【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)建立外來文件總覽表。 管理 課在分發(fā)新版文件時(shí)應(yīng)同時(shí)將失效文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng) 所撤回，作廢文件原件蓋作廢章留存，復(fù)印件蓋作廢章后銷毀。 參照： 【 文件和資料管理程序 】 工程規(guī)范 公司規(guī)定技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)（應(yīng)在兩個(gè)工作周內(nèi)）對(duì)顧客的工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范進(jìn)行 評(píng)審，并負(fù)責(zé)對(duì)涉及的相關(guān)文件進(jìn)行更改；當(dāng)顧客有要求的時(shí)間進(jìn)度時(shí)，必須 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 18/46 滿足顧客的要求； 技術(shù)課 負(fù)責(zé)其受控和發(fā)放；工程更改實(shí)施日期的記錄由 技術(shù)保存。 參照： 【 變更管理程序 】 質(zhì)量 管理體系建立、實(shí)施和運(yùn)行的記錄， 作為符合要求和 質(zhì)量 管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 ，各部門對(duì)記錄進(jìn)行了標(biāo)識(shí)。 質(zhì)量 記錄的保存期限，確保滿足法規(guī)和顧客的要求。為防止 損壞、遺失對(duì) 質(zhì)量 記錄進(jìn)行存檔，并在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行保管，公司各部 門根據(jù)所制定的程序?qū)?質(zhì)量 記錄進(jìn)行有效管理，同時(shí)建立一覽表 ,以證明質(zhì) 量管理體系的符合性和有效性。 記錄應(yīng)字跡清楚，標(biāo)識(shí)明確，具有對(duì)相關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的可 追溯性。 已過保存期的 質(zhì)量 記錄由相關(guān)人員審批后銷毀。 參照： 【 記錄管理程序 】 為了穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品及服務(wù) ,以滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求，并通 過體系有效的運(yùn)作，包括持續(xù)的改進(jìn)過程和預(yù)防不合格，以達(dá)到使顧客滿 意的目的，總經(jīng)理對(duì) 質(zhì)量 管理體系的建立、實(shí)施和保持作如下鄭重承諾： a) 向公司所有員工傳達(dá)滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的重要性； b) 制定 質(zhì)量 方針； c) 確保 質(zhì)量 目標(biāo)的制定； d) 定期實(shí)施管理評(píng)審； e) 保證為 質(zhì)量 管理體系順利和有效運(yùn)行提供必要的人力和物力資源。 f）評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及支持過程，確保其有效性和效率。 總經(jīng)理和管理代表、營(yíng)業(yè)部、技術(shù)研發(fā)部收集并確定顧客關(guān)注的相關(guān) 信息，將已確定的顧客要求和期望轉(zhuǎn)換為以顧客滿意為目標(biāo)的要求并予以 履行。在確定顧客要求和期望時(shí)，應(yīng)考慮生產(chǎn)的有關(guān)責(zé)任，包括法律法規(guī) 的要求。 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 19/46 質(zhì)量 方針、 質(zhì)量 目標(biāo)、對(duì)整個(gè) 質(zhì)量 管理體系策劃和顧客要求 評(píng)審時(shí)都體現(xiàn)了以客戶關(guān)注為焦點(diǎn)。 參閱： 【 客戶滿意度管理程序 】【 訂單評(píng)審管理程序 】 方針 質(zhì)量 方針時(shí)，已考慮并確保 質(zhì)量 方針： a)與公司的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)； b)包括對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾； c)提供制定和評(píng)審 質(zhì)量 目標(biāo)的框架； d)在公司內(nèi)部相應(yīng)層次溝通和理解； 方針的展開 質(zhì)量 方針應(yīng)傳達(dá)到每個(gè)員工，并通過張貼、宣傳、教育訓(xùn)練、工作考核、內(nèi) 部 質(zhì)量 審核等方法，確保 質(zhì)量 方針得到貫徹執(zhí)行。各部門須按 質(zhì)量 方針的精 神處理有關(guān) 質(zhì)量 問題。 方針的評(píng)審 為反映不斷變化的條件和信息，總經(jīng)理在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)公司的 質(zhì)量 方針 進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂。 目標(biāo) 總經(jīng)理根據(jù)公司的實(shí)際情況和特點(diǎn)以及 質(zhì)量 方針提供的框架設(shè)定公司的年度 質(zhì)量 目標(biāo)，管理者代表組織各部門設(shè)定部門的年度 質(zhì)量 目標(biāo)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門實(shí)施。 質(zhì)量 目標(biāo)均應(yīng)具體和可測(cè)量，并應(yīng)與 質(zhì)量 方針相一致，同時(shí)應(yīng)包括那些滿足產(chǎn)品要求的所需的內(nèi)容。 公司管理代表規(guī)定了 質(zhì)量 目標(biāo)測(cè)量的方法和頻次，與相應(yīng)的 質(zhì)量 目標(biāo)一并審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將其寫入公司事業(yè)計(jì)劃中。 質(zhì)量 目標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)成狀況，各部門須定期上報(bào)管理者，并要在管理評(píng)審會(huì)議中檢討 ,必要時(shí)作適當(dāng)調(diào)整。 參照 :《業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序》 管理體系策劃 公司為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的 質(zhì)量 方針和目標(biāo)實(shí)施 質(zhì)量 管理體系策劃 ,包括 質(zhì)量 管理體系的過程及允許的刪減、所需的資源、 質(zhì)量 體系持續(xù)的改進(jìn)。 策劃應(yīng)確保涉及的文件更改是在受控狀態(tài)下進(jìn)行，且在更改期間保持 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 20/46 質(zhì)量 管理體系的完整性。顧客明確規(guī)定時(shí)，公司相關(guān)部門按顧客要求進(jìn)行體 系策劃；其他情況公司成立項(xiàng)目小組進(jìn)行 質(zhì)量 體系策劃，確保滿足顧客和公 司及相關(guān)法律法規(guī)的要求。 。當(dāng)公司的發(fā)展或國(guó)際、國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)的改版造成本體系不適用的情況時(shí)，由管理者代表組織有關(guān)部門予以 重新策劃。 、權(quán)限和溝通 公司總經(jīng)理規(guī)定 質(zhì)量 管理體系的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任、權(quán)限以及相互關(guān)系，形 成文件并傳達(dá)到公司內(nèi)部，同時(shí)制定 質(zhì)量 管理體系要素與相關(guān)職能部門關(guān) 系表 . 職責(zé) 公司授權(quán)檢驗(yàn)員、 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人或以上人員負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限，當(dāng) 出現(xiàn)不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過程，相關(guān)生產(chǎn)人員或檢查人員應(yīng)將情況 迅速通告他們。負(fù)責(zé) 質(zhì)量 工作的人員，如需糾正 質(zhì)量 問題，應(yīng)有權(quán)停止 生產(chǎn)。公司對(duì)每個(gè)生產(chǎn)班次安排生產(chǎn)、 質(zhì)量 、技術(shù)負(fù)責(zé)人以確保產(chǎn) 質(zhì)量 量滿足要求。 表 總經(jīng)理授權(quán)任命管理層中一名管 理者 為管理者 代表， 不管該成員其他職責(zé) 如 何還應(yīng)包含以 下方面的職責(zé)和權(quán)限 ： a)確保本公司質(zhì)量管理體系過程的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)； b)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括體系的業(yè)績(jī)及改進(jìn)的需要 。 c)提高公司內(nèi)滿足顧客要求的意識(shí)； d)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜外部聯(lián)絡(luò) 。 顧客代表 總經(jīng)理指定顧客代表，在制定 質(zhì)量 目標(biāo)、年度培訓(xùn)計(jì)劃、糾正和預(yù)防措施、 產(chǎn)品 /過程設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中、在選擇產(chǎn)品 /過程特殊特性等討論 質(zhì)量 要求 的內(nèi)部會(huì)議上代表顧客的需求。 ： 經(jīng)理 /董事長(zhǎng) 1)作為 質(zhì)量 管理體系最高管理者，對(duì)整個(gè)體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)做 出承諾，支持 質(zhì)量 管理工作；向公司員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī) 要求的重要性。 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 21/46 2) 批準(zhǔn)公司的 質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標(biāo)，并在方針的基礎(chǔ)上為達(dá)成目標(biāo)進(jìn)行監(jiān) 督和提供適當(dāng)?shù)馁Y源。 3) 定期對(duì) 質(zhì)量 管理體系進(jìn)行管理評(píng)審。 4) 任命管理者代表。 5) 對(duì)本 質(zhì)量 手冊(cè)中規(guī)定的要求事宜進(jìn)行批準(zhǔn)。 6) 內(nèi)部 質(zhì)量 審核計(jì)劃和結(jié)果的批準(zhǔn)。 7) 其他重大事項(xiàng)的決策。 ： 管理者代表為確保按 ISO/TS16949： 2023要求的規(guī)定建立、實(shí)施與維護(hù) 質(zhì)量 管理體系，具有如下責(zé)任和權(quán)限： 1)對(duì)本 質(zhì)量 手冊(cè)進(jìn)行編制，并維持管理。 2)對(duì) 質(zhì)量 管理體系文件進(jìn)行審核，并維持管理。 3)對(duì) 質(zhì)量 管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視。 4)組織內(nèi)部 質(zhì)量 審核。 5)向總經(jīng)理匯報(bào) 質(zhì)量 管理活動(dòng)的業(yè)績(jī) (包括內(nèi)、外部審核結(jié)果 ,顧客滿意達(dá)成 情況 ,改進(jìn)的需求等 ),以供管理評(píng)審并為 質(zhì)量 體系的改進(jìn)提供依據(jù)。 6)確?？蛻粢笳_傳達(dá)到公司內(nèi)部并為各有關(guān)人員所認(rèn)知。 7)負(fù)責(zé)就 質(zhì)量 體系的有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 8)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部有關(guān) 質(zhì)量 管理的重大事項(xiàng)。 9)質(zhì)量 管理糾正和預(yù)防措施的確認(rèn)。 管理 課 1）組織制定并實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，以保證上崗人員符合規(guī)定的技術(shù)與技能 要求。 2）組織員工專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核的資格認(rèn)可工作，不斷提 高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3）負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用和管理，確保資源有效識(shí)別、優(yōu)化配置、充 分利用。 4）組織建立企業(yè)績(jī)效考核體系和各級(jí)員工培訓(xùn)體系，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量 目 標(biāo)。 5）負(fù)責(zé)建立公司全面辦公體系和總務(wù)體系，為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供后勤保障、 質(zhì)量 保障和環(huán)境保障； 6）負(fù)責(zé)組織建立安全防范系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)措施執(zhí)行情況的監(jiān)督，加強(qiáng)生 產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和管理工作 。 7) 定期員工滿意度調(diào)查實(shí)施與員工意見改善； 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 22/46 技術(shù)課： 1）負(fù)責(zé)與客戶確定產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議達(dá)成； 2）負(fù)責(zé)主導(dǎo)新項(xiàng)目 APQP推進(jìn)及客戶 PPAP提交； 3）產(chǎn)品工藝流程設(shè)計(jì)； 4）產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的制作； 5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品、工藝變更的推進(jìn)及有效性驗(yàn)證； 6）樣品制作及樣件）驗(yàn)證及認(rèn)可； ： 1）負(fù)責(zé)進(jìn)料、工程、成品產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收； 2）負(fù)責(zé)量測(cè)儀器定期外校及 MSA； 3）負(fù)責(zé)日常、定期產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)及實(shí)驗(yàn)室管理； 4）負(fù)責(zé)組織處理產(chǎn)品內(nèi)、外部產(chǎn)品不良及改善； 5）負(fù)責(zé)制作產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制作； 6）負(fù)責(zé)質(zhì)量成本計(jì)算與改善； 7）負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)、分析各環(huán)節(jié)質(zhì)量趨勢(shì)；確定改善方向； 8）負(fù)責(zé)組織定期質(zhì)量會(huì)議； ： 1）負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)及老客戶維護(hù)； 2）負(fù)責(zé)訂單管理及合同評(píng)審； 3）負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查； 4）負(fù)責(zé)與顧客溝通及協(xié)調(diào)； 5）負(fù)責(zé)出貨計(jì)劃的制訂及監(jiān)督執(zhí)行； 6）負(fù)責(zé)客戶抱怨的信息管理； ： 1)貫徹公司 /部門的 質(zhì)量 方針和目標(biāo)，建立和保持相應(yīng)的程序文件及作業(yè)指 導(dǎo)書。 2)制定生產(chǎn)計(jì)劃，組織好均衡生產(chǎn)并做好勞動(dòng)力調(diào)配工作。 3)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)