【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)中心全國(guó)大客戶(hù)的銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣計(jì)劃2根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，拓展大客戶(hù)市場(chǎng)，以期業(yè)務(wù)達(dá)成3負(fù)責(zé)大客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù)4負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目以及其他重大項(xiàng)目的洽談、合同簽訂等5負(fù)責(zé)大客戶(hù)銷(xiāo)售政策的制定、考核方案的確立，銷(xiāo)售模式的推廣和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督6負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)前期的市場(chǎng)拓展與推廣7部門(mén)內(nèi)部職員的培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)塑造與管理提升8銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析并根據(jù)分析結(jié)果向銷(xiāo)售副總提供戰(zhàn)略性建議9大客戶(hù)管理，含客戶(hù)維護(hù)，客戶(hù)投訴處理等10建立大客戶(hù)信息檔案11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達(dá)外部協(xié)調(diào)大客戶(hù)業(yè)務(wù)洽談任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上大客戶(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能溝通技巧，商務(wù)談判所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注五、電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)電子商務(wù)部部門(mén)負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織架構(gòu)銷(xiāo)售部電子商務(wù)部綜合部研發(fā)部市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)商品部總裁部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績(jī)部門(mén)職責(zé) 負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，制定銷(xiāo)售計(jì)劃； 根據(jù)電子商務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃，拓展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，以達(dá)成銷(xiāo)售 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理； 建立健全電子商務(wù)有關(guān)商品管理、訂單管理、物流管理、客服管理等內(nèi)控體系； 建立、健全電子商務(wù)客戶(hù)檔案； 編制電子商務(wù)銷(xiāo)售報(bào)表，并定期提交電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告電子商務(wù)部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)電子商務(wù)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，以達(dá)成業(yè)績(jī)職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，制定銷(xiāo)售計(jì)劃2根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，拓展銷(xiāo)售渠道，以達(dá)成績(jī)效3負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)覺(jué)潛力客戶(hù)4負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)5負(fù)責(zé)完善電子商務(wù)運(yùn)作流程，含商品管理、訂單管理、物流管理等6建立健全客戶(hù)信息管理7編制電子商務(wù)銷(xiāo)售報(bào)表，并定期提交電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達(dá)以及訂單貨運(yùn)外部協(xié)調(diào)終端客戶(hù)訂單達(dá)成任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年√5年√6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)課程電子商務(wù)、物流管理所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求電子商務(wù)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展戰(zhàn)略部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展戰(zhàn)略部部門(mén)負(fù)責(zé)人職　　位副 總直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)組織架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展戰(zhàn)略部客戶(hù)管理部品牌管理部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定并督促部屬執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃以及品牌推廣戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)職責(zé) 營(yíng)銷(xiāo)中心中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制訂和宣貫； 營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目的組織及推進(jìn)落實(shí)； 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂營(yíng)銷(xiāo)中心各子規(guī)劃，并跟蹤子規(guī)劃的實(shí)施，并對(duì)各實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控與調(diào)整； 保障營(yíng)銷(xiāo)中心運(yùn)營(yíng)機(jī)制有序展開(kāi)，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理中的相關(guān)問(wèn)題，提高營(yíng)銷(xiāo)中心整體運(yùn)營(yíng)效率； 通過(guò)管理體系建立和實(shí)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)達(dá)成，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； 營(yíng)銷(xiāo)中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析與研究。 協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)作好營(yíng)銷(xiāo)策劃，客戶(hù)管理等相關(guān)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部副總崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)副總崗位編號(hào)所在部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，保障運(yùn)營(yíng)機(jī)制有序展開(kāi)，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理中的相關(guān)問(wèn)題，提高整體運(yùn)營(yíng)效率；2根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃方案；3通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)中心級(jí)考核體系建立和實(shí)行，促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)達(dá)成，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；4協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門(mén)運(yùn)營(yíng)，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)6營(yíng)銷(xiāo)中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析與研究。7審核歸口部門(mén)檔案資料工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷(xiāo)售任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能營(yíng)銷(xiāo)管理所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4