要求； 技術課 負責其受控和發(fā)放；工程更改實施日期的記錄由 技術保存。 參照： 【 變更管理程序 】 質(zhì)量 管理體系建立、實施和運行的記錄， 作為符合要求和 質(zhì)量 管理體系有效運行的證據(jù)。 ，各部門對記錄進行了標識。 質(zhì)量 記錄的保存期限，確保滿足法規(guī)和顧客的要求。為防止 損壞、遺失對 質(zhì)量 記錄進行存檔，并在規(guī)定的期限內(nèi)進行保管，公司各部 門根據(jù)所制定的程序?qū)?質(zhì)量 記錄進行有效管理，同時建立一覽表 ,以證明質(zhì) 量管理體系的符合性和有效性。 記錄應字跡清楚，標識明確，具有對相關活動、產(chǎn)品或服務的可 追溯性。 已過保存期的 質(zhì)量 記錄由相關人員審批后銷毀。 參照： 【 記錄管理程序 】 為了穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品及服務 ,以滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求，并通 過體系有效的運作，包括持續(xù)的改進過程和預防不合格，以達到使顧客滿 意的目的，總經(jīng)理對 質(zhì)量 管理體系的建立、實施和保持作如下鄭重承諾： a) 向公司所有員工傳達滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的重要性； b) 制定 質(zhì)量 方針； c) 確保 質(zhì)量 目標的制定； d) 定期實施管理評審； e) 保證為 質(zhì)量 管理體系順利和有效運行提供必要的人力和物力資源。 f）評審產(chǎn)品實現(xiàn)過程及支持過程，確保其有效性和效率。 總經(jīng)理和管理代表、營業(yè)部、技術研發(fā)部收集并確定顧客關注的相關 信息，將已確定的顧客要求和期望轉(zhuǎn)換為以顧客滿意為目標的要求并予以 履行。在確定顧客要求和期望時，應考慮生產(chǎn)的有關責任，包括法律法規(guī) 的要求。 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 19/46 質(zhì)量 方針、 質(zhì)量 目標、對整個 質(zhì)量 管理體系策劃和顧客要求 評審時都體現(xiàn)了以客戶關注為焦點。 參閱： 【 客戶滿意度管理程序 】【 訂單評審管理程序 】 方針 質(zhì)量 方針時，已考慮并確保 質(zhì)量 方針： a)與公司的經(jīng)營宗旨相適應； b)包括對滿足顧客要求和持續(xù)改進的承諾； c)提供制定和評審 質(zhì)量 目標的框架； d)在公司內(nèi)部相應層次溝通和理解； 方針的展開 質(zhì)量 方針應傳達到每個員工，并通過張貼、宣傳、教育訓練、工作考核、內(nèi) 部 質(zhì)量 審核等方法，確保 質(zhì)量 方針得到貫徹執(zhí)行。各部門須按 質(zhì)量 方針的精 神處理有關 質(zhì)量 問題。 方針的評審 為反映不斷變化的條件和信息，總經(jīng)理在管理評審會議中對公司的 質(zhì)量 方針 進行評審，必要時進行修訂。 目標 總經(jīng)理根據(jù)公司的實際情況和特點以及 質(zhì)量 方針提供的框架設定公司的年度 質(zhì)量 目標，管理者代表組織各部門設定部門的年度 質(zhì)量 目標，總經(jīng)理批準后下發(fā)各部門實施。 質(zhì)量 目標均應具體和可測量，并應與 質(zhì)量 方針相一致，同時應包括那些滿足產(chǎn)品要求的所需的內(nèi)容。 公司管理代表規(guī)定了 質(zhì)量 目標測量的方法和頻次，與相應的 質(zhì)量 目標一并審批報總經(jīng)理批準，并將其寫入公司事業(yè)計劃中。 質(zhì)量 目標的執(zhí)行和達成狀況，各部門須定期上報管理者，并要在管理評審會議中檢討 ,必要時作適當調(diào)整。 參照 :《業(yè)務計劃管理程序》 管理體系策劃 公司為實現(xiàn)設定的 質(zhì)量 方針和目標實施 質(zhì)量 管理體系策劃 ,包括 質(zhì)量 管理體系的過程及允許的刪減、所需的資源、 質(zhì)量 體系持續(xù)的改進。 策劃應確保涉及的文件更改是在受控狀態(tài)下進行，且在更改期間保持 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 20/46 質(zhì)量 管理體系的完整性。顧客明確規(guī)定時，公司相關部門按顧客要求進行體 系策劃；其他情況公司成立項目小組進行 質(zhì)量 體系策劃，確保滿足顧客和公 司及相關法律法規(guī)的要求。 。當公司的發(fā)展或國際、國家 標準的改版造成本體系不適用的情況時，由管理者代表組織有關部門予以 重新策劃。 、權限和溝通 公司總經(jīng)理規(guī)定 質(zhì)量 管理體系的組織機構、責任、權限以及相互關系，形 成文件并傳達到公司內(nèi)部，同時制定 質(zhì)量 管理體系要素與相關職能部門關 系表 . 職責 公司授權檢驗員、 質(zhì)量 負責人或以上人員負有糾正措施職責和權限，當 出現(xiàn)不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過程，相關生產(chǎn)人員或檢查人員應將情況 迅速通告他們。負責 質(zhì)量 工作的人員，如需糾正 質(zhì)量 問題，應有權停止 生產(chǎn)。公司對每個生產(chǎn)班次安排生產(chǎn)、 質(zhì)量 、技術負責人以確保產(chǎn) 質(zhì)量 量滿足要求。 表 總經(jīng)理授權任命管理層中一名管 理者 為管理者 代表， 不管該成員其他職責 如 何還應包含以 下方面的職責和權限 ： a)確保本公司質(zhì)量管理體系過程的建立、實施、保持和持續(xù)改進； b)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括體系的業(yè)績及改進的需要 。 c)提高公司內(nèi)滿足顧客要求的意識； d)就質(zhì)量管理體系有關事宜外部聯(lián)絡 。 顧客代表 總經(jīng)理指定顧客代表，在制定 質(zhì)量 目標、年度培訓計劃、糾正和預防措施、 產(chǎn)品 /過程設計與開發(fā)過程中、在選擇產(chǎn)品 /過程特殊特性等討論 質(zhì)量 要求 的內(nèi)部會議上代表顧客的需求。 ： 經(jīng)理 /董事長 1)作為 質(zhì)量 管理體系最高管理者，對整個體系的建立、實施和持續(xù)改進做 出承諾，支持 質(zhì)量 管理工作；向公司員工傳達滿足顧客要求和法律法規(guī) 要求的重要性。 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 21/46 2) 批準公司的 質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標，并在方針的基礎上為達成目標進行監(jiān) 督和提供適當?shù)馁Y源。 3) 定期對 質(zhì)量 管理體系進行管理評審。 4) 任命管理者代表。 5) 對本 質(zhì)量 手冊中規(guī)定的要求事宜進行批準。 6) 內(nèi)部 質(zhì)量 審核計劃和結果的批準。 7) 其他重大事項的決策。 ： 管理者代表為確保按 ISO/TS16949： 2023要求的規(guī)定建立、實施與維護 質(zhì)量 管理體系，具有如下責任和權限： 1)對本 質(zhì)量 手冊進行編制，并維持管理。 2)對 質(zhì)量 管理體系文件進行審核，并維持管理。 3)對 質(zhì)量 管理體系的運行情況進行監(jiān)視。 4)組織內(nèi)部 質(zhì)量 審核。 5)向總經(jīng)理匯報 質(zhì)量 管理活動的業(yè)績 (包括內(nèi)、外部審核結果 ,顧客滿意達成 情況 ,改進的需求等 ),以供管理評審并為 質(zhì)量 體系的改進提供依據(jù)。 6)確?？蛻粢笳_傳達到公司內(nèi)部并為各有關人員所認知。 7)負責就 質(zhì)量 體系的有關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。 8)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部有關 質(zhì)量 管理的重大事項。 9)質(zhì)量 管理糾正和預防措施的確認。 管理 課 1）組織制定并實施年度培訓計劃，以保證上崗人員符合規(guī)定的技術與技能 要求。 2）組織員工專業(yè)技術人員的技術培訓、技術考核的資格認可工作，不斷提 高全員的業(yè)務素質(zhì)。 3）負責公司員工的招聘、錄用和管理，確保資源有效識別、優(yōu)化配置、充 分利用。 4）組織建立企業(yè)績效考核體系和各級員工培訓體系，激勵員工實現(xiàn) 質(zhì)量 目 標。 5）負責建立公司全面辦公體系和總務體系，為生產(chǎn)、經(jīng)營提供后勤保障、 質(zhì)量 保障和環(huán)境保障； 6）負責組織建立安全防范系統(tǒng)，加強對改進措施執(zhí)行情況的監(jiān)督，加強生 產(chǎn)現(xiàn)場安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和管理工作 。 7) 定期員工滿意度調(diào)查實施與員工意見改善； 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 22/46 技術課： 1）負責與客戶確定產(chǎn)品技術協(xié)議達成； 2）負責主導新項目 APQP推進及客戶 PPAP提交； 3）產(chǎn)品工藝流程設計； 4）產(chǎn)品工藝標準及產(chǎn)品標準文件的制作； 5）負責產(chǎn)品、工藝變更的推進及有效性驗證； 6）樣品制作及樣件）驗證及認可； ： 1）負責進料、工程、成品產(chǎn)品質(zhì)量驗收； 2）負責量測儀器定期外校及 MSA； 3）負責日常、定期產(chǎn)品實驗及實驗室管理； 4）負責組織處理產(chǎn)品內(nèi)、外部產(chǎn)品不良及改善； 5）負責制作產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準的制作； 6）負責質(zhì)量成本計算與改善； 7）負責定期統(tǒng)計、分析各環(huán)節(jié)質(zhì)量趨勢；確定改善方向； 8）負責組織定期質(zhì)量會議； ： 1）負責新客戶開發(fā)及老客戶維護； 2）負責訂單管理及合同評審； 3）負責客戶滿意度調(diào)查； 4）負責與顧客溝通及協(xié)調(diào)； 5）負責出貨計劃的制訂及監(jiān)督執(zhí)行； 6）負責客戶抱怨的信息管理； ： 1)貫徹公司 /部門的 質(zhì)量 方針和目標，建立和保持相應的程序文件及作業(yè)指 導書。 2)制定生產(chǎn)計劃，組織好均衡生產(chǎn)并做好勞動力調(diào)配工作。 3)負責組織生產(chǎn)設備的日常維護和保養(yǎng)