【正文】 與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注40 / 40。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注九、綜合部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱綜合部部門負(fù)責(zé)人職　　位主管直 接領(lǐng)導(dǎo)職位總經(jīng)理部門組織架構(gòu)總裁市場部營銷總監(jiān)銷售部電子商務(wù)部綜合部研發(fā)部商品部部門職位編制 名部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)營銷中心的相關(guān)行政、人事工作部門職責(zé) 負(fù)責(zé)營銷中心行政辦公固定資產(chǎn)管理； 負(fù)責(zé)行政辦公用品管理； 負(fù)責(zé)營銷中心工作分析，人才錄用，要求評定，薪資核算、培訓(xùn)等相關(guān)事宜 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，查核，匯總，應(yīng)收款項(xiàng)管理。研發(fā)部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門研發(fā)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營部營銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評審及上市推廣工作職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)客戶需求、市場調(diào)查報(bào)告及市場反饋信息、產(chǎn)品升級需要等，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)評審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)；2建立健全技術(shù)檔案管理制度，負(fù)責(zé)研發(fā)部技術(shù)文件的管理：包括設(shè)計(jì)文件、樣品、確認(rèn)書、測試文件、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的管理；3負(fù)責(zé)產(chǎn)品的認(rèn)證；4知識產(chǎn)權(quán)的管理；5負(fù)責(zé)所研發(fā)產(chǎn)品之物料的核定工作，以控制材料成本；6負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的主導(dǎo)、跟進(jìn)和總結(jié)工作；7負(fù)責(zé)新產(chǎn)品款式改進(jìn)的分析、驗(yàn)證工作；8負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報(bào)資料的收集、整理、歸檔。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注七、商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱商品部部門負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)總裁商品部營銷總監(jiān)市場部研發(fā)部綜合部電子商務(wù)部銷售部部門職位編制 名部門職責(zé)概述訂單下達(dá)，訂單跟蹤，物流貨運(yùn)管理【成品倉】部門職責(zé) 根據(jù)訂單交期，制定生產(chǎn)計(jì)劃； 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，對出現(xiàn)異常信息及時(shí)處理并反饋； 跟蹤出貨情況，確定客戶接收貨物商品部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門商品部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營部營銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)訂單整合，跟蹤生產(chǎn)訂單情況，產(chǎn)品貨運(yùn)管理等職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)接收客戶訂單2依據(jù)生產(chǎn)周期，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃3跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，對出現(xiàn)異常的及時(shí)處理4負(fù)責(zé)對工廠的成品接收5物流貨運(yùn)商管理，含物流貨運(yùn)商的選擇建議，合同簽訂，日常貨運(yùn)管理等事宜6在途貨運(yùn)跟蹤，對異常貨運(yùn)情況及時(shí)處理7負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶貨運(yùn)接收情況8負(fù)責(zé)制定相關(guān)報(bào)表工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)渠道部、直營部、大客戶部、電子商務(wù)部訂單下達(dá)，訂單進(jìn)度，訂單貨運(yùn)情況外部協(xié)調(diào)物流營銷中心，材料供應(yīng)商物流貨運(yùn)，材料供應(yīng)商任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年√6年√知識技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上生管以及物流工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能物流管理，生產(chǎn)管理所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。客戶服務(wù)部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門客戶管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營部營銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解并分析客戶需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊(duì)，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1全面負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作2了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃，提報(bào)營銷總監(jiān)3及時(shí)處理客戶投訴4日?？蛻舭菰L5督促部屬建立健全客戶檔案資料67工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營部、渠道部、大客戶部、電子商務(wù)部客訴處理跟蹤外部協(xié)調(diào)客戶客戶日常維護(hù)、客訴處理任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年√6年√知識技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能客戶管理，溝通技能，所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。7審核歸口部門檔案資料工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年