【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ： ■ 過(guò)程所有者的存在 ■ 過(guò)程已經(jīng)定義 ■ 適當(dāng)時(shí)，過(guò)程已經(jīng)文件化 ■ 已建立的過(guò)程之間的聯(lián)系 ■ 過(guò)程已經(jīng)監(jiān)測(cè)，分析并改進(jìn) ■ 保持記錄 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 36 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程方法在汽車行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問題 (3/8) 3） . 關(guān)于“過(guò)程所有者存在”，建議的問題： ■ 所有者是誰(shuí)？ ■ 如何知道所有者是誰(shuí)？ ■ 所有者是否知道他們是所有者？ ■ 是否已經(jīng)給予他們?cè)谶^(guò)程中的職責(zé)和權(quán)限？ ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 37 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程方法在汽車行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問題 (4/8) 4） . 關(guān)于“過(guò)程已經(jīng)定義”，建議的問題： ■ 過(guò)程是在哪里定義的？ ■ 過(guò)程是如何定義的？ ■ 過(guò)程是由誰(shuí)定義的？ ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 38 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程方法在汽車行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問題 (5/8) 5） . 關(guān)于“過(guò)程已經(jīng)文件化”，建議的問題： ■ 過(guò)程需要文件化嗎？ ■ 過(guò)程在哪里文件化？ ■ 過(guò)程如何文件化？ ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 39 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程方法在汽車行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問題 (6/8) 6） . 關(guān)于“已建立的過(guò)程之間的聯(lián)系”，建議的問題： ■ 輸入是什么？ ■ 輸入是從哪里來(lái)的？ ■ 有多少種輸入？ ■ 輸入的供方是誰(shuí)？ ■ 其它過(guò)程和這些輸入的關(guān)系是什么？ ■ 輸出是什么？ ■ 輸出指向哪里？ ■ 有多少種輸出？ ■ 輸出的顧客是誰(shuí)？ ■ 其它過(guò)程和這些輸出的關(guān)系是什么？ ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 40 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程方法在汽車行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問題 (7/8) 7） . 關(guān)于“過(guò)程已經(jīng)監(jiān)測(cè)”，建議的問題： ■ 監(jiān)測(cè)什么？ ■ 多久進(jìn)行一次？ ■ 如何報(bào)告？ ■ 誰(shuí)得到信息？ ■ 如何處理信息？ ■ 信息是他們想要的嗎？ ■ 還有其它人可能想知道嗎？ ■ 有持續(xù)改進(jìn)嗎？ ■ 過(guò)程監(jiān)測(cè)是管理評(píng)審的一部分嗎？ ■ 為什么是或?yàn)槭裁床皇牵? ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 41 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程方法在汽車行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問題 (8/8) 8） . 關(guān)于“保持記錄”，建議的問題： ■ 記錄是什么？ ■ 為什么會(huì)有這些記錄？ ■ 它們保持在哪里？ ■ 它們保持多久？ ■ 如何處理信息？ ■ 是否應(yīng)該是其它記錄？ ■ 誰(shuí)需要這些記錄？ ■ 有持續(xù)改進(jìn)嗎？ ■ 是否還有任何閱讀過(guò)的記錄？ ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 42 of 97 TRAINING SERVICES 課堂練習(xí) ? 請(qǐng)?jiān)谀愕墓ぷ髦羞x擇一個(gè)你熟悉的過(guò)程按烏龜圖的方式進(jìn)行過(guò)程分析？ ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 43 of 97 TRAINING SERVICES ISO/TS16949 要求 在如下區(qū)域有強(qiáng)制性的文件化要求 : ? 文件控制 ? 質(zhì)量記錄的控制 ? 不合格的控制 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核 ? 糾正措施 ? 預(yù)防措施 ? 培訓(xùn) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 44 of 97 TRAINING SERVICES ISO/TS16949 要求 ? 文件控制 ? 工程規(guī)范 評(píng)審不超過(guò)兩個(gè)工作周 保存更改實(shí)施記錄 PPAP文件 ? 記錄控制 ? 記錄保存 滿足法規(guī)和顧客要求 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 45 of 97 TRAINING SERVICES 第五章 管理職責(zé) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 46 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量方針 ? “ 由組織的最高管理層正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向” ISO9000:2023section ?就我們應(yīng)該做得很好的事情的聲明 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 47 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量方針 ? 應(yīng)包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 ? 方針不應(yīng)只是給組織提出了一個(gè)明確的方向，而且也將告訴顧客你的方向和目的。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 48 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) ? 應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量和能夠?qū)崿F(xiàn)的并和質(zhì)量方針保持一致 ? 相關(guān)層面和機(jī)能上應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 49 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充 目標(biāo)應(yīng)該是： ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的 ? 源自業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 被規(guī)定并被貫徹 ? 可衡量的 ? 測(cè)量出來(lái)的 ? 被管理層用于進(jìn)行有效的評(píng)審 ? 被用于糾正措施和持續(xù)改進(jìn) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 50 of 97 TRAINING SERVICES 保持捷豹汽車在市場(chǎng) 領(lǐng)先和贏利的地位 降低 成本 增加 銷售 降低原材料成本 降低勞動(dòng)力成本 提高現(xiàn)有工廠的利用率 提高 產(chǎn)量 擴(kuò)大 英國(guó)市場(chǎng) 擴(kuò)大 海外市場(chǎng) 減少 加班時(shí)間 減少 勞動(dòng)力 改良 生產(chǎn)方法 改進(jìn) 產(chǎn)品形象 擴(kuò)大 歐洲市場(chǎng) 擴(kuò)大 美國(guó)市場(chǎng) 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 引入 新廣告 拓展新的 銷售網(wǎng)絡(luò) 是一棵目標(biāo)樹 ? 經(jīng)捷豹公司運(yùn)用 各層目標(biāo)通過(guò)實(shí)線表示十分明確。 虛線則表示達(dá)到目標(biāo)的可選用的方法。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 51 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量策劃 ?質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并且規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo) ISO 9000: section ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 52 of 97 TRAINING SERVICES 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量職責(zé) ? 不符合要求的產(chǎn)品或過(guò)程必須迅速通知給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者 。 ? 負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員為了糾正質(zhì)量問題 ， 必須有權(quán)停止生產(chǎn) 。 ? 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量 ， 生產(chǎn)的所有班次必須配備負(fù)責(zé)質(zhì)量職責(zé)的人員 ， 或代表 。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 53 of 97 TRAINING SERVICES 職責(zé)、權(quán)限和溝通 顧客代表 ? 最高管理者必須指定人員的職責(zé)和權(quán)限 ,以確保滿足顧客的要求 ， 如選擇特殊特性 、 設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 。 (本條款中關(guān)于實(shí)施有效性的說(shuō)明可以通過(guò)顧客代表參與生產(chǎn)發(fā)布 , 工程發(fā)布等有關(guān)的里程碑或決策點(diǎn)加以證明 ) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 54 of 97 TRAINING SERVICES 管理評(píng)審 ? 為實(shí)現(xiàn)已建立的目標(biāo)，由最高管理者實(shí)施以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 Adapte