【文章內(nèi)容簡介】 會(huì)議分類：公司全體員工會(huì)議、公司工作會(huì)議、公司例會(huì)、公司臨時(shí)會(huì)議；各部門例會(huì)、班前會(huì)等。會(huì)議要求：1）會(huì)議要根據(jù)實(shí)際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作及其他關(guān)系，解決問題、安排布署工作。2）要講求會(huì)議實(shí)效。對(duì)于會(huì)議議定的事項(xiàng)、布署的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì)人員要做好記錄并按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹落實(shí)，切實(shí)取得具體效果。3）要嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得缺席，確實(shí)有事須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；與會(huì)期間將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)；會(huì)議發(fā)言要言簡意賅，緊扣主題。會(huì)議主要內(nèi)容：1）審議討論、公司工作總結(jié)、年度計(jì)劃；2）審議公司財(cái)務(wù)年度收支情況；利潤情況；3）研究公司重大事項(xiàng)；4）討論通過公司重要規(guī)章制度。部門例會(huì)：1）部門例會(huì)由部門自行安排，部門負(fù)責(zé)人主持，有會(huì)議記錄。2）部門例會(huì)主要內(nèi)容：傳達(dá)公司會(huì)議精神，通報(bào)公司近期總體工作安排和面臨的問題，每名員工匯報(bào)工作情況，提出工作中遇到的困難和問題，解決建議和工作安排；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)，部門負(fù)責(zé)人提出本部門工作要求，具體安排和有關(guān)要求。部門例會(huì)與公司會(huì)議（例會(huì)）相一致時(shí)，以公司會(huì)議為準(zhǔn)。公司或部門不能按時(shí)組織召開會(huì)議，無會(huì)議記錄的，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人給予處罰50元/次；與會(huì)人員無故缺席或不按會(huì)議時(shí)間參加會(huì)議的每次罰款30元。八、著裝管理制度為了提升公司的整體形象，規(guī)范員工的著裝行為，根據(jù)集團(tuán)公司著裝管理規(guī)定，結(jié)合物業(yè)公司工作實(shí)際，特制定本著裝管理規(guī)定。本公司員工應(yīng)按本管理規(guī)定及崗位工作指導(dǎo)書中的行為規(guī)范要求著裝，員工在上班時(shí)間要注意儀容儀表，要求大方、得體、整潔，工裝外不得加穿其他衣物。員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)長不應(yīng)該超過耳朵上沿，并不準(zhǔn)留胡子、紋身；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾品的佩戴應(yīng)得當(dāng)。員工上班必須佩戴胸牌，胸牌應(yīng)佩戴在統(tǒng)一的位置。員工工裝要勤洗滌，保持干凈、整潔、不得有污漬、褶皺、破口、孔洞；穿著鞋子顏色要統(tǒng)一為黑色。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工有檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督的責(zé)任，并接受員工的監(jiān)督。凡公司員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款30元。部門員工1個(gè)月累計(jì)違反本規(guī)定3人次的，將對(duì)該部門相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰100元，并通報(bào)批評(píng)。因違反著裝規(guī)定被集團(tuán)公司通報(bào)批評(píng)或處罰的，本公司將對(duì)責(zé)任人或部門加倍處罰。公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝，員工離職時(shí)，原則上按使用季節(jié)折價(jià)收取費(fèi)用。夏裝：員工穿著滿一個(gè)季節(jié)后，離職時(shí)不再折價(jià)收取費(fèi)用：穿著不滿一個(gè)季節(jié)，離職時(shí)按原價(jià)30％折價(jià)收取費(fèi)用。春秋裝：員工穿著滿兩個(gè)春秋季節(jié)后，離職時(shí)不再折價(jià)收取費(fèi)用；穿著不滿一個(gè)季節(jié)，離職時(shí)按原價(jià)50％折價(jià)收取費(fèi)用；穿著滿一個(gè)季節(jié)，不滿兩個(gè)季節(jié)，離職時(shí)按原價(jià)30％折價(jià)收取費(fèi)用。棉衣為三個(gè)冬季，員工穿著滿三個(gè)冬季，離職時(shí)不再折價(jià)收取費(fèi)用；穿著滿兩個(gè)季節(jié)，離職時(shí)按原價(jià)30％折價(jià)收取費(fèi)用；穿著滿一個(gè)季節(jié)，離職時(shí)按原價(jià)60％折價(jià)收取費(fèi)用；穿著不滿一個(gè)季節(jié)，離職時(shí)按原價(jià)80％折價(jià)收取費(fèi)用（依據(jù)集團(tuán)公司規(guī)定制定）。 本管理規(guī)定適用于公司已配發(fā)工裝的員工，望自覺遵照?qǐng)?zhí)行。九、考勤及請(qǐng)假制度為了嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范考勤請(qǐng)假制度，建立一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)集團(tuán)公司考勤及請(qǐng)假管理規(guī)定，結(jié)合物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本考勤及請(qǐng)假制度?？记谥贫?）員工上下班實(shí)行指紋機(jī)考勤制度2）上班時(shí)間開始后1—10分鐘簽到者，視為遲到，遲到一次罰款20元；11—60分鐘簽到者罰款30元；超過60分鐘后視為缺勤，缺勤一次罰款50元。未經(jīng)請(qǐng)假提前30分鐘下班者為早退，早退一次罰款30元。所在部門當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次以上者，對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款50元。3）因工作需要外出辦理業(yè)務(wù)，須經(jīng)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按外出辦私事處理。4）根據(jù)指紋機(jī)內(nèi)的考勤信息，既沒有上下班記錄，又無請(qǐng)假、休假記錄者，視為曠工一次，曠工一天扣除本人3天的工資，無故連續(xù)曠工3天者按待崗處理（停發(fā)工資），連續(xù)曠工十五天者視為自動(dòng)離職，予以辭退。5）因指紋機(jī)故障不能簽到者，以簽字考勤為準(zhǔn)。6）工作期間不準(zhǔn)外出吃飯，對(duì)睡覺、玩游戲者，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。請(qǐng)假制度及各類假期待遇標(biāo)準(zhǔn)1）事假（1）員工遇事需本人處理的可請(qǐng)事假。（2）如遇突發(fā)事件不能提前申請(qǐng)的情況，應(yīng)與2日內(nèi)出具相關(guān)證明，補(bǔ)辦手續(xù)。（3）員工填寫請(qǐng)假單，要說明請(qǐng)假種類、假期、事由，經(jīng)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)人事部備案。（4）員工請(qǐng)假1天的由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2—3天的由公司經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（5）事假期間按天計(jì)扣工資，計(jì)算方法為：日工資=基本工資/24日（每月有效工作日為24天）2）病假員工休病假者，需出具醫(yī)院診斷證明，按審批程序辦理病假審批手續(xù)，并報(bào)人事部備案。工資待遇以實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資。3）其他請(qǐng)假待遇標(biāo)準(zhǔn)（1）婚假符合法定結(jié)婚年齡（男22歲、女20歲），并辦理結(jié)婚登記的員工，婚假為3天；符合晚婚年齡（男25歲、女23歲）結(jié)婚，婚假為7天；婚假包括公休假和法定假，假期工資照常發(fā)放。（2）產(chǎn)假符合法定條件生育的已婚女員工，可享受3個(gè)月的產(chǎn)假，剖腹產(chǎn)的增加15天假期，產(chǎn)假工資按60%發(fā)放。（3）喪假員工直系親屬（父母、岳父母、配偶和子女）亡故，假期為3天，工資正常發(fā)放。（4）假期計(jì)算請(qǐng)事假者，按天計(jì)扣工資；員工請(qǐng)假假期連續(xù)5天以上的，其間公休日或法定假日均計(jì)算在內(nèi)。十、主管巡視檢查制度為了有效的督促落實(shí)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正違章，規(guī)范行為，提高工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。各部門主管為本部門的第一責(zé)任人，對(duì)本部門的工作全面負(fù)責(zé)。根據(jù)各專業(yè)情況，要定時(shí)、定期對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。對(duì)于重大問題要隨時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。檢查的內(nèi)容包括員工著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、設(shè)施設(shè)備、安全隱患、班組記錄、違章裝修、車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、樹木花草等并做好巡查記錄，公司作為考核部門工作績效的一項(xiàng)內(nèi)容。各主管可對(duì)其他部門工作互查，并督促落實(shí)。如遇惡劣天氣，要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，注意觀察險(xiǎn)情，及時(shí)排除隱患，確保安全。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章行為，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，作出合理的處理、處罰。公司在集中組織檢查或抽查中，發(fā)現(xiàn)有臟、亂、差現(xiàn)象或不作為行為，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人給予通報(bào)批評(píng)并處罰。十一、監(jiān)控中心管理制度監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格遵守安防和消防安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全管理制度。監(jiān)控中心實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情和安全隱患及時(shí)準(zhǔn)確處置。監(jiān)控中心工作人員要按時(shí)上崗，認(rèn)真做好監(jiān)控記錄及交接班工作，以及重要監(jiān)控資料的拷貝，接班人員未到崗之前交班人員不得擅自離崗。監(jiān)控中心工作人員要按時(shí)上崗，并堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒，因確有特殊情況不能到崗的，要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同崗位人員代替值班。監(jiān)控中心入口處設(shè)置明顯的標(biāo)志；設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器材、擋鼠欄板；配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。監(jiān)控中心工作人員要愛護(hù)監(jiān)控中心的設(shè)施，保持室內(nèi)衛(wèi)生。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，隨意觸動(dòng)設(shè)備。監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無關(guān)的物品或雜物。監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。監(jiān)控人員因責(zé)任心不強(qiáng)或失職等因素引發(fā)事故，造成損失或影響的將給予嚴(yán)肅處理。十二、辦公用品管理制度辦公用品是指公司所購置的用于物業(yè)管理服務(wù)使用的物品，無論大件物品（固定資產(chǎn)）或低值易耗用品均屬辦公用品，并建立制度統(tǒng)一管理。固定資產(chǎn)管理凡單件物品價(jià)值在150元以上的均列為固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)要建立臺(tái)賬，帳物相符，專人管理。大件物品的采購管理實(shí)行計(jì)劃報(bào)批，集中采購，驗(yàn)收登記，責(zé)任到人，適實(shí)調(diào)配。低值易損耗物品管理辦公用低值易損耗物品實(shí)行統(tǒng)一采購，集中保管，據(jù)實(shí)領(lǐng)用。各部門所需辦公用品包括工具要提出書面計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行統(tǒng)一采購。所采購的物品要附品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)清單。領(lǐng)用辦公用品要履行領(lǐng)用手續(xù)，誰領(lǐng)用誰簽字；嚴(yán)格禁止公領(lǐng)私用，少用多領(lǐng)，囤積不用等現(xiàn)象。辦公用品維修及耗材管理空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電風(fēng)扇等電器類辦公用品維修、電動(dòng)工具維修要及時(shí)填報(bào)維修單，經(jīng)核準(zhǔn)后方可進(jìn)行維修或更換。復(fù)印批量資料要進(jìn)行登記，誰復(fù)印誰簽字，注意節(jié)約耗材。十三、衛(wèi)生管理制度為了營造一個(gè)干凈、整潔、亮麗的工作和居住環(huán)境，提升物業(yè)品牌，創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)，特制定本管理制度。辦公區(qū)、樓宇內(nèi)、庭院環(huán)境、水系、地下車庫衛(wèi)生按區(qū)域劃分，分片包干到責(zé)任部門和責(zé)任人，部門負(fù)責(zé)人為衛(wèi)生區(qū)第一責(zé)任人。衛(wèi)生區(qū)地面、墻壁、門窗、報(bào)箱、樓梯、扶手、桌椅、廊橋、健身器材、兒童游樂設(shè)施等公共衛(wèi)生要及時(shí)打掃，清除污垢，清理垃圾，保持整潔衛(wèi)生。各部門室內(nèi)衛(wèi)生每日打掃，辦公用品擺放整齊，門、窗玻璃保持清潔，窗明凈亮。樓宇內(nèi)嚴(yán)禁亂貼、亂涂、亂畫（劃）；亂扔紙屑、煙蒂、雜物等。各種盆景、花卉擺放整齊，錯(cuò)落有致，葉面干凈，花壇內(nèi)雜草、落葉及時(shí)清除；水系水質(zhì)清澈干凈。衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照許昌市物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)和創(chuàng)市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有臟、亂、差現(xiàn)象，或在每周、月、季綜合檢查中較差的部門或責(zé)任人，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法給予責(zé)任部門和責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰。因衛(wèi)生差，被集團(tuán)公司通報(bào)批評(píng)或處罰的，本公司將對(duì)責(zé)任部門或責(zé)任人加倍處罰。附件：衛(wèi)生責(zé)任區(qū)明細(xì)部 門衛(wèi)生區(qū)域范 圍責(zé)任人客服部物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心、門口臺(tái)階向外延伸三米及雨棚?？头鞴芄炔课鞔箝T、值班室、監(jiān)控室、更衣室西大門：東起第三棵銀杏樹；西至登秋臺(tái)街西側(cè)；南至大門外道牙向南10米；北至大門外道牙向北10米。公秩隊(duì)長工程部工程部、電梯機(jī)房、二次加壓泵房、水井房、熱力交換站工程部辦公室、電梯機(jī)房、轎廂頂、各機(jī)房控制柜、水泵、管道等維修主管保潔部小區(qū)內(nèi)所有公共部位電梯前室、樓梯間、扶手、入戶門外側(cè)、防火門、窗戶、地角線、消防箱、樓頂平臺(tái)、水井、電井；協(xié)助維修部打掃機(jī)房衛(wèi)生。保潔主管十四、門崗值班制度小區(qū)樓院各出入口均