【正文】 參照： 【 文件和資料管理程序 】 手冊(cè) 由 管理部 根據(jù) ISO/TS16949:2023和 客戶 要求，編制本 質(zhì)量 手冊(cè)， 管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)相關(guān)部門(mén)實(shí)施。 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 10/46 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 11/46 注： 實(shí)物流； 信息流； 顧客導(dǎo)向過(guò)程； 支持過(guò)程； 管理過(guò)程；持續(xù)改進(jìn)MP3顧客要求顧客滿意管理評(píng)審MP1訂單評(píng)審過(guò)程C0P1過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)COP2文件及質(zhì)量控制過(guò)程產(chǎn)品制造C0P3內(nèi)部審核MP2服務(wù)與反饋C0P5糾正和預(yù)防措施過(guò)程業(yè)務(wù)計(jì)劃過(guò)程MP3Process Mapping of the Quality Management System產(chǎn)品交付過(guò)程COP4設(shè)備管理過(guò)程不合格品管理過(guò)程標(biāo)識(shí)與追溯過(guò)程質(zhì)量成本管理過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理過(guò)程APQP管理過(guò)程采購(gòu)管理過(guò)程產(chǎn)品防護(hù)過(guò)程數(shù)據(jù)分析過(guò)程顧客財(cái)產(chǎn)管理過(guò)程人力資源管理過(guò)程產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 12/46 TS16949 對(duì)應(yīng)文件 權(quán)責(zé)部門(mén) 總經(jīng)理室 管代 管理課 技術(shù)課 質(zhì)量課 業(yè)務(wù)課 生產(chǎn)課 采購(gòu)課 倉(cāng)管課 4質(zhì)量 管 理體系 質(zhì)量 手冊(cè) □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊(cè) □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 手冊(cè) 質(zhì)量 手冊(cè) □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 文件和資料管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 記錄管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 方針 質(zhì)量 手冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 目標(biāo) 質(zhì)量 手 冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 體系策劃 質(zhì)量 手 冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 、權(quán)限和溝通 質(zhì)量 手 冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 管理評(píng)審程序 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 不良成本管理程序 ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手冊(cè) ■ □ □ □ □ □ □ □ □ 人力資源管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 13/46 TS16949 對(duì)應(yīng)文件 權(quán)責(zé)部門(mén) 總經(jīng)理室 管代 管理課 技術(shù)課 質(zhì)量課 業(yè)務(wù)課 生產(chǎn)課 采購(gòu)課 倉(cāng)管課 員工滿意度管理程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 設(shè)備設(shè)施管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 6s管理 程序 □ □ ■ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量 手 冊(cè) □ ■ □ □ □ □ □ □ □ 訂單評(píng)審管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ APQP管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ FMEA管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ PPAP管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 變更管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 采購(gòu)管理程序 □ □ □ □ □ □ □ ■ □ 供應(yīng)商管理程序 □ □ □ □ □ □ □ ■ □ 生產(chǎn) 管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 程的確認(rèn) 生產(chǎn) 管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 標(biāo)識(shí)和追溯管理程序 □ □ □ □ □ □ ■ □ □ 客戶財(cái)產(chǎn)管理程序 □ □ □ ■ □ □ □ □ □ 倉(cāng)庫(kù)管理程序 □ □ □ □ □ □ □ □ ■ 監(jiān)視和測(cè)量裝置管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ MSA管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 實(shí)驗(yàn)室要求 實(shí)驗(yàn)管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 、分析和改進(jìn) 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 14/46 TS16949 對(duì)應(yīng)文件 權(quán)責(zé)部門(mén) 總經(jīng)理室 管代 管理課 技術(shù)課 質(zhì)量課 業(yè)務(wù)課 生產(chǎn)課 采購(gòu)課 倉(cāng)管課 客戶滿意度管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ 客戶抱怨管理程序 □ □ □ □ □ ■ □ □ □ 內(nèi)部審核管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ SPC管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 過(guò)程檢驗(yàn)程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 成品檢驗(yàn)程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 進(jìn)料檢驗(yàn)程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 不合格管理制程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 統(tǒng)計(jì) 分析管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 持續(xù)改進(jìn)管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 糾正與預(yù)防措施管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 糾正與預(yù)防措施管理程序 □ □ □ □ ■ □ □ □ □ 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 15/46 總體要求 公司按照 ISO/TS16949 :2023和 客戶 的要求建立 質(zhì)量 管理體系，將其形成文件 并予以實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ， 作為確保生產(chǎn)的產(chǎn)品 質(zhì)量 符合顧客 要求和增強(qiáng)顧客滿意的一種手段。 ■ 備注 :另 任命 XXX先生為客戶代表之職務(wù)代理人 , 協(xié)助顧客代表及顧客代表外出時(shí)履行職責(zé) . 質(zhì)量代表任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 TS16949:2023質(zhì)量管理體系要求之需要。 《 質(zhì)量手冊(cè) 》是企業(yè)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司完善并實(shí)施質(zhì)量管理體系的行動(dòng)準(zhǔn)則，要求全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。 c)非管制性文件由文件管制中心在封面或各組成文件首頁(yè)蓋“僅供參考用” 章后分發(fā)使用單位。 a)質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)由文件管制中心管制。 b)制性的質(zhì)量手冊(cè)由文件管制中心回收舊版文件并更換新版文件。 2）在擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)提出顧客關(guān)注的培訓(xùn)項(xiàng)目和要求 。 b)認(rèn)證產(chǎn)品范圍 :電鍍類產(chǎn)品，陽(yáng)極氧化、連接器端子電鍍， c)本手冊(cè)實(shí)用于公司各職能部門(mén)和所有生產(chǎn)場(chǎng)所 ,不含外發(fā)加工作業(yè)。 以上文件詳細(xì)闡述了公司的 質(zhì)量 管理體系。 c) 提供相關(guān)下級(jí)相關(guān)文件及附錄的路徑。為防止 損壞、遺失對(duì) 質(zhì)量 記錄進(jìn)行存檔，并在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行保管，公司各部 門(mén)根據(jù)所制定的程序?qū)?質(zhì)量 記錄進(jìn)行有效管理，同時(shí)建立一覽表 ,以證明質(zhì) 量管理體系的符合性和有效性。 參閱： 【 客戶滿意度管理程序 】【 訂單評(píng)審管理程序 】 方針 質(zhì)量 方針時(shí)，已考慮并確保 質(zhì)量 方針： a)與公司的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)； b)包括對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾； c)提供制定和評(píng)審 質(zhì)量 目標(biāo)的框架； d)在公司內(nèi)部相應(yīng)層次溝通和理解； 方針的展開(kāi) 質(zhì)量 方針應(yīng)傳達(dá)到每個(gè)員工，并通過(guò)張貼、宣傳、教育訓(xùn)練、工作考核、內(nèi) 部 質(zhì)量 審核等方法，確保 質(zhì)量 方針得到貫徹執(zhí)行。 策劃應(yīng)確保涉及的文件更改是在受控狀態(tài)下進(jìn)行，且在更改期間保持 太倉(cāng)新錦表面處理有限公司 文件編號(hào) XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 版 次 A/0 頁(yè) 次 20/46 質(zhì)量 管理體系的完整性。 c)提高公司內(nèi)滿足顧客要求的意識(shí)； d)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜外部聯(lián)絡(luò) 。 7) 其他重大事項(xiàng)的決策。 8)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部有關(guān) 質(zhì)量 管理的重大事項(xiàng)。 2)制定生產(chǎn)計(jì)劃，組織好均衡生產(chǎn)并做好勞動(dòng)力調(diào)配工作。 質(zhì)量 管理信息交流和通報(bào)包含： 1)質(zhì)量 方針在公司內(nèi)傳達(dá)； 2)質(zhì)量 目標(biāo)達(dá)成信息的通報(bào)； 3)顧客要求，包括法律法規(guī)等的要求的傳達(dá)； 4)質(zhì)量 、生產(chǎn)會(huì)議及員工的合理化建議； 5)接受和回答由顧客發(fā)出的通知、意見(jiàn)、期望，并保管記錄； 6)針對(duì) 質(zhì)量 管理體系運(yùn)行監(jiān)測(cè)、監(jiān)視結(jié)果的傳達(dá)； 7)內(nèi)、外部 質(zhì)量 管理體系審核結(jié)果的通報(bào)； 8)有關(guān)糾正 /預(yù)防措施情況的傳達(dá)； 9)管理評(píng)審結(jié)果的傳達(dá)； 10)體系運(yùn)行的其他信息。管理評(píng)審記錄保存至少三年。 e) 在職培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和適應(yīng)公司的發(fā)展方向。對(duì)建筑物、工作場(chǎng)所和其他設(shè)施的維護(hù)也由 管 全課負(fù)責(zé)； 、設(shè)施及設(shè)備策劃 公司采用多方論證的方法來(lái)制定工廠、設(shè)施及設(shè)備的布置規(guī)劃。 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，公司已確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a） 產(chǎn)品的 質(zhì)量 目標(biāo)和要求； b） 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求； c） 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)、 測(cè)量 和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接 收準(zhǔn)則； d） 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。當(dāng)顧客有特 別要求時(shí)，應(yīng)滿足顧客的特殊要求。