【正文】 進(jìn)行公布，讓相關(guān)人員了解， 并通過定期的會議進(jìn)行討論分析，以確保小組成員間有效的溝通。評審的記錄在技術(shù)課存檔。 監(jiān)視 公司在 APQP的計(jì)劃中規(guī)定各階段的監(jiān)視和測量點(diǎn)，包括 質(zhì)量 風(fēng)險(xiǎn)、成本、 Leadtimes、關(guān)鍵路徑等，進(jìn)行測量、分析，并作為管理評審的輸入進(jìn)行結(jié) 果總結(jié)的報(bào)告。當(dāng)在樣件制 作過程中，部分工序 /零件 /模具制造外包，應(yīng)對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控，必要時 應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)。 任何更改在實(shí)施前必須得到批準(zhǔn)。評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄由 采購課 保存。并制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則。 顧客要求的變更，按《文件和資料控制程序》要求進(jìn)行相關(guān)的評審、驗(yàn)證 和確認(rèn)，并保持記錄。如果可能，試生產(chǎn)或 量產(chǎn)應(yīng)使用同樣的供應(yīng)商（的產(chǎn)品）、模具和制造過程。 評審由相關(guān)職能部門的代表和 APQP小組的所有成員參加者。 制造過程設(shè)計(jì)輸入 公司成立 APQP小組對制造設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行確定、形成文件并進(jìn)行評審， 包括： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)（包括產(chǎn)品尺寸、功能和性能要求等）； 關(guān)于生產(chǎn)力（產(chǎn)量）、過程能力（ Cp、 CpK）及成本的目標(biāo)； 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 30/46 顧客特殊要求； 產(chǎn)品 /生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)的要求； 以往類似產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 參照： 【 訂單評審管理程序 】【 不合格管理程序 】 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 29/46 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 公司根據(jù)顧客產(chǎn)品要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)相關(guān)的制造過程并對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn) 行策劃和控制，確保滿足顧客關(guān)于開發(fā)進(jìn)度或其他的要求。 顧客指定的特殊特性 對顧客關(guān)于特殊特性的設(shè)計(jì)、文件和控制要求由項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)文件化 各相關(guān)部門按要求執(zhí)行 公司在確定產(chǎn)品有關(guān)的要求后，要求相關(guān)部門進(jìn)行評審，評審應(yīng)確保： a） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b） 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c） 公司有能力滿足規(guī)定的要求。 保密 公司在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃時通過與內(nèi)部相關(guān)員工簽定保密協(xié)議、在研發(fā) 過程中對產(chǎn)品只用代號表示、對公司外來文件的進(jìn)行管控等方法確保了對 與顧客簽合同的相關(guān)產(chǎn)品信息及研發(fā)狀態(tài)的保密。 參照： 【 設(shè)備管理程序 】【 應(yīng)急計(jì)劃管理程序 】 工作環(huán)境 公司對有環(huán)境要求的部門進(jìn)行環(huán)境管理，確保其符合產(chǎn)品生產(chǎn)需要和適 合員工工作。（目前公司無產(chǎn)品的設(shè)計(jì)） 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 26/46 員工激勵及授權(quán) 公司進(jìn)行定期的員工滿意度調(diào)查，收集員工意見，進(jìn)行總結(jié)并對不滿意 的地方進(jìn)行改善，提升員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，激勵員工實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量 目標(biāo)， 并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 、意識和培訓(xùn) 為實(shí)現(xiàn)公司 質(zhì)量 方針和目標(biāo)，公司明確規(guī)定 涉及產(chǎn)品符合性的人員 要求并 按照以下方面為公司員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，員工（包括合同工和代理工作 人員），在上崗（包括新上崗或轉(zhuǎn)崗）前必須經(jīng)過入廠培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)合 格達(dá)到必須的能力； a)公司各部門和總務(wù)人事課共同擬訂各崗位人員教育，培訓(xùn)，技能和 /或經(jīng) 驗(yàn)的要求； b) 根據(jù)招聘的相關(guān)人員滿足崗位要的情況，結(jié)合公司發(fā)展的需要、客戶的 要求、法律法規(guī)的要求以及定求期的員工培訓(xùn)需求調(diào)查的情況擬訂培訓(xùn)計(jì) 劃。 i) 設(shè)計(jì)和開發(fā)前定義的特殊階段衡量準(zhǔn)則、 質(zhì)量 風(fēng)險(xiǎn)、成本、準(zhǔn)備時間、 關(guān)鍵路徑等；以及具體達(dá)成情況的分析。 6)負(fù)責(zé)員工崗位技能培訓(xùn)及能力評價； 7)負(fù)責(zé)生產(chǎn)原料投料 lot記錄； 8)負(fù)責(zé)工藝參數(shù)管理； 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 23/46 1）負(fù)責(zé)原輔材料詢價、比價、議價采購作業(yè)； 2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商定期業(yè)績評價； 3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商質(zhì)量會議及不良處理； 4）負(fù)責(zé) 進(jìn)行供應(yīng)商的選擇、評定和再評定。 3）負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用和管理，確保資源有效識別、優(yōu)化配置、充 分利用。 4)組織內(nèi)部 質(zhì)量 審核。 3) 定期對 質(zhì)量 管理體系進(jìn)行管理評審。 、權(quán)限和溝通 公司總經(jīng)理規(guī)定 質(zhì)量 管理體系的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任、權(quán)限以及相互關(guān)系，形 成文件并傳達(dá)到公司內(nèi)部，同時制定 質(zhì)量 管理體系要素與相關(guān)職能部門關(guān) 系表 . 職責(zé) 公司授權(quán)檢驗(yàn)員、 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人或以上人員負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限，當(dāng) 出現(xiàn)不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過程，相關(guān)生產(chǎn)人員或檢查人員應(yīng)將情況 迅速通告他們。 質(zhì)量 目標(biāo)均應(yīng)具體和可測量，并應(yīng)與 質(zhì)量 方針相一致，同時應(yīng)包括那些滿足產(chǎn)品要求的所需的內(nèi)容。 f）評審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及支持過程，確保其有效性和效率。 參照： 【 文件和資料管理程序 】 工程規(guī)范 公司規(guī)定技術(shù)部門應(yīng)及時（應(yīng)在兩個工作周內(nèi)）對顧客的工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范進(jìn)行 評審，并負(fù)責(zé)對涉及的相關(guān)文件進(jìn)行更改；當(dāng)顧客有要求的時間進(jìn)度時，必須 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 18/46 滿足顧客的要求； 技術(shù)課 負(fù)責(zé)其受控和發(fā)放；工程更改實(shí)施日期的記錄由 技術(shù)保存。 本 質(zhì)量 手冊闡述了公司 質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標(biāo)，明確了組織機(jī)構(gòu)與職 責(zé)，并包含以下內(nèi)容： a) 描述 質(zhì)量 體系的范圍； 1 2 3 4 質(zhì)量手冊 程序文件 指導(dǎo)文件 記錄表單 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 17/46 b) 建立的程序或程序文件的引用； c) 質(zhì)量 管理體系核心要素及其相互關(guān)系的表述。 質(zhì)量 管理體系本著預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，對實(shí)際不合格及潛在不合格及 時采取糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量 管理體系有效性的不斷改進(jìn)和客戶滿意 公司對產(chǎn)品制造的全過程進(jìn)行 質(zhì)量 策劃： a) 公司在進(jìn)行 質(zhì)量 管理體系策劃時，以過程方法模式識別了 質(zhì)量 管理體系的 三類過程：顧客導(dǎo)向的過程、支持過程、管理過程及其在公司中的應(yīng)用。根據(jù)本公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)的具體情況，特任命 XXX為公司質(zhì)量代表，并擔(dān)當(dāng)如下職責(zé)和權(quán)限： 1)產(chǎn)品或過程出現(xiàn)不符合要求，及時組織工程、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃等相關(guān)部門制定糾正措施； 2)有權(quán)力對生產(chǎn)過程出現(xiàn)連續(xù)不良制止生產(chǎn)； 3)有組織相關(guān)部門召開質(zhì)量分析改進(jìn)總結(jié)的職責(zé)； 4)所以班次指定質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人及代理人 5)生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量最終判定 ■ 備注 :另 任命 XXX先生為質(zhì)量代表職務(wù)代理人 ,協(xié)助質(zhì)量代表 ,推動質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行 . 董事長 :XXX 簽 名： 日期： 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 7/46 董事長 管理者代表 管理課 業(yè)務(wù)課 采購科 倉管課 質(zhì)量課 生產(chǎn) 16 課 技術(shù)課 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 8/46 、目標(biāo) ： 不 斷 進(jìn) 取 持 續(xù) 改 善 強(qiáng) 化 管 理 滿 足 客 戶 : 首先通過不斷的學(xué)習(xí)來全面提升人員的自身素質(zhì)和管理水平，用以支持持 續(xù)改善的管理方法，達(dá)到強(qiáng)化公司內(nèi)部質(zhì)量管理體制，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量好，就能滿足客戶的要求，服務(wù)質(zhì)量好，從而滿足客戶的潛在需求。 管理者代表任命書 為了有效貫徹執(zhí)行 ISOTS169492023質(zhì)量管理體系為加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，任命 XXX先生為本公司的管理者代表 .具體職責(zé)如下 : 1)確保本公司質(zhì)量管理體系過程的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)； 2)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括體系的業(yè)績及改進(jìn)的需要 。非管制文件在文件變更時不予更換及回收。 、審核、核準(zhǔn) 管理者代表負(fù)責(zé)指定人編寫并審核，經(jīng)由總經(jīng)理核準(zhǔn)后，頒布發(fā)行。 a)若手冊有修訂需求時，提議人須以文件變更流程提出修訂申請，經(jīng)管理者 代表核準(zhǔn)后由原制訂單位修訂并經(jīng)管理者代表審查及總經(jīng)理核準(zhǔn)后變更。顧客代表在 TS16949:2023體系運(yùn)行中 ,在如下方面作為公司和顧客的直接接口 ,獲得顧客的認(rèn)可并代表顧客的要求： 1）在制定質(zhì)量目標(biāo)時 ,保證滿足顧客的質(zhì)量要求如關(guān)于退貨的 PPM要求等 。 序號 項(xiàng) 目 指 標(biāo) 頻次 計(jì) 算 方 法 1 成品合格率 ≤ 50PPM 月 每月 不合格品個數(shù) *1000000/總數(shù) 2 客戶抱怨件數(shù) ≤ 5件 月 實(shí)際發(fā)生件數(shù) 3 客戶滿意度 ≥ 90分 年 客戶滿意度調(diào)查表 4 客戶交付達(dá)成率 100% 月 計(jì)劃交付與實(shí)際交付對比 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版 次 A/0 頁 次 9/46 本質(zhì)量手冊依據(jù) ISO/TS16949:2023標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求；覆蓋范圍是江蘇省太倉市雙鳳鎮(zhèn)黃橋路 1號園區(qū)內(nèi)（ A2棟、 A4棟、 A6棟、 A8棟、 B0棟、 B7棟） a)申請認(rèn)證體系 TS16949:2023版。 太倉新錦表面處理有限公司 文件編號 XJQM01 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 版