ts16949標(biāo)準(zhǔn)理解(編輯修改稿)
2025-02-10 03:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 actical Decisions 戰(zhàn)術(shù)決策 Operational Decisions 運(yùn)作決策 往下由做工作的一級進(jìn)行決策 ——員工最清楚自己的工作！！ Group Leader 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo) Team Leader 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) Team Member 團(tuán)隊(duì)成員 Leadership 領(lǐng)導(dǎo) “MiniCompany” Concept “微型”公司精神 講師：肖敏 …But teams will also be ACCOUNTABLE by their Leader for results in their area … 但是團(tuán)隊(duì)也要就管轄的領(lǐng)域 發(fā)生的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) Empowerment brings Responsibility!!授權(quán)帶來責(zé)任感 “MiniCompany” Concept “微型”公司精神 講師：肖敏 ISO/TS16949:2023 Fundamental Theory 管理八大原則 過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 什么是 過程 ？ 如何 識(shí)別 過程？ 如何 管理 過程？ 過往方法的要點(diǎn)： ? 理解并滿足要求 ? 從增值的角度考慮過程 ? 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果 ? 持續(xù)改善過程 講師：肖敏 顧客 管理過程 (MOP) 支持過程 (SOP) 顧客導(dǎo)向過程 (COP) 顧客 講師：肖敏 C1市場分析 / 顧客需求 C1合同評審 C1產(chǎn)品開發(fā) C1產(chǎn)品和 過程確認(rèn) C2產(chǎn)品生產(chǎn) C3銷售和交付 C4擔(dān)保 /服務(wù) C5外部顧客 抱怨處理 C6過程更改 顧客呼聲 市場策略 產(chǎn)品定位 過程資格條件 過程資格確認(rèn) 項(xiàng)目評估 定單 /要求 方案 /措施 顧客要求 過程方法 資源方案 顧客需求 滿足要求的產(chǎn)品 / 質(zhì)量 /價(jià)格 /交付 顧客要求 100%交付 質(zhì)量 /價(jià)格 /交付期 顧客要求 三包 /服務(wù)滿足 顧客抱怨 8D 報(bào)告 糾正措施影響 更改要求 交付已更改 過程的產(chǎn)品 COP： 直接與顧客有關(guān)的，會(huì)直接對顧客產(chǎn)生影響，因而會(huì)為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益 SOP： 支持過程功能的過程 MOP： 由管理人員實(shí)施的過程 XXX公司 講師：肖敏 ① 顧客導(dǎo)向
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